ジャンボツアーズの口コミ・評判

コスタセレーナ参加しました～。
ここに口コミを書いている方は、自分以外の残り2400名も、口コミを書きたくないほどショックだろうと言っていますが、私たちはそんなことなかったです。
また、台湾で一緒のバスツアーに回った、他人のお客さんも、初めてのクルーズで楽しい♪と言っていました。

食事や船の設備は、ジャンボさんたちのせいじゃないし、
ジャンボさんたちは、朝早くから夜も遅くまで、船内サービスカウンターしていて、大変そうだなと思いました💦休めていたのかな？

楽しめなかった方は、事前に自分たちで情報調べたり、船内をあちこち回ってみたりしなかったのかな？と思います。
なんでも他人任せ・旅行会社任せでは、旅行はたのしめないよ～（笑）
今回は、最終のチケットが届くのがぎりぎりになっていたから、星４ですがいつもは早くて、情報も細かくて助かります。
またおねがいします。

ジャンボツアーズより、コスタセレーナツアーを申し込み、行って来ましたが最悪でした。食事は残り物のような食べ物。ドリンク飲み放題パックのプランでしたが、船員の対応が悪く提供したくないのかノロノロ対応で、長蛇の列。揚げ句の果てビールサーバーが故障とのことで楽しみにしていたアルコールを飲むことができませんでした。二度と乗りたくないです。

台湾、宮古のコスタセレーナにのりました。
台湾のオプショナルツアーは家族、バスもバラバラ寂しい思いしました。ご飯を食べるにもビールをもらうにも長蛇の列、ツアーの日は朝ごはんも食べられませんでした。
乗船の日最後に乗った方は夕飯さえないという事だったようです。ジャンボツアーがわるいのか船が悪いのかわかりませんが最悪でした。疲れました。

沖縄で那覇発のやんばるを巡る1日ツアー（Cコース）に参加。コース自体は大満足。
ただ添乗員が、第一印象の「明るくてハキハキしている頼りがいのある添乗員」から一瞬で「すぐキレる人」へ。
添乗員の説明不足が原因で、客が質問・行動すると結構キツイ言い方で客に怒り出す。
また、バスの故障で昼食後食堂外で20分以上待たせられたが、バスの到着・乗車は客同士が声を掛け合う。乗り込んだバスで添乗員がマイクで言ったのは「大変お待たせしました。あれっ？皆さん、お腹いっぱいで眠くなりましたかあ？」そりゃ、暑い中、ボッーとバスが来るかどうか待ってたら元気はなくなる。なぜ、すいませんのの一言もない？

会社の人はたまに添乗員への覆面チェックをした方がいいと思う。

ジャンボツアーのＨＰで行ってみたいツアーがあったので、ＨＰではまだ空席があったため申し込みをしようしたところ、満席だったため今朝電話で確認をしたところ、既に満席とういことで別の類似したツアーを紹介して貰い申し込んだ後、改めて申し込んだツアーをＨＰで確認したところ満席と表示されていたため、再度ジャンボツアーに無事参加できるかどうか電話で確認すると、電話対応した女性従業員は対応が億劫なのか極めて事務的な対応で、こちらからの質問はほとんど無視をして自分言いたいことだけをしゃべってくるだけでとても不快な思いをした。

こちらが電話口で何か相手に気に障るようなことでも口にしたのなら分からないでもないが、そのようなことはしていない。

また、最初にツアーの空席確認で電話したときに対応した女性従業員は、乗車場所を新都心の洋服屋の前ということで指定し確認を行ったにもかかわらす、別の乗車場所で予約を受け付けていたことが、後から電話をしたときに対応した女性従業員からの指摘で判明した。


今後は、参加してツアーかったときでも、出来るだけジャンボツアーは避けて、類似した旅行商品を他社で扱っていれば、そちらを利用するつもりだ。

勤続３０周年と、還暦祝いを兼ねて数年ぶりの妻とのマレーシア旅行が台無し。1日目夜中３時ホテルチェックイン、妻が先にシャワーするも浴槽排水故障、挙げ句の果てシャワーカーテン無いためトイレまでべしょべしょ、私はシャワー入らず就寝。
翌日は別のホテルで問題無し。3日目のホテルは、エアコン系の電力故障によりマレーシアの暑い気候、窓も開かないのに、朝方まで死ぬ思い！4日目のホテル１０時ごろ
チェックイン、エアコン故障、流石にフロントへ連絡、３０分以上待たされてメンテの方が来て、フィルター外し浴室で洗い出す始末、直らないので部屋チェンジ要求し、更に３０分後に部屋移動完了。
帰国後、アンケート提出しても３週間経過も音沙汰無し、電話するも確認して連絡するとの事、更に２週間（月曜日）後に電話
現地確認中なので、今週末までに連絡すると言うので待つても連絡無し、２週間待ち電話するも、帰国して不具合言っても何もしない、出来ない！謝罪無し。
テレビＣＭや広告などでは良いこと言うが
とんでもない会社、いずれ潰れるだろうが、皆さん絶対に後悔するので
ジャンボでは、タダでも行くべきではありません。

