JTBの口コミ・評判 57ページ目

JTBを利用することが必須だったので利用しました。

簡単な国内旅行だったのですが、オプションの予約がされてなかったり、いただいた日程表に記載されている時間が間違っていたり…

説明不足とか対応が不親切とかはまだ我慢できますが、基本的なことを間違えちゃうのは...旅行代理店としては失格だと思います。

これからは自分で予約したほうがいいかな。

挨拶文も無しに仮の行程表を送ってきた。中に入っていたのはお土産のパンフレットと旅行保険のパンフレット。(しかも激高！)
とA4の行程表。コース名には全◯空の便名の記載。行程表には日◯◯空の便名が。不明なので問い合わせると「コース名はあくまでコース名で行程表が正しい」との事。分かるかい！そんな事。一筆添えるのが筋だろう！
◯◯と◯◯◯じゃ空港ターミナルから違うし。なのに当たり前位の応対。
今だに殿様商売だわぁ。

ベネルクスの旅から帰ってきて2か月。旅の記憶が少しずつ薄れかけてきた今日この頃。旅の一番の思い出は、オランダから帰るバスでガイドさんが話してくれた話です。「なぜオランダは安楽死法案を世界に先駆けて作ったのか。なぜオランダがLGBTの先進国なのか」など今までなんとなく不思議に思っていることがそうだったのかと腑に落ちた。旅行の食や景色などの思い出もよいが、JTBならではのよいガイドさんの思い出は永遠に残ります。これからもヨーロッパの旅に行く際にはよろしくお願いします。

コロナが話題になる前に予約。
早めにキャンセルしようとしたら、たらい回しされて、
いつの間にか全額キャンセル料払う事に、
あまりに酷い。
家族で160万の損害でした。
旅物語。

予約はwebからでも取消変更は有料の電話受付のみとなります。電話受付時間は平日の10時〜19時のみです。にも関わらず電話してみれば取消は自動音声とのやりとりのみで対応が可能でした。自動音声のガイダンスに従って、ガイダンスの途中で間違いなく入力しても、6分もの時間と通話料金を奪われました。

航空券ホテルのツアーを予約しましたが、とにかく対応がひどいです。電話をかけても担当者不在、本日再度連絡しますと言ったっきり５日間ずっと連絡きません。再度催促の電話をかけてみましたが、担当者不在、再び連絡きません。二度とこんな会社利用するものかと思います。

航空便が欠航のため、ツアーがキャンセルになりますとの連絡げありましたが、旅行代金の返金はありませんでした。
14万円ほどの損害です。電話も繋がらないですし、コンタクトボードの返信もありません。どうしたらいいのか困ってます。

15プランの内6プラン使用したが価格面では評価出来るが施設入場も慣れている所は良いが不慣れな所(館内で使える無料クーポン等)は二次元コードを提示しても 何ですか?それって。
最初はうちでは使えないと断れたがJTB
サイトを見せると上の人を呼んで来たが
これも不慣れで 面倒くさいのにこんなの出すなよって感じ(コードを読み取って10桁位の数字を何度も打ち込んでいた)
あまりお勧めしません。

新人にあたりました･･･入り口に一番近い場所に座っていたので積極的に客と対応させる為でしょうが、身なりがとても小汚い人で座ってすぐ後悔しました。また、接客時の口調も相手の話を遮って自分の話をしてくる癖にこっちが言ったことは間違えてばかりでした。
新人なら新人で、頑張っている対応ならこちらも温かい目で見ていられるのに始終横柄な態度でとても腹が立ちました。
大手の会社なのに新人研修もしていないのか、周りの同僚はフォローしないのか、会社自体の信用が減りました。

JTB総合提携店 アトラス 豊橋店。2週間ほど前に利用しましたが、接客態度が最悪でした。人を小馬鹿にしたような態度、しまいには小さな舌打ちのようなものが聞こえてきました（舌打ちはさすがに気のせいかもしれませんが）。とにかくとても気分が悪かったです。二度といきません。