ISETAN DOOR（イセタンドア/伊勢丹ドア）の口コミ・評判 2ページ目

1ヶ月使ってみて、美味しいものも普通なものもあるけど、欲しいのに近くでみつからないものなども手に入り嬉しいです。
私の場合バイヤーセレクトは、自分の好みに合わないものが7、8割なのでカートから削除して欲しいものをチョイスしています。が、検索があまりにも使いづらくて商品を全部みるのは至難の技…。もう少し上手くキーワード拾って欲しいです。

日常的に使うには、お高めのラインナップですが、入会特典の¥1,000クーポンが4枚ついてきて、(有効期限3ヶ月くらいだったかと)税抜き¥5,000以上になるとクーポンが使えます。(但し、税込金額から¥1,000引きなので、食品だけの注文と仮定すると、税抜き¥5,000丁度の買い物だと、¥4,400の請求額になります)
税抜き¥4,000以上だと送料無料ですが、冷凍の物が入っている場合は、冷凍のものだけで¥2,000だったかないと冷凍料金が¥200くらいとられたと思います。(冷凍についてはうろ覚え)

注文も今は毎週にしていますが、2週間に1回、お休み、休会などの選択肢もあるので、自分のペースが掴めたらいろいろと工夫して楽しみたいです。
近所でももちろん買い物をするので、私の場合は、毎週だと特に冷凍庫がパンパンになってしまいます。
あとはパンが冷凍じゃないといいなと思います。

とにかく検索の精度があがれば、もっと使いやすくて、気づかない一品にも出会えると思います。

定額で毎回３品無料で選べるデイリープラスは使えます。
特に卵が高騰している昨今、１０個入り卵を選択できるのは非常に大きいです。

しかし、その他の商品が高すぎます。
野菜は生協やスーパーの倍額くらいする、その割に小さめで、鮮度がいいわけでもないです。

ミールキットも、切ったり、（ものによっては）調味料を調合したりする手間があるので、あまり時短＆心理的負担の軽減になりません。
特に昨今はミールキットの価格高騰がすさまじく、豚汁セット（主菜なし）が１０００円オーバーとか、ちょっとあり得ません。鍋セットに至っては２５００円オーバーです。
普通のおかずと簡単な汁もののセットでも１８００円前後かな。
入会当初はケールのサラダが気に入ってよく買っていましたが、それも８００円くらいに値上がりしたので、それ以来買うのを辞めました。
ケールと、ラディッシュ２つと、粉チーズと、ドレッシングだけで約８００円とか、ちょっとあり得ません。
全体的にかなり割高です。

また、サイトも使いづらく、案内も不親切です。

２年ほど続けていましたが、変わり映えもしないので退会しました。

1回お試しを取りましたが、恐らく入会はしないと思います。

一番の理由はオイシックスのサラダほうれん草が最初からしなびており、洗っただけで透明になってしまった事。
オイシックスは葉物の質が良くないので以前退会し、さすがにイセタン経由なら鮮度に気をつけるかなと思いましたが、やはりダメなのですね。
次に、やはりオイシックスのkitの鶏がタイ製だった事。
原産地はお試し注文の段階でもわかるようにすべきです。

毎週提案が生成されてしまうシステムも、不要な時に削除や休会の処理をせねばならず面倒そう。
オイシックスは月2回から選べましたが、こちらは毎週のコースしかないので窮屈です。
定期コースのみというのが、束縛したい感満々で抵抗感あります。

非入会の決め手となったのは、後日かかってきたコールセンターの対応です。
「お口に合わない物はありませんでしたか?」と口調は丁寧でしたが、一方的にまあベラベラベラベラよくしゃべる事、傾聴より自己アピールで呆れました。

良かった品物は、高政のさつま揚げ、oisixの山芋寄せ豆腐、oisixのかぼっこりーぐらいです。
他の方もお書きですが、イセタンの皮をかぶったoisixのようで、なんだか誤魔化しっぽさをかんじました。

伊勢丹の商品やお菓子がコンスタントに頼めていいなとoisixから乗り換えました。ミールとか共通ですし問題ないかなと思ったらサイトが検索しにくいし変更した品目を確定するのもなんだか変な手順が必要。もっとわかりやすくしてほしい。1番の問題は粗雑な梱包。カップ入りのデザートを頼んだら横にして入れてる！中身全部偏って容器の底が見える。汁気も漏れてる。仕方がないのでその旨問い合わせメールをおくったら、次回再送という弁償の形を行ってくれましたが届いて爆笑。また横に入れてる！また中身偏った状態。伝えてない。どうして弁償になったのかを梱包担当の人たちに伝えてない。ミーティングとかしてないんだな。なんで柔らかいデザートを横にしちゃうの？もしかして梱包時はガチガチに凍ってるとか？だから縦横を気にしないの？届いた時には解凍されてるから中身ぐちゃぐちゃよ？昔のやんちゃな店員さんのコンビニでもプリンとか真横にして入れたりされてないわ。面倒いから２回目は報告しなかった。ひどいです。

他の方も書かれていますが、個人的に残念に感じたポイントは下記4点です。
・商品が全体的に非常に高い
・注文内容を変更してもなぜか勝手にリセットされ、伊勢丹側が勝手に選定した高額の商品が送り付けられてくることがある
・UIが誤発注を誘発させるような形になっている（恐らく意図的なものでしょうが。。）
・毎週商品が勝手に買い物かごに入れられるシステムになっており、気を抜くと不要なものを大量に送り付けられるリスクがある

