いい話ばかりじゃ、わからないから。
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丁寧な接客
豊田店で購入しました。
どのレンズにしようか迷っていましたが、店員さんがメリットデメリットを丁寧に説明して下さりました。
フレームの種類も豊富で、気に入った眼鏡を購入できました。
ありがとうございました!
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ジュニア保証に注意
以前自分用に購入した感想は、値段相当の接客だけどメガネは十分満足、というものでした。
先日子どもの眼鏡を購入し、ジュニア保証でレンズを交換に行きました。購入した際に「6か月以内なら無料交換」という期間の長さが良くて赤札堂にしたので、5か月後に交換に行ったのですが、「購入からでなく、病院の処方箋の日付から6か月ですので、無料交換はできません。申し訳ありません。」と言われました。
納得がいかず、店にあるジュニア保証の説明の用紙を見せてもらったら「お渡し後6か月以内」と書いてあるので指摘しても、販売員は謝るばかりで説明なし。店を出た後、どうしても納得できず店長に直接話に言ったら、指導が悪くてすいません、言い訳を山ほど言った後レンズ交換はしてくれました。ただ販売員と話している間、真後ろで話が聞こえていただろう人が店長だったので、不信感がぬぐい切れませんでした。
購入時の納品書にはジュニア保証については何も表記はないので、ジュニア保証を利用する場合は「無料レンズ交換の期限」を店の人に書いてもらうといいかもしれません。イライラしました・・・。
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接客サービス、安かろう悪かろうです。
こちらでは最初に度入りメガネ一度作り、持ち込みのサングラスのレンズ交換2つやってもらいましたが、だんだんと接客態度が上から目線になってきました。料金が安くなるほど、接客もわるくなる印象。また、技術力もかなり怪しい。持ち込みでセルフレームのサングラスのレンズ交換して、出来上がった物のフレームギズだらけでした。5万以上するエフェクターのものだったのにガッカリ。その上、深いギズを多数付けたことも言わず黙ってた。
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フランチャイズのお店?
こんにちは
仕事上東海地方のあちこちにいくので今まで8軒ぐらい赤札同を利用しています。
皆さんこちらに書いているように価格はほかの眼鏡店に比べると安いと思います。2本で1万以内で買えるところは他では見たことがありません。ただ、前に2本で5000円でお願いしたらレンズが分厚くなった為、私はもうワンランク上ぐらいの商品でお願いしています。レンズがお店にあるとその日に渡してくれるので急遽壊れても安心できます。
品ぞろえはどの店もたくさんあります。眼鏡を消耗品として使ってるからどんなものでも気にしいないので数が少なくても安い眼鏡がおいてあればいいと思います。数年前に眼鏡市場によった時、眼鏡の少なさにビックリしました。赤札同の多い数が普通だと思っていたので私が選べそうな眼鏡が10本ぐらいしかなく更に1本で1万円以上したので買わずに帰った覚えがあります。
店員の質や店の汚さはその店や店員によってまちまちです。不快に思うような人にはあたったことありませんが、やたら高い商品やブランド勧めてくる店員がいたり店の規模が大きすぎて探している眼鏡が見つけにくい店があったりします。
先日行った店では補聴器を強く勧められました。私が店員さんの言葉を聞き直したからか、眼鏡だけでいいと言ったのに補聴器のチラシを渡されました。今まではそんなことはされなかったので経営者が変わったのかフランチャイズかなにかで店によって売り方が違ったりするのではと思ってしまいました。
赤札同で売っている眼鏡の質に関しては私の使い方が悪いせいもあるので良いか悪いか判断できません。消耗品だと思っているのでネジがとれてもまあこんなものかと思ってしまいます。赤札同を利用する前は愛眼で買っていましたが3万円で買った眼鏡もネジが取れたり先の部分が割れたりしたことがあるのでそういうものなんだと割り切っています。それでも眼鏡の広がりを直してくれたりネジを交換してくれたりはタダでやってくれるし、以前東郷の赤札同でかけたまま寝てしまって酷い曲がり方した時に一生懸命直してくれてそのうえ無料でやってもらったことがありました。
以上です。
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今回は遠近両用メガネ
以前は運転用のメガネを購入しましたが、今回は50歳の記念に初めての遠近両用メガネを作りました。
初めてで心配だったので6800円のお値打ちなものを選びましたが、店員さんが使い方などとても親切に教えてくださり大満足です。
遠くも近くもよく見えるのがこれだけ快適なものとは…もっと早く遠近両用にすればよかった…
今までと違って仕上がりに一週間かかりましたが、遠近両用だから仕方ないのかなぁ?
まぁこのお店は安いし店員さんも親切な人が多いし、今後も利用したいと思ってます。
50歳以上の老眼のお仲間にもおススメでーす。
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店員次第?
弦のとこが曲げれるいわゆる「壊れない眼鏡」購入。
引き渡し時若い兄ちゃんが対応で微妙に緩い旨を伝えてもなかなかいい感じにならない。
「これ以上無理」みたいなこと言いだしたのであきらめて車で帰宅中にやはり眼鏡が下がってくるので危険!
