辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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初回安くて利用しました
初回のキャンペーンで値引きがあったので。そもそも西友って安くて、安い商品を買えるのも届けてもらえるのも嬉しいですね。その後、利用としたときがあったのですが、お届けまでに時間がかかりすぎるのでやめてしまいました。キャンペーンかコロナで混んでいたのでしょうね。
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賞味期限切れ寸前の物オンパレード
パンを5個くらい、と、肉、色々買いましたが全部明日賞味期限。
これ店頭なら絶対安くなってるよね、ってレベルの物が届きました。
飲み物以外頼まない方がいいと思いますよ。ひどいです。定価で残飯処理させられます。
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お米欠品…
代替品にチェックを入れていたのですが、10キロのお米が欠品とのことで届かず。
10キロのお米の代替品が用意できないって…
店舗に10キロのお米が全てないということ？？
野菜が欠品なら理解できるのですが、お米が欠品とは納得できません…
便利なのか不便なのかわかりません。
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買い物しながらポイントも貯められる！
初めて利用したときに、 まず感じたことは「使いやすい」ということです。自分の欲しい商品をすぐに検索することができて、ストレスなく買い物をすることができました。実際に商品を手に取って見ることはできませんが、写真も載っていてどんな商品なのかすぐに分かります。また、楽天カードを持っているので、ログインして買い物をすることでポイントを貯めたり、使用したりすることができるので、お得に買い物をすることができます。お得に買い物ができる、という点が一番のポイントだと感じています。しかし、5,000円未満では送料が発生してしまいます。少し買い足したいときなどは、送料が発生してしまうので、お米や食料品のまとめ買いをするときに利用する方が良いかと思います。
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配達がひどすぎて絶対に利用しません
前日に配達の目安時間として自分が指定した2時間枠の中からさらに18:30-19:30とうように配送時間のお知らせがきますがこの時間は全くあてになりません。あくまで指定枠の2時間内で配送されるとのことです。配送日当日に、その連絡が来た時間と全く異なる時間にインターホンがなり、少し出るのが遅くなり出た時には無人。いたずらかなと思ったのですがそれが西友の配達だったみたいです。インターホンが鳴ったら直ちに出ないと不在と判断されるようです。カスタマーセンターに電話してもやる気のないバイトなのかこのまま話をしても好転することは無理だったので終話しました。2度と利用しません。
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家にいても不在にされる
皆様も書いていますが、配達が来るからと待っていてもインターフォンが鳴らず気付いたら不在票が入っています。
カスタマーセンターに問い合わせても取り合ってもらえず再配達料を取られました。
対応した女の態度も最悪で二度と利用しません。
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欠品の対応
以前イトーヨーカドーさんのネットスーパーを利用していたので西友さんも欠品があれば電話連絡の上、代替品を届けてくれるものと思っていました。
配達時刻の20分前になってメールで欠品、料金変更のお知らせが...。
正直、買いに出た方が速いです。二度と使いませんwww
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初めて
初めて利用。たまたま友人にクーポンあるからと勧められたので日用品購入。
時間指定の開始15分に知らない電話の着信。今時出ないでしょう？留守電になる訳でもなくコール2、3回で切って…時間内に付近を配達する車が居ないかと何度も家の玄関の外へ行ったり来たり、配達はいっこうにされない。
その後カスタマーセンターに連絡して、配達時間内にもしかしてと思いつつ着信の番号に電話、何十回とコールしても出ない。
結局、翌日問い合わせに連絡しても、配送員の不備など認める事は一切なく、マニュアル通りの対応。
キャンセルにしても再配達にしても手数料を課せられる。
もう、2度と利用しない‼️最低な配送業者使ってて、世の中の配送業者を敵に回すくらい最悪なイメージしかない。
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再配達までたどり着かない
帰宅時間がほんの少し遅くなってしまい、18時〜20時で受け取り予約していたが受け取れなかった。電話が来ていたのは17:56。時間より前に来るもんなの？？
再配達をお願いしようにも画面がフリーズしてすすめない。。
もう気分も悪いし必要ないからキャンセルしたら、キャンセル料は使用したポイントから引かれるとのこと。え？何もかも勝手じゃない？？
もう使わないですね。みなさんもやめた方がいいです。コープとかの方が置いていってくれるのでラクです。
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最近は欠品ばかり
最近は欠品ばかりでほしいものが買えずに、こんだての予定が狂う。こんなに在庫が不安定ならもう頼むのはやめようとおもいます。やさいも肉も、質がいまいち。
自分の目で見てかわないとダメだなとつくづく実感！
重いもの以外無理ゲーですね。
ガッカリでした
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