ぷららの口コミ・評判 3ページ目

まず、びっくりするくらい使えないです！
自分で接続したのですが速度制限かかってるときの方が早く動くくらい動かなくて、自分のやり方が間違っていたのかなと思い料金を払って業者の方に来て頂いてきちんと接続出来ていることを確認しました。
接続出来ていることを確認した上で業者の方もあまりにも動かないのでぷららさんの方に連絡してくれたところ、マンションタイプを契約していたため、同じ回線を数人で使っているので回線が込み合って遅くなっている とご返答頂きましたが、込み合っていて遅くなっているとかそんな可愛いレベルじゃないです。面白いくらい1ミリも動かないです。びっくり！
加えて、この件はぷららさん自体に問題があるのではないかも知れませんが、ご了承ください。
下請けの営業の方が自宅に来てずっと営業かけられていて契約したのですが、契約時に 解約金はかからない、解約したいときに解約して構わない と伺っていましたが、2年の契約縛りがあり、解約金が掛かりました。
この件は口頭の説明だけで書面にしてもらわなかったことと契約書をきちんと確認していなかったこと、私が悪いですが、その様な下請けの営業を持っている会社ですので、以降契約させる方は気をつけてられた方が良いと思います。
存在を忘れるくらい使えないWiFiのために1年半も１ヶ月約5,000円程払って、さらに解約金を約9,000円払って、私の生涯でこんなに無駄な時間とお金はない程、無駄でした！
また、契約書に解約手続きはハガキで良いと記載されてあり、丁寧に記入例まであったのでハガキで解約通知書を送ったところ、ドコモの店舗での解約手続きになる と言われ、仕事上の関係でドコモの営業時間に店舗に行くことが困難で1年半も放置した私が悪いですが、ぷららさんには、月額約5,000円×18ヶ月=約90,000円＋解約金約9,000円＋ルーターはこちらで用意しなければならないと言われ購入したルーター代約8,000円の計約107,000円で社会経験をさせて頂いたと考えれば安いものだと思いました！
大変勉強になりましたありがとうございました。

契約して4ヶ月目でwifiが使えなくなったので電話するも、たらい回し。AIでのやり取りを推奨されるが、なんとかオペレーターに繋がったと思いきや対応は最後だけが丁寧、途中はだから言ったでしょ系の上から目線。台風の影響で時間かかるのは当然のような言い回し。修理の日程決めるだけで2日もかかると。今のご時世、2日もwifi使えないのが本当に致命的。修理に行きますが自然故障なら無料、何らかの支障あれば出張費7500円に修理費加算と。了承していただけますか？と。了承しないと話が先に進まず、修理にも行き着けず、ゴリ押しに聞こえる。契約してまだ4ヶ月で1年も経ってないのに無料ではないのか尋ねると、光ネットはそんなものです、と。信じられない。他の口コミ見ても納得ですね。契約する時にはもっと調べてするべき。様子見てあまりにひどいようなら他社に変えます。

品質に問題はありませんが最悪です。
価格コムから60000円のキャッシュバックを受け取るサービスで申し込み、自分の確認不足で期限を過ぎてしまい相談するともうキャッシュバックは受け取れないと言われました。
本来アンケートに答えると受け取れる仕組みらしくとりあえずアンケートだけは答えてみることに。
キャッシュバックが魅力で申し込んだサービスだったので魅力はなく他社に乗り換えるよう手続き、ぷらら回線は無事解約、すると6万キャッシュバックを返してくださいと。
こちらはなんのことやらさっぱりわからず口座を確認するとしっかりキャッシュバックされていました。
なぜ私が相談した時にアンケートに答えていただければキャッシュバックされますよと一言、言ってくれなかったのか？
あわよくばキャッシュバックせずに契約継続してくれたらラッキーという感じだったのでしょうか？
顧客のことは考えず自社のメリットしか考えていない今まで起きたトラブルの中で最悪の出来事でした。
契約までの時間、キャッシュバックの相談、すべての時間の無駄でした。
そしてキャッシュバック分はこちらが了承していないのにも関わらずクレジットから引き落とされておりました。
このような状況の中でもひとことも申し訳ありませんでしたとのお詫びの言葉はありませんでした。
キャッシュバックを受け取れなかったことが残念なのはもちろんですが時間を返して欲しいなと思いました。
まあ高い勉強代だったと諦めます。
皆様もお気をつけ下さい。

