ぷらら光の口コミ・評判 6ページ目

皆さんが書いているように電話はまともに繋がらない。
チャットはオペレーターのレベルが低すぎて、
質問したいのはこちらなのに
ネットとは…サーバーとは…
の説明をさせられる事多々。
終いには他のオペレーターに代わりますとか言ってたらいまわし。

最悪。

支払い料金を支払っても、頻繁に「支払いが確認されておりません」と表示が出て観れなくなる。

オペレーターに問い合わせて、丁寧に状況を説明しても日本語を理解できない。

仕舞いには、逆ギレ気味に支払いしてないあんたが悪い。みたいな事を吐かしてくるが、支払ってるっちゅうねん！

結局、何が言いたいかというと…この会社は最悪だ👎ってこと！

ADSL時代から利用していたプロバイダーで初心者的な印象としては、ネームバリューもあったし、利用料金も他のメジャーなところと比べて安かったのが一番です。
契約していたときは、ADSLからの乗り換えだったこともあり、特にキャンペーンはなかったですが（確か無料期間は2か月間はあったはずです）、手続き自体も面倒なことがなかったので助かりました。
NTT自体は良く問い合わせの電話が繋がらないことが多々ありましたが、ぷらら自体はすぐに電話も繋がるし対応も早く良い印象を受けました。

2023年10月現在、NTTぷららのインターネット回線契約の解約のため以下を実施中。
１）解約は電話での実施のみ。だが解約先の電話が分かりにくい。
２）電話しても自動音声を聞いた後、込み合っているので後でかけるよう自動音声が流れる。
３）２）が延々続いて解約手続きを開始できない。
４）ぷらら会員であればサポートメールを送付できるのでそちらから解約希望と電話をかけ返すよう依頼。
５）ぷららからこちらへ仕事時間中にワン切りしてきて電話が取れない。
６）消費者相談窓口へ相談することで対応策を相談。<=今ここ。

いやぁ～。皆さん、ナカナカのストレスですよ、これ。
流石に二度と契約することは無いと思います。皆さんもお気をつけください。

マンションタイプは絶望的なのでやめたほうが良い。（マンションにもよるが）
速度自体は80Mbps出るが時間帯によっては1Mbpsでない。というかつながらなくなる。
トレーダーなどは超致命的。
料金は3600円～と平均的だが、工事費が含まれるので月額料金は実質4500円になる場合があるので割高かも。キャッシュバックはわかりづらくしてあるところが信用できないし、サポートもいい加減。
おすすめはできない。

　引越し先にイッツコムがなかったので、ぷらら光にしたものの、接続の時も、説明書通りに繋げたけど、無理だったので、サポートセンターの人に来てもらい、お金がかかり、今回解約する時もいつの間にか使ってない、サイトの料金代を２年も無駄に払って、うん万も損してた！！
　何かで、問い合わせさた時の勧誘で、2か月無料期間があり、その後、自分で解約しなきゃいけなかったらしい。使ってないから返してほしい。
　気をつけた方がいいです！携帯電話に合算されてて気づがなかったので。最悪

我が家の接続は　NTT東の光から　ぷらら経由でインターネットへ出てます。
最近通信速度が　普通80Mが10Mを切り1M程度の時が
NTT東とぷらら何方かの原因と両方に電話
NTT東は　内容を理解してない女性の対応で責任転嫁がもっぱら　やっと調査依頼快諾で　NTT東のバスラインの容量オーバーが判明した、特に対応策無し。
同時にぷららへも電話　ベテランの男子対応　プロバーダーダイバーの負荷オーバーも認めつつ他の対応もしてくれた。
速度低下の原因を他社に振らないは素晴らしい、
ぷららの真剣さに感動した。

ぷらら光に決めたのは、転用での加入でもキャッシュバックがあったことが理由の一つです。
これまで請求がごちゃごちゃしていたのが、ぷらら光にまとまって把握しやすくなりました。
ネット速度には概ね満足していますが、夜間はあまり使わないので問題ないですけど、ネット速度が遅い気がしました。
なので、重たいソフトや映像系のダウンロードは昼間にするようにしています。
また、家族みんなスポーツ中継が好きなので、ひかりTVエントリープランで見放題となるのもよかったです。

動画サービスが豊富でお試しされませんか？と丁寧な対応。
お断りすると無愛想な言い方に変わる。
明らかにウザって対応。
腹立つからプロバイダー変えましたw

光テレビキャンペーンの利用をしつこく電話があり、試してみました。
思ったほどの利用も無く、無料期間の終了と共に返却したのですが、数日後に所有のケーブルが見当たらず、送り返した機材と一緒に送った可能性があり、確認の電話を。担当者は、愛想も無く淡々と応対。確認後の返事がいつ頃になるか尋ねると｢分かりません。｣と。難しい依頼をしたかと思ってしまった。勧誘するときには、しつこいぐらいの動きをするに、儲けにならない客の依頼は軽く流す。自分達都合の仕事しか出来ない、この会社に毎月、プロバイダー料金を払う価値が有るのかと考えさせられる。１週間経っても連絡は無い。