Japan電力の口コミ・評判

引っ越し後、不動産会社に電気ガスをこちらの会社と契約するよう促されたため、契約。
以下の理由により、Japan電力は、サービスの質も悪く、ろくに電話対応や電話内容の引継ぎもまともに行えない会社であるため、契約しないほうがいいと思います。

【料金体系】料金は他社に比べ、圧倒的に高額。高額な理由は、卸電力取引市場（JEPX）の価格などに連動した独自の調整額（電源調達調整費など）を上乗せ・反映する仕組みを採用しているため。

【電話対応】支払方法について、クレカ引き落としにするも、初回分の引き落としがされておらず、請求書と料金催促メールが届いたため、ホームページにて再度クレカ登録後、メールに記載の振込先に料金を振り込み、念のため支払いが完了しているか電話にて問い合わせたところ、支払いができている旨、確認を受けたが、なぜ、料金が未払いであるかの説明は全くなかった。その後、最終勧告という名目で請求書が届いたため、再度、電話確認するも支払いが確認できないとの一点張り。結果、振込先番号に誤りがあったため、最終勧告の請求書に基づき、コンビニ支払をするよう求められた。誤って振込を行った口座と請求書に記載の口座の振込先名義は、同じ会社(Japan電力が収納委託している会社)であったため、充当が可能か確認したところ、それは対応することができないため、請求書に記載の口座に振り込めとの一点張り。誤って振り込んだ金額については、収納会社に返してもらうよう自分で確認しろとのこと。しかたなく、収納会社に問い合わせたところ、充当は可能であるため、再度振り込む必要はないと確認を受けた。

最悪でした。引っ越し初日は、電気がつきましたが次の日には、つかず停電かと思い電話したら解約されていると。解約などこちらはしていません。契約内容を確認するにも、オペレーターにつながらず、AI対応で、新規契約の電話はすぐに繋がるという感じ。新規で契約なんて絶対にしませんが。引っ越しでただでさえ忙しいのに電気が使えなくて本当に困りました。これから契約を考えている方、この低評価をしっかりと見てください。困るのは自分です。

以前は別の電力会社を利用していて、電気代は月に3,000円くらいでした。しかし、Japan電力に切り替えたところ、電気代が7,000円ほどになり、本当に驚きました。

あまりにも高かったので、Japan電力は解約し、現在は別の電力会社を利用しています。今は月々の電気代が約3,000円に戻りました。

突然電気を止められました。
もちろん料金は支払っています。
引き落としされているのに、未払いと言われ電気止められました。
払っていますと伝えても、なぜか払っていないの一点張り。
在宅ワークなので、電気使えず困りました。

当然解約しました。

他社からの切り替えがスムーズだったのは良かった
しかし、料金の事で電話するとAIで対応され聞きたい事が聞けず終わった
料金も乗り換え前と比べて明らかに高くなった
料金支払いしているのにマイページを見ると未納になっている

引っ越し業者からの紹介で申し込みは電話一本で済んで楽だなと思いました。
最初は検針後すぐに請求はがきが届きコンビニ手数料、高！と思いつつも払い込みを済ませました。手数料のこと考えて口座振替にしたのですが翌月は手続きが間に合わなかったのかコンビニ払い扱いに。（オンラインで口振申し込みしたけどこの時もリダイレクトの受付返信とか一切なし。この時から嫌な感じと思ってました）
マイページに〇月分として振替予定日が記載されていました。月末越えてもはがきもSMSもメールにも請求上がってこない。月超えてマイページを見ると未入金と記載になっていました。あわてて再請求のフォーマットに入力しても何のリアクションもないし、仕方なく問い合わせでようやく二次元コード送ってくる始末です。
マイページにある使用料のお知らせにある”振替予定日”普通に請求日だと思うじゃないですか。違うのでびっくりです。
不信感しかないので解約しました。

引越しで電気を解約しようとした際に、そのまま引き継ぎで、再登録していただくと3〜4時間で新居に電気通せますと言われたので、そのまま電話で住所を言い、説明を受けてSMSで再登録をしました。
予定があったので家を出ていて家に着いたのは20:00前くらいでした。
帰ってきて新居に電気が通っておらず、マイページを確認すると部屋番号を間違えて登録されてました。
電気が使えず家にはいれないので、急遽泊めてもらえる友達の家に移動し、次の日の朝イチで電話しました。
冷蔵庫、冷凍庫の中身、水垂れてくる、中身が腐る、無駄に移動した移動費、なども含め、どうゆう補償をしてくれるか聞いた所返金などは出来ませんとのことでした。
ガスの開通も電気が使えないので明後日のの空いてる時間にずらし、仕事も含め支障が出まくりだったんですが、移動、冷凍庫冷蔵庫使えなくてどういった面で補償して欲しいんですか？と言われ、こちらにミスはなく無駄なお金、生活に支障が出たのにも関わらず、の対応でした。
予定が狂いすぎて何も出来ずで、チャッピーに言ったらチャッピーが正論で背中押してくれたので補償の話したけど無駄でした
電力会社変えます😀
皆様気をつけてください！