ぷららの口コミ・評判 3ページ目

契約して4ヶ月目でwifiが使えなくなったので電話するも、たらい回し。AIでのやり取りを推奨されるが、なんとかオペレーターに繋がったと思いきや対応は最後だけが丁寧、途中はだから言ったでしょ系の上から目線。台風の影響で時間かかるのは当然のような言い回し。修理の日程決めるだけで2日もかかると。今のご時世、2日もwifi使えないのが本当に致命的。修理に行きますが自然故障なら無料、何らかの支障あれば出張費7500円に修理費加算と。了承していただけますか？と。了承しないと話が先に進まず、修理にも行き着けず、ゴリ押しに聞こえる。契約してまだ4ヶ月で1年も経ってないのに無料ではないのか尋ねると、光ネットはそんなものです、と。信じられない。他の口コミ見ても納得ですね。契約する時にはもっと調べてするべき。様子見てあまりにひどいようなら他社に変えます。

月額5280円で普通だったからこのまま継続しようと思っていたらdocomoとサービス統合するからdocomoショップで手続きしろとか値上げになるとわけわからん話。色々確認しようとして電話したが自動音声対応でなかなかオペレーターに辿りつかない。もうめんどくさいから、他社の回線に乗り換えた。こんなことになるなら最初から事業自体をやるなと強く言いたい。

plalaによる情報流出によりメールアドレスにスパムメールが大量に届くようになった。内容はヤマト運輸、楽天、Amazon、東京電力、都市銀行などを装った内容。
数と内容が酷く、plala側の謝罪対応・対策も良くないので解約を決めた。
すでに新規申し込みも無いようなので惰性で運営しているのか。早く解約するのをオススメします。

品質に問題はありませんが最悪です。
価格コムから60000円のキャッシュバックを受け取るサービスで申し込み、自分の確認不足で期限を過ぎてしまい相談するともうキャッシュバックは受け取れないと言われました。
本来アンケートに答えると受け取れる仕組みらしくとりあえずアンケートだけは答えてみることに。
キャッシュバックが魅力で申し込んだサービスだったので魅力はなく他社に乗り換えるよう手続き、ぷらら回線は無事解約、すると6万キャッシュバックを返してくださいと。
こちらはなんのことやらさっぱりわからず口座を確認するとしっかりキャッシュバックされていました。
なぜ私が相談した時にアンケートに答えていただければキャッシュバックされますよと一言、言ってくれなかったのか？
あわよくばキャッシュバックせずに契約継続してくれたらラッキーという感じだったのでしょうか？
顧客のことは考えず自社のメリットしか考えていない今まで起きたトラブルの中で最悪の出来事でした。
契約までの時間、キャッシュバックの相談、すべての時間の無駄でした。
そしてキャッシュバック分はこちらが了承していないのにも関わらずクレジットから引き落とされておりました。
このような状況の中でもひとことも申し訳ありませんでしたとのお詫びの言葉はありませんでした。
キャッシュバックを受け取れなかったことが残念なのはもちろんですが時間を返して欲しいなと思いました。
まあ高い勉強代だったと諦めます。
皆様もお気をつけ下さい。

島のネットが自治体からNTTに委託。とりあえずNTTで支払いをしていたら、ぷららから、『料金の支払い等をうちでやればお安くなってお得』というような勧誘の電話が来た。特に手続等で変わることはなく、料金は振り込み用紙を送るので、銀行等で支払うということなので了承した。
後ほど自宅に届いた振り込み用紙は、コンビニでしか使用できないもの。島にはコンビニはない。電話で確認すると口座番号を教えるのでそこに振り込めと、手数料はこちらの負担で。
元々数百円程度の割引だったのに手数料払って手間もかから始末。
また、このやりとりをする間に、電話をたらい回しにされ、その度保留等、30分経っても解決しなかった。最後は保留でずっと待たされたままなので、電話を切りました。
解約することにしたので、最後に料金をまとめて支払うということで終わりましたが、とにかく対応は悪いし、社員も数がいないのか、判断できる人間がいないのか、繋がらないし、とにかく待たされる。
数百円安いのもいいが、安いものには訳があるということを痛感しました。

