ムーバーズの口コミ・評判

川崎市内での近距離の引っ越しで、マンションを購入した東急リバブルからの紹介で利用しました。

ムーバーズと大手の引越業者の2社に相見積を取りましたが、大手の7割くらいの見積額が出てきたので、安さに引かれてムーバーズに決定。引っ越しシーズンの4月上旬だったのですが、出費を抑えることができてだいぶ助かりました。

過去に大手の引越業者しか使ったことがなかったので、サービス品質が少し心配でしたが、実際に利用してみて特に不満はなし。一度引っ越しの時間を変更してもらったのですが、その際の電話サポート窓口の方の対応も、ちゃんとしていました。

引っ越し当日は、途中から「近くの別の現場が早く終わったので」という理由で、スタッフがたくさん応援に来てくれ、予定よりかなり早く引っ越しを終えることができたのでラッキーでした。リーダーの方が若手の方にテキパキと指示を出してくれて、作業内容もしっかりしてました。

ネットから見積りの依頼をして、すぐに折り返しのお電話ありました。
その時の対応はとても良く、時間帯の説明などもわかりやすくスムーズに引っ越しを終えられるとおもったのですが。

電話を切ったあと、すぐにまた電話があり、段ボールの事前の配送日をメモし忘れたので、もう一度お願いします。との事でした。

少々の不安を覚えては居たのですが、それだけで終われば良いと思っておりました。

当日までに確認の電話を頂いて居たのですが、仕事の為折り返しも出来ず。
ただしっかりと要望や日時は伝えてありましたので、大丈夫と思い当日の朝を迎えました。

午前便でお願いしておりましたので朝早くから準備して待っていたのですが一向に来る気配がない。
見積りの電話時に午後便だと時間の幅かなりあり不便だと先方にも伝えてあり、自分のスケジュール帳にも９〜１２時と書いてある。
なのに待てど暮らせど来ないので電話してみると、午後便で承っている。との事でした。

すぐに対応して下さり、２時間のズレはありましたが、今到着を待っている所です。
今回担当して下さった方には感謝しておりますが、見積り対応の方の仕事ぶりには少々苛立ちを覚えます。


今後はこういう事のない様に、しっかりとメモを取って頂きたいと思います。
覚えていられるという過信は仕事では捨てて頂きたいです。

1軒屋を購入し、賃貸から引っ越しをお願いしたくて問い合わせしました。
自家用車を持っているので、細かい荷物はマイカーで。大型の冷蔵庫と、ベット、ソファー、自転車を2台お願いしました。
電話をしたら、すぐに営業マンが来て御見積開始。
エリアは同じ区内で一駅ほどの距離。
最初に提示された費用は、大手運送会社と変わらない価格でお断りをすると、その場で価格が3割くらい安く提示され即決を求められた。たかが3割り程度であれば大手の方が安心できるし、そのくらいは条件を言えば大手の引越し業者も値引いてくれる範囲。なので、お断りを再度入れるも営業マンが中々帰らず、価格交渉を粘って続ける。
最終的に提示されたのは、最初の提示金額の7割の価格。

この価格差には逆に心配になるも、大抵の引っ越し会社は保険に入っているので、トラブルが合っても大丈夫だろうと思いこちらにお願いしました。

引っ越し当日、予定の時間には来なく連絡すると、全然違う住所で待機していました。
ちょっと、心配になり軽く挨拶して話をすると、元大手引越し業者で働いていた経験もあり、自信満々でご安心くださいと言う。

早速取り掛かってもらったが、ここからが悲劇の始まり。

冷蔵庫を引き出すも、玄関先でぶつける。
アルファルとを直接引きずる。

注意したのだが、「大丈夫です。大丈夫です。」と言って荷物を運び終え
移転先へ移動。

元々、2Fへの搬入はロープが必要にあると事前に話をしていたのだが、どうやら忘れたらしく「買ってきます！」と言って1時間くらい待たされ、搬入を終え何事もなかったの様に支払いを求められた。

流石に荷物の状態の確認等も無いにびっくりし、ちょっとまってと話し
荷物を確認するが最悪な状態となっいた。

・新居の床に物を落とした後の凹み複数。
・ベットフレームに複数の傷及び凹み。
・冷蔵庫の凹みに電源を入れると異音がなる。

この事を確認すると、「はじめからなっていてで自分たちはやってない」と、逆ギレされる始末。
話にならなかったので、会社の責任者につないでくれと話、その場は料金を支払わず、後日責任者らしき人が来る。
現状を再度追って話が、2年前に買った冷蔵庫にも関わらず、「10年前の冷蔵庫なので、懸念劣化なので保証外です。」新築にも関わらず、「凹みははじめからあった」などとこの人も自分たちのミスを認めず、メチャクチャな話をしてきたので、
「引っ越し業者の保険を入っているんだから対応できるでしょ」と話すと渋々対応を示す。

