セゾンカードの口コミ・評判 3ページ目

マイルの改悪に次ぐ改悪
そして解約の決めては海外になると毎回決済エラー吐くこと
他のクレカ会社と違い海外渡航にあたる事前申請窓口もなく、試しに問い合わせても弊社ではそのように海外決済だからといってブロックするような処理はしません！の一点張りで話にならない。
そもそも海外アプリのクレカ登録の時点でエラーを吐く、他のクレカでできることができないとか呆れる。
今までメインとして年間２００万円ほど使ってましたが解約することにしました。

紙の明細書からデジタルにするためNetアンサーで手続きしようとしたら３０年以上前に加入しETCの決済しか使っていなかったので家電しか登録していなかったので手続きできず。セゾンIDを申し込むも暗証番号や口座下4桁で誤入力したためロックされ24時間以上経っても回復せず。カードや明細に電話番号の記載なくアプリもよくある質問などのカテゴリーしか選べず特殊事例にも関わらず自由記載できず。ここまで顧客を蔑ろにしたサポートセンターは今まで見たことがありません。紙の明細は月330円であり、デジタル明細に切り替えられない情弱から今後紙の明細手数料を値上げして搾取を企んでいるのではと疑ってしまいます。

何回か心当たりのない不正利用をされたことがあります。その度に問い合わせするのですが、まずなかなか連絡が繋がらないと言うこと。繋がるまで、どれだけの時間をとられることか。そしていざ話し、すぐにカードを止めて新しいカードを発行してくれると対応はしてくれるのですが、自分が使ってもいない不正利用をした額を一旦支払わなければいけないことが理解できなくて。立て替えて支払ったのに、今回に関しては、いまだに不正利用されて立て替えて支払った額を返金されていません。問い合わせ3回くらいしてるのに、『確認してから…』みたいな対応ばかりです。あり得ません。

特に何のメリットもありません。
今もっとポイントが付くカードいろいろあるので、それに比べるとわざわざ作る必要ないです。
そんなことより何か分からない時の、サポート対応が信じられないぐらい最低。
メッセージで、詳細な説明をお願いしたいと問い合わせても、まるで嫌みのようにわざと分かりにくい説明が1行２行しかなく、それで分からなかったら下記に電話しろというので電話すると、そのサポートセンターの人間も終始イライラした声での対応でした。
分からないから聞いてるのに「いや、だから、、」とイライラするならサポートセンターなんてやめればいいと思います。
どんな人間雇ってるのかと会社に対しても疑問に思います。
こんな感じでは何かあった時困るので使わない方がいいと思います。

カードの利用料金の事で電話しました。
とある家電量販店で買い物をし分割で支払いしていますが、前月(６月)に問題なく引き落としされたのに7月は二重引き落とし(通常の２ヶ月分)を引き落としされました。
オペレーションセンターに電話し通常の２ヶ月分が引き落とされていた事を伝えると「確認しますので少々お待ち下さい」と言い保留にされ待っ事７分。「いくら何でも待たせ過ぎ」と思いながら待っていると対応したオペレーターは見下した言葉使いで(謝りもせず)
「では返金の手続きをします」と笑いながら言うだけ。この人は客をナメているのか？　それともそういう性格の人なのか？　と思いましたが、返金して貰うようにしました。
従業員教育が出来ていないレベルの低い会社なのですね。

セゾンにとにかく連絡がつかなく、24時間対応とうたってあるが、自動音声につながり、0570で待っても待っても電話がつながらず、電話代だけとられました。また紛失時のことを考えると、怖くて使えません。2度と使いません。ゴールドだったが、まったく恩恵もありませんでした。

タッチ決済に対応させるための認証方法がサポートデスクへの電話しかないにも関わらず、その電話が10回かけても繋がらない…
この繋がらない状況、少なくとも10年近く続いているようですが、一向に改善する気がないということなのでしょうね。必要なコストすらかけない会社。この会社はもはや使い物にならないので、他社のカードを使うことにしました。正直、話にならないです。

二重支払いなっていたのでお問い合わせしたところまず、オペレーターに繋がるまでが大変で時間がかかる。
変な機械音声が入り、中々オペレーターにつながらない。
そして確認も遅く、返済日も曖昧で謝罪の一言もなく、こっちが悪いの？って思うくらいだった。

二度と使用しないしものすごく不快な気持ちになった