島のネットが自治体からNTTに委託。とりあえずNTTで支払いをしていたら、ぷららから、『料金の支払い等をうちでやればお安くなってお得』というような勧誘の電話が来た。特に手続等で変わることはなく、料金は振り込み用紙を送るので、銀行等で支払うということなので了承した。
後ほど自宅に届いた振り込み用紙は、コンビニでしか使用できないもの。島にはコンビニはない。電話で確認すると口座番号を教えるのでそこに振り込めと、手数料はこちらの負担で。
元々数百円程度の割引だったのに手数料払って手間もかから始末。
また、このやりとりをする間に、電話をたらい回しにされ、その度保留等、30分経っても解決しなかった。最後は保留でずっと待たされたままなので、電話を切りました。
解約することにしたので、最後に料金をまとめて支払うということで終わりましたが、とにかく対応は悪いし、社員も数がいないのか、判断できる人間がいないのか、繋がらないし、とにかく待たされる。
数百円安いのもいいが、安いものには訳があるということを痛感しました。

症状をNTTに伝えたら、機器の交換等当日に対応してくれました。これでダメならぷらら側に問題がある&回線等異常なしとNTT東日本に言われ、連絡すると……
初期化しましょう→初期化ボタン押す(初期化されない)→ボタンの押し方悪いか、押してないと電話で言われる(機器の問題ではなく、人のせい)→初期化しその日は改善するも翌日にはダメ→再度連絡するも、何日も前に話した内容を繰り返され……何一つ解決せず。
何かは分かりませんが、時間稼ぎとしか思えませんでした。

正直、ぷららをお勧めす出来るものは何もありませんし、連絡しても繋がりにくい、対応悪いので選んではいけません！！
何日にも渡ってネットに繋げなくても、放ったらかしですので。
今週の土曜日に動きがあるようですが、交換の機械が送られてくるのではなく、担当部署から状況確認の連絡が来るそうです。

お金払ってる側からみれば、クソかよ！に尽きます
さっさとルーター買ってこようかな……

引っ越しをする3週間前くらいに申し込みをしたのですが、引っ越し直前になっても会員証が来ず、問い合わせをすると2週間経っているのにも関わらずに、処理が終わってないとのことでした。
不信になり、キャンセルをしたのですが、同時に申し込んでいたルーターのキャンセルはされておらず届く始末。

問い合わせをすると
キャンセル処理をまだしており、その関係でルーターは届いてしまうとのこと。
引っ越しする1週間前にキャンセルしたのに送られてくるのも謎ですし、処理が遅いのにも関わらずルーターがすぐ届くのも謎です。

しかも返送料はこちらの負担で、とのことで、自分達には非がないような対応だったので残念ですし、2度と頼みません。

違うところに申し込みをしたらすぐに手配をしてくれましたし、こんなにひどいところまだあるのが不思議で仕方ありません。

マカフィーの2年無料サービスが終了したが、勝手にその後も継続契約されていた。
仕方なく超過した4カ月分の料金を支払ったつもりでいたが１ヶ月分きちんと払えておらず。
これに関してはこちらの確認不足もあるが、何の督促状もなく突然ネット回線を切られ仕事が出来なくなった。

電気、水道、ガス、これらは支払いに不備があれば督促状を出すがプララは督促状を送ることなく勝手に継続契約したマカフィーで支払い漏れがあったという理由で唐突にネット回線を切った。

社内で督促状を送る係がいないのか、それとも請求書を再度送る担当がいないのか、はたまた人任せでやる気のない者の集まりなのか。
社内で改善する必要があるだろう。たかが一人の顧客、されど一人の顧客だ。塵も積もればというだろう。

ゴールデンタイムは配信サイト見てるだけでプツプツするし、無料レンタルで送られてくるバッファロールーターが脆弱な半導体使ってるモデルらしくて、WIFIがちょくちょく不安定になったがファームウェアアップデートで修正されるまで、いったい何か月かかったか。解約もオンラインではできず、いまの時代に電話連絡ありき。昭和かよ？

メリットは価格が安い、はずれルーター含むランダムでWIFIルーターが無料でレンタルできる、無料チケットでオプションが幾つか適応できること。ITに疎かったり、オンラインゲームをやる人にはお勧めできない。契約を解除したわけじゃないのに、期間中に引っ越したらキャッシュバックももらえなかったしけっこうセコい。

長年契約してきたが、未払い料金の徴収のハガキがとにかく感じ悪い。忘れていただけなのに
悪人扱いのような内容で頭にきた。
解約して正解。まぁ、この程度の会社だということ。覚悟して契約されてください。
普通は口コミなど書かないが、あまりにハガキの内容がひどいので書きました。

こちらが会員番号を言ってる途中で勝手に電話切ってそしてかけ直してこない。別の担当者は折り返して電話すると言って翌日になっても折り返してかけてこない。AIで精査してるのか、機器故障なのに頑なにスマホにマニュアルを送ってくる。機器交換お願いしてるのに、日程の連絡が遅い。