カジタク ハウスクリーニングの口コミ・評判 3ページ目

２０１８．１２．１９付けで投稿しました（参照）。
　パソコン画面からエアコンクリーニングの予約取り消ししたが、連絡がないので心配していました。
後日（年末）ホームページの取り消し部分のところに、（手続き済）と赤字で表記され、返金額も記入されていました。
　２０１９．１．４に銀行口座に引き去りされた金額が返金されていました。取り消し手数料等は取られていませんでした。
　コールセンターに連絡が大変取りにくい。
　評価はサービスを受けていないのでチェックしていません。

キッチンの清掃の方がすごく良くて、
エアコン2台＋室外機を依頼しました。
びっくりするぐらい早く終わりました。
室外機は触られた形跡もなかったため、再度清掃を依頼したところ、ネジが外れないから清掃できないとのこと。なんで最初はなにも言わなかったの？
室外機清掃代金の返金もなし。

その後不具合でメーカー修理を依頼したら、エアコン清掃のせいで入るはずがないところに水が入り、不調になっているとのこと。ガッカリです。

7月にエアコンのクリーニングを予約しようとしたところ、混んでいるので8月じゃないと無理といわれ、8/2で予約。なんと当日になって、スタッフから「今日は無理」とまさかのドタキャン。イオン系列と思って信頼した自分がバカでした。

4月頃から予約し、約半年かかってようやくクリーニングしてもらいました。
日中携帯を置いている所が圏外で連絡がすぐはやりとり出来ないのでショートメッセージで連絡してほしいと何度も電話でお願いしているのに、まぁ、電話かかってくる！かかってくる！
5回近く言ってようやくショートメッセージ。ショートメッセージできたから返信したらしたで連絡が来てないから！とまた電話かかってくる。
結局電話。ショートメッセージでと頼んでたんですけど、あーそうですか。とだけ。毎回ショートメッセージにしてほしいと頼んでたのは同じ男性スタッフ。
途中コロナのまん延で、数度作業員が揃わず延期。それは仕方ない。でも数度延期の中に偶然私の方もコロナになり、作業員の方から断りの電話がかかってきた時に、丁度私も断ろうと思ってた！と言いました。ならカジタクさんからその後電話で、そちらがコロナで駄目という事で！と言われた。さすがに腹がたち、そちらの作業員からかかってきたんですよ！てこえを荒らげてしまった。

もうすぐ、子供が生まれるため、ウェルカムベビープランとレンジフードのクリーニングを申込。

6月1日にネットにて申込、入金を完了したところ、3日前後でショートメールかメール、電話にて日程調整の連絡があるとの事。

出産予定日も近づいている為、毎日着信履歴や留守電、メールの確認をするも、6月6日正午時点でどのツールからも日程調整の連絡がなかった為、当方よりコールセンターに状況確認で連絡。

オペレーターより、まだ連絡をしていなかった為、この電話にて日程調整の受付をするとの事でいくつかの確認事項がありました。

その際、3日前後で日程調整の連絡がなかった理由については言及なく、エアコンの使用年数が古い為、経年劣化で故障のリスクがありエアコン清掃はお断りすると話があったため、エアコンの清掃がキャンセルせざるを得ないのなら、浴槽エプロン内部クリーニングを追加で申込希望するとし、再見積り及び日程調整を依頼。

オペレーターより、担当に確認するため、連絡が遅くなるかもしれないが、本日中に必ず、携帯に折り返しするとお話いただいた為、終日連絡を待つも、またも連絡がありませんでした。

6月7日にようやくカジタクより連絡があり、冒頭簡単に連絡遅れた旨、お詫びの言葉があるも、ウェルカムベビープランからエアコン清掃のみキャンセル扱いにできない為、当方よりウェルカムベビープランを解約し、新たに個別でキッチンや浴室清掃を申込するようにとの話でした。

その際の費用について説明がなかった為、こちらより質問。事前に調べていなかったようで、その場で計算していただくと、ウェルカムベビープランの割引がなくなるので、トータルの費用は当初より高くなるとの事。

オペレーターより昨日中に折電約束があったが、折電なかった理由も明言なかった為、理由を尋ねると「こちらでの連携が遅くなった為」と回答でした。

正午に電話して、丸一日担当者と連携取れず、約束が果たされない企業体制はいかがなものでしょうか。

当方からではなく、オペレーターより折電の約束があり、その約束が守られなかったことや、先方都合でエアコン清掃ができないとの話にも関わらず、当方よりウェルカムベビープランをキャンセル手続きし、個別のプランを再申込となること、追加費用が発生することに納得がいかず、結局、全ての申込をキャンセルすることに。

キャンセル費用の返金日について尋ねると、カード会社に問い合わせるようにとのお話で、全ての対応が信頼おける対応ではなく、日程調整だけで1週間も時間を要して、とても残念でした。

内部連携体制に疑問があるため、二度とカジタクにはハウスクリーニングを依頼しません。

引越し前後、出産予定日前後など、急ぎでハウスクリーニングを希望される方は、このようにカジタクよりなかなか連絡がない事もあるようなので、おすすめしません。
これから申込される方の参考になれば幸いです。

入居前に浴室、浴室乾燥機、レンジフード内のハウスクリーニングを頼みました。結果、あまりに酷かったので頼んだ事を後悔しています。
まずイオングループだからといって良い事など何もありません。当日来るスタッフ次第です。ホームページを見て信頼し期待をして頼む方にはお勧めしません。

