KASHIYAMA（カシヤマ）の口コミ・評判

オーダースーツを注文してすぐ納品されたのはいいが、
ブランドネームタグの一部分がぐちゃっとなっていたので
買った店舗に直してほしいとお願いにいったら、
「仕様範囲内です」と適当に対応されました。
カスタマーサポートセンター（電話はほぼ繋がらない）に
クレームをメールでいれると「直しますので着払いで送って
ください」と返信があったので、指定された住所に送りました。
送った後に何回か問い合わせのメールを送信しましたが
無視されたまま放置状態です。
新規注文後の報告メールは頻繁にするくせに、クレームに
対しては顧客とのキャッチボールをしない会社のようです。
今後、二度と買うことはありません。

頻繁に切るわけでもないが、年齢・立場もありオーダースーツを利用。生地が豊富で、店員さんのお勧めでイタリア産でお願い。
1回着用しクリーニング、その後２回着用。何気に見てみるとまたのところがこすれて、アミアミ状に！今までスーツ量販店で購入したものでこのようなことは皆無
サポートセンター的なところにメールで問い合わせて４日たつが
メール・電話とも無し。アプリでマイページもあり来店した日、採寸結果、受渡日まで課から他情報が分かっているにもかかわらず
会社としていかがなものかと・・・・

2025年11月　広告で一着、初回、25000円を観て、予約をとり、お店へ。椅子に案内され、「まずは、生地を選んでいただき、その後、スタイルを選んで、最後に採寸になります」とのこと。生地を見せてくれると、生地に４万円の値札がついている。あれ？今日のスーツっていくらかかるんですか？と聞くと、「初回25000円は、この二種類の生地です。あと、このシールのものは、２割引です」とのこと。これは、広告は嘘はついてないが、誠実を忘れている商売と言わざるを得ない。店員さんも可哀想だ。採寸後に金額を聞いた多くの客は、あれ？？　となるだろう。だけど、採寸までお世話になってと買うのでしょう。残念な商売をされてます。びっくりです。

初回来店時から対応が悪い。
初回購入の割引の案内もなく、いきなり生地を見せられ、早く決めろと言わんばかりの態度。
基本高い生地しか勧めてこない。
終始怠そうな態度。
出来上がったスーツはブカブカ。
これが、オーダースーツ？？
びっくり。
Xや他の口コミでもスーツがブカブカという投稿が多かったので、普段からこんな感じなんだろうなと思った。
その後、直しの依頼をしに店舗に行った際も店員の態度が最悪。
人を見て判断しているのかとさえ思う。
カスタマーサポートに問い合わせたがその結果も最悪。
直し商品を郵送してもらう話で、発送する際は連絡しますと言われていたにも関わらず、連絡なし。
言い訳しか返ってこなかった。
こういう企業なので、ここで買うのはお勧めしません。

私の勤務先はカシヤマと取引があり、年に数回来社して販売会を行います。
来たのはオンワードパーソナルスタイルという多分関連会社の社員2人でした。
そのうちの1人が私の体の採寸を行いましたが、僅か3分程度でした。
私は、カシヤマになる前のオンワード樫山が来社した時にもスーツを作りましたが、仕上がりは最高でした。
今回も期待して待っていて、届いたスーツを着ましたが、着丈が約15センチ短く、ズボンはピチピチでした。
この時のスーツの上着の袖は、祭り縫いでした。
クレームを入れて再作成されて届いたスーツは、サイズは合ってましたが、袖は、ミシン縫いでした。
袖がミシン縫いだった事は届いた当初はわからなかったため、カシヤマに問題無いと返答しました。
祭り縫いではない事に気がついたのは最近のことなので、今更どうにもなりません。
カシヤマは作ったスーツが失敗で、再作成すると、手を抜いて安く済ませる企業なんだなと思いました。
信用出来ない企業です。

接客は大変良かったのですが、OFFは無く定価どおりでした。
しかも　縫製も国内ではなく海外(中国?)
どうやら、国内縫製のスーツもあるし、最大40%OFFのスーツもあるってことなんでしょうね。広告表示としてどうなんでしょう!
試着では丁度よいサイズ感でしたが、出来上がったのは全体に大きめでした。裁断・縫製の誤差が大きいのかもしれません。コスパはあまり良くないと思いました。

オーダースーツを初めて作ってみようと思い、その旨を伝えた上で予約して来店しました。
最初に布の小さいサンプルを渡されてこの中から選んでくださいと言われ、小さいから想像がしにくい、どう選んだらいいかわからないと伝えるとお店にあるジャケットを持ってきました。
サンプルとは全く違う生地でしたし、ダブルじゃなくてシングルがいいんですがと伝えると「シングルにも出来ます」だけで終わりでした。
イヤになって他の既製品のお店に行き購入いたしました。
たまたま当たった店員さんが悪かったのかもしれませんが、レベルは低いと思います。
同じ値段出したら他でもっといいものが買えると思います。

一着目を注文したときはよかった。2週間でできたし、オーダー通りだった。
だから2着目（六万円）を一着目と同じサイズで注文した。これがどうにもひどい。
最初の出来上がりは上着もズボンも丈が長すぎた。直しに出したら今度は上着は直ったけどズボンの丈だけ長いままで戻ってきた。
ここまで一月半かかっている。まだまともに着れるスーツは届かない。
広告で学生は二万円で作れる、最短1週間の出来上がりとか最近やたら見かけるがまともなスーツを提供できるようになってから広告をうってほしい。

１着目はほぼ採寸通りに出来たので２回目に２着同時に購入（２０％OFF）しました。
２着ともサイズぶかぶか。なぜこんなにサイズがずれてるのか？メールでクレームを言ったが返答は無し。担当営業が取りに来てお直しに出したが２週間も待った。購入して１週間で完成、でもお直しで２週間かかると気分的にはちょっと騙された感がある。
その４か月後にネットで１着購入。今度は全く入らないほど小さい。
店舗にもっていき、再度採寸してもらいお直しに出した。
混んでいる時期の為３週間かかった。
記事によってサイズがあわないんです。と店員さんは言ってましたが、オーダーメイドの意味があるのか？と思いました。
もーー２度と買いません。
ファブリック東京の方が断然良いです！