北の快適工房に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
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116件中 11〜20件目表示
- ちくわさん
- 投稿日：2023.11.13
悪質商法
目の下に貼るパッチをお試し価格で注文しました。
ですが、そこから更に定期コースへ切り替えをするかしないかの
選択があったので、しませんにチェックを入れたら
いきなり、画面が切り替わり上の方に小さくNOT FOUNDと
書いてあったので、定期コースを頼まないと
お試しコースも無効なのだと思い、そのまま放って起きました。
すると数日後、お試しの分だけが送られてきたので、
メールをチェックしても、手続き完了など発送しましたという内容のメールもなく一方的に送られてきました。
使用はしてないものの、箱から出してしまった為仕方なく
お金もはらいました。そしたらまた１ヶ月後、今度は定期コースで
商品が送られて来たので、これはおかしいと思い、オペレーターにまで繋いで内容確認したとこ、１ヶ月事に送られてくる定期コースを私が申し込んだとの事。
ですが、私は、定期コースもお試しコースすら申し込みは完了してないはずといい、2回目に送られてきた物は返品したいと言うと、
郵便局へ返品の手続きに行ってくださいと言われたので、商品を持って郵便局へ行きました。すると、郵便局では、あれ？！っという顔をされていたので、内容を話し、受け取り拒否の手続きをしてくださいました。
郵便局の方はすごく優しく、また送り返して来る事もあるので
ちゃんと手続きした方いいですよと言ってくださいました。
ですが、購入手続きも完了してなく、クレームの電話を入れても20秒で20円の通話料がかかる、返品すらも
郵便局へ持って行ってと、丸投げ。悪質極まりない‼️
21
- とくめいさん
- 投稿日：2024.02.20
勝手に定期コースになってしまいます
WEBで購入。非常に複雑な構成で、何回も注文した後も”まだ注文が終わっていない”と次ページ以降で宣伝を入れてきます。私はそこに定期コースを買えとしつこく表示されてたので、拒否をしたつもりでした。それが届いてびっくりの定期コースで、次回発送予定もWebででています。これは故意でシステム構成をしてますね。
届いた商品に紙が1枚、箱に入って届いているので、それを見落とすと、いや自分は拒否したはずだと思っていても大間違いです。注意してください。私は慎重な方で、拒否したはずです。でも何度も長い文章を入れ込むことで、貴方が間違えた と思わせる作りだと思います。私はIT系の会社なのでこんなシステム作りはしないですけどね。
※ 尚、購入した爪の薬は未だ使っていないので、効果のコメントはまだできません。悪しからず。
14
- ladyさん
- 投稿日：2024.04.07
受け取り拒否したその後
去年10月に、初回1980円と安易にアンケートとしつつ、性別年齢……郵便番号、住所と……ついつい入力((( ；ﾟДﾟ))) 購入確認も無いまま定期購入と２万代の購入金額になってました。購入した覚えの無い方は、前回書き込み致しましたが、郵便局まで出向き相談した結果、宅配された時点で直接局員に受け取り拒否をして下さい。その後は勝手に配送はされてませんが、メールは届きます。(笑)
本当に優れた商品ならば、ちゃんと解りやすく、ちゃんとした購入のネットショッピングになされること望みます。
55
- むっすさん
- 投稿日：2024.02.29
品質は悪くないが悪質とも言える商法
年間購入したものがあり、自動更新しないでほしいと問い合わせたところ、年４回の受け取りがないと自動更新するとのこと。
残り回数全ての受取をするので更新はしないでほしいと言いましたが、全てを受け取ってからwebで解約してほしいと。。。
商品は悪くないのに、この対応だと商品そのものも良くない物ではないかと疑ってしまいます。
恐ろしくてもう２度とこちらの商品は買わないと思います。
webもわざと？と思うほど使い勝手が悪く、解約をさせない意図が濃厚に感じます。
13
- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.04
解約したはずなのに…。えっ、アカウントが2つある！？
こちら「北の快適工房」で数種類のヒアルロンパッチを使用していました。
定期便だったので解約をしようとログインしたところ、マイページには２つの定期便が表示されたため、どちらも解約をしました。
ところが数週間後、１つの商品を定期便にて発送する旨のショートメッセージが…。
訳が分からず、マイページを確認しても、その商品は表示されず。
メールで問い合わせても返信はありませんでした。
手元に商品が届き、050の番号にダイヤルしたところ、自動アナウンスで電話番号を入力させられ「登録がないので電話は繋げない」というアナウンスと後に「登録した番号の電話でかけ直すように」と。
そのため仕方なく届いた商品の段ボール箱を開封し、0570の番号に連絡。
すると繋がったオペレーターが「解約はされておりません。アカウントが2つあるので…」と。
アカウントが2つある！？そんなことなどこちら側が知るはずもありません。
が、それを当たり前のように言ってくるあたりが、まず１つ目のイラっとポイントでした。
今思うと、同じように注文しているのに、アカウントが２つに分かれていること自体が不思議です。
商品の返品を申出ると、当然のように「お受け取りいただかないと困ります」と。
アカウントが２つあることなど知らない旨を伝えても、「アカウントが２つあります」しかオペレーターが言ってこないため、こちらが怒鳴り口調に…。
