Japan電力の口コミ・評判

2Kアパート2人暮らしですが
(給湯電気温水器)
1ヶ月5万ですよ！
狭い2間で、どう生活してもそんなに電気使えないような…
問い合わせたのですが対応もいまいち日本語が通じないのか
意思の疎通ができませんでした
恐ろしくてすぐ解約しました

不動産屋の紹介だったのですが…
もっといいところに引っ越せるわ(笑)

対応が悪い
初期登録の際に名前を間違えるわ、契約解除の期間変更の折り返しして来ずに電気は止めるは、会社として無茶苦茶。
安いと謳うが余計な手間で余計なコストや時間かかるし、なにより対応悪くてストレスたまる。
やめておいた方がいい

不動産からの紹介で契約しましたが、なぜこんなにもスムーズにいかないのかわからないくらい難航しました。

・オール電化ではない家で、オール電化の契約で進行していた。
・オール電化ではない旨を伝えてプランの切り替えをするも、契約自体がキャンセルになっていた
・電話対応の男性たちが、担当によって言ってることが相違する、全然違う


この電話対応の最悪さ、手続きの不備はお電話したらお分かりになると思います。
0120 829 376

あり得ないです。

不要と伝えてもオプション契約は付帯します。
契約後、それを確認できるような書面は送られてきません。
3ヶ月無料のためオプション契約していることに気づかないこともあります。
以上によりオプションは契約後に解約すればいいが、オプションが付いているかどうかわからないため4ヶ月目に請求が来て気が付きます。
ただそこで解約してもその請求分合わせて3ヶ月分は支払いさせられます。(合計3300円)
電気料金は安いかも(もっと安いところもある)ですが、結局無駄に1100円払っているので総額はどうなのか…
ちなみにホームページのよくある質問には、このような場合はカスタマーセンターへ連絡してくださいとありますが、連絡しても「理解して契約してるから」の一点張りで受け付けて貰えません。カスタマーセンターの対応も「そちらの声が小さい」など不満を言われるなど酷いものです。
契約したい人は1度考えてみてください。おすすめはとてもできたものではありません。
泣き寝入りとならないためにも、被害者をこれ以上増やさないためにも、もう一度考えてみましょう。

・引っ越しに伴い、一ヶ月後のJapan電力の解約を電話で申し出たところ、あろうことが、誤って翌日に電力を打ち切られました。完全に先方の手続きミスとのことですが、インフラ企業として、誤って人の電力を打ち切ってしまうというのはあり得ないことだと思います。夏場や冬場であれば事故が起きているところでした。私としてはこの会社の契約は人に勧めしませんし、自分としても金輪際契約しません。
・電力が手続きミスで半日打ち切られた事により、冷蔵庫の生ものがダメになりましたが、一切の保証等はありませんでした。
・トラブル発生時も、あらゆる手続きが電話でしか進められず、書面を残さないのも企業姿勢として不信感が残りました。
・契約時に、必要のない家電サポートなども強制的についてくるので、自分で外さないと料金が高くなります。

従業員達での情報共有が全くできてません。その為折り返しの電話をしても全くスムーズに行かず、少々お待ち下さいからの保留、1つ質問すると少々お待ち下さいからの保留。要約契約がまとまったと思いきや次の日には出来ないとの連絡、理由を聞くと少々お待ち下さいからの保留……OJT全く受けてないの？と思えるし、特にオール電化プランの部署の男性、そう！貴方ですよ、相手の話を受け止めようとしない貴方です。相手に寄り添う気持ち持ってください、なぜこちらだけ我慢するしかないのか納得いきません。もう疲れたので他の電力会社に変更する決めてになりました

ネットで口座設定が不具合で出来ない。
オペレーターの方が、出来ないとよく言われると言っていたのに改善されない。
口座設定用紙を送付すると言っていたが2週間待っても来ない。
なのになぜかコンビニ振り込み用紙が届く。
未納は無いと言われたのに督促のメールやハガキが何度も届く。
オペレーターのスキルが低い。
社会人として常識の言葉も知らない。
同僚に、様を付ける。
人の話を記憶出来ず繰り返し聞く。
言い訳は、ペンと紙を持っていない。
間違えても謝らない。
えっと、あのー等、驚くほどの言葉遣い。
ここまで酷い電話オペレーターは知らない。
教育をきちんとして欲しい。
不快と不備しかないので解約した。

物件が空室の時の電気として契約したのだが、支払いをしても未払いの電話が延々と毎日かかってくる。
自動ガイダンスなのでこちらから連絡しても繋がらない。
オプション契約と言う番号から電話してやっとつながって確認をしたところ支払い済みの登録をしていなかったと。
電力会社云々の問題ではなく会社としてやばいです。
絶対契約をしてはいけないと思い投稿しました。
支払い明細も物件名の記載もなく、ただ料金の請求だけ。