ジャンボ50周年の格安ツアーに参加して人生最悪な経験しました。おそらく他の2400名あまりの方々も口コミも書きたくないくらいのショックを受けてると思います。いくら安いといえ食事のビュッフェは具なしの焼きそばやチャーハン、乾いたハムやチーズ、コース料理も型だけで味わった事のない不味さでした。ジャンボが値切ったからなのか船が悪いのかわかりませんが食事するたびに長蛇の列に並び疲れました。ジャンボは説明不足でわからない事ばかりで早く船を降りたくて楽しむ事は無理でした。もう二度とジャンボは使いません！酷すぎます！

１.丸一日のツアー、他のツアーより若干安く、内容も良かったので申し込みました。

２.催行当日、申し込んだ集合場所Ａへ向かいました。予定時間になってもバスは来ず、ただほぼ同時刻に同じ場所から出発する高速バスも遅れていたので、渋滞しているんだなぁとあまり気にしませんでした。

３.高速バス約25分遅れで出発、私が乗る予定のバスまだ来ず。

４.予定時刻30分後、いい加減にしてよと緊急連絡先へ電話する。

５.ジャンボツアーズのガイドさん曰く、〇〇さんの集合場所はＢと伺っております。いまそちらは向かっています。

６.いや確かにＡで申込み、確認メールも来ております。

７.ガイドさん、いや確かにＢと伺っております。どうなさいますか？

８.マジっすか……。、距離的にも今からそちらへ向かうのはムリです。申し込んだツアー会社に問い合わせてみます。

９.ガイドさん、こちらからも会社へは報告しておきます。


10.一日の予定パーになったと途方に暮れる。


11.30分後、ジャンボツアーズ事務の方から連絡入る。
内容は、申込みされた集合場所とは違う集合場所を指示していた。全てはこちらのミスです。
別の日に変更しますか？または返金になります。

おいおい、違う日に変更って私明日昼に帰るチケット予約してるんですけれど。
返金すればそれでおしまい？

この日を楽しみに現地まで休みを取って来たのに事務的な対応しかしないの？と

怒り爆発してしまいました。（いまとなってはちょっと恥ずかしい）

12.電話口の事務の人、上司に相談してみます。



その後、途中の観光スポットからからツアーに途中参加できました。そこまでの交通費もジャンボツアーズさん持ちでしたけれども、ハッキリ言って気分良く旅行したいのならここのツアーには参加しない、申し込まないことが一番です。


ただガイドさん含め現場の方々には一切責任はありませんし、申し訳ないと謝っていただいた上、多少気をつかって頂きました。
あくまで事務的な方々のミスですので、現場の方に文句は言ってはいけません。


しかし内容は濃く価格が安いことは確かです。もし参加するのであればジャンボツアーズから来た確認書または確認メールを必ずチェックしておいて下さい。
一字一句でも申込み内容と違っていたら必ず連絡して再確認してください。

私のような経験をする方が今後いなくなることを願います。

クルーズに申し込みました。初めてで分からないことばかりだったのですが集合場所やドリンクパッケージのことはパンフレットにも申込みの際も案内がなく、SNSや他社や他社利用して参加されていた方々のYouTubeで自分で情報収集して店舗スタッフに確認を取る方法でしか教えてもらえませんでした。支払いはネットでクレジット支払い可能ですが領収書が店舗に行かないともらえません。旅行会社ですが店舗カウンターは土日祭日休みです。。電話やメールでは調べて折り返すが口癖で返信もほぼ無いです。あちこちの口コミに書かれているように遅れやミスがあっても謝罪の姿勢や言葉が信じられないくらい無いです。挙句の果てに説明会で最初にもらったパンフレットに記載があったオプションツアーも台湾はデラックス３列シートバスとあり広々シートの快適なバスをイメージさせこれなら高齢の親も参加できるかなと思い高いほうのツアーをわざわざ申込みましたが実際は古すぎて座り心地悪く足置きも壊れているようなバスでした。集合時の点呼方法も悪くて遅れている人の確認が取れないのでひたすら待ち、出発が遅れたので最後の101は登って写真取る時間もほぼ無く、急いで一周してすぐ降りて終わりでした。。離島めぐりでは出発直前に届いた資料内容では１箇所無くなっていましたが事前連絡はありませんでした。その島の移動費や観光費はどうなるのか船内で問いあわせその分は返金するとの回答で、そのスタッフの名刺先のメールに銀行口座をメールするように言われメールしましたがあれから３ヶ月音沙汰なしです。。この会社はクルーズ以外であっても2度と利用しません!

今回ツアー標準のABCレンタカーを使いました。レンタカーがあまりにも古くて傷だらけでした。
また、一番困ったのはナビです。ハイアットリージェンシー瀬良垣に宿泊したのですが、電話番号を入力しても住所を入力して該当なしで受け付けられませんでした。その他、複数の飲食店も該当なしでナビが使えず、スマホの経路案内を使い何とか対応しました。旅行者にとってナビは必須です。今後このナビに関する情報も入れてくれるとレンタカーの選択の幅が広がると思います。
良かった点は、妻の誕生日旅行ということを伝えていただいていたので、ホテルでの対応がよかったです。ありがとうございました。