H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 13ページ目

沖縄のライカムで子供服購入しました。
いらっしゃいませというような当たり前の接客は一切なく、無愛想でただレジを打ち、袋はどうするか尋ねられたので、他店で買った袋に入れると伝えるとさらに無愛想になり、商品をレジに置き、入れるそぶりもなかったので、私が自分の袋に入れました。
女性店員でしたが、コンビニの方が100倍接客が上手です。一度接遇した方がいいかと思うレベルでした。
もう買い物はオンラインだけにします。

初めてH&M通販で買い物したのですが、サイズ32を注文したのに42が届きました。すぐに返品しましたが交換対応はやっていないので、返金手続きをして再度注文するようにと言われました。しかも代引きで支払った場合は口座を登録しないと返金できないとのこと。もうここの通販は使わないと思ったので登録したくないので別の方法をお願いしましたが、無理とのこと。仕方ないので登録したら数日後、入金がありましたが、洋服代のみの返金。送料含んだ額を支払ってるのに。
再度カスタマーサービスに連絡し、最終的には返って来ましたが、とにかく全ての対応が残念すぎました。
再度注文し直すようにと言われましたが、そんな気にはとてもなりません。もういりません。2度とH&M通販使いません。

ショップもオンラインもイラっとくる。店舗は立ってるだけでもいいが、自分の店の商品を知らない店員が多い。オンラインは注文後にメールが届かなかったのでカスタマーセンターに電話した際、こちらが質問しようにも、機関銃のように一方的にオペレータが話してこちらとの会話がかぶる。人の言葉を遮ってまで話すのでイラっとくる。ショップもオンラインも、たまたま最悪な人に当たったのかもしれないが、結構な頻度で「たまたま」と思う人に当たることが多い。ということは、皆一様に客のことを考えない人の集まりなんだと思った。いっそ、店に「AI」、問い合わせはチャットでいいんじゃないかな。会話をしたくない。

客層がはっきりいって悪すぎる。服は落としたら下に落としっぱなし、レジでお会計してても子供が騒いだり、服の見方が汚いし。なんか常識ない人が多い人がきてるイメージ？他のお客さんにも迷惑だと思うあれだと。

現在５歳の息子がいますが、毎日のように公園で遊ぶので汚れと洗濯に強い洋服を購入しています。その中でH＆Mは品ぞろえが豊富で、サイズもそろっているので愛用しています。ズボンもウエストがボタン、フック、ゴムなどの用意があり便利です。他のブランドでは男の子用の洋服はボーダーやチェック柄、無地など種類が少ないですがH＆Mの商品はお洒落な柄物も多く、最近お洒落に目覚めてきた息子も楽しみながら自分の洋服を選んでいます。レディース、メンズの洋服も充実しているので親子で楽しめるお店です。

子どものレギンスパンツを購入したときのこと。子どものお気に入りのパンツなので、色違いを購入しました。同じ商品の同じサイズを持っているので、試着などはせずに購入。タグを切ったあとに、子どもが着たところ、お腹がぶかぶかだよーと。手持ちの色違い商品と比較してみたところ、明らかにお腹のゴムが伸び切っていて、胴回り5〜6センチは違うかと。
すぐにカスタマーセンターに電話し、タグは切っていても初期不良であれば返品・交換を受け付けるとのことで、店舗に持って行きましたが、返品不可。この商品はこんなもんです、と。信じられません…

お安く可愛い服や靴が買えるのでいつも利用しています。
本日店舗で買い物をしていたら女性店員の方がずっとプライベートな話を大きな声でしていました。お客さんと間違える程でした。ラックの移動は話しながら全然周りを見ずに引っ張っており危険極まりなく。
男性の店員さんは突然角から出てきて子供とぶつかりそうになったにも関わらず、知らん顔をし←主観ですが　何も言わず去りました。これが一番腹立たしかったです。
どこの店舗もあまり良い接客に感じた事がないのですが、接客業なのですから最低限誰かが嫌な気持ちにならないよう配慮すべきではないかと思います。これからはネットで買う。自分が嫌な気持ちにならないように。

先日初めて錦糸町のモールの中にある店舗に娘と買い物に行きました。レジは行列で忙しく大変なのは分かりますが接客が雑すぎます。
メンバー登録すると初回10%オフと言ったのでQR読み込み入力していました。私も慣れていなくて途中分からず、聞いても面倒くさそうに一言単語で発言。それだけでも腹立たしいのに気持ちを押さえ待っていたら他の店員と笑いながら袋に入れたり会計♯怒り心頭でした。
自分のことで笑われていると勘違いするのでやめた方がいいですよ。自分が接客をしているので余計に腹立たしく不快な気持ちになり新年早々不愉快な気持ちで帰りました。お客様に気持ちよく買い物して帰ってもらえるようH&Mは社員教育するべきです。もう買い物に行かないです

とにかく安い！！！手軽に海外のファッションを楽しめるのは最高！
接客はそんなに良くないけど、ウザイよりは全然いい！

公式オンラインショップで購入～着日指定した日になっても商品届きませんでした。
確認の電話したところ、システム不具合が発生し同様のケースが多発しているとのこと。
注文が殺到してシステムがパンクしたようです。
購入履歴にもカートにも残ってません。
購入したものも現在は品切れとなっており、手に入れることは不可能です。
システム不具合も公表しておらず、問合せした人のみに回答しているようです。
企業としてのあり方が疑われます。お客様を大事にしない姿勢は今後の売り上げに影響出ることを理解していない。まあ海外の、ファーストファッションブランドなのでこんなものかと思ってます。
二度と買うことはないですけどね。