高速バスドットコムの口コミ・評判 6ページ目

東京から関西方面へ向かう旅でこちらのサービスを使いました。
高速バスを使うのは初めてだったので、このサービスは役立ちました。複数のバス会社を横断的にチェックできるので、出発時間や価格が自分に合う便を効率的に探せて助かります。
さらにコンセントなど車内設備の条件をつけて探せるので、このサービスを知らなかったら車内環境や料金で満足できないバスに乗ったかもしれません。
初心者なので、車内マナーなどについて解説してあるコーナーも役立ちました。
そのコーナーを参考に使い捨てのスリッパを持ち込んだら、長時間の車内も快適で助かりました。

とても使いやすいサイトです。空席状況がわかりやすく示されていたり、バスの写真や座席表が表示されているので自分の希望に沿った便を選ぶことができました。数年前からこのサイトを使って予約していますが、以前はページの切り替えにすごく時間がかかって不便さを感じていました。でも最近はそれが解消されて、とても快適に検索することができます。特に気に入っている点はポイントが貯められることです。少しでもお得に利用したいので、ポイントに応じて割引されるサービスは大変ありがたいです。

日曜や祝日にキャンセルしたいと思っても、
営業時間じゃないからとキャンセルさせてくれない。
結局問答無用でバスだけ出発して「いなかったよね？」と全額払わされる糞システム。

バスは毎日動いてるのに営業時間じゃないと対応しないなんて完全にそちらの糞システムの都合ですよね。

大した金額でもないのに、そこまでして客からお金を巻き上げたいんですかね。

今度からできるだけ別の会社のバスを使います。

もう最悪。2名分予約したのに1番後方と1番前列。バラバラの席で席はほぼ空席で問い合わせたらこちらのバスの席の指定はできないと書いてあるので無理とのこと。無理ならキャンセルしろと言われその日に予約してその日にキャンセルしたらキャンセル代マジ高いしもったいなすぎる。いつも利用してたけどもう使わないかな

人身事故で電車が遅れギリギリで間に合わなそうだったので、出発前の問合せ先に連絡しても何も対応してくれず、キャセルもできないとの事。
高速バスドットコムに直接電話してもいつになっても繋がらない。


【気になった点】
全て電話対応のみで出ない窓口ではなんの意味もなく、そもそもキャンセルを受け付ける気がないのだろう
挙げ句の果てに改めて買い直したバスは2分遅れの出発

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう2度と使う気はない

まず、1ヶ月少し先の予約をしようとしたら、(後で気づいたら1ヶ月より先は予約ができない)勝手に明日の予約日付になっていて、PayPay払いにしてたら、キャンセル代が、1300円。
次に、同じ予約を1ヶ月前にしたが、席が取れたのを見ると、2人予約なのに通路挟んで反対側に。コールセンターがまたポンコツなのですが、変更できませんと。自動で席決めする仕組みだそうで。
これもまた、キャンセルで1300円。
二度と使わない。

バス、25分の遅刻。
みんなイライラしてるのに、対応悪いし、謝罪が足りない。
発車時刻を過ぎても関わらず遅れるとの連絡なし。
'到着時刻にバスが来ない時点で電話してもわからないちょっと遅れただけだと思いますよ'と言い返し一切謝る気配がないこちらは雪なのに外で２５分待つことになって最悪😖💦💨イライラ😡⚡なりました。何らかの対応をとるべき‼️

キャンセルが一度成立して口座に返金があったのまでは良かったが、嫌がらせの様にGWの連休前日に何故か口座から金が引き下ろされてましたね！それで平日の対応しかできないと？ふざけるな！今すぐ金返せ！ですね。キャンセルされた腹いせの嫌がらせにしては最低最悪の対応にも程があります。皆様もこんな会社の被害に遭わないように利用しない方が良いです！

予約はしてましたが、当日急用で乗れず、予約時間が朝が早かったので、電話が繋がらなかったので、数時間たってから電話しても、返金出来ないの一点張り。
連絡が前日の夜までとか言われても朝に子供が調子わるくなることもありますよね。
普通にバス会社から予約してたら返金対応できるのに、後悔しかないです。24時間オペレーター完備とか変更しないのは不親切な気がします。

他の方も記載されているとおり、WebフォームのUIが低品質どころかエラーが多く、予約内容を修正しようにも変更できず、コールセンタに問い合わせると「キャンセル料を支払って頂く」以外の案内はされません。

正常な予約ができずキャンセル料が全ての場合で発生するため、利用を避けることを強く推奨します。低品質なキュレーションサイトです。