H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 9ページ目

先日ニットを2枚購入しました。そのうち1枚は物凄い毛を撒き散らします。ヒートテックの上に着ると、黒いヒートテックが真っ白になるほど。その毛もゴワゴワの硬い毛なので、首やら身体にささり、アレルギーが出るほど。動く度に空気中にも漂うので、目まで結膜炎がでてしまい、これはおかしいと思い、10分程で脱ぎました。店舗に持っていき、理由を話し、タグと領収書持参したにも関わらず、タグを切り離してあるので返品は不可能ということ。
おたくの商品で身体に不調がでているのに、その態度はなんなのか！本当に不愉快で仕方がない。
診断書をだしてもらい、訴えたい！！
クチコミも読んだが、本当に最低な店だと言うことがよくわかりました。
もう二度と行くことはないでしょう。

カスタマーサービスにて帰国子女と言う人が出た。おらそく嘘。外国人の知人がいるので白人ぽい訛りだなと感じた。その外国人スタッフが日本語は話せても読解力がなく自分の説明が伝わらない事に逆ギレし。こちらが他の人に変わってほしいと言うと、無言でいきなり爆音ロックが流れ保留に10分以上された。誰にも繋ぐつもりはないと感じ。かけ直し二回目の女性にクレームを言って一応の謝罪はされたものの。店舗でも態度は同じ。黒人モデルをジャングルで最もカッコいいモンキーというロゴフーディを着させて一時期大問題になったけれど、未だにカタログを見ても、モデルの使い方に違和感を感じる。周りでも違う商品が届いたり、店舗で買ったスニーカーは三日で近くまでしか歩いてないのに凄い汚れになり洗っても全く取れないし。最近海外のモデルがh&mを止めた理由ていうブログやビデオも出してますよ。勤めてた人達も、値段相応の物と公言してます。オンライン購入代引きした人はその場で受け取り拒否すれば購入キャンセル完了になるので、不信感があるなら届いた時にもうキャンセルした方がいいですよ。日本にはこういうデザインがないからもっと日本のブランドが明るい色やpopな遊び心ある服を安く提供して欲しい！ちなみに海外では◯ARAも日本の半額で売ってます。日本人は搾り取られてるだけ。いい鴨。商品のデザインが好きなら割りきるか、ま、h&mだけじゃないけどね。明後日代引きくるんだけど受け取り拒否するか迷い中。

平日の午前中に行くことが多いのですが、男性の店員さんは挨拶してくれるしH&Mにしては感じが良い印象です。
女性の若い店員はお客をばかにしたような態度の人ばかりです。買ったものや、お釣りを突き返すようにカウンターに滑らせて、隣の店員と大きな声で私語し始める。
質問をすると嫌そうな顔をして、目も合わせず、ぼそぼそっと返答。悲しくなるので、今後はオンライン購入のみにしようと思います。

ファストファッションに丁寧な接客を望んでいるわけではありませんが、最低限の人同士の対応すらできてないことに腹が立つやら悲しいやらです。

先日、娘の誕生日が近いので誕生日プレゼントで娘が気に入ったサンダルを購入。購入前に試しに履いてはみたのですが帰ってもう一度履いてみたら少し小さい気がしました。1サイズ大きいものに交換してもらおうとサンダルとレシートとタグを持って行くとタグを切っていると未使用の証明にならないので交換出来ませんとのことでした。タグが切ってあるからという理由で交換してもらえないことにビックリしました。他の店では理由を話せばサイズ交換してくれます。もしプレゼントで頂いた物のサイズが合わなかった場合も交換できないのか？タグを切った後に不良品と気付いた場合も返品交換してもらえないのか？タグ付きが全てではないと思います。サービス業なら臨機応変に対応するべきではないでしょうか。タグ付きじゃないと返品交換出来ないことはレシートに小さく書いてあるだけでした。購入時に口頭で言ってもらうかしてくれないと気付かない人が多いと思います。商品はカワイイものが多いのに残念です。