症状をNTTに伝えたら、機器の交換等当日に対応してくれました。これでダメならぷらら側に問題がある&回線等異常なしとNTT東日本に言われ、連絡すると……
初期化しましょう→初期化ボタン押す(初期化されない)→ボタンの押し方悪いか、押してないと電話で言われる(機器の問題ではなく、人のせい)→初期化しその日は改善するも翌日にはダメ→再度連絡するも、何日も前に話した内容を繰り返され……何一つ解決せず。
何かは分かりませんが、時間稼ぎとしか思えませんでした。

正直、ぷららをお勧めす出来るものは何もありませんし、連絡しても繋がりにくい、対応悪いので選んではいけません！！
何日にも渡ってネットに繋げなくても、放ったらかしですので。
今週の土曜日に動きがあるようですが、交換の機械が送られてくるのではなく、担当部署から状況確認の連絡が来るそうです。

お金払ってる側からみれば、クソかよ！に尽きます
さっさとルーター買ってこようかな……

引っ越しをする3週間前くらいに申し込みをしたのですが、引っ越し直前になっても会員証が来ず、問い合わせをすると2週間経っているのにも関わらずに、処理が終わってないとのことでした。
不信になり、キャンセルをしたのですが、同時に申し込んでいたルーターのキャンセルはされておらず届く始末。

問い合わせをすると
キャンセル処理をまだしており、その関係でルーターは届いてしまうとのこと。
引っ越しする1週間前にキャンセルしたのに送られてくるのも謎ですし、処理が遅いのにも関わらずルーターがすぐ届くのも謎です。

しかも返送料はこちらの負担で、とのことで、自分達には非がないような対応だったので残念ですし、2度と頼みません。

違うところに申し込みをしたらすぐに手配をしてくれましたし、こんなにひどいところまだあるのが不思議で仕方ありません。

マカフィーの2年無料サービスが終了したが、勝手にその後も継続契約されていた。
仕方なく超過した4カ月分の料金を支払ったつもりでいたが１ヶ月分きちんと払えておらず。
これに関してはこちらの確認不足もあるが、何の督促状もなく突然ネット回線を切られ仕事が出来なくなった。

電気、水道、ガス、これらは支払いに不備があれば督促状を出すがプララは督促状を送ることなく勝手に継続契約したマカフィーで支払い漏れがあったという理由で唐突にネット回線を切った。

社内で督促状を送る係がいないのか、それとも請求書を再度送る担当がいないのか、はたまた人任せでやる気のない者の集まりなのか。
社内で改善する必要があるだろう。たかが一人の顧客、されど一人の顧客だ。塵も積もればというだろう。

ゴールデンタイムは配信サイト見てるだけでプツプツするし、無料レンタルで送られてくるバッファロールーターが脆弱な半導体使ってるモデルらしくて、WIFIがちょくちょく不安定になったがファームウェアアップデートで修正されるまで、いったい何か月かかったか。解約もオンラインではできず、いまの時代に電話連絡ありき。昭和かよ？

メリットは価格が安い、はずれルーター含むランダムでWIFIルーターが無料でレンタルできる、無料チケットでオプションが幾つか適応できること。ITに疎かったり、オンラインゲームをやる人にはお勧めできない。契約を解除したわけじゃないのに、期間中に引っ越したらキャッシュバックももらえなかったしけっこうセコい。

長年契約してきたが、未払い料金の徴収のハガキがとにかく感じ悪い。忘れていただけなのに
悪人扱いのような内容で頭にきた。
解約して正解。まぁ、この程度の会社だということ。覚悟して契約されてください。
普通は口コミなど書かないが、あまりにハガキの内容がひどいので書きました。