日本通運の口コミ・評判

マレーシア勤務が終わり、船便と航空便で、生活用品やお土産をおくりました。
帰国後航空便は無事届きましたが、船便の中に入れた現地通販で購入した段ボールの小箱に入った「ナマコ石鹸」が紛失しました。
何度か電話でのやり取りをしましたが、詰めたのはあなたで、入れたことが確認できないとのことでした。実は、石鹸は数に制限があり、事前に別に購入していた石鹸から制限を超えた分を抜き取っています。このやり取りは現地担当者とのメールのやり取りが残っており、その確認も日本通運側はしています。と言うことで、他の品物に比べ、私が間違いなく数を数えて、梱包したという記憶もあります。ところが、私の船便は税関で､無審査で通過したので、現地で受け取ったまま、配達したので、日通側に責任はないの一点張りでした。併せて、船便の段ボール開封時に、梱包した際のガムテープに上張りして補強された形跡があったことも話しましたが、これも私の証言だけで証拠はないとの事でした。そこで、日本側の担当者にせめて上司と話をさせて欲しいとお願いしたところ、一旦了承されたものの、後日再び同じ担当者から電話があり、上司は出せない、私が対応するとのことで、これ以上は無理と思い、やり取りを終えました。

見積もりの時も、温厚で丁寧な方が来て下さり、とても好感が持てました。別の引っ越し業者に依頼した時は冷蔵庫に傷を付けられたり、タンスの中の着物がなくなったりして、酷い目に遭いましたが、こちらの業者さんは決してそのようなことはありませんでした。洗濯機と乾燥機の設置までしっかりとやってもらえたので助かりました。洗濯機置き場が少し小さかったので、「次回洗濯機を買い替える時はこのくらいのサイズがいいですよ」と丁寧にアドバイスしてくれたので良かったです。費用に関しても、交渉できたので安く抑えられました。職場の同僚も利用していて、彼は「コールセンターの対応が悪い」と文句を言っていましたが、私の時は親切に対応してもらえました。荷物を運び入れる時も、床や壁に傷を付けないように絨毯や発泡スチロールのようなものでカバーしてくれましたし、家具の扱いが丁寧でした。また引っ越しすることがあったら、こちらを利用したいと思います。

無印良品の商品をネットで購入し、配達してもらう予定でした。
大物家具ではなく、片手で持てるようなもの。
日本通運はこちらが指定したのではなく、日本通運以外選択肢がなかったです。

前日に、翌日の何時に行きます。と連絡が来ました。
（注文した時に、時間指定も日付指定もできなかったので自宅にいない時間帯でした。）
「その時間はいないです。時間変更できませんか？」と聞くと、この電話ではできないですね。の一言。

じゃあ何故事前に電話してきたのか。意味不明な無駄な作業。
じゃあ一旦来てもらって、再配達すればいいってことですか？と聞くと、そうですね。と返答。
配達業も大変だしと思い、わかりました。とそのまま電話切りました。

翌日、配達ドライバーと日本通運の店舗から電話。
「配達来てるんですけど、いないんですか？」

は？？？？？？？？
昨日言ったよね？？その時間はいないって。わざわざ電話かけてくるの何なんでしょう。

昨日言いましたけど。と伝えると、伝言されていないような口ぶりで確認しますと電話を終えました。
その日は土曜日の午前中。
その日も翌日の日曜日も連絡がこず、一体いつ届くのかわからず。
月曜になってようやく連絡。謝罪なんてもちろん一切なし。
最短の配達が水曜日。店舗で商品がすでにあるのに！？？？

こちらから取りに行って行けますか？と聞くと、
全然いいですよ。と返事。日本語間違っているし、態度が高圧的。電話対応は男性でした。
配達先は和歌山市です。

今後、事前に配達会社が日本通運だとわかった場合は二度と買わない、使わないと決めてます。

事前連絡でいないとわかっているのに、ドライバーに配達に行かせる無駄な行為の意味、もっと考えた方が良いと思います。
事前電話で時間変更できるようにすべきです。

本当は変更できるのに、電話の男性が面倒でできないと伝えた可能性もありますが。

本当に最悪な気分でした。

修理したPCの受け取りで先方メーカーが日本通運を利用してました。
よい評価が無いこと、過去に良い対応など無かったことから懸念はしていましたが、その憶測が当たってしまいました。
PCの修理が完了して配送されるところまでは早かったのですが、配送予定日より遅れるは、指定日時は守らないは、早く受け取りたいので、Ｗｅｂ再配達の備考欄に予定通りにならなかったり、不在の場合は記入した連絡先へ連絡するよう指示をしたにもかかわらず、連絡なしで再三の不達で、結局修理より配達の日数の方が長くなった。
こんな配送会社なんて無くなればいいのに。
勿論配送依頼をしたPCのメーカにもクレームをつけておきました。
個人では絶対に利用することはないでしょう。