すると、「送料は負担してもらうが返品可能です」と。
きっと、同じようなことで泣き寝入りされている方がいるのだろうな…と感じました。
本当にお客様ファーストなのであれば、アカウントが２つに分かれていたことを最初に詫びて、こちらに寄り添えば、こちらも強い口調になる必要もないのに…。
そして、こちらが強い口調で言えば「では…」というような対応が、当たり前のように行われているのだと思います。
ここのオペレーターも口調だけは終始丁寧でしたが、全く相手の心情を考えない雰囲気で、最後まで上から目線のものの言い方でした。
久々にこんなに怒りで手が震えました。
3
- タイガーさん
- 投稿日：2023.09.17
お試しなのに定期購入に勝手になってる
クリアーストロングアルファをお試しで１個購入した。商品が届くと写真のお試し定期コース年間購入で毎月届きます。となっており、解約できません。となっている。まことに悪質なやり方。電話でクレームして返品解約する。
25
- 匿名さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2024.03.29
定期契約したつもりないのに
一度お試しで頼んだだけなのに毎月商品がメール便で請求書同封で送られてくるようになりました。2～3カ月程度はおかしいなと思いながらも対応していたのですが商品の効果も全然でなかったので4カ月目には商品をそのまま送り返しました。その後商品は一度も送られてきません。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.04
申し込みページ等が悪質
解りにくいが記載はある為詐欺とは言えないが悪質ではある。
家族が広告から初回お試し価格で購入。本人は一回きりの購入のつもりで二回目が届き慌てて当方が確認。
広告からの申し込みページをよーく見ると定期コースの申し込みで一回目の価格が安いってやつでした。名前も初回お試し定期コースってお試しなんだか定期なんだか分かりづらい名前。届いた明細には仮予約1カ月とこれまたよくわからない名前。定期である旨や解約方法は小さく記載済み。
当方が悪質だと感じたのはその申し込みページの作り。初回お試し価格の広告から申し込みサイトに飛ぶのだが、個人情報記載ページの申し込みボタン一回で購入確定になる。通常、多くのサイトではその次のページに最終確認ボタンで確定の場合が多い。何が酷いって申し込みボタンを押した次のページは更にお得な定期コースやセット商品への誘導ページで、他所のサイトでは確定ボタンっぽいものがそれらのコースへの変更ボタンになっている事。ネット通販の経験がある人程流れで確定ボタンと勘違いし押してしまうと思う。
意図的なのかは知らないが、このページ作りの悪質さが知らない内に定期になってただけでなく、申し込んでないのに＆頼んで無いものまで届いたという苦情に繋がるのだと思う。
解約申し込みは自動音声ガイドで一応はすんなりと出来た。2回目に届いた商品は受け取る前だった為、受取拒否にし、代引きの為支払いもしてません。その後はまだ反応無し。
52
- ブービーさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.04.19
マイページ登録複雑
私はクリアストロングショットαとヒアロディープパッチを購入しました。定期購入したつもりはなかったのですが定かではなかったのでマイページ設定で確認しようとしたのですがパスワード設定まで辿り着けず！ パスワードを設定するには認証コードが送られてくるのですがそのメールを開くにはパスワード設定ページを閉じなくてはいけなくて、ですが、そのページを閉じると無効になると表示されてるので閉じることもできず認証コードを見ることができません。結局入力できず。
その後SMSでできると聞き手続き開始、同じようにこのページを閉じると・・・と出ましたがSMSは画面上部に認証コードが表示されたので入力しました。が、今度は「認証コードが登録されていないか入力に間違いがあります」の表示、結局登録できず。今メールが届いてコードを確認して入力したのに間違いってあり得ないですよ。その旨オペレーターに伝えたところ、そのようなクレームは初めてなので対応できないとのこと。そういった内容の口コミ、私は読みましたけど北の快適工房さんには届いてないみたいです。改善されてないしそのような対応でした。
(それもあり得ないと思いますが)
結果的には自動音声案内による認証手続きでマイページを作ることができましたが、こんな複雑なマイページ作成は私は初めてでした。
それとクリアストロングα、効果を実感できなかったので電話で解約しましたがスムーズにできました。一応3ヶ月は使用するようにしてるのですが、多少なりとも効果が実感できないと解約します。ヒアロディープパッチもそろそろ3ヶ月になります。貼った翌日だけですね、イイかも⁉︎ と思えるのは。
59
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.21
登録した覚えがないのにメールが定期的に届く
登録の記憶なく、メールが届いた。
もしかすると誤って登録した？と思います、停止と退会をしようとログインしようとするもの不親切すぎる設計に戸惑いました…
そして、登録内容確認するともう10年前の住所…
10年前に登録したのかもしれないが、なぜ今更メールが…？
本当に色々と不可解。調べたところこのページに行きつき、最悪最低な会社だと知った。
ちなみに退会はいくら探してもボタンがない。
問い合わせフォームから個人情報の削除を依頼したが、果たして削除をしっかりとされるのかはわからない。
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