ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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欠品が酷い 新鮮な商品が届かない
欠品が多過ぎ。すき焼き材料勝った時は牛肉欠品。麻婆豆腐の時は豆腐欠品。代替品も持ってこない。結局、夕食準備の時間にわざわざ欠品品だけ買いに行って、配達の意味なし、食事は遅くなり、イライラする。
商品が古い。夜8時ギリギリに届いたチルド餃子は当日が賞味期限だった。ぬるっと端っこが腐ったキュウリ、カビが生えたトマトなんてしょっちゅう。
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ろくな人がいない
うちの地域がひど過ぎるのか配送員にろくな人がいない
いつも無愛想で不快な気持ちになる
近くにスーパーがないから仕方なく利用
商品の質も悪い時がありカスタマーサービスに電話したらクレーマー扱いされる始末
会社自体終わってる
ろくなサービスもできないならネットスーパーやめちまえ
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配達漏れ&その後の対応がひどい！
初めて使った日、受け取り後に配達漏れが1品あることが判明。
センターに電話したところ、オペレーターから別日に再配達か楽天ポイントで返金かを選べと言われ、再配達を頼み、了解を得た。
しかし、また同じオペレーターからすぐ電話がかかってきて『先ほど伝えた時間帯は配達できないと配達員が言っているから、他の日にするか楽天ポイントで返金させてほしい』と言われた。
客に何度も嫌な思いをさせる店だと思いました。
二度と使いません。人におすすめもしません。
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生鮮、日配を買うのはお勧めしません
本日、明日までの賞味期限の豆腐が平気で届く！ 問い合わせたら規定通りなので対応しないとのこと。店頭だと見切り商品ですね。それをネットで出すという事だ。まとめ買いをする方は要注意。
また、丸のキャベツを注文したら手のひらより小さい直径14センチ程度の極小キャベツが届く。同じ時期にスーパーで見るサイズより二回り以上小さい。
極小キャベツが楽天西友から届いたのはこれで二度目。
なので、日配生鮮を買うのはリスクがあります。
コールセンターが現場に確認するのに凄く時間がかかって、ただの取次のアウトソースと思われる。注文してから出荷までが比較的早いけれど、在庫切れも多くイオンに水をあけられている感じ。
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品目が少なくなった。
私は持病があり、あまり歩けず重たい物が持てないためネットスーパーの始まり、楽天西友のお試しの頃よりお世話になってます。大変助かっております。最初は近くの店舗から品物が運ばれてきましたので店頭で見る食材が届く事に感動しました。ところがネットスーパーの利用者さんが増えたせいか、店舗でなく〇〇センターから届くようになると、今迄頼めた物が無く、随分と品揃えも変わり、欲しい物が手に入らなくなりました。結局足らないものは他のネットスーパーに頼むことになり二度手間です。
沢山の人の手で届く食材に感謝してますが、どんどん欲しい物が買えないのは困ります。
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二度と利用しない
住所に誤りがあり届がない上、キャンセル料をとられました。
規約に書いてあるそうで、こちらにも非がありますが、番地のほんの一部の間違えで目と鼻の先の距離なのにどんな場合でもキャンセル扱いだそうです。
配送員との連携もうまくいかず、「すぐ行きます」と言われたのに連絡のないまま勝手にキャンセルされていました。
こちらがカスタマーセンターに問い合わせても謝る姿勢無し。ルールなのでお客様に非がありますという態度。
二度と利用しません。
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迷子か？インターホンも鳴らず届かない
在宅しているのにインターホン鳴らず届かない。インターホンのカメラ確認しても誰も映ってない。いつの間にか不在着信だけあり嫌な予感が。不在扱いで届かずキャンセル料を取られる、再配達依頼してもキャンセル料取られる。口コミによるとみんな同じような目に遭ってるようですね。これが野放しだから適当な配達するのだと思います。イオンは１回もこんなこと無かった。もう２度と頼みません。
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賞味期限切れになる商品が来ました
複数個入っている食品を買う方は必ず読んでほしいです。
3/1の最終便の到着で注文しました。
ピルクルミラクルケア(8本入)を購入したのですが、賞味期限が3/7…。基本的に1日1本なので全部消費すると確実に消費期限を越えます。
コールセンターに電話するも「店舗ルールによって発送してるから交換できません」とのこと。
ヘルプページに「賞味期限の近いものから出荷しているためお客様の希望には沿えません」的なことが書いてあるそうですが、複数個入っている食品でも賞味期限関係なく送ります！っていう意味を含むルールは食品を扱う業種としてどうなのでしょうか？
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欠品が...
欠品だらけ。
特に野菜はほとんど無く、類似品もないです。
カテゴリーの「いつもの野菜」はほぼありません。
せっかく当日配送予約が空いていても必要なものが買えません。
翌日以降の予約をしようとしても注文時に欠品の場合、注文さえできないのでいつ注文すればいいの？笑 という感じです。
急遽買いも、まとめ買いもできないので不便です。
エントリーキャンペーンが多くありますが、それも結局は購入金額に応じたキャンペーンなのでエントリー損だったな〜と思う事多めです。。
もちろん全体のお値段は他社に比べて安いので、
新鮮食品の欠品が改善されたらいいなと思います。
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直前に欠品メール
3日前にトイレットペーパーとお米を注文し、最短の配達日を指定しました。 本日品物が到着の1時間前に欠品のメールがきました。 欠品がわかってるのなら、もっと早くお知らせをいただきたかったです。今朝近くのスーパーでトイレットペーパーを売ってるのをみましたが、本日西友から配達されると思い購入しませんでした。もっと早く連絡をいただいてたらこちらも対処できたのに、消費者のことはなにも考えていないのだと感じました。残念です。
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