自宅で事務所を構えている我が家には多くの運送会社さんが出入りしています。荷物を受け取る時は選べませんが、発送する時はどこの会社にお願いしようかを私が決めています。中身はほとんど書類ですが、お客様から預かった書類をお返しすることが多く、代わりのきかないものばかりなので運送料よりも確実に丁寧に届けていただけるかどうか？の方を重視して選んでいます。そして、自宅であるからこそ、子供がいる場所に来ていただくことになるので担当の方の印象というのも外せませんでした。我が家が開業して18年ですが、もうずっとお世話になっています。自宅で少人数でも仕事が続けられているのは、ほとんどうちの社員のように相談にのってくれたり、確実に仕事をこなしてくれる担当さんがいてくれるおかげです！
本当にいつも助かっています！これからも末永く、宜しくお願いいたします。

テレビCMなどで目にする機会はありましたが、使う機会が無かったので、あまり身近な存在ではありませんでした。今回は、帰省先から荷物を送るのに利用しました。急いではいなかったものの、集荷の依頼をしてから、すぐに来てくれるフットワークの軽さには非常に驚かされました。また、対応してくださった方の対応も丁寧で、すごく気持ちの良い接客だったのを覚えています。今まで、地元で集荷の依頼をする際の選択肢に全く出て来ませんでしたが、これを機に依頼をするようになりました。特に大きめの荷物を送る方は、一度チェックしてみるのをおすすめします。

社内で、物流部門を担当しています。毎日のように大手宅配業者から個人ドライバーまで、たくさんのトラックが荷物を運んできます。私が感じる日通さんのイメージは、運ぶものを選ばない、運ぶものの形状を選ばない、ミカン箱1個では割高になるが、200個になるとメリットが出てくるといったところでしょうか。
特に、厚みに比べて縦横の面積が広いもの、極端に長いものなどでも、他社に比べて融通が利くので助かります。配送も丁寧で、引き取り時間、到着時間も良識を感じます。
私の感想としては、到着する荷物が日通さんの便で運ばれてくると、お世辞抜きで安心します。

日常生活で個人の宅急便などの荷物を送ろうと考えたとき、日本通運さんの営業所は近所ではあまり見かけないので、他の配送会社をよく利用しています。したがって、個人の日常使いにはあまり使うことのない配送会社ですが、勤務する会社での配送で使用するときは、圧倒的にこちらにお願いすることが多いです。日本郵便のゆうパックを使った日通宅配便をよく利用しています。大手の配送会社さんですし、国内海外とも重要な書類を送るのにはとても安心感があります。配送会社の方もきちんとしていて頼もしい印象です。

日時の都合が良く、比較的割安だったため引っ越しの際に利用しました。搬出搬入いずれも予定より早く終えられたうえ、養生や梱包も丁寧にしていただき、非常に満足しています。特に、リーダーの方の指示が的確で、家具や家電は配置を確認しながら、希望通りの位置に運んでもらえました。小さい荷物も優先順位をつけながら置いてくださったので、引っ越し当日から快適な生活が送れました。強いて言えば、作業員の中には爽やかさや愛想のない方も見受けられました。ただ、滞りなくやっていただいたので良しと思っています。

会社の本社と支社での社内配送にサービスを利用しています。全体的には手堅い仕事をされている印象です。良い点は配達遅れや荷物破損がほとんどない確実な配送です。他の安価な配送業者も試してみましたが、配達の遅れや荷物の破損が時々あり日本通運に戻しました。悪い点は配達時間に融通がきかないことです。配達されるのが毎度昼休みで困ってしまいます。何度か時間の変更を申し入れましたが、配送ルートの都合で対応できないと回答がありました。やむを得ず昼休みに受け取っています。料金は安くありませんが、そのぶん手堅く仕事をしてくれます。