KASHIYAMA（カシヤマ）の口コミ・評判

オーダースーツを注文してすぐ納品されたのはいいが、
ブランドネームタグの一部分がぐちゃっとなっていたので
買った店舗に直してほしいとお願いにいったら、
「仕様範囲内です」と適当に対応されました。
カスタマーサポートセンター（電話はほぼ繋がらない）に
クレームをメールでいれると「直しますので着払いで送って
ください」と返信があったので、指定された住所に送りました。
送った後に何回か問い合わせのメールを送信しましたが
無視されたまま放置状態です。
新規注文後の報告メールは頻繁にするくせに、クレームに
対しては顧客とのキャッチボールをしない会社のようです。
今後、二度と買うことはありません。

接客は大変良かったのですが、OFFは無く定価どおりでした。
しかも　縫製も国内ではなく海外(中国?)
どうやら、国内縫製のスーツもあるし、最大40%OFFのスーツもあるってことなんでしょうね。広告表示としてどうなんでしょう!
試着では丁度よいサイズ感でしたが、出来上がったのは全体に大きめでした。裁断・縫製の誤差が大きいのかもしれません。コスパはあまり良くないと思いました。

一着目を注文したときはよかった。2週間でできたし、オーダー通りだった。
だから2着目（六万円）を一着目と同じサイズで注文した。これがどうにもひどい。
最初の出来上がりは上着もズボンも丈が長すぎた。直しに出したら今度は上着は直ったけどズボンの丈だけ長いままで戻ってきた。
ここまで一月半かかっている。まだまともに着れるスーツは届かない。
広告で学生は二万円で作れる、最短1週間の出来上がりとか最近やたら見かけるがまともなスーツを提供できるようになってから広告をうってほしい。

頻繁に切るわけでもないが、年齢・立場もありオーダースーツを利用。生地が豊富で、店員さんのお勧めでイタリア産でお願い。
1回着用しクリーニング、その後２回着用。何気に見てみるとまたのところがこすれて、アミアミ状に！今までスーツ量販店で購入したものでこのようなことは皆無
サポートセンター的なところにメールで問い合わせて４日たつが
メール・電話とも無し。アプリでマイページもあり来店した日、採寸結果、受渡日まで課から他情報が分かっているにもかかわらず
会社としていかがなものかと・・・・

襟にステッチ3300円
前ポケット2000円
ボタン　裏地…
オプションはプラス料金。
生地もペラペラ（広告料金のスーツは）
最後の会計時には「海外からの発送料負担」って1650円
どこにも記載なし。当たり前でしょって感じ。
広告の値段はなんだったの。どんどんアップ。
これだったらケチらずに最初から高島屋にすれば良かった。
広告値段では購入できない。

2025年11月　広告で一着、初回、25000円を観て、予約をとり、お店へ。椅子に案内され、「まずは、生地を選んでいただき、その後、スタイルを選んで、最後に採寸になります」とのこと。生地を見せてくれると、生地に４万円の値札がついている。あれ？今日のスーツっていくらかかるんですか？と聞くと、「初回25000円は、この二種類の生地です。あと、このシールのものは、２割引です」とのこと。これは、広告は嘘はついてないが、誠実を忘れている商売と言わざるを得ない。店員さんも可哀想だ。採寸後に金額を聞いた多くの客は、あれ？？　となるだろう。だけど、採寸までお世話になってと買うのでしょう。残念な商売をされてます。びっくりです。

オーダースーツを初めて作ってみようと思い、その旨を伝えた上で予約して来店しました。
最初に布の小さいサンプルを渡されてこの中から選んでくださいと言われ、小さいから想像がしにくい、どう選んだらいいかわからないと伝えるとお店にあるジャケットを持ってきました。
サンプルとは全く違う生地でしたし、ダブルじゃなくてシングルがいいんですがと伝えると「シングルにも出来ます」だけで終わりでした。
イヤになって他の既製品のお店に行き購入いたしました。
たまたま当たった店員さんが悪かったのかもしれませんが、レベルは低いと思います。
同じ値段出したら他でもっといいものが買えると思います。

椅子に座ってる雛人形？の男雛が！　
急に、接客に加わって来てうざかった……

従業員の方が、懇切丁寧にわかりやすく
話がとんとん拍子で進んでいたところ……

私、凄いアピールと共に…先程従業員さんが
言ってたことを再度リピートしてきて採寸の
変更をしてきた…わたしは、従業員さんのアドバイス
を元に納得していたのに…
ここの社長は、個々人の希望を無視して誤った
スーツを仕立てようとする…気に入らなけ再度
手直し出してたらいいとか平気で言う。

あと余談、女雛はあいさつできないのか顰めっ面w

生地を選択時に生地毎の価格が表示されている◎
釦のオプション選択時に価格表示が無く、口頭で金額を伝えられる△
その他オプションについて価格表示が無く、口頭で金額を伝えられる△
納期については、1週間とホームページにあるのに2週間から3週間と告げられる×
会計寸前に、送料が別途必要であると告げられる×
採寸もオプションも選んだ後に、送料が必要と言うのはあり得ない行為である。×××

総合評価：△～×寄り。
あくまでもオーダースーツではなく、パターンオーダーに過ぎず
国内縫製でもありません。
ホームページは釣り広告なのか？
私としては、あまり良い印象ではありません。
料金の不鮮明さは致命傷かと思われますし、イージーオーダーの他店でも送料を要求されたことは未だにありません。（店舗引取りの場合です）