冷蔵庫は、一部パーツが交換されるが、底の傷ついた部分は交換されず。
傷ついたベットのフレームは、タッチペンでの補修がされるだけで、凹んだ部分は治らない。
凹んだ床は直さない。

何度も話す事にこちらも疲れてしまい、こんな会社にお願いした自分が悪いと思い始め、最低限の支払いだけして終わらせることにしました。

同じ様な気持ちに合わないように、検討する際にこの内容が役に立って頂ければ幸いです。

年末の引越しでお世話になりました。まず訪問見積もりをしていただいたのですが、とても手早く対応していただきました。私は相見積もりを5社とったのですが、圧倒的に安かったです。急な引越しで予算も限られていたので本当に有り難かったです。
どことは言いませんが、当日に決めたいばかりに、うちが最安値ですけど今日決めなくていいんですね？と営業をしてくる会社もありましたが、こちらが一番安かったです。ちなみに、もちろん営業の方の対応もよかったので、安いというだけで決めたわけではないのですが。
当日の物件次第ではベッドなどが吊り上げになるかもしれないなど、当日起こりえることも事前に丁寧にご説明いただきました。
当日の引越しも、搬出も搬入も非常にスピーディーでした。また、私は賃貸への引越しだったのですが、引越し先の物件に荷物を搬入しながら、入居前からある傷の場所なども丁寧に教えてくださり、私が退去するときに無駄な修繕費などがかからないようにというところまで配慮してくださいました。作業中も、終始スタッフの皆様とても感じがよく、最後まで気持ちよく仕事をしてくださりとても感謝しています。

【良かった点】
・とにかく安い。7社見積もりしましたが、ダントツの安さでした
・3人でお願いしていましたが、午後の便との兼ね合いがあり、5人で来てくれました
・テキパキと、早く仕事してくれました
・休憩もほとんどとらなかったので、こちらから取ってくださいと言いました
・終了前に部屋全体をぞうきんで掃除してくれました。玄関先までしようとしてくれたのですが、申し訳なくお断りました
・終了後、精算時にちょうど別にネットで買った巨大な重いテレビ台が納品されたのですが、1階までしか運んでくれず、どうしようかと考えていると、わざわざ「それ2階まで運ぶのですか」と声をかけてくれ、すぐに2階に上げてくれました。これは感動しました

【悪かった点】
・帰られた後、部屋をよく見ると多少キズがありました。引越が原因かどうかはわかりませんが・・・

【総合】正直、有名な業者さんではなく、非常に安いので、不安を感じていました。
MOVERSさんが原因かはわかりませんが、部屋にキズが残ったのは、少し残念ですが、トータルでは元気に気持ちよくやっていただき、値段も安く、満足です！

新築の一軒家に引越し、見積もるだけで、家具が入るかどうかも見にこないで、家具屋が入らないと言われて、やっと分解してソファを入れた。大手の某不動産会社の紹介だからと信用したのが間違いだった。段ボールにちゃんと行く場所書いたにも関わらず見もしないで、運んだ。今も引越し荷物を開けながら、1階のものを2階に運んだりでイラついてる。書いてあるものくらい、きちんと見て、運んでほしい。書いてほしいといったのは、自分たちでしょ。見て、運んでねと言ったら、後があるので、そんな暇がないだって。何のために段ボールに書かせたんだよ。高いお金払って、依頼したのに、普通のことくらいしてほしい。紹介した大手の不動産会社に文句言って、切ってもらう、絶対。私たくさんその不動産会社にお金払って、上客だから。ちゃんとお金に見合った仕事して下さい。頭遣って仕事してほしい。
一回限りだから、引越し屋さんって、どうしようもないんだなと思う。
もっと段ボールの書き方など自分たちにわかるように、お客に頼んで、決めれば自分たちもわかりやすく仕事できるのにと思います。
段ボールの書くところがわかりにくかった。
二度と頼まないから、いいけどね。
どうでもね。

