おてがる光の口コミ・評判 5ページ目

マイページで自分の契約しているオプションの内容が全くわからない。
契約時に無料のサブスクに入らされるが、マイページ内でどのオプションに契約しているか全く分からないので、請求されて初めて入らされているサブスクがわかって慌てて解約するが、マイページのどこを探しても解約する手段がわからない。サポートの電話も記載がなく、完全にサブスク解約忘れ商法。サービスに悪意を感じる。

ネット環境に不満があったので、思い切って契約してみました。IPv6接続で下り300Mbps以上の速度が出ているため、快適にネットを楽しんでいます。重いサイトや高画質動画などもサクサク見ることができて、ストレスフリーで気持ちが良いです。安定性も抜群で、ネット利用中に接続が切断されることもありません。オンラインゲームも問題なくプレイできます。
比較的新しい会社なので、契約時は少し不安でしたが、乗り換えて良かったなと思います。契約内容もシンプルで分かりやすく、単純にネットの速度や安定性を求める人には良いのではないでしょうか。

unextとサポートを勝手に契約されます。無料期間中に解約すれば料金がかかりませんが、申し込み後のメールに小さく契約の旨を記載するなんて、解約のし損ないを狙っているとしか思えない。悪どいと思う。
契約時にはっきり記載するべきだし、ましてや勝手に契約なんていいのか？

契約前に問い合わせをしたところ、
一方的に日程を指示され受付完了となった。

しかもメールには私ではない恐らく他のユーザーの名前でメールが届くという…

対応が悪いとかのレベルではなく情報漏洩や不正契約が危惧されます。

工事の日程はほぼ空いておらずメールで問い合わせても全く返信なし。
コンタクトセンターに電話をしたところ、他では働かないんだろうなというワードセレクトの担当者。
1週間も放置されているのでさっさと決めたい旨を伝えると、理解能力が欠如しているのかなかなか理解できない様子だったが、空いている日をすぐにメール連絡しますとのこと。
それから5日経過。
一般企業ではあり得ません。

おてがる光を使用して、１週間経ちました。その間の、回線スピードは、ダウンロード３５～４０Mb/sです。楽天市場を表示する場合、数十秒かかることもあります。ルーターを介せずに使用した場合です。前は、楽天ひかりを使用していましたが、１００Mb/sでした。最大１ギガとしても、遅すぎます。
地域によって差はあると思いますが、ネット上で、地域のスピードは３００Mb/sはでるとの報告でしたが、、、、。

同月に請求が重複しており、
メールで問い合わせても、
電話をしても繋がらず
またコールバックも無い。

確認メールさえ来ない。

クレカ期限切れで回線停止になり、支払い完済後にサポートへ連絡⇨支払い方法変更してくださいと言われ、支払い変更後に復旧願いの連絡⇨復旧まで3時間かかりますと言われ、7時間経っても復旧しないため連絡⇨順次復旧するためいつ復旧するか分かりませんの返答。結局2日復旧せず。まじで仕事を適当にしている会社。