高速バスドットコムの口コミ・評判 6ページ目

まず、1ヶ月少し先の予約をしようとしたら、(後で気づいたら1ヶ月より先は予約ができない)勝手に明日の予約日付になっていて、PayPay払いにしてたら、キャンセル代が、1300円。
次に、同じ予約を1ヶ月前にしたが、席が取れたのを見ると、2人予約なのに通路挟んで反対側に。コールセンターがまたポンコツなのですが、変更できませんと。自動で席決めする仕組みだそうで。
これもまた、キャンセルで1300円。
二度と使わない。

バス、25分の遅刻。
みんなイライラしてるのに、対応悪いし、謝罪が足りない。
発車時刻を過ぎても関わらず遅れるとの連絡なし。
'到着時刻にバスが来ない時点で電話してもわからないちょっと遅れただけだと思いますよ'と言い返し一切謝る気配がないこちらは雪なのに外で２５分待つことになって最悪😖💦💨イライラ😡⚡なりました。何らかの対応をとるべき‼️

キャンセルが一度成立して口座に返金があったのまでは良かったが、嫌がらせの様にGWの連休前日に何故か口座から金が引き下ろされてましたね！それで平日の対応しかできないと？ふざけるな！今すぐ金返せ！ですね。キャンセルされた腹いせの嫌がらせにしては最低最悪の対応にも程があります。皆様もこんな会社の被害に遭わないように利用しない方が良いです！

予約はしてましたが、当日急用で乗れず、予約時間が朝が早かったので、電話が繋がらなかったので、数時間たってから電話しても、返金出来ないの一点張り。
連絡が前日の夜までとか言われても朝に子供が調子わるくなることもありますよね。
普通にバス会社から予約してたら返金対応できるのに、後悔しかないです。24時間オペレーター完備とか変更しないのは不親切な気がします。

他の方も記載されているとおり、WebフォームのUIが低品質どころかエラーが多く、予約内容を修正しようにも変更できず、コールセンタに問い合わせると「キャンセル料を支払って頂く」以外の案内はされません。

正常な予約ができずキャンセル料が全ての場合で発生するため、利用を避けることを強く推奨します。低品質なキュレーションサイトです。

先発の列に次発の人を並ばせ、10分前に待機していたのに声がけ1回もなし、乗客の確認もなし、挙句の果てにもう残り無いので。と言われました。今までの方は最後まで声がけをして確認していたのに余りにもサービス落ちすぎていて驚きました。本当に使わない方いいです。初めてあんなに残されている人がいるのを見ました。9.16日です。一生使いません。

コロナで減便によるキャンセルをしたところ、1か月以上前なのに容赦なくキャンセル料とられました。自己都合ならまだしも、しかも２割もキャンセル料。世間ではありえないレート

他の方の口コミでもありましたが
エラーが出て重複予約され
すぐに問い合わせしたのにキャンセルリョウが発生。
とにかく最悪

間違えて予約してしまった際にすぐキャンセルする場合でもキャンセル料を取られます。

出発時間に間に合うようにバス停に到着したのに、その時まさにバスが出発する瞬間でした。
まだ来ていない人がいるから親切でちょっと遅らせるなら優しい対応だなってわかりますけど、全員乗ってもいないバスが早く出発してしまうのはだめです。
会社の体を成して営業しているなら、時間くらいはしっかりするべきですよ。