JALPAK(ジャルパック）の口コミ・評判 3ページ目

2人だけしかいないのに、せかされるツアーでただ疲れました。101は昇って景色の説明を聞いてすぐ降りる。みやげ売り場による時間はなし。龍山寺に行って一体ずつ神様の説明を聞いて終わり。おみくじを引く時間もない。中正記念堂では1階の蒋介石の展示を30分以上説明され帰ろうとする。銅像が見たいと訴えたら「見たいですか？」と聞かれ、2,3分見て終了。観光というより社会見学。正面から記念堂の写真を撮る時間もあたえられませんでした。故宮博物館に行ったあと九フンに行き、ツアー終了時間が20時30分台北のホテルとなっていたので、九フンに17時ごろと思い申し込んだのに、16時に着き17時30分に出発。ホテルに18時30分着。2時間も早く終了です。騙された感しかありません。

年末にジェットスター航空でハミルトン島とケアンズに新婚旅行の予約をしていました。21時半発の飛行機で出発5時間前に電話があり、行きの成田空港からケアンズの飛行機が欠航になったと。振替便は翌日の夕方になるとのことでした。そしてケアンズ空港についてからも乗り換えがずれ込み、7時間近くケアンズ空港で待機になるとのことでした。約1日半短くなったので、返金対応はその分あるのかときくと、一切返金対応はしないとの事でした。おかしくないですか？とかなり言ったのですが、免責事項にあたりますのでの一点張り。サービス券なども全部できないと。しかも対応する人によって、欠航の理由が天候だったり機体不調だったり曖昧。そして何より一番楽しみにしてたメインのハートリーフ遊覧飛行も出発の飛行機が遅れた理由でヘリコプターに間に合わないのでできないと。ここでかなり切れました。翌日に振替も満席の為できない。ヘリコプターのお金だけは返金すると。
いやいや、新婚旅行でハミルトン島ってそれがメインでしょ？って！
しかも極め付けには、一泊減ったけどわざわざ振替の飛行機とってくれてありがとうってなるお客様もいるんですよって言われた時は本当にむかつきました。
ただ旅行自体をキャンセルするなら解除権が考慮され、全額返金しますと。
結果的にいうとキャンセルしました。旦那もメインが見れないなら延期しようと。
今まで10回以上海外はいってるのすが、トラブル対応がこんなに悪いのはJALパックだけでした。もう二度とJALパックで旅行はしません。少しでも私みたいな思いをする人を減らしたかったのでコメントさせていただきました

ドイツ旅行初日主人が老眼鏡を落としました。翌朝、朝食時に添乗員さんが一人一人に話かけてきた時、私は主人のドジ話で、昨晩駅前でフランクフルトを食べそこで老眼を置き忘れ、戻ってもなかった話をしました。すぐに添乗員さんはお土産屋さんで簡易老眼鏡を見つけてくださいました。　ツアー客の中には、部屋にクレームをつけた人、積み上げられたトランクに自分の荷物がつぶれるとクレームつけた人、移動バスの席に日差しが当たるとクレームした人、途中財布を掏られカードの使用中止を頼む人、見学先で迷子になる人、8日間の旅行はトラブル対応大変だったと思います。成田に着くまで私たちの荷物、チケット全て滞りなく万全でした。　最後旅行8日間の思い出として見学場所、レストラン、ホテルをイラスト付き手作りコメントを記したカードを頂きました。　旅行者への配慮にただただ脱帽しました。

スイスへ10日間の旅、プレエコとビジネスの高額なツァーでしたが、ホテルのお部屋はひどいものでした。ジャルパックSグレード（5つ星ホテル）に2連泊ですが、ほかの5組はみなスィートまたはジュニアスィートであるのに対して、私たちは別館のとても狭い屋根裏部屋のようなお部屋でした。あまりに狭くスーツケースを広げると、歩くのもままならないくらいです。同じ料金をお支払いしているツァーのお客様に、このような不平等があっていいものでしょうか。苦情を言いましたが、お部屋の条件（バスタブ、ツインベッド、○○の眺望）があっているので、問題ないとの回答でびっくりしました。多少のお部屋のグレードの違いは理解できますが、今回のように最上級のお部屋と眺望があるだけの山小屋の屋根裏部屋のようなお部屋のカテゴリーの違いには納得できません。ジャルパックはお客様の気持ちに寄り添うことのない会社だと思います。二度と使わないです。

