H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 14ページ目

先日初めて錦糸町のモールの中にある店舗に娘と買い物に行きました。レジは行列で忙しく大変なのは分かりますが接客が雑すぎます。
メンバー登録すると初回10%オフと言ったのでQR読み込み入力していました。私も慣れていなくて途中分からず、聞いても面倒くさそうに一言単語で発言。それだけでも腹立たしいのに気持ちを押さえ待っていたら他の店員と笑いながら袋に入れたり会計♯怒り心頭でした。
自分のことで笑われていると勘違いするのでやめた方がいいですよ。自分が接客をしているので余計に腹立たしく不快な気持ちになり新年早々不愉快な気持ちで帰りました。お客様に気持ちよく買い物して帰ってもらえるようH&Mは社員教育するべきです。もう買い物に行かないです

とにかく安い！！！手軽に海外のファッションを楽しめるのは最高！
接客はそんなに良くないけど、ウザイよりは全然いい！

公式オンラインショップで購入～着日指定した日になっても商品届きませんでした。
確認の電話したところ、システム不具合が発生し同様のケースが多発しているとのこと。
注文が殺到してシステムがパンクしたようです。
購入履歴にもカートにも残ってません。
購入したものも現在は品切れとなっており、手に入れることは不可能です。
システム不具合も公表しておらず、問合せした人のみに回答しているようです。
企業としてのあり方が疑われます。お客様を大事にしない姿勢は今後の売り上げに影響出ることを理解していない。まあ海外の、ファーストファッションブランドなのでこんなものかと思ってます。
二度と買うことはないですけどね。

どうしてこんなに態度が悪いの？って思う接客でした。あんなに大儀そうに人と接するなら接客業やめた方が良いのでは？

『宇都宮インターパークのH&M』にて
彼がTシャツを試着して感想を教えてほしいから試着室一緒に入ってと言われたので入ろうとしたら女の店員が無愛想な顔でお客様はここでお待ちください。と。は？すみませんがとかそうゆう言葉は言わないのですかね。
H&Mっていつも嫌な思いするからもう行かないです。どうゆう教育してるの？あいさつとか笑顔はいらないんだね～。星１個も評価したくないわ。

キャナルシティ店舗。入店しても挨拶なしの、笑顔なし。異様な人材に購買意欲なし。それでもサイズがピッタリの１点を見つけてレジに持って行くと、closeしてないレジなのに、「こちらでお願いします。」と無表情の店員がいい放つ。普通は、「商品をお預かりします。」と受けとるだろ。その態度に、連れと変なアイコンタクト。もう２度とあの店には行きたくないな。

オンラインストアでサンダルを購入しました。サイズは41を選択したのですが、届いてみたら37が入っていました。向こうのミスにも関わらずＨ＆Ｍは、返品は受け付けるものの交換はしていないとの事でした。なんてことでしょう？！クーポンも使ってしまっていたため返品となると損することになってしまうので、仕方なく友人に買ってもらいました。ワンサイズならともかくかなり大きくサイズを間違えられてしまったので履くことも出来ず残念です。

値段に合っている品質だと思う。キッズなど数がたくさん欲しい時には安いし助かる。

でも店員の態度が悪すぎ。レジが遅いのか客が多いのか、10人くらいの列が出来、最後尾に並んでいたら、若い女の店員に睨みつけて「こっちに並んで下さい！！！」と言われた。
あなた達が並ぶように貼ってるソーシャルディスタンスのシール、みんなが無視してつめて並んでも、最後尾より長ーい列になりますけど？並んで欲しい方向があるなら、最初から分かるようにしとくか、行列にならないように客さばけよ。

店員の態度が本当に最悪です。
こっちはずっとレジ前で立って待ってるのに、
友達が買い物に来たのか、ずっと喋ってて無視です。
信じられないですね。
仕方がないので、
こちらが他の店員を呼びに行く始末。
よばれた店員も面倒くさそうな態度。
今時、これほど社員教育ができていない会社、珍しいですね。

初めてお店に行って購入したら、ポケットが破れているジャケットを売られてしまいました。普段、他店で服を購入する際はレジで店員さんがチェックしてくれるので同じようにレジに持っていき購入しました。
次の日、交換に行ったら在庫がないから返品しかできないといわれ、他店から取り寄せて欲しいと頼んだら、他店とは連絡取り合ってないからと断られました。
売るときに確認もしなかったのに？と聞くと、そうですねと言われました！二度と買いません。
外国の店だから？すごい接客悪いし、売ったら後は知らないみたいな感じ。安かろう悪かろうです！！