ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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顧客対応最悪
IIJ4U時代から20年近く使っており、IIJmioへの統合を機に光コラボレーションの転用でmioひかりに切り替えました。
その際、諸々の問い合わせをしましたが、軒並み顧客対応は最低最悪でした。
1．フリーダイヤルではないのに繋がらなくても長時間保留になる
2．平気でたらい回しにする（転用後はIIJとの契約なのに、従前のNTTに問合せさせる）
3．やたら専門用語を使ってきて、それがわからなくて質問すると「そんなこともわからないのか？」的な、顧客を小馬鹿にした態度が見え見えである
サービス統合を機に、改めて社員教育されたほうがよろしいかと思います。
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みおふぉん 最低 最悪
散々でした〜！MNPの取得エラーで3回とりなおし 転出元に問題あり(結局何も問題なし)で確認せよと何度もこの繰り返し！メールの返信は2日3日待たすし内容は お待ちくださいの一点ばり！チャットはメールの指示に従って待ってくださいの繰り返し！２週間以上待つだけ待たせ振り回された挙句、結局キャンセルせざる得ないことに！(この後他のキャリアに このMNPで申し込み1回目でokその日のうちに申込み全て完了）jmioこちらはいったい何をしたいのか、どういう教育を受けてるのですか⁈
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参った。。。
毎回電車に掲載されている広告を見ると、頭にきます。
利用者からの評価が本当に一位ですか。糞調査会社が統計したデータをそのまま引用しては良いですか。
特定の地下鉄駅ホームにデータ通信できなく、唯一の問合せの方法を利用して三回メール問合せしても「故障ではありません」と一点張りでした。
やばりIIJMIOさんのサポートは、契約・解約の手続と「故障ではありません」のみですね。
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IIJとはもう二度と関わりたくない
ビック光で利用していました。引越しで移転しようとしましたが、『不手際で連絡できておりませんでした』の連続で一向に進まず。謝るだけでミスを挽回しようという気は全くなし。結局本来移転できたはずの
日付から一月も延びることになり、その間ネット使えず。あまりにひどいので解約しました。他の方も書かれている通り、顧客対応も最悪だし、マニュアル通りの最低限の仕事すら平気でミスります。IIJは老舗と聞いていたけど、どんな会社かよくわかりました。
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人寄せパンダ
2021年7月9日、端末値下げ、10時から発売、プレスリリースもしながら．．．
10時になったら、時間未定にかわり、
10：30頃に突然、販売開始、
申込開始、最後、本人確認書類アップロードしたところで、端末が在庫切れ？
何だ、これ？最初端末を選択した状態で取り敢えず、確保でしょ。
10分、15分かけて、慣れない操作、そして、MNP番号等慎重に入力した結果、在庫切れ？
バカにするのもいい加減にしてほしい。
その後の端末のステータスは「次回入荷未定」
プレスリリースでは7/9（金）、10時からですから
働いている人は、土曜にでも申し込むか．．．ですよね、
その時は既にないんですよ、目玉商品が。
8/31までやると言っているが、希望の端末がない、誘い込んで、他の端末を売る気。
なくなり次第終了といっているが、そもそも、目玉商品は数十台程度か？
皆さん安いからと言って、希望していない端末で妥協しないように！
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安定性が高い
mineoと、umobileを併用して使っていますが、iijがやはり一番通信の安定性が高いと感じます。昼頃の混雑する時間帯も、遅くはなりますがネットの閲覧程度なら問題ない感じです。（mineoなどはたまに開けない事がある）
特にこれといったキャンペーンや割引などないですが、その分回線品質を地味に改善していっているという印象が有り、やはり老舗の安心感を感じます。
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早く変えたい
ワイモバイル からそのまま今のスマホが使えるということで乗り換え。12ヶ月たたないと違約金がといわれた。
古いスマホだったからなのか家のWi-Fiですら通信速度が遅く感じた。
他社の格安スマホ会社と月額変わらないし、とくにいいと思うこともなくて早く他社に変えたかった
MNPが遅いのも契約した時にはもちろん知らなかったしそんなこと考えてもいなかったがデメリットですね
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チャットサポート
通信速度が急に低下した為、チャットで問い合わせたところ、通信は正常に接続されております…以下特定エリアにおいては… のコピペした返信のみでその後質問しても返答なしでチャットを一方的に切断されてしまいました。
繋がってるか繋がってないかぐらいはこちらでもわかるよ！ そんな程度なら、チャットサポートなんてやるな！やるならもう少しまともな人間雇いなさい！ もう安けりゃ良いなんて時代は終わりましたよ！ あれはサポートになってないです！！
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やはりサポートが
購入前ですがナビダイヤルとメールは使えないと思いチャットで何回か問い合わせしましたが、他の人がいうとうり返信がかなり遅いわりにはピント外れの回答が多く質問の回答まで至りません。何を言ってもマイペースで早くなりません。それなのに本人確認など手続きは厳しいです。すこしでも画像がぼけでると却下。その際よく写るアドバイスでもくれればいいのに。それでもいいという人は良いですが、私はこれだけ安くても考えるかな、購入後とても不安です。
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困ったときのサポートは役にたたないです
IIJmioのサポートは我関せず、的な対応です。自分が発送した商品がお客に届かないのに配送会社に確認してください、と他人任せ。自分たちでは何もしようとしないので、困ったときに頼れる人が横にいる人だけが使ってください。通信には問題ありませんので、IIJmioのサポートと話さないのであればものはいいです。人材がイマイチなだけです。
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