かに本舗（匠本舗）の口コミ・評判 3ページ目

下記の商品を購入し、コロナ禍のささやかなクリスマスパーティーを開催しました。
・商品名：366/大型４Ｌボイルずわいがに肩脚 １４～１６肩（約５kg） 17,800円
過去に頼んだことがったので安心していたのですが、自然解凍してびっくり。
三分の一程度が、冷凍焼け（解凍・融解を数回繰り返している）を起こしていて、とても食べられるものではない状態になっていたので、この部分は廃棄しました。
この点に関し、メールにて商品の品質状態を連絡をしましたが、下記の内容のメールが異なる担当者より２回着信しました。内容が全く同じなだけに、クレームに対するマニュアルなのだなーと思ってしまいました。
次の購入は予定していません。大阪の商人はもう少しまともとと思ってましたが、それも昔の事なのでしょうね。

”この度は商品に関して大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後はこのようなことの無いよう、周知徹底し、
お客様へ安心していただけるよう改善して参ります。
ご指摘頂きまして誠に有難うございます。”

おせちとかにを一緒に注文しました
カニだけ先に送ってくるメールがいきなり来て
注文の際おせちは12月29〜31日に送られて来て日時指定は無効になりますと記載があったので、入力しなかった
セットだと思っていたので、おせちと一緒に届けて欲しいと言ってもできかねます！の一点張り、上司に確認して折り返し電話してくれることになって折り返しかかって来た電話で
開口一番、カニは先に10月末に届きますと言われて、何のための電話の折り返しかな？とびっくりした、やっとの事で電話を上司に変わったが、10月末でシステム入力されているので変更は出来ません、お客様入力されてますとの一点張り、私入力してません、入れても無効になると書いてました！と伝えると、それはおせちです！と言われて対応が機械かと思った。
再度サイトを確認したが、入力せずに進めて注文出来るシステムだった。

今後うちからは商品購入頂けませんって言われて
えっ！誰が買いたくなる！この対応で！送りつけてくる詐欺かと思って本当びっくり！

12月30日に届くはずの蟹が来ない？
大晦日に問い合わせると注文を受けていないと返答。電話注文で対応、カタログを見て確かに注文したはずが....
確認して又、電話するとの事でしたが年が明けても連絡なし。無視ですか。お陰で家族は普通の鍋を食べるハメに。
ええ加減な商売してますなぁー
フリーダイアルのオバハンやめさせろー！

ほぼ毎年、年丸には御社からカニを買ってましたが、今回のカニ『【かにしゃぶ用】超特大１０Ｌ～７Ｌ生ずわい脚肉むき身１８～２８本（約１kg）』と『【かにしゃぶ・お刺身OK】超特大１０Ｌ～８Ｌ生ずわい爪むき身１５本～２２本(約1kg)』を購入しましたが、添付の写真のような３Ｌレベルのカニで大変残念でした。決して超特大カニではなく、ただただ残念で！残念で！！社長からの一言？消費者としての一言を是非言いたいです、提供する企業としての品質管理と信頼性を問います、今回の怠慢は許せないし、信頼性の失墜と失望感をただただ感じました。残念です😢

お正月カニを食べなかったので急に食べたくなり、ネットでカニの通販で有名なこちらで年明けにこちらで初めて買ってみました。「1kg11600円の生ずわい脚肉むき身」というやつです。販売サイトに箱のサイズを書いているので考えてみれば大体の大きさが想像つくものですが、あまりに立派な写真が多いのでイメージでもっと大きいものが届くと思い込んでいました。他の方のように状態の酷いカニが届いたわけではないですが、正直あーこんな程度かな？という感じでした。他の会社の通販でも身がすっかすかだったですとかいろいろ当たり外れがあるようなので、つくづくネット通販は難しいですね。

商品ページの女の子の顔とカニの大きさを比較してますが
女の子が小さすぎるのかわざと大きめのカニを出してるのか・・
届いたカニの大きさがまったく違います（細い）
刺身用は流水で５分を目安と書いてますが５分ではまったく解けません。
１０分解凍してもダメだったので正月早々シャーベット状のカニを食しました。
もう二度と買う事はないでしょう。

口コミをみて購入しましたが、期待外れでした。蟹は古くて蟹味噌も変ないろで食べれませんでした。みいりもすかすかでした。今後は購入できないと思いました。

わが家のおよそ自力で購入契約を結べる状態ではない人間宛てにいきなりおせちの請求書や商品を次々送りつけてきた
ぱっと調べてみた感じでも「広告に生成AI使ってます」などという意図がさっぱりわからないプレスリリースのような何かを出してるし不自然な高評価以外の口コミは散々だし正直不審すぎる

過去にも数回利用させて頂きました。
カニの味品質に満足しており、年末用にとカタログより電話で注文しました。
受注して下さった〇〇さんの電話対応は安心できるものでしたが（年末には届くと確認済み）29日まで届かず不安になり再度匠本舗さんに連絡した所、確認して頂いた方に注文が入っていないと言われました。ただ淡々とした口調で、詫びも入れず、楽しみに待っていた身としてはとても不愉快に思いました。そんな気持ちからついその方に、注文を受けた〇〇さんにも伝える様にいいましたが音沙汰はないです。
一言あれば少なからず気持ちもおさまる様に思いますが残念でした。もう購入するつもりはありません。
社員の教育を見直した方が良いのではないでしょうか。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
テレビショッピングで、大阪テレビ7チャンネル見かけて注文

【良かった点】価格に沿った品だと思った。


【気になった点】蟹身の大きな部位が無く爪先と第二関節だけで1番旨くて大きい部分はすべて外してあった。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】抗議の電話を入れて担当者に申し入れたが、テレビ放映で1番美味しい部位は無いとテレビで言っていたと開き直られた。