クリスマスプレゼントを選びに、孫と出掛けました。入り口に飾ってあったスパンコールで変化する服、子供達は凄く食い付いて居たので三枚購入。12月23日なので簡単にラッピングをお願いしたところ、ラッピングどころか袋も有料。その説明の仕方がとても不快！余りにも残念なプレゼントになったので、このページに辿り着き一言情報を！と。
この接客だとお品物が低レベルに感じるので、損な事では無いのでしょうか？

子供服を買うために富山ファボーレ店に初めて行きましたが、、
他店舗の口コミにもあるように、店員の接客態度が極めて悪いです。

レジの女性店員は小声で滑舌悪くて何を言っているか聞き取りづらいし、にこりともしません。機械的に仕事を片付けている印象でした。
陳列している女性店員も、動きがガサツで、狭いところで客の近くを通るときに『申し訳ありません』の一言もありません。

その直後にヒートテックを買うため、ユニクロにも寄りましたが、にこやかにハキハキと対応する店員さんたちにホッとしました。

H&Mは店員の教育がなっていません。
ちょっとおしゃれなお姉さんを店員にするのは構いませんが、接客について一から指導してください。

実に不愉快です。

先日買ったショートパンツが家で履いてみるとなんだか気に入らなくて返品しようと思い商品とレシートとタグを持って購入店に行きました。しかし、タグが商品に付いた状態じゃないと返品できないとの事。何故？家で試着する時、特にパンツなどはタグを取りませんか？他のどんなお店に行ってもこんな対応された事ありません。何故H&Mはだめなんでしょうか？とても不愉快です。

じいじが買ってくれた洋服、娘の好みとは違ったので、翌日じいじが交換に行きました。

普段からレシートはもらわないのですが、値札はついていたし翌日だったので交換してくれると、思っていたのに、レシートないとできないの一点張り。

調べればすぐにわかるし、新品未使用タグ付きで、返品ではなく交換すら受けないなんて、対応の悪さが際立ちました。
更にインフォメーションに電話しても一点張り。


結局違うデザインをもう一つ買ってくれましたが
せっかく買ってくれる祖父の優しさを台無しにしてしまい申し訳なくなりました。

事情に少しは寄り添える臨機応変な対応を、身につけてほしい。
後味の悪いクリスマスプレゼントです。

大嫌いなブランドになりました。

普段着も外出着もファストファッションばかりの私ですが、その中でもひときわ洒落たデザインや色が見つかるのがH&Mです。
素材や品質は、お値段それなりのものから、それ以上のもの、高いと感じるもの、幅広いと思っています。
ただし、身長152cmの私には、着丈と袖丈が合わない場合があるので試着は必須です。
XXS・XSサイズが店頭に無い場合はワンサイズ大きいものを試着して、店頭で取り扱いが無い商品はアプリの商品詳細を見て、オンライン購入することも度々あります。
あと好印象なのは、お店の人の接客です。
皆さんいつもとても忙しくされているのですが、そんな時でもいつも丁寧に接客してくださいます。
レジ作業を引き継いで、上の階のフロアの商品の側まで案内してくださって、ありがとうございます。

モール内の店舗でパンツを購入する際、モールの決済サービスが使えるか聞いたところ、どうもボソボソ喋って「お使い頂けます」なのか「頂けません」なのか語尾が聞き取れない。何度も聞き返してやっと使えないことが分かり、もう少しはっきり喋らないと聞こえないですよ、との旨を伝えると、無視。レジで目の前にいる客を無視するとは驚きました。接客も満足にできないのに無駄にプライドだけ高いのかな？？と言う感じです。
商品のデザインは好きだし品質は値段なりだとしてもコスパは良いのでまた行くと思いますが、その店員さんがいたら別の店員さんにレジ打ちしてもらいます。