ラクサスの口コミ・評判 25ページ目

新品のバッグに基準は教えられないと、バッグの返却してくるし、勝手に勘違いしてミスしてこちらが被害を被っても、とりあえず謝るだけで、解決法なし。やる気のない返信が毎度頭くる。

汚いバッグが多く、人気の商品は全く借りれませんので、ストレスになります。

2年以上借りていたバッグの修繕費として5万以上取れました、高すぎ。2度と使いたくないです。

シミを付けてしまい、５万円の請求が来ました。

利用停止申請を早めにしていたのに、中々受理されず利用停止になるのに時間がかかり翌月の請求が来た。
問い合せたところこちらの責任にされた。なぜ？？
電話対応やラクサス自体にも不信感しか抱きませんでした。
もう使う事はないです。

以前のは中 4日で届いてたが一週間かかる。
こんなに交換日数かかっては
価格帯が一万円超えての請求でひどい。
宅配会社が遅延があるにせよ社内でもっと迅速に発送できるはす。顧客の声をきく姿勢をみせながら どんどん対応悪くなり最悪！

一年程利用していましたが、一時的に利用停止をしようと手続きをしたところ通常の返却日に返却しましたが利用停止手続きの場合は内容が違うらしく、翌月丸々請求されました。そうであるならば返却対応時に今返却されても翌月請求がある旨教えてくれればこちらも対応を検討できました。結局は無駄な料金を支払わされたため、これは次はないので解約しました。

バッグを借りて、返却してもアプリ内で利用停止手続きをしないとずっと引き落とされます。初回の引き落としが遅いので、引き落としが続いていても余計にわかりづらいです。
もちろん返金の依頼には応じてもらえません。
でも、ここでの口コミで、無くしていないストラップを返せとか、身に覚えのない汚れを治せとか言われたと記載されていたので、自分のミスで利用停止出来ていなかった私はまだましか、と、諦めがつきました。

通常使用などとして、貸出したバックについた傷や汚れについて保証対象外との事
傷みが酷く今後使う気になれないので買取を依頼したが半強制的に返送され、査定依頼をする場合は元払いで送るようにと…
高級なバックを扱うに値しない会社対応です
レベルを一番上に設定しましたが貸し出さない方が良かったです

先日返却したバッグに汚れがついていたらしく、今回はキズ補償で対応するけど次は利用停止の可能性があると言われました。

しかも言われてもよく分からない程度の軽微な汚れでした。

そもそもキズ補償の料金も支払っているのに汚したら利用停止させられる意味が分からないです。