JALPAK(ジャルパック）の口コミ・評判 2ページ目

安心して旅行に行きたいのとマイルを貯めたいので
JALパックの商品を日本旅行を通じて香港、マカオのフリー旅行を申し込み 旅行に行って来ました。
帰国後 香港のホテルに忘れ物にした事に気づき 日本旅行に相談しようと電話をしたが田舎店舗の為 土日休みという。運悪く今日は土曜日。少しでも早く確認したいが
情け無い事に私は英語も中国語も話せなく、思案した結果 手持ちのクレジットカードの
コンシェルジュデスクに訳を話して頼み込み🙇‍♂️
なんとか問い合わせをしてもらいました。すると1時間後に電話があり忘れ物はホテルにあり、3か月は 保管しておくとの結果を知らせてくれました。
但し 週明けに旅行を申し込んだ日本旅行に改めて問い合わせをしてもらって発送の手配等をしてくださいとアドバイスを受けました。アドバイス通りに週明けの月曜に日本旅行に 相談をしました。すると数時間後に電話があり
日本旅行からツアー旅行の主催者 JALパックに
問い合わせしたところ まずホテルに忘れ物を
問い合わせ確認費用として ある！ナシ！に関わらず
3千円かかると それでもいいか！と確認して
と連絡がありました。電話代などの実費なら
いざ知らず また あるナシは 確認済みにも
関わらず頭ごなしに言ってきた。
クレジットカード会社は無償で海外のホテルに
問い合わせをしてくれた、 しかも今回の旅行に関して
何の利益も 絡みもないのにである。
1番利益が出る立ち位置の主催者であるJALパックは
確認だけで¥3.000-を請求する始末。
送料は着払いでこちらが払うのは当然だが
問い合わせだけで しかもあるナシ関係なく
などと ふざけた話をしてくるJALパックには
体温が感じられない！
備考
旅行前に日本旅行から進められて加入した
海外旅行保険の 日本興和損保にも電話したが
さんざん説明させておいて 当社ではお役に立ちそうもありません！ と 一蹴。
旅行にしても保険にしても 入る時だけで
後は何にも知りません‼️の一点張り。
アフターフォローやメンテも判断しながら
次から選ばないと 目に見える表面だけで
判断すると痛い目にあう‼️
2社とも二度と利用しない‼️

Ｈ27、10月女性5人旅。19時過ぎ九份（きゅうふん）で、あわや一人が窃盗未遂にあってしまいました。その時の、現地ツアーガイドの対応があまりにも不誠実で腹が立ちました。ガイドの案内が不十分だった為、その女性は反対方向に行ってしまい、2～3分歩いた所で2人の男に肩掛けバッグを引っ張られて路地に引きづりこまれました。
全力で振り切って幸い何も取られず逃げることができたのですが、合流した時は顔は青ざめ、声は震えていました。大勢の観光客がいたのですが声が出なく助けを求められなかったそうです。
ガイドの一声は「あなたが着いてこなかったからいけない」「こういう事は初めて」と言うばかりで、状況を聞く訳でもなく、慰めの言葉など心身への気配りもなく、また、確認をしなかったガイドとしての役割を謝罪するもありませんでした。、台北に帰るバスの中でもその事件にふれる言葉は全くありませんでした。
帰国後、ＪＡＬパックに報告し、ＪＡＬパックは台湾に問い合わせて良くない部分は　勿論指導し、ガイドを外す等の対策でした。地元警察に届け出した様子はなく、旅行者の安全を考えたら届け出をして現地ガイドから注意を促してもらうことが一番だと思いました。
そして、ガイドの日本語が聞き取りづらく下手でした。
他に、行程を２カ所行かなかつたこともあり、１万円の返金と詫び状で終結しました。
楽しいはずの旅行があと味の悪い旅行となってしまいました。