大きめなイケア製品があったので、ホームページでイケア製品の引っ越し可能と見つけ、こちらにお願いしました。

が、あきらかに素人。
組み立て時に、うまくはまらなくて、「えー、覚えてないっすよ」とか言いながら作業してました。
大丈夫じゃないな、これ、と思ったのですが今さらどうすることもできず、延々と作業が終わるのを待ちました。
（途中で、数名のスタッフが次の場所に行くので、と帰って行きました。）

結果、
ベットの金具がはまっておらず、マットレスが沈む。
自分で直しましたが、私以下なのか？！と思いました。
さらに、
ひどいなと思って口コミをしようと決心した理由が、大きな衣装棚を組み立ててもらったのですが、引っ越し後扉の開け閉めがかなりしづらくなり、とうとう開かなくなりました。
これまた自分で、開けようとガチャガチャやっていたら、レールの上の見えない部分にビスが隠されていました。
間違って置かれたのかもしれませんが、よく見るとビスの入ってない穴が何箇所も見つかりました。
組み立てていて、ビスがないことに気づかないわけはありません。
そういう報告もなく、「できました！」と言って帰って行った作業員の方々にプロ意識はもちろんありませんし、人としてどうなのかと不信感でいっぱいです。

イケア製品が荷物の中にある方はお気をつけください。
素人以下の方々が誠意もなく作業をする業者です。

数人のアルバイトを連れて来られましたが、そのうちの一人がお粗末な感じでした。
いないと思ったのか客（私）の前でブツブツと他の人に、荷物が多いだかなんだか文句を言っており…。いや、見積もりもして指示もしてお金も払ってるからねって感じです。勝手に判断して箱を他の部屋に置いていたりして、こっちが文句を言いたい。
他のアルバイトの方や社員の方は気持ちよく接客してくださったのに本当に残念。
この人がいるだけで評価はだだ下がりですし、気持ちの良い引っ越しにはなりませんでした。
アルバイトの教育を怠っているのは会社の責任なので、まあ会社が悪いですね。人前で悪口を言わないアルバイトを指定させてくれって言ったらまともな人送ってくるのかな？

本当に考えられない引っ越し業者だと思います。
約束の時間には、遅れてくるし新人の人とベテランの方と来て謝罪もなく…。

作業を教えてると言いながらベテランの人と笑いながらして、片付けるのが4時間。
引っ越し先には、道に迷ったらしく3時間待ちぼうけ…
2時間で終わらして下さいと言うと、わかりました！
といいながら、3時間かかり家具に傷と汗ジミをつけられ…
会社には、言わないで下さいと言われました。
拘束された時間、10時間。本当にありえません！

挙げ句の果てに、いつも使っている物をなくなったので電話したら、営業の方がトラックの中には残ってないの一点張り。

連絡が早く、料金が他の業者さんと変わらなかったので、ここに決めた所こんな始末です。

他の方が利用されて、いい！とコメントされてる方と同じ会社には勤めてるのにこんな差があるのは、おかしいと思います！

この先、引っ越しするたびにこんな気持ちを思い出すんだろうと思うのが本当に腹だたしい限りです。

4LDKから3LDKの引越しでした。
大手の業者より2万円ほど安く営業マンの感じも良かった為契約しました。引越し10日くらい前に「担当の方から大丈夫ですか、何かあれば連絡ください。」と電話はありました。その後食器を包む紙が無くなった為連絡すると、追加の紙は有料で段ボールも決まった数量になっている。しかも引越し2日前では届けられない！との事、こちらも家の隅々まで見て何の為の見積もりなのか！段ボールに関してもクリアケースを増やし段ボールを使わなかったので、少しの追加で済むということを繰り返し伝えると仕方なくという感じで翌日届けてもらう事ができました。
当日は、先に支払いを済ませてからスタートでした。過去4回ほど引越ししてますが初めての事でビックリしました。
内容は、ハンガーに掛かっている服を業者持参のハンガーケースに入れる際、色々な物を既に運んだ軍手で服を入れたり、その軍手の状態で布団を布団袋に入れたり、ベランダに出る際履き物もはかず靴下のまま出たり、運ばれた荷物(カーペット)に草が付いていたり、物の保証に関しても契約時は何も話さず(こちらも聞かなかったが、他者はしつこいくらい説明あり)ドラム式洗濯機の振動防止の設置など何もなかったので良かったが水漏れなどに関しても、設置はあくまでもサービスでしてますが水漏れや不具合は責任はとれません！と、設置後に言われ、改めて保証について確認していればよかったと思いました。
段ボールの回収についても、1回だけ無料といわれ連絡すると、近くで引越しがないと回収には行けない！と言われました。
最後まで、この会社を選んだことを後悔しています。