セゾンカードの口コミ・評判 2ページ目

緊急時に一方的なAI対応で、内容が伝わらなく、電話も繋がらない…他のカード会社では、カードに連絡先があるがSAISONにはなく不便。困ったときこそオペレーター対応が必要ではないか？
セキュリティー面でも疑問？結局、退会

カードの裏面記載の番号にかけて10分以上待たされる、繋がったと思ったらこちらの窓口ではありません。がセットです。写真はこの日2回目かけたものです。この番号は解約窓口でした。いろんな番号があるみたいで一発では繋がりません。アプリの反映も遅いしオペレーターの対応も悪すぎる。カードは変わってないのに勝手にゴールドカードになっていました笑、作るのはすごく簡単ですぐですが、作った後は不親切なカード会社です。ご参考までに。解約しましたが2度とつくりません。

住所変更を忘れて更新カードが届かないため連絡しようとしても全くネット、電話で連絡がつきません。諦めて解約しようとしても、とにかく電話はつながりません。30分待機2回しましたが、もう全く対応する気がないようなので諦めて切りました。
ネット、チャットでもネット登録を求められますがまず登録できません。
なんとか3日ぐらいネットで解約できるよう探して、なんとか解約できました。
他社で複数枚カードを持ってますが、ここまで酷いサービスを受けたことがありません。
生涯保証ポイントならぬ生涯入会しないことを確認できたことが一番の収穫です。

三井ららぽ、店舗でシール1枚買おうとしただけで、その場にいたセゾンの社員から勧誘が始まり、クレジットにしたら幾らお得とか全国の三井グループで駐車場代無料とか良い事しか言わない。
要らないと言っても聞いてない。
デメリットは一つも言わない。
ただレジをしたかっただけなのに勝手に営業され、夫が駐車場代無料はその店舗だけなんだ、と指摘しても平然とあたかもそうであったかのような対応。
最初は明らかにどこでもと言ってた。
アプリとの連携やら長い契約時間も聞いてないと言ってもそこはスルー。
イラついて途中で辞めて帰った。
たかが子供のシール1枚買うだけが、凄く疲れた。
あのお店WEGOにも二度と行きたくない。

コールセンターの女性 対応が残念でした。気持ちの良い対応をされている方もいると思いますが。超早口でしゃべりまくり、私のカードが期限切れで既に会員ではない事が分かると、「ああ面倒くさい 相手にしている時間はない」という態度が電話で伝わってきました。やっとのことで繋がった電話。こちら側も聞きたいことは色々ありましたが年会費などを聞いてしまったが最後、「あなた、既に会員ではないですよね(だから詳細なんて教えないよ)」意地悪です。二度と会員にならないことを電話中に誓いました。

セゾンゴールドアメリカンエキスプレスカードを利用してます。
家族カードが不正利用されました。
2回目です。
前回とは別のカードです。
不正利用先が全く知らない所です。
場所も全く違うのにどうやって家族が支払えるんですか、、と言うと、そーですねー！ばっかりで、
セゾンさんは家族が利用してないと言っているのに証拠がないから払ってくださいと言ってきました。
今回もそう言ってくるでしょう。
セキュリティーどうなってんの。
最初から家族が利用してる扱いです。
最低な会社。
解約します。

登録済なのに「登録されていません。オペレーターに電話を」と画面に出てくるので仕方なく電話しました。個人情報を電話口で話さないといけないし、繋がるまでかなり時間がかかるし面倒。平日に時間をとるのが難しい社会人なんですけどね。やっと繋がったと思ったらオペレーターは「ワカリカネル」を連呼するだけ。

そちらの窓口で分からないならシステム担当に確認するべきですよ？何のための窓口なの？？顧客が困っても不明点は放置する方針なんですか？？

結局、手続き後に一定時間が経過しないと使えないシステムだったとの事。どれくらい待てば良いのか不明。しかも「ご案内抜けてたんですけどぉー」と間延びした声で言われ謝罪もなし。

「Webでエラーなら電話を貰えれば」とも提案されましたが、こんな質の悪いオペレーターと貴重な時間を割いて話すのがストレスだとわからないみたいですね。あまりの対応の悪さに解約を考えています。

西友での買い物用に作ったカードでしたが、
西友自体が身売りに次ぐ身売り。
ウォルマートになり楽天になり。
数年前からセゾンゴールドアメリカンエクキプレスカードが送られてるようになったけど使わんし。
（楽天カードのほうがポイントつくので）
何年も放置してたら「手数料が発生する」とはがきが来た。
話が違くない(# ﾟДﾟ)
作った当初は年会費は無料、ポイントは永久を謳っていたはず！

去年HPで告知したらしいけど、無関係のサイト行かないよ。
はがきが来なければ手数料発生してたかも。

そういう意味でははがきでのお知らせは良心的だったかも

タッチ決済のカードが欲しくて、調べたらネットで5秒でできるとなっていて、やっていたら本人確認するために電話しろ、出てきたら、その電話が朝からやって今午後4時だ！それでも出ない。
何が5秒だ？大体、ネットアンサーではメールアドレスに認証番号が届くのに、何でメールで送信はダメなんだ？
意味が分からない！だから親会社はつぶれるんだ！貴様らも親会社の真似していたら潰れるぞ！
やる気がないなら、西友にでも売ってしまえ！