バリツアーを利用。成田出発が機体整備で6時間以上の遅延。これはしかたい。ジャカルタの乗り継ぎ便に間に合わす、ジャカルタの空港近くのビジネルホテルで1泊、これも残念だがしかたない。
ここからは許せない。ホテルまでは空港からバスで5分程度で着くと言われたのに、ドライバーもガイドも道に迷い、夜中0時過ぎの空港周りを40分以上も行ったり来たり。ただでさえ6時間以上も遅延して夜中に着いて、出発してから新人ドライバーで空港近くのホテルが分からない、と言われても納得できません。
翌日の朝の便でバリへ行く予定で前日に渡された現金を使ってタクシーで空港に行くも、次なる悪夢が。
カウンターでチケットが取れていないとの回答。ガイドもいなく、電話にて連絡したら確認するから待ってくれとの回答。結局チケットの手配ミスで飛行機に乗れず、次どの飛行機に乗れるかもわからないまま空港で連絡待ち。
昼前にようやくチケットが取れたとの連絡でカウンターへ行くと、取れていないとの回答、また連絡また待ち。
どうなるかわからないままジャカルタの空港で夫婦２人で不安なまま待ち続ける最悪な状況。なんとか昼の便には乗れたものの、バリのホテルに着いたのは夕方。もともと5日間のツアーで現地フルで使えるのは2日間、その内1日を無くし、予約していた予定もパー。
夫婦で行くので安心出来るのが一番と思いJALパックを選んだのにとても残念でした。現地下請けのガイドは、JALパックがといいJALパックはJALがといい、お前ら全て含めてJALグループだろう、責任回避にもなっていないですよ。なんとかして下さい。

ハワイ旅行をジャルパックで申込、何カ月も前から楽しみで楽しみで、どこに行こうとか何をしようとか、もうずっと色々考えてました。ハワイについてホテルでチェックインをしようとしたら、予約がないと言われ、そんなはずはないともう一度確認をしてもらったけどやっぱり予約がないと言われ、ジャルパックの人に確認してもらったけどやっぱり予約が入ってないと言われました。もともと申し込んでいたホテルとは別のホテルに案内され、お部屋もいいところを準備してくれました。ジャルパックの人のもともと申し込んでいた部屋よりいいところだから問題ないでしょという態度に怒りがこみ上げてきました。ずっとずっと楽しみにしていた旅行で、ホテルに何があるのかとかレストランで何を食べようとかもうずっと色々考えてきたことがすべて台無しでした。それなのに、いい部屋に案内したんだから文句はないでしょ、と言わんばかりの態度のジャルパックに本当に腹が立ち、せっかく楽しみにしていた旅行が台無しになりました。ジャルパックの人は毎日の業務で１回くらい予約を忘れたことなんてどうでもないことかもしれないけど、こっちとしては何回も何回も行ける旅行ではないし、何カ月も前からプランを考えてきたんです。そんなことはお構いなしな態度が非常に許せなかったです。

兵庫県在住で昨年8月に大阪伊丹空港発→成田→ロシアの観光旅行しました。
往便は東京での乗換が成田空港で良かったのですが・・・
問題は帰りの便です。
サンクト･ペテルブルグ→モスクワ→成田に到着してスーツケースを受け取りました。
そして、｢成田」から思いスーツーケースを持って電車で「羽田｣まで移動し
羽田→大阪伊丹まで乗りようやく帰宅しました。
日本航空の子会社がジャルパックなんでしょう。

だったら、どうして成田→大阪伊丹の便に乗せてくれないのでしょうか？
旅行代金は8泊程で約56万円支払い充分、私にとっては高い旅行でした。

滞在ホテル、同行ガイドさん、現地ガイドさん共に内容は最高でした。
帰国時の乗り継ぎ便だけが大変不満でした

国内・海外とも数えきれないほど色々な所に旅行に行っていますが、ほぼJALパック、ネット申し込みで、不満に感じたことは一度もありません。一度ハワイに行く際、申し込みしたホテルがダブルブッキングになり、事前に連絡をもらい、了承し、グレードアップしたホテルに代替えしてもらったし、朝食もつけてもらいました。トラブルや不満に感じておられる方は、多分JALパックでもコードシェア便等でJALの機体やJAL便(JLxxx便)ではないツアーを申し込まれているのではないでしょうか?例えば、ジェットスター航空やフィンエアーなど。成田から関空や伊丹までの飛行機がなく羽田まで行かされたと記載があった方がおられますが、それは最初から旅行日程にありますので、了承されて参加されたのではないかと思います。どのように申込みされているのかは分かりませんが、私はいつもネットで申し込んでいるので、質問や不安があれば、メッセージボードで迅速にやり取りができ、大変助かっています。オプショナルツアーや現地ガイドについてはJALパックの責任ではないような気がします。これは当たりはずれがあるので、運かな、と。私も嫌な思いをしたことがあります。ただ、JALだから、と期待しすぎて旅行をすれば、そう感じるのも最もかもしれませんね。個人的には大満足の会社です。

