セゾンカードの口コミ・評判

タッチ決済に対応させるための認証方法がサポートデスクへの電話しかないにも関わらず、その電話が10回かけても繋がらない…
この繋がらない状況、少なくとも10年近く続いているようですが、一向に改善する気がないということなのでしょうね。必要なコストすらかけない会社。この会社はもはや使い物にならないので、他社のカードを使うことにしました。正直、話にならないです。

Web明細のログインがどうしても出来なくて30年以上使っていたカードを解約してしまいました。バカはカードも維持できない(泣)。
デスクに電話しようにもURLをああだこうだと自動音声で訳がわからず、とにかくあちこち検索して、やっと人が対応してくれる電話にたどり着けた。担当してくれた男性は、ネットの手続きが難解だとの私の訴えに同情してくれて、親切な口調で解約を進めてくれたのが救いでした。

買い物をするときは他のカードを使っていたのですが、たまたま家に忘れてしまいセゾンカードを使ったら買い物中に何故かいきなり使えなくなり困った。
サポセンに問い合わせたらまぁ繋がらなくてイライラ･･･、繋がったと思ったら「こちらでは原因は分からないので、専用窓口の部署に代わりますね」と言われ『すみません、もしかしてまた長時間待たされます？』と聞いたら「多分10、下手すると20分くらいかかってしかう可能性もあります」とのこと。
流石にそこまで待てないので『いや、だったらいいです、このカードの使用は諦めます』と言い、サポセンの方も「はぁ、そうですか」と微妙な反応、イラつきを抑えるのが大変だったが何とか落ち着き、いつ止められるか分からないこんなカードは普段使えないなと思い後日解約を考えていたら郵便で本人受け取りのものが届き開けてみると、信じられない事になんと新しいカードが勝手に作成されていた。
何故いきなり使えなくなったのか謎のままだし、頼んでもいないのに勝手に新しいカードを作って連絡も無く送ってくるのがヤバすぎる。
友達や知り合いには絶対勧められないカードです。

両親が「今使っているベイシアのクレジットカードよりポイントがつくからって言われてベイシアのセゾンカードを作った。支払いの口座登録をしたら今使っているカードをハサミで切って捨てていいって言われた」と。
両親は高齢でカードにはベイシアと書いてあるからどちらも同じ会社で引き継いで作ったものと思っていました。実際は双方別のカード会社。更にその時のスタッフが親がよく分からないからと親のスマホを操作してアプリも入れたらしく入れただけで利用明細はスマホから見られるように設定されており。そんな操作親がやれるわけない。
ベイシア店内で週末だけ来るベイシアセゾンカードの勧誘スタッフがいいようにポイント貯まるからだけをうたって高齢者にこういうカードを勧めて作らせないでほしい。ハッキリ言って自分のノルマ達成のためによく分からない高齢者に勧めてるのかと思いました。ポイントはベイシアペイ利用しないと高ポイントにならずそれも説明無し。両親はペイなんてやれないし。年会費も無料とだけを言うだけで初年度だけ無料、カードで支払わなければ年会費かかることも両親は聞いておらず。勧誘スタッフはそういうことも説明したと言うかもしれませんが高齢者にはそういうことも全部理解に欠ける人もいるから勧誘はやめてもらいたいです。またまた家に行きその事が分かり即解約しました。

登録済なのに「登録されていません。オペレーターに電話を」と画面に出てくるので仕方なく電話しました。個人情報を電話口で話さないといけないし、繋がるまでかなり時間がかかるし面倒。平日に時間をとるのが難しい社会人なんですけどね。やっと繋がったと思ったらオペレーターは「ワカリカネル」を連呼するだけ。

そちらの窓口で分からないならシステム担当に確認するべきですよ？何のための窓口なの？？顧客が困っても不明点は放置する方針なんですか？？

結局、手続き後に一定時間が経過しないと使えないシステムだったとの事。どれくらい待てば良いのか不明。しかも「ご案内抜けてたんですけどぉー」と間延びした声で言われ謝罪もなし。

「Webでエラーなら電話を貰えれば」とも提案されましたが、こんな質の悪いオペレーターと貴重な時間を割いて話すのがストレスだとわからないみたいですね。あまりの対応の悪さに解約を考えています。

西友での買い物用に作ったカードでしたが、
西友自体が身売りに次ぐ身売り。
ウォルマートになり楽天になり。
数年前からセゾンゴールドアメリカンエクキプレスカードが送られてるようになったけど使わんし。
（楽天カードのほうがポイントつくので）
何年も放置してたら「手数料が発生する」とはがきが来た。
話が違くない(# ﾟДﾟ)
作った当初は年会費は無料、ポイントは永久を謳っていたはず！

去年HPで告知したらしいけど、無関係のサイト行かないよ。
はがきが来なければ手数料発生してたかも。

そういう意味でははがきでのお知らせは良心的だったかも

タッチ決済のカードが欲しくて、調べたらネットで5秒でできるとなっていて、やっていたら本人確認するために電話しろ、出てきたら、その電話が朝からやって今午後4時だ！それでも出ない。
何が5秒だ？大体、ネットアンサーではメールアドレスに認証番号が届くのに、何でメールで送信はダメなんだ？
意味が分からない！だから親会社はつぶれるんだ！貴様らも親会社の真似していたら潰れるぞ！
やる気がないなら、西友にでも売ってしまえ！

カードの裏面記載の番号にかけて10分以上待たされる、繋がったと思ったらこちらの窓口ではありません。がセットです。写真はこの日2回目かけたものです。この番号は解約窓口でした。いろんな番号があるみたいで一発では繋がりません。アプリの反映も遅いしオペレーターの対応も悪すぎる。カードは変わってないのに勝手にゴールドカードになっていました笑、作るのはすごく簡単ですぐですが、作った後は不親切なカード会社です。ご参考までに。解約しましたが2度とつくりません。