ニッセンの口コミ・評判

ニッセンビューティーで、定期契約の商品買ったけど
身体に合わないので、解約しようと思い、解約の電話
を、掛けようと、良く確認したら、30秒20円の自己負担
なかなか繋がらず、挙げ句の果て翌営業に、担当者から、
2回お電話します、電話に、出られない時は、最初から
連絡し直して、下さい。だって〜
最悪、良さそうな、商品でも、うっかり買えない、もう買わない。
ニッセンさん、変わったんですね。

はっきり書きます。検品してないですよね？
品番こそ合っているものの、個包装の台紙に明らかに希望したカラーと異なるカラー名の印刷された商品を平然と送って来られたので問い合わせ中ですが、凄く感じが悪くてこちらに落ち度などないのに謝罪もなし。仮にカラーは合っていたとしても、パッケージの台紙？（ものはストッキング。あの脚の写真やサイズ23〜25cmとか「破れにくい！」とかの謳い文句の書いてあるあの紙のことです）に異なるカラー名が印刷されているのでやはりニッセン側のミス。回収対象のはずです。
たかがストッキングですが、9足組を買っているので金額的にはTシャツ1枚ぐらいの結構な値段です。
だからこそこのような対応には困惑しています。

ニッセンでは客側の都合ではなくニッセン側のミスによる返品については問い合わせページからの連絡になり、そこで宅配業者に返品交換したい品物を取りに来てもらう日時を指定するのですが、いまだに問題が解決していないのにもかかわらず、その日時がなんと明日の午後に迫っています！！　
しかもミスであることの証明に写真を撮り、画像も送っているのだから、担当者が検証すれば一目瞭然のはず。
こんなに何日もかかるようなことでしょうか？

今朝もその旨連絡したのにいまだに連絡ナシ。
「誠意」という言葉をご存知ない企業なんだなと、ン十年もの長い間利用して来て今回初めてイヤというほど気付かされました。

自分たちの落ち度を認めない会社だと理解しました。
せめて明日、本当に指定した時間に宅配業者さんが来るのかどうか知りたい。こちらも暇じゃないのにあまりにも対応が酷すぎて書かせて頂きました。

これまでン十年も利用して来て、自己都合で返品交換したことなどない私がなぜ、と悲しくて仕方ないです。絶対に私は悪くありませんので。

昔は洋服なども購入していましたが特に良いものと思ったこともなく、今は極稀に下着を購入する程度です。大して安くもないしデザインもダサいですが、サイズが豊富なのだけは良いところです。

それぐらいしか利用もしていないのにいきなり電話がかかってきてなんだと思ったら新商品だかなんだかのセールスでした。
要りませんと言って切りましたがニッセンもこんなことするようになったのかとがっかりです。

①サプリの勧誘電話がしつこい
②勧誘電話でサプリを購入したが自動的に2回目が送られてきて定期便とは聞いていなかったため問い合わせの電話をすると、商品を送った時に定期便と記載があったとのことで返品を拒否される。
電話で定期便の説明なかったため1回限りの認識しかなく返品したい旨伝えると、初回の電話内容を確認し再度かけ直すと言われる。
③その後2日音沙汰なし
④メールで今日中に連絡いただきたい旨伝えると『担当部署からの連絡をお待ちください』と返事がくる。
夕方やっと着信あるが出られなかったのでサプリ専門ダイヤルに掛けるが何度かけても繋がらない。ちなみに携帯電話からは20秒で10円の有料回線のみ。
⑤ニッセン本体の問い合わせ窓口に掛けてやっと繋がり状況を話すと『お客様の都合を鑑み今回は返品に応じる』とのこと。

これ、メールでも対応できますよね？
こんなにも待たせて、電話も繋がらず、こちらも常に電話に出られるわけないのに、あまりにも対応がひどい。
定期便の説明をせず送りつけるやり方は名の知れた会社だが信用できない。
しつこい勧誘電話を掛ける余裕があるのに客にとって重要な問い合わせを粗末にする会社。
もう二度と利用しない。

着て直ぐにズボンのお尻部分がパックリ裂けました。

子供の七五三のために、スーツセットを購入。
箱を開封して試着。
生地の延びは悪く感じましたが、肌当たりが悪いこともないし、デザインも気に入ったし、当日を楽しみにしていました。
子供の着付けを見守った後、おまいりに行く途中、おしりがスースーするなと思ったらパックリ裂けてました。
特に引っ掻けた覚えもなく、激しい運動もしていません。少ししゃがんだりしたくらいです。
こんなことは始めてでビックリしました。
せっかくの七五三が台無しです。
家族写真の間、パンツ丸出しの状態で過ごすことになりました。
控えめに言って最悪です。