2018年4月からホノルル行きのJALパックで「プレミアムコース」というのができ、少し高いのですが、2018年GWにこれを利用しました。
利用してとても良かったので、参考になれば幸いです。
プレミアムコースはまず空港到着と同時に専用車が迎えに来てくれるので、他の人を待つ必要がなく、ホテルに直行できます。(通常は混載便での団体バス…大体の人数が揃うまで空港で待たされる)
ホテルにもすぐにチェックインできる。通常の15時まで待たないで良いので、シャワーを浴びたり、プールに入ったり、海に行ったり､到着早々自由に動けます。
また、荷物もそのまま一緒に来るので、荷物を待つ必要もありません。
タクシー券が一人50ドル分ついているので、トロリーでカバーできないロコのお店に行って食事もできた。これは本当に便利だった。
また今回はレインボーwifiを無料レンタルしたので、JALへの電話やタクシーの予約もスムーズにできた。数量に限りがあるそうですが、申し込みができるツアーであれば、とても便利だと思います。
帰りも行きと同様、専用車がホテル玄関まで迎えに来るので、他の人と一緒になることなく移動でき快適。ラッキーなことに帰りの車はリムジンでした!!!
とても満足しました。
次回もホノルルに行くときはこの「プレミアムコース」を利用しようと思います。

息子とロスに行きました
旅行中の夜 その地域の近くを震源とする地震があり
海外だし不安で不安で 英語も出来ないからホテルの館内放送があっても どうすれば良いのか分からず…
怪我 病気 事故などの緊急時のみ受け付けているJALパックの番号に電話をしました
出られた方に「地震が怖くて 館内放送も分からなくて不安で電話をしました」と伝えたら「こちらでも揺れましたが もう収まったようなので 落ち着いてお待ちください
海外での地震で不安になられるのは当然です 私は 朝まで ここで電話対応しています また不安な気持ちになられましたら遠慮なくお電話ください 何時でも構いません」と言ってくださいました
その言葉で落ち着いて その後 部屋に戻って休めました
余震はありましたが 何かあったら また電話が出来ると思えたので大丈夫でした
とても安心できる旅行会社だと思います

ハワイ旅行中の出来事。レストランで食事をしていると、近くのテーブルの女性3名グループが盛り上がっていた。話の内容からJALパックの人っぽい。しかし、話している内容がとっても不愉快だった。あの客やばいっと悪口。ヒビの入ったプラスチック首からぶら下げている人の話。これに関しては、年長者と思われる女性が琥珀だからっと言っていたが、若い女性は琥珀が何か知らない様子。〇〇さんがメッセージをわざと××さんに送っている。狐の剥製を首に巻いてる人がいる。これに関しても年長者がああいうマフラーだからっと言っていた。2万円の決済ができない客がいて、払えないんだったらくるなっつーのと言っていたり...はじめは面白くて聞いていたが、だんだん不愉快になってきた。

2週間のハワイ旅行へ、JALのツアーで行って来ました。
国内ブランド会社でもあり、あえて今回は料金も高めですがJALツアーをチョイスしました。
機内食も昔から良かったですが、長年ブランドの看板を背負ってる割にはサービスは悪く、機内食なんてマズくて食べられなかった。デルタ航空やハワイアン航空の方が断然料金的にも全般的にもはるかに違いを感じました。
海外旅行へは毎年行きますが、二度とJALは利用したくないと思います。
現地の窓口の対応も非常に悪く、ある意味こちらから確認しないと動かない。到着したら重要事項などのインフォメーションくらいあってもいいと思いますが一切無い状態でした。
今後海外旅行へ行かれる方は料金的にもおススメはしませんし、その分現地でエンジョイするのが一番だと思います。
JALメンバーとしても今後利用は一切無いですし、最悪でした。

他の口コミにもあるけど電話対応がほんとに悪いと実感したし、隣かどこか知らないけどほかのスタッフが話している声が丸聞こえだやった。おしゃべりしてる声もそうやし、すっごい文句言ってる声とか、クレジットカード番号を復唱してることとか、色々聞こえてきたわ。こういうところでも個人情報って流失するんやって実感したし、もう少し気遣いしたらいいのにっと思った。
電話対応も悪いし、あんな悪口言ってるんだって思ったし、人種差別だろってことを大声で罵ってたし、電話していいこと一つもなかった。せっかく予約したけどキャンセルしたわ。自分のクレジット番号大声で復唱されてないか心配やわ。

JALパックツアーで頼みました。
電話の一つも無いし、メールを読め、規約54項プラス細かいページも全て読んだ上でと、電話で言われる。電話する意味がない。
団体ツアーは分からない人が頼むものなのに対応する気がない。
三日経てば自動的にキャンセルになりキャンセル料発生するのに電話でも言わない。
これまで海外ツアーでjtb、日本旅行、クラブツーリズム使っていますがこんなずさんな対応初めて。
値段だって他社と同じくらい！
海外クラブツーリズムのツアー参加者がJALパック良くないと。
JALの社員もクラブツーリズムツアーでした。
JALパックがいかに良くないかネームバリューだけでやってるかわかりました。