慌てて戻りもう一度違う店員さんに眼鏡が緩くずれる旨を伝えると今度はちゃんと調節してくれた。ずり下がることもなくいい感じに。
当たりはずれがすごいと思いつつもとりあえず満足。
…と思っていたら後日倒れた際いささか乱暴に眼鏡をはずしたのか弦の根本ところが割れる(裂ける?)感じの破損が!
慌てて買った店に行き破損個所を見せ交換可能かの確認と「曲げれて壊れない眼鏡ジャネーノ?」と尋ねる。
すると驚きの答えが…。
「弦一本交換で7千円かかる。(※レンズ込みで1万の品)弦は曲げれる素材だが内側から外側に力がかかる場合は弱く裂ける。」
元値と弦一本の値段差より曲げれる(曲げれるとは言ってない)という商品に驚いた。
誇大広告というか実質求めてる性能ないんだから詐欺っぽく感じましたよ。
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レンズがイマイチ!
安売り店に共通なのかもしれませんが、安価な直径の小さいレンズを使用の為屈折率の高いものなのに縁があまり薄くない!それと傷がつきやすく、コーティングも、最上のハードタイプにしないとすぐに傷がつき「安物買いの銭失い」となる。早い場合一年毎に買換え、持たせても二年が限度なので安くて当たり前なのです。次に最近のCMに一言、今や縁無しメガネは廃れつつあるのに今頃CMを打っている、それもかなりデザインも悪く、粗悪なフレーム、値打ち度なし!CMならもっと良いものを撮影した方がいいと思います!
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良いメガネが安くて早く手に入る!
メガネは作りたいと思いつつ、買おうとは思っていない状態で入店しました。店員さんは対応にくるものの、圧をかけられることはなくいい距離感でした。
自分の顔に合うデザインと予算を伝えると数種類を提案してくれました。フレームの価格でレンズは追加無しなので安心して選べます。
購入を決めて出来上がりを聞くと数時間後にはできるとの事でした。新しいメガネは快適で、度付きサングラスも追加購入しましたが、サングラスは出来上がり1週間とのことでした。
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安くて早い
眼鏡が壊れて翌日仕事で困った所急いで店員さんがその場で作ってくれて助かりました
価格も安かったのでとても助かりました!
店員さんもしつこくなくスムーズに行けば30分くらいで眼鏡が出来るので急いでる人ほどいいかもしれません。
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店員のレベルに差がありすぎる!
春日井市のお店にて購入しました
眼鏡自体は自分自身で厳選して選んだもので、見え方もよく気に入ってます
一万円以下で買える安さであの品揃えなのはとても良いことだと思います
ただ、タイトルにも書いた通り店員のレベルの差がありすぎる!
私が来店した時は若い男性とおじさん(失礼な書き方ですが)店員の2人でした
知識が豊富な人に案内して欲しかったので、おじさんの方に対応してもらいました
(というか、向こうから寄ってきました。若い方はカウンター内で何か作業?をしていました)
ですが、おじさんは愛想も悪く一方的に喋るだけで、逆にこちらが質問をしてもよくわからない返答ばかり
そのくせべったりとくっついてきて、結局何もわからないまま受付と言って名前を欠かされ、視力検査をすることになりました
不満を抱えながらもカウンター内の眼鏡をボーッと見ていると(この時点で帰ってしまおうと思ってました)
カウンター内で作業していた若い店員がにこやかに「気になるものがあったらお出ししますよ」と声をかけてきました
その調子が若干軽い感じだったので、先ほどのおじさんに少しイライラしてた私はそれをぶつけるようにキツめ口調で色々と質問しましたが
若い店員は終始にこやかにかつ的確な返答をしてくれて、フレームの案内、そして視力検査までスムーズにやってくれました
最初は店員にしては軽い感じだなと思いましたが、慣れてくると非常に話しやすく、世間話にもにこやかにつきあってくれました
私が少し考えたいと言うと、「いつでもお声をお掛け下さい」とカウンターの中に戻って行きましたが
その後も目が合う度にこちらへ駆け寄ってきてくれて、的確なアドバイスをくれて眼鏡を無事決めれました
若い見た目に反して知識も豊富で話も上手く、メガネ選びよりも最初の店員選びに失敗したかと思いました
しかし、その後のレンズの説明は先程のおじさん店員に受けましたが、相変わらず何を言ってるかさっぱりわからない
変な説明をされて、せっかくの感動が台無しになりました
その上、なるべく急いで欲しいと言っているのに4日かかるとか明日にはできるとか曖昧でもう話になりません
結局いつ出来るんだ!と聞いたら若い店員が慌てて来て「お時間さえ頂ければ今日中に出来ます」と言いました
だったら最初からそう言って欲しかったです。結局、そこからまた若い店員に一から説明してもらいました
丁寧でわかりやすい説明でしたが、正直時間と怒る体力を無駄にしたという気はしました
眼鏡は本当にその日中に受け取れました。だったら最初の4日というのは何だったのか?意味がわかりません
価格は安く、品揃えも豊富で、良い店員もいるのに、他の店員がそれを壊しているのは非常に残念です
赤札堂で眼鏡を買う時は、まずは眼鏡よりも先に店員を選ばなければならないのかもしれません
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