下着を購入。
それはまあ、値段が値段でしたので安かろう悪かろうは良いのです。
ただ現品は書類サイズのネコポスで来ました。送料が590円取られてますが、ネコポスでこのサイズって、どう考えてもありえません。
送料詐欺って確か違法なんですよね。

購入商品の本体ではなく付属品に不備があったものの本体には概ね満足したため返品はせず。
商品レビューでその旨記載したところ、カスタマーサポートより「付属品送り直しましょうか？」とのメールあり、じゃあ折角なのでとお願いした。
すると「承りましたお待ちください」とメールあり。ここまでは問題なかった。この後のおぞましい展開など予想だにしなかった。
ところがその後「案内漏れがありました。メーカーから送るのでメーカーにお客様氏名住所電話番号伝えます。ご了承ください」とのメール。(メールでのやりとりでタイムラグがある上こちらの意向を確認せず勝手に進めている為、中止を求めた時には時既に遅しという有り様。)
こちらとしてはニッセンから送ってくると思い受け入れたのであって、付属品ごときで外部に個人情報出ると知っていれば当然お断りしていた。
それを案内し忘れたのみならず、こちらの承諾なしに人の個人情報勝手に外部に渡し、一方的な事後報告。立派なコンプラ違反に呆れるわ腸煮えくり返るわ…。
更にはその後の行動も、読解力や倫理観に欠け、こちらが望んだことと真逆の愚行をやらかしたくせに「無事解決しましたのでご安心ください」と意味不明な上から目線の自己満足。
他にも「週末を挟み担当部署が休みのため回答までお待ちください」と言ったきり火曜日を過ぎても何の連絡もよこさず、しびれを切らしこちらから催促すると「土日は担当が休みでしたが月曜日に担当部署にて対応済」との返答。いや、じゃあそれ月曜日のうちに連絡しなさいよ！散々迷惑掛けておきながら被害者のこちらが催促するまで放置ってどんだけ不誠実なんだよ！って話。
絶対に防げたはずの今時あり得ないレベルの個人情報漏洩といい、その後の対応の杜撰さといい、とにかく何から何まで終わってます。
担当者も毎回替わり、それもあって話を複雑面倒にし、理解力も乏しく、結果として何一つまともに解決できていない。こちらの神経を逆撫でする一方。
なぜ一人の人間が一貫して真摯に取り組まないのか。責任感の欠如も甚だしい。
しかも個人情報漏洩をやらかした諸悪の根元の人物は一度たりとも謝罪してこないという非常識さ。
個人情報漏洩のコンプラ違反に始まり、最後の最後まで常識モラルの欠如した無能な対応でした。
本当ありえない。話にならない。こんな従業員だらけの企業性を疑います。
他の利用者のためにも、自分の溜飲を下げるためにも、どこか吐き出せる場所はないかと検索し、このサイトに辿り着きました。
そして実際他にも被害者がいることを知り、納得です。
私としては、商品云々でなくサービスや人間の質で今後の利用を控えることになるのはとても残念ですが、こんな信用失墜をやらかされて到底許しがたいので致し方なしといったところでしょうか…。
それにしてもこのサイト見付けられて本当良かった。
サイト運営者さん、ありがとう★

スマホからジャージ上下を注文しました。
届いたのは上着のみでパンツは入っていませんでした。
電話をかけてその旨伝えら、オペレーターは「上だけ買いますか？返品しますか」と即答。その上で「上だけの値段は当分の間、教えられません」とのこと。こちらが「パンツを送ってもらうことを望みます」と言うと、今度は「上が２枚入っていたはず」と言い出す始末。
どの客に何の商品を何点送ったかは、物流センターの記録、ピッキングデータ等を調べれば直ぐ分かるはず。それが分からないと言うのなら、通販という業者をするべきではない。
結局、どう考えても、調査や検討や対応を検討したとは思えない内容の電話が、数日おきに異なるオペレーターからきて、多分マニュアルがそうなっているのだろうけど、こちらが何を言っても「すみません」と「返品して下さい」としか言わず、こちらが根負けするのを待っている。
最低の通販業者としか言いようがない。本当は評価１つもつけたくないが、システム上１つつけた。

ニッセンで6㎝ヒール(23.0EEE)の黒パンプスを購入した。利用したのは今回が初めて。お気に入りのブランドには6㎝ヒールがなく、急いで購入する必要もあり、たまたま目についたニッセンを選んだ。　　　　　　　　　　　　　　
EEEにもかかわらず、すごくきつかった。さらに他社に比べて長さが短く、22.5相当だと思われた。買い替える暇がなく履いたが、靴擦れができてしまった。ヒールの安定感がなく、履き心地も悪かった。一度履いただけでお払い箱になった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
期待はずれ・がっかりどころではなく、度を超しているため、無評価にしました。