高速バスドットコムの口コミ・評判 6ページ目

予約変更出来ません。注意です。
他の方も書かれているように、自身で行うことはもちろんのこと、電話対応でも出来ません。キャンセル扱いになります。

対応も非常にあっさりしており、取りつく島もない様子。
ビジネス利用や、途中で予定変更が起きやすい場合は他社を利用した方がいいです。

予約はしてましたが、当日急用で乗れず、予約時間が朝が早かったので、電話が繋がらなかったので、数時間たってから電話しても、返金出来ないの一点張り。
連絡が前日の夜までとか言われても朝に子供が調子わるくなることもありますよね。
普通にバス会社から予約してたら返金対応できるのに、後悔しかないです。24時間オペレーター完備とか変更しないのは不親切な気がします。

他の方も記載されているとおり、WebフォームのUIが低品質どころかエラーが多く、予約内容を修正しようにも変更できず、コールセンタに問い合わせると「キャンセル料を支払って頂く」以外の案内はされません。

正常な予約ができずキャンセル料が全ての場合で発生するため、利用を避けることを強く推奨します。低品質なキュレーションサイトです。

先発の列に次発の人を並ばせ、10分前に待機していたのに声がけ1回もなし、乗客の確認もなし、挙句の果てにもう残り無いので。と言われました。今までの方は最後まで声がけをして確認していたのに余りにもサービス落ちすぎていて驚きました。本当に使わない方いいです。初めてあんなに残されている人がいるのを見ました。9.16日です。一生使いません。

コロナで減便によるキャンセルをしたところ、1か月以上前なのに容赦なくキャンセル料とられました。自己都合ならまだしも、しかも２割もキャンセル料。世間ではありえないレート

他の方の口コミでもありましたが
エラーが出て重複予約され
すぐに問い合わせしたのにキャンセルリョウが発生。
とにかく最悪

間違えて予約してしまった際にすぐキャンセルする場合でもキャンセル料を取られます。

出発時間に間に合うようにバス停に到着したのに、その時まさにバスが出発する瞬間でした。
まだ来ていない人がいるから親切でちょっと遅らせるなら優しい対応だなってわかりますけど、全員乗ってもいないバスが早く出発してしまうのはだめです。
会社の体を成して営業しているなら、時間くらいはしっかりするべきですよ。

以前トラブルがあり電話でのやりとりをしたのですが同じことを何回も聞き返してきたり今さっき言ったことを間違えたり挙げ句の果てには折り返しの電話でも何回も確認した内容を運行会社の方に確認すらしていませんでした。

このような対応の為1万円弱の返金もされず納得のいく説明も受けていないままとなってしまいました。
次からは利用しません。

バスの降車駅を変えてほしいと言ったら、変えられないバス会社だといって一旦キャンセルして取り直せと言われた。。キャンセル料かかるのに追加料金で対応できるようにできないんですか？！！！
めちゃくちゃ不親切だと思います！！！