レノーブの口コミ・評判

全くお勧めしません。
この業者レノーブは「SSD換装ドットコム」というサービスも行ってますが、問い合わせやサポートの対応が非常に悪く喧嘩腰で、必要な情報を求めてもまともな説明もありませんでした。

完了の見込み日数を質問しただけで、「そちらの要望に応えられないから受けない」と喧嘩腰になりまともにコミュニケーションすらできませんでした。
こちらは要望どころか見込み日数を質問しただけなのに、認知のゆがみが激しすぎます。

このような業者にPCを預けるのは非常にリスクだと感じるし、万が一PCに不手際をされた際にも喧嘩腰な対応をされることが目に見えると感じるので、一切お勧めしません。

修理依頼をしてから1日目は宅配業者のミスにより翌日集荷の連絡（午前9時には予約したのに連絡は14時ぐらいに来た）。2日目パソコンの回収がきて送り出し、見積もりが来たので修理のお願いをした。1日目から1週間後に連絡したらまだできてないとのこと。翌日以降は業者が夏季休暇にはいるらしいのでもっと日数がかかるとのこと。ホームページの平均修理日数が1〜4日と書かれており、申請時に緊急修理で頼んだのにこんなにかかるなら別の業者の方が絶対良い。そんなに安くも無いし。

2019年にPCが起動しなくなり、こちらに修理依頼。
時間は掛かったが、梱包の無料が楽でした。
HDDが壊れているので交換とのこと、データはバックアップしていたので初期化してもらい2.7万ほどの費用で終わりました。
↓
上記から4ヵ月経ち、再び同じ症状が起こり相談。
半年はHDD補償があるとのことで送料無料と診断も無料。
その後HDDに問題が見つかったとのことで、再度修理することに。
その際データを残すなら1.6万かかると言われました。
HDD交換したのは貴方の会社だし、そんなものに交換して4ヵ月足らずで壊れたのにまだお金を取るのかと伝えたところ「今回は無償で対応する」との事でした。

最初は安いと思いましたが、交換して4ヵ月で修理が必要なHDDを載せられ、再度の修理依頼時に請求をしてくる事で不信感がうまれました。
まだPCは手元に戻ってきておりませんが、果たして次は大丈夫でしょうか。
6ヵ月しか補償は無いので、次回すぐに壊れたら実費となるので戦々恐々です、、、。

本体を持ち込みで液晶交換を依頼しました。
早めに修理していただけて　３件ほど見積もりましたが
こちらは金額も安くてすみ　大変助かりました。
会社としても信頼できると思います。ありがとうございました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
パソコンの動きが悪くなりメーカーに問い合わせて自己診断をしてみたらHDDが破損しているとのこと。
修理代が６万円はかかると言われてしばらく我慢して使っていましたが、ふとメーカー以外に修理を頼めばいいと思い、口コミを調べるとレノーブさんが良さそうなので問い合わせをすると土日もやっていて料金も安そうだったのでお願いしました。

【良かった点】

メーカーに出してHDDの交換をするとデーターは全て無くなってしまうと思いますがレノーブさんは状態が良ければそのまま移行して使用できると言っていただいてたのが本当に元通りの状態にしてくれました。さらに変なソフトが入ってしまい困っていたのですがそれをレノーブさんからご指摘いただいてその駆除までしていただきました。

【気になった点】
特になし
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
料金もメーカーに出す半分弱で済みましたし、データーの移行も別料金は発生しませんでした。対応も最高に良かったので今後何かあればまたレノーブさんにお願いしたいと思います

一般的なパソコンの単純なSSDの交換ですら対応できないとのことでした。こちらの依頼内容もまともに聞かず、勝手に勘違いしていてまともに会話すらできませんでした。
他の口コミサイトでも辞めた方がいいという口コミが多いため、先に読んでおけばよかったです。ここの業者に頼むと後々大きなリスクになると思うため、もう二度と関わりたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
パソコンが起動しなくなり、相談して修理しました。

【良かった点】
対応が迅速だった。

【気になった点】
対応が速かった分雑でした。一見丁寧でしたが。
①パソコンに元々入っていたパソコン診断ソフト、メーカーが元々いれていたソフトが削除されていました。
相談した時は元に戻せると言ったのに、色々調べて出来ません。すいません、で終わり。
②DVD機能が起動しなくなった、修理に出して、、。
③Hddよりssdの方が衝撃に強くパソコンの動作が早くなるというセールスを受けて交換したものの半年で動作が遅くなる。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
正直言って全く利用は出来ません。
お世話になったお店の批判はしたくないですが、、、後味の悪い結果でした。
修理に出した直後は、こんなものかと思っていましたが、半年で動作が遅くなるのは、あんまり。
メーカーソフトを削除して戻せなくて、イライラして、でも担当者が一生懸命こんなに動作が早くなりました、とセールスするので、不満を抑えて、その場は丸く収めたのですが、もう利用しません。
また他の部分も調子が悪くなって、その都度誤魔化されるような気がする。
料金も他社と比較して安くはなく、自分は少し高く感じました。
軽い故障には対応が迅速で良いかもしれません。

パソコンを何年も壊れることなく使っていたのですが、この前初めてパソコンが壊れてしまいました。なので、メーカーに問い合わせて見積もりを出してもらったところ、修理費が18000円かかると言われました。しかも、修理に出すならデータを初期化する必要があると言われ、それは嫌だと思い、他のところに修理を頼もうと思いました。
こちらの店では、どんな修理でも10000円でできると書かれてあり、安いと思ったので試しに利用してみることにしました。実際に修理に出してみたところ、その金額でパソコンは元の状態にきちんと戻っていました。それと、初期化する必要がなかったのもすごく助かりました。

パソコン本体から異音がではじめ、本体の温度が明らかに熱くなっていたので、修理にだすことに決めました。ネットで検索していると、口コミでも評判が良さそうなこちらを知ることに。
まず、相談のため電話をすると対応してくれた方が自分のことかのように熱心に話を聞いてくれ、その対応におどろきました。今回の症状は、どうやらファンが原因のようだとのことで、結果として、部品交換せず、技術料だけの10，000円で終了。点検と清掃だけのようでしたが、不具合が解消できたことにとても感謝しています。パソコン返送時もコストがかからないので、経済的におすすめだと思います。

ノートパソコンのハードディスクが故障したために、複数の修理業者に見積もりを依頼した上で、最も修理費用が安かったこちらの業者に依頼することに決めました。
ノートパソコンは宅配便で送りましたが、こちらの業者はパソコンボックスという宅配サービスを利用しているので、梱包を自分でする必要がありません。保険も掛けられているため安心できます。
パソコンが届いたときと修理が終わって送ってくれるときにはきちんと連絡をくれました。
ノートパソコンを送ってから戻ってくるまでの期間は5日間で、取り立てて速いわけではありません。
ただ故障個所はしっかり修理されており追加料金が発生することもありませんでしたので、十分満足しています。
また故障したら今度は相見積もりをとらずに依頼するつもりです。