当日、10時から11時の予約でしたが8時半に突然電話があり、もうすぐ着くので9時に行ってもいいですか？と。まだ新居に住んでおらずなるべく早く向かいますと伝え電話をきりましたが…こんな事よくあるのでしょうか？そこから不信感が少しずつ増えていきました。
来たのは男性2人。1人は一言挨拶したきり、無言で作業を始める。もう1人は浴室でやって欲しいと伝えていた箇所の確認とオプションを付けるか？という確認。オプションをするといくらになりますかと質問をすると、3万9千円をすでにクレジットで支払っている相手に対して、2万円にオプションを付けて2万6千円位ですね。と答えました。
オプションは付けず作業開始してもらったが、ホームページに書いてあった動作確認も作業箇所確認も何もない。オプションだけ。
無言スタッフは電気も付けず作業。
2日前に確認メールが来て作業時間280分と言われていましたが、90分で帰りました。
浴室の排水溝にはゴミそのまま。浴室乾燥機のほこりは真っ黒く残ったまま。蓋の掃除はせず。素人の掃除と変わらない。開いた口が塞がらず、お客様センターへ連絡するもそこから長かった。
もう一度浴室乾燥機だけやり直しに来る事になりましたが、夕方18時を指定され、またモヤモヤ。
やり直しに来たのは前回のスタッフの上司。謝る素振りは無く、作業の確認を始めました。見てすぐ分かったのか、これはやり忘れてますね〜と言ってきました。浴室乾燥機と浴室を1時間程でやり直してくれましたが、前回と違う結果になんとか自分を納得させましたが、この値段を払ってこれなら二度と頼みたくありません。帰り際、上司の方は最後に一言謝ってくれましたが、ホームページの内容と違いずさんなやり方でとても残念でした。入居前に綺麗な浴室を使いたかったのですが、結局自分で掃除してなんの為に利用したのか分かりませんでした。

大手イオングループなので信頼して３週間前にリビングのエアコンクリーニングを依頼しました。
その時のスタッフの応対や作業の説明、クリーニングの丁寧な仕上がりに満足があったので今回も子供部屋のクリーニングを依頼したが前回とは別のスタッフで作業が雑でした。

（前回の良かった点）
・当日、到着時間の連絡あり
・Iパットを使用しての同意や作業内容説明
・丁寧なエアコンパネルの取外し取付け
・水拭き用と乾拭き用の雑巾を何枚も用意
・高圧洗浄の水漏れ対策の周到な養生

（今回の悪かった点）
・到着時間の連絡なし
・チャイムを鳴らさずに玄関に入る
・作業前の説明、同意は一切なし
・雑巾一枚でエアコン内部やパネルを拭く
・お掃除機能付の電子部品回りの養生の雑さ
・乾拭きの雑巾を用意してないのでフインに
水滴が残ったままパネルを取付ける
・全てが雑

ここの口コミも同様なトラブルが数多く発生しているようにこの会社は教育が行き届いたスタッフとそうでないスタッフの差が激しいです。
またイオングループの名に甘えた会社です。
これならよその会社に依頼した方がましです。
大手イオングループで信頼しないで下さい。

北側の部屋のため、エアコンのカビ＆埃がひどいのでエアコンクリーニング（＆室外機のクリーニング）を頼みました。女性の方が時間通りに到着し、テキパキとやってくれ、カビ＆ほこりがきれいになりとてもよかったです。黴臭い匂いも取れて、早く頼めばよかったと思いました。ほかの方の口コミを見るとどうなのかなと思ったのですが、ダスキンと比べると安いし、私は出来には大変満足しました。
エアコンの左側が２センチ位しか幅がないのが心配で問い合わせしましたが電話は繋がらない＆メールの返信もありませんでしたが、サイトには１０センチとありますが、Q＆Aには３センチくらいあればOKとあったので申し込んでしまいましたが大丈夫でした。もう少しサイトにどのような感じだと受け付けられないとかあったほうが親切ではと思いました。

絶対に利用してはいけない。予約した人、今からでもキャンセルを！！

ステンレスに無数の引っ掻き傷。剣山をこすりつけたような無数の線。ステンレスのシルバーはなくなり白くなってしまうほどの無数の線で埋め尽くされている。おそらく、油汚れを落とすのに強くこすり過ぎたのだと思います。汚れは落ちても、傷だらけでは意味がないどころなやらない方がまし。

ガスコンロの塗装をはがされた。清掃終了後、スタッフに指摘しました。「アルミホイルがこびりついていた。アルミホイルは塗装と一体化するためはがせば塗装がはがれるのはしょうがない。」と言われた。塗装ごとちからづくでけづりとったらそりゃあ汚れも落ちるでしょうよ。
塗装ごと剥がしとらないと落ちないなら、事前に説明すべきでは？

カジタクにメールで上記の連絡をしました。返信があったらまたこちらに投稿します。

他社も使ったことがありますが、今回初めてカジタクを利用。
ネットで予約の空きが確認できて手続きが完了するのはとても簡単で便利でした。
予約の確認もメールのみなので、どんな方が来るのか、ホントに来るのか？なんて思いましたが、ちゃんと時間通りに到着。
今までで一番手際がよく、時間通りに作業も終了。
終わったあとも、掃除内容の説明をしてくれて、汚れた水も見せてくれました。
カジタクに限らず、来てくれる方の経験や技術の差は当たり外れがあるように思います。
某大手の方は、新人だったのか、丁寧にして頂きましたが、5時間くらいかかったことがありました。別の大手の方は、エリア担当なので同じ人が来ますが、いまいち手際が悪いのとうんちくが長いのがマイナス点でした。
次も同じ人が来てくれるなら、またカジタクでお願いしたいなぁ。