楽天市場の口コミ・評判 15ページ目

楽天に出店しても全く商売にならなかった、まず年間の出展料が３０万円近くかかるし、売り上げの１割ぐらい楽天にとられる。送料は負担しろと言われて、契約のよってはいくら以下は送料が必要と登録しようとしても簡単にできない。ポイント何倍セールに参加しますかとメールが来るが、全部売る側の負担、弊社が扱っているものは、大手メーカーの製品ですが、安売り合戦で、最安値にしないと全く売れ無い。競合他社がより値段を下げて最安値にした途端、まったく注文が入らなくなる。結局、売れば売るほど、赤字になる価格でしかうれない。過剰在庫をとりあえずお金に換えたいとき以外利用価値がない。まっとうな商売は成り立たないようです。
利益率が最低３割以上あって、競合他社のないオリジナル製品しか成り立たないと思います。
競合のある製品の出店は慎重にされるのがいいと思います。

コロナウイルス感染予防のためマスクを購入したが、発注後２日で納品された。ここまでは店舗に感謝
仕事上マスク着用が原則なので多めに購入した
開梱するとビニール袋が二つ、一つはきっちり密封されていたが、もう一袋は袋の折り返しに粘着性がなく開いてた。幸い汚れ等なし
マスク自体は、３月ドラッグストアーから購入品と比較すると　三層となっているが薄い感じ、硬く、使用していると　マスクが接している部分がかゆくなり　仕事が終わるまで我慢して使用していた。　
現在は、使用をやめ　ドラッグストアーから購入したマスクの残りを使用。このことは、店舗には連絡していない。
家族からは通販で買う必要ないよと言われていたが、肺に疾患があるため、家族の意見に従わず購入。
買った私がバカだった。
問題は、クレジットで購入したが、いつもならクレジット会社のWEB画面に支払額表示されるが何時になっても表示なし。
クレジット会社に問い合わせすると店舗から請求が来ていないから処理できないとの回答。
楽天市場に電話しても待ち時間30分以上かかるとの音声だけが流れ全く繋がらい。
チャットで問い合わせすると店舗に確認してくださいの一点張り。店舗に連絡すると決済については楽天市場に問い合わせしてくださいとの回答。楽天の応対を説明すると調べて連絡しますの回答を貰うが連絡なし。
どうしてよいか分からず　町の消費者生活センターに問い合わせすると、顧客側は決済、支払いについてメールや電話で問い合わせをしているので、一切、責任はないので請求書が来るまで　そのままでいいですよとのアドバイスを受ける。
楽天さん　決済についての　問い合わせは　楽天市場にと　店舗のお買い上げ明細書に記載しているの見ています。管理不足では。
チャットで質問しても、同じ回答の繰り返しや、こちらが　チャットを切断するまで黙り通すのやめてちょんまげ。
コロナウイルス感染の国の対策と同じではないか、どこに詰まりがあるか　確認しては。
店舗さんは約束通り　翌日配送、2日後には品物が着いているんですよ。決済についてたらいまわしにはせず、大企業の御社が責任をもって対応してください。
ちなみに、５%引きはクレジット会社のWEB画面に表示されていました。

勝手に購入したもののキャンセル処理。
問い合わせしても全く意味がないマニュアルだけの対応
急ぎでものを買うところでは無い。
二度とここで買いたくないがここでしか店を出してないところもあり仕方なく利用。

注文した者がことごとくキャンセルされ、請求書が届きました。
急ぎ必要なものだったので、恐ろしく困りました。すぐにアマゾンで購入しました。
楽天やばいです。二度と使いませんし、国民生活センターに通報する予定です。

兎に角、楽天市場は新規で購入する店舗の品質が悪い、不良品、商品違い、未到着が多い。楽天市場はそれに対して、全く感心を示さないし、まずは購入者で店へ連絡してトラブルを解決しろと言う。それでダメなら話を聞くが、そこからのやり取りが数ヶ月掛かる。根負けさせようとしているのか、その間にしっかり支払いだけは完了されてしまう。販売店と連絡が付かないこともあり、不良品、違う商品でも届いていたら、支払いは終わる。出展時に審査があると言うがザルか、店舗数だけ伸ばさせるセコい手法。極力、楽天市場での買い物は控えるようにして、新規の購入店舗で高額なものや複数購入はしない方がいい。Amazonと違い、楽天市場は購入者に責任を取らせるところなので、これからは購入を控え、信頼のおける店舗とメーカー品だけを購入するようにする。楽天市場での購入は危険です。

楽天はチャットにしろと電話よりこちらに誘導するものの、当方の質問を最後まで聞くことも待たずに、一方的にマニュアルリンクを何通も送り付けられた。
そして、その他質問があるか？と聞かれ終話に持っていく姿勢があまりにも杜撰で怒り以上に驚いた。
金額で疑問があるのに、後は客と店舗とやり取りしろと送られてきて、それがダメだったらもう一度連絡しろと。
は？注文したものと不一致してるから聞いているのにと、、、店舗に対してのみならず、オペレーターで
二度目の憤慨。
最近の楽天は店側も、楽天社内も最低で質がどんどん悪くなってると思う。店は連絡がつかなかったり、金額を一方的に変えたり、別の店で同じ商品を何倍もの金額で売る店etc、、、どういう基準なのか、、最低な会社だと思う。
Amazonのチャットの素晴らしさを知っていると、楽天て所詮底辺だなと思ってしまう。

楽天のサポートとのやり取りは
他の会社ではありえない変な対応、問題が全然解決しない対応、
質問の答えになっていない回答をされる、なんて事が多いです

きっと働いてる方は会社に言われた通りに働いていていると自動的に失礼で無能な感じの対応になるんだと思います
って事は会社がおかしいんだと思います

ギフト配送にて購入したところ、確認メールに送付者の名前が送付先の名前になっていて驚きました。これは緊急で対応してもらわなければと電話しました。

カスタマーサービスでは、そもそもなぜ私がわざわざ電話代をかけてまで問い合わせているのかを全く理解していない様子。
送付者の名前が送付先の名前になっているのは、私自身が入力を間違えたからだとの説明が10分近く。しかも非常に感じが悪い。

何も責任の所在を追求するために電話したわけではありません。
急いで対応しないと、ギフトの送付者の名前がギフトを贈る相手の名前で届いてしまいます。根本的な問題がわかっていない。

大手、楽天カスタマーサービスの対応とは信じられない質の悪さ。
イマジネーションのかけらもないし、そもそも接客をしているという意識がない。

楽天市場のアンカージャパンさんで、体重計を購入。
しかし商品が届かず。
誤配送している旨伝えたのだが、配送済みの一点張り。
それならばキャンセルしたいと伝えるとキャンセルも不可。
つまり商品は届けず金も返さないと最悪の対応。
仕方なく楽天の保証サービスに申し込むとこちらも最悪の対応。
ショップに確認中と数日間時間稼ぎをして、最後は勝手に商品キャンセル&返金処理。
泣き寝入りしている人もいるんだろうなと思うと同時にこういうことはいずれ公になるので、その場しのぎではなく真摯に対応した方が良いのになと思いました。また日本の企業でこういうことを平気でやるのかと思うと残念でなりません。
ちなみに、やはり運送会社の誤配送が原因でした。
連絡した時電話1本すればすぐに分かったことなのに、どういう企業体質なのかと思いましたね。