H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 13ページ目

子どものレギンスパンツを購入したときのこと。子どものお気に入りのパンツなので、色違いを購入しました。同じ商品の同じサイズを持っているので、試着などはせずに購入。タグを切ったあとに、子どもが着たところ、お腹がぶかぶかだよーと。手持ちの色違い商品と比較してみたところ、明らかにお腹のゴムが伸び切っていて、胴回り5〜6センチは違うかと。
すぐにカスタマーセンターに電話し、タグは切っていても初期不良であれば返品・交換を受け付けるとのことで、店舗に持って行きましたが、返品不可。この商品はこんなもんです、と。信じられません…

お安く可愛い服や靴が買えるのでいつも利用しています。
本日店舗で買い物をしていたら女性店員の方がずっとプライベートな話を大きな声でしていました。お客さんと間違える程でした。ラックの移動は話しながら全然周りを見ずに引っ張っており危険極まりなく。
男性の店員さんは突然角から出てきて子供とぶつかりそうになったにも関わらず、知らん顔をし←主観ですが　何も言わず去りました。これが一番腹立たしかったです。
どこの店舗もあまり良い接客に感じた事がないのですが、接客業なのですから最低限誰かが嫌な気持ちにならないよう配慮すべきではないかと思います。これからはネットで買う。自分が嫌な気持ちにならないように。

とにかく安い！！！手軽に海外のファッションを楽しめるのは最高！
接客はそんなに良くないけど、ウザイよりは全然いい！

公式オンラインショップで購入～着日指定した日になっても商品届きませんでした。
確認の電話したところ、システム不具合が発生し同様のケースが多発しているとのこと。
注文が殺到してシステムがパンクしたようです。
購入履歴にもカートにも残ってません。
購入したものも現在は品切れとなっており、手に入れることは不可能です。
システム不具合も公表しておらず、問合せした人のみに回答しているようです。
企業としてのあり方が疑われます。お客様を大事にしない姿勢は今後の売り上げに影響出ることを理解していない。まあ海外の、ファーストファッションブランドなのでこんなものかと思ってます。
二度と買うことはないですけどね。

どうしてこんなに態度が悪いの？って思う接客でした。あんなに大儀そうに人と接するなら接客業やめた方が良いのでは？

以前、子供服を買いに行きました。
ほしいサイズが陳列されていなかった為、店員さんを呼び止め在庫がないか尋ねた所
振り向き様に目も合わせず「ないです」の一言。
商品をろくに確認もしないで、店員の表情も不機嫌そのもの。何か怒ってる？笑
本当に不快な気持ちになり、商品は買いませんでした。
その他の口コミを見ていても、同じように不機嫌な態度で接客された方がチラホラ。
そうゆう接客がH&Mさんでの教育なんでしょうか？
本当に気分が悪いしかない。

『宇都宮インターパークのH&M』にて
彼がTシャツを試着して感想を教えてほしいから試着室一緒に入ってと言われたので入ろうとしたら女の店員が無愛想な顔でお客様はここでお待ちください。と。は？すみませんがとかそうゆう言葉は言わないのですかね。
H&Mっていつも嫌な思いするからもう行かないです。どうゆう教育してるの？あいさつとか笑顔はいらないんだね～。星１個も評価したくないわ。

キャナルシティ店舗。入店しても挨拶なしの、笑顔なし。異様な人材に購買意欲なし。それでもサイズがピッタリの１点を見つけてレジに持って行くと、closeしてないレジなのに、「こちらでお願いします。」と無表情の店員がいい放つ。普通は、「商品をお預かりします。」と受けとるだろ。その態度に、連れと変なアイコンタクト。もう２度とあの店には行きたくないな。

オンラインストアでサンダルを購入しました。サイズは41を選択したのですが、届いてみたら37が入っていました。向こうのミスにも関わらずＨ＆Ｍは、返品は受け付けるものの交換はしていないとの事でした。なんてことでしょう？！クーポンも使ってしまっていたため返品となると損することになってしまうので、仕方なく友人に買ってもらいました。ワンサイズならともかくかなり大きくサイズを間違えられてしまったので履くことも出来ず残念です。

値段に合っている品質だと思う。キッズなど数がたくさん欲しい時には安いし助かる。

でも店員の態度が悪すぎ。レジが遅いのか客が多いのか、10人くらいの列が出来、最後尾に並んでいたら、若い女の店員に睨みつけて「こっちに並んで下さい！！！」と言われた。
あなた達が並ぶように貼ってるソーシャルディスタンスのシール、みんなが無視してつめて並んでも、最後尾より長ーい列になりますけど？並んで欲しい方向があるなら、最初から分かるようにしとくか、行列にならないように客さばけよ。