セゾンカードの口コミ・評判 3ページ目

カードの利用料金の事で電話しました。
とある家電量販店で買い物をし分割で支払いしていますが、前月(６月)に問題なく引き落としされたのに7月は二重引き落とし(通常の２ヶ月分)を引き落としされました。
オペレーションセンターに電話し通常の２ヶ月分が引き落とされていた事を伝えると「確認しますので少々お待ち下さい」と言い保留にされ待っ事７分。「いくら何でも待たせ過ぎ」と思いながら待っていると対応したオペレーターは見下した言葉使いで(謝りもせず)
「では返金の手続きをします」と笑いながら言うだけ。この人は客をナメているのか？　それともそういう性格の人なのか？　と思いましたが、返金して貰うようにしました。
従業員教育が出来ていないレベルの低い会社なのですね。

セゾンにとにかく連絡がつかなく、24時間対応とうたってあるが、自動音声につながり、0570で待っても待っても電話がつながらず、電話代だけとられました。また紛失時のことを考えると、怖くて使えません。2度と使いません。ゴールドだったが、まったく恩恵もありませんでした。

タッチ決済に対応させるための認証方法がサポートデスクへの電話しかないにも関わらず、その電話が10回かけても繋がらない…
この繋がらない状況、少なくとも10年近く続いているようですが、一向に改善する気がないということなのでしょうね。必要なコストすらかけない会社。この会社はもはや使い物にならないので、他社のカードを使うことにしました。正直、話にならないです。

二重支払いなっていたのでお問い合わせしたところまず、オペレーターに繋がるまでが大変で時間がかかる。
変な機械音声が入り、中々オペレーターにつながらない。
そして確認も遅く、返済日も曖昧で謝罪の一言もなく、こっちが悪いの？って思うくらいだった。

二度と使用しないしものすごく不快な気持ちになった

タイトルの通りカードが届いてから3日で不正利用、通知が届き対応したがそこから一向にメールなどの案内が届かない。いつ届くかも分からず対応が遅く困っている。電話も基本的にはつながらず、総じて対応が遅い。
メインで使うにはおすすめしません。

電話対応がとにかく悪い！！
繋がった時点で何故か怒ってる？
言葉は敬語だけど口調がずっと怒ってる
それと
鼻息をマイクがひろって聞こえない！
なんで繋がった時点で怒ってる？
対応するオペレーター違う人でも
はじめから態度が悪い！！
ちなみに
怒らす事は言ってません。

アメリカエクスプレスのセゾンと
普通のセゾンカ－ドの話です。

お店で支払いの際、どこからともなく入会案内の人がきてサクサクとカードに入ることになって、カードが届いたら口座登録しようとネットでするとサクサクここはできない。
ワンタイムパスワードが全然こない。
問い合わせようにも昔のようにカード裏には記載なし。
ネットで何もかもするようになっているけれど、それができないから問い合わせしたいのに、全くわからず。サポートがなっていない。勧誘電話はバンバンあるのに、釣った魚に餌あげない典型的なところ。

盗難窓口に電話したのですが、混み合っているという音声ガイダンスが流れてばかりでほとんど繋がらず、ひたさら待たされて電話料だけかさみました。（結局、昼の間はあきらめて、翌日の早朝にかけたらようやくつながりました。その間に不正利用されている可能性もあり、心配です。）
他の方も書かれている通り問い合わせ対応に難があり、いざという時のリスクが大きいのではないかと感じました。

tohoシネマで営業の人に勧誘されて永年無料で使えると言われて加入したところ２年目以降は年会費発生するって書いてた。
また、tohoはtohoでカードと会員をリンクさせる方法ややこしいし
そもそも正式に問い合わせページもオープンしていない、返事来るのに2週間もかかったので待ってられなくて退会した。