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入会したばかりなのに閉店
10月19日に入会しました。
11月1日に1月31日に閉店のお知らせ通知が来ました。
契約時は閉店の説明も一切なかったです。
普通、3ヶ月ちょっとで閉店するジムにわざわざ入会金払って契約しませんよね？
明らかに顧客側が損になるのに閉店の話をしないのっておかしくないですか？
まだ3回しか利用してないのに入会金や月会費返して欲しいです。
明日その事を踏まえスタッフに話に行く予定です。
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対応も最悪！
コロナの影響で退会して、利用してない月の会費も請求されてビックリ！店舗と本部に連絡して誤請求は認め、すぐに取り消しの処理をするとの事だったので電話を切りましたが、今だに取り消し処理はされていません！
利用してない月までカード請求して、平然としている会社にビックリです。
家族、友人など皆退会しました。
２度と利用しません。
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謝れ。
コロナで緊急事態お休み。。。いいよ時期が時期だから
休会費２０００円は何だ？！なぜジムが休んでるのに会員が
お金をだすの？！こちらは無給で休んでいる人もいるし、
闇金まで使って家賃払ってるんだよ。長いお休みの中、待ててくれた員に解約しないで信じてくれた会員、生活にも打撃がある会員に
ありがとうっと言えるはずが休会費？
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マスクは奨励
旭川がコロナで敏感なのにまだマスクは奨励だけで義務ではないようです。
平然として、マスクをしないで筋トレしたり
ストレッチしたり、風呂でも何人もサウナに入り密になってます。ロッカー、シャワーもソーシャルディスタンスもなく怖いです。
マスクしない人は会話しないように奨励しているみたいだけど常連のオヤジ連中お構い無しで会話してる。スタッフが注意してるのも見たことなく、馴れ合いになってます。
今月でやめます。
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対応
入会する気で無料体験を受けました。立地もよくとても綺麗な設備だったのですが、スタッフの対応がイマイチで残念でした。やっぱり以前通っていたコナミスポーツの方がスタッフへの教育が行き届いてるなと感じ、入会を諦めました。
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希望のレッスンが受けられない
希望のレッスンはとても混んでいて開始20分前でも参加できてない。予約だけとりに来るのにも40分以上かかるので。希望者が参加できる様に考えて欲しい。
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5月途中から開業
6月もこの状況なので、休会(2000円)していたら、5000円近くの徴収がありました。何故かと問い合わせると、5月末から開業していたから日割で徴収した分を合わせて5000円とのこと。
5月当初は休業するって言ってたから、それ以降HPは見ませんでした。
開業するなら、メール等で連絡しても良いのでは？
他の人も言ってましたが、そこまでして会員からお金を徴収したいのですね。
早く退会します。
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体験
今週申し込んだら割引ありとのことだったので、早速体験の予約をしようとしたら、今週は夕方は空きがないとのこと。体験ってそんなに予約つまってるんですね。
今週以外なら割引適用されないみたいだし意味ないんですけど。
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店舗に当たり外れ
近くにある店舗は、スタッフは挨拶もしない人が多く。
フリーウエイトルームは、この猛暑エアコンすら入れない時が多々。
器具が沢山ある店舗は、全てがパーフェクト。店舗によって当たり外れがある。
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電話での対応は最悪
アプリで入館できず、コールセンターの方にかけたのですが、
担当者が言われ、何時間を待たされ、結局はジムには入館できない始末。コールセンターから自分が通っているジムの方への連絡をてきとうで入館ができないアプリの不具合のはずが入館する方法という連絡をしており、何回も連絡する羽目になった。
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