これらが改善されない限り、もう利用することはないですね。

伊勢丹ドアのサービスは、勝手に毎週買い物カゴに商品を入れられ、注文ボタンの上には要らない商品が表示されて、キャンセルボタンだけやたら小さくて分かりにくい。誤ってカゴ追加をいれてしまうような画面設計です。

UIUXがユーザーが意図しない不用なものが注文されるようなことを促す設計で、非常に不親切です。姑息さが伊勢丹のイメージが悪くなるので、やめて欲しいです。
商品も、不味いものも多く、選び方には注意が必要です。

伊勢丹三越ユーザーなので、伊勢丹ならでは親切なサービス、厳選された美味しい商品を期待していましたが、期待を裏切られました。
これなら、労力がかかりますが、実際に伊勢丹やクイーンズISETANに行って買い物した方がいいです！！

伊勢丹と、ISETANdoorの差がヒドイ。
本当に気をつけて。

カスタマーサポートセンターの人は、営業の電話ばかりで、会員後は本当に不親切でマニュアル一辺倒の対応です。注文キャンセルをお願いしたのに、キャンセル出来ましたと言っておきながら、後々キャンセル出来ず私が悪いとの主張。無駄に8千円近くの要らない商品が送り付けられました。

注文者が買いたいだけ買える、親切なサービスを利用した方がいいです。ISETANdoorのサブスクサービスは危険です。

一度お試しで利用してみたが、大々的に期待外れもいいところで、高い・品質低い・欲しい物ゼロって感じだったので、お試しだけで終了しました。

が、その後も勧誘の電話やメールがとにかくしつこい。

一度電話口でも「うちのニーズとは全然合わないので今後は一切利用しない」とはっきりとお断りし（それでもバイヤーが厳選した品なのだから…みたいに食い下がってくる）、メールも直ちに配信停止にしたのに、依然しつこく電話・メールがくるので着信拒否に設定しました。

勧誘電話は普通の携帯の番号で一見業者っぽくない上に、毎回４回程度で切れて留守電には残さないので「今かけてきた人、誰だったんだろう？」と疑問に思って、うっかり出てしまうと…という感じでした。かかってくる時間帯も迷惑なことが多くて閉口です。

メールもプロバイダのメールを教えてしまって心の底から後悔です。もし試すというのなら、捨てメールアドレスを利用することを強くお勧めします。

それ以前に、サービスとして全くお勧めできません。そもそもまっとうな会社という印象からはかけ離れているので、自分としては金輪際一生関わりたくもないって感じです。

お試しに申し込んでみました。さすが伊勢丹って感じの、スーパーでは買えない物がいっぱいで、おいしかったし楽しかったです。入ってきたパンフレット等を見ましたが、商品の説明はあったけど、伊勢丹ドアの説明がなかったのが残念でした。申し込みができずにいた数日後、担当の方から電話があり、商品はおいしかったですか～？とか聞かれたあとに、私が伊勢丹ドアについての質問をしたら、教えてくれなくて、「会員登録をしたらわかりますよ」と。登録をさせようとするやり方が嫌でした。ネットで調べてみたら、要らないときはキャンセルできて、キャンセルしなかったら届くと。私的には逆のやり方で、要るときは申し込んで、要らないときはスルーするやり方の方がいいので、伊勢丹ドアは私には合わないなと思いました。

お試ししてから加入決めて最初の注文。
届いてみたらカートから削除したもののみが入っていてびっくり。カスタマーセンターに連絡しどうしてこうなったのか教えて下さい。と聞くも、確認メールでは注文品はそのようになってますがご覧になってないですか。と。
メールを確認していなかったのはこちらも非があるかもしれないですが、そもそも削除してから欲しい商品を追加し、確定までしたのに、削除のものだけが反映されていることの理由を教えて欲しいと言ってるのに、お客様が確定してないのだと思います。こちらではお客様が追加したものが何かも分からないので。と開き直り対応。もし私が確定しておらず提案の食材にクリック押してるとしたら追加扱いとなり同じ品が2個届くものだと思うのですが、各1個しか入っていないのがおかしいと思うし…と疑問を投げかけても分かりかねます。との返答。システムのトラブルが起きたのでしょうか？それを聞きたくてカスタマーセンターにかけたんですが。と聞くも、こちらでは分からないと。
最後には、私から、今後同じようなことが起きると困るのでシステムに確認した下さいと尋ねる有様。
普通は、カスタマーセンター側が、こちらではお返事が難しいのでシステムの担当の方からお返事させていただきますね。と言ってくれていいものかと。
Oisixさんのカスタマーセンターの対応はとても良く、トラブルがあっても安心して頼むことができていました。
ISETANさんを信頼して始めましたが、Oisixさんに戻ろうと思いました。
残念な対応にISETANさんの評価下がりました。

デパ地下のような食材やデリが選べると思って入会。全然違ってました。
お試しは私以外の家族はみんな偏食なので、バームクーヘン以外は食べてくれませんでした。
デパ地下感覚で買い物できるのかと思っていたので、後日買い物しようとサイトを開いたら全然違う。
おしゃれな作りのサイトで素敵なんだけど、欲しいものがない。
良いものはたくさんあるけど、地元も良いものがたくさんあるのでわざわざ注文しなくても手に入るし、ミールキットも変わったメニューなのでうちの家族は絶対食べてくれない。
そのうちほったらかしにしていたら電話が何度もかかってきて、忙しい時間ばかりだったので困りました。
先月退会したはずなのにさっき見たら退会できていないし、サイトで退会できなくなっていてすごく面倒くさいです。