対抗会社によるネガキャンとかではなく、本当に最悪です。これを見た人が別にどの会社のツアー行こうが正直知ったこっちゃないですが、JALパックだけはやめた方が良いです。
フェアバンクスへのオーロラの直行便のツアーで利用したのですが、もうなんと言うか、社員の対応が慇懃無礼そのものでした。例えば、ツアーの詳細の時間を確認したいと言う当たり前のことを聞いても私は知らないの一点張りで、杓子定規と言うか、誠意の欠片を数ミリしか感じませんでした。ツアー料金やたら高いくせに、そりゃないだろって感じです。ほんまになめてます。ここで、褒めてるのは社員か、よっぽどのお人好し方だと思います。
あまりに不快だったので、色々書き殴りましたが、最終的には自分で決めたら良いと思います。であうが、もっと安いツアーで質のより高いものはあると思うので、本当の最終手段で良いと思います。
私個人としては、二度と、絶対に、JALのツアーは利用しません。

出発する前から、預け入れ入れ荷物の受け取りが最終目的地に
なってなかったりでゴタゴタはあったが、誠実に対応してくれた。

ホテルも食事も旅行代金よりもかなりお得感あり。
添乗員の方も、ツアー参加者が楽しめるようにがんばっていた。

だけど、女性限定のツアーと言うことで、女性特有(なのかな)のいやな面がかなり出ていた。
プライバシーへの干渉・飛行機の中で2時間ずっと自分の夢を語り続ける人・自由時間に自分で動けないため他人に頼ってばかりの人 等々。うっとうしいです。
個人的な感想だけど、このﾂｱｰは参加者の、向き不向きがかなり出るﾂｱｰではないのかと思う。女性同士のおつきあいや会話等が好きな人には向いていると思う。
次回ＪＡＬパックを利用する際は、添乗員付きなら「女性限定1人参加」でないツアーもしくは飛行機とホテルのみのツアーで利用したい。

11月4日発プロブァンス、モンサンミッシェル、パリを廻るツアーを探していた友人御夫妻にJALパックが信頼できるだろうと勧めたのは、私でした。

個人情報保護の為という名目で、ろくに名前も呼ばない添乗員、ツアーのムードも白々しく、全然楽しくなかったそうです。
1人参加の人は、いつも1人で食事していたとか。
現地ガイドもエズ村では、上まで息が切れて上がれないようなおばあさんのガイドさん。
一体JALパックは、どうなっているのですか？
当の私は、同じ時期に某旅行会社の格安スペインツアーに1人で参加し、半分以下のツアー代金にも関わらず、ツアーで出会った人や添乗員、ガイドさんと最初から最後まで笑って過ごせるような楽しい旅をしてきました。
JALパックだから安心だと思い、友達に勧めた自分がとても恥ずかしいし、高いお金を払わせ、楽しめなかった友達にもとても申し訳ないです。
JALパックさん、期待を裏切らないでください。

JALパックを信頼し、はじめての海外旅行でえらびましたが、最低の添乗員にあたってしまい、悔しくて、悔しくて。
エコノミーで二人でツアーに参加。キャンセルまちしてまで。しかしそのツアーは金持ちお客様ツアーだったのです。ビジネス、プレミアムの人達ばかり、平民は8名ほど、後の20名は、お得意様
まあ、その態度の違うこと、遅れてもにっこり。
いつも付ききりでご機嫌とり、私達は朝ごはんの挨拶もなし、差別、差別の毎日。二度と行かない
高いお金を出さないと、お客様ではないのですか。JALパックは添乗員に差がありすぎみたい。
初めて、エコノミーの人はツアーはやめたほうがいいです。JTBのほうが安定していると後で知りました。とにかく散々な旅になってしまった。
かえすがえすも、くやしい。お金、どぶに捨ててしまった。