セカイモンの口コミ・評判

レコードを米国より購入し、到着したのですが、明らかに画像と違う商品でありセカイモン日本にクレームをしましたが、顧客側に立った対応でなく、出品者側立った対応でただ単なる仲介だけで高額の仲介料をとり、何度かメールをしても返信が無くなる始末。今後はebayでAIを利用して英語の勉強も兼ねて購入した方が楽しくショッピングが出来ます。

以前利用しとんでもな商品が届いたときにセカイモンにクレームしたとき、セカイモンは「このたびは不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。購入前ですと商品ページの「出品者への質問」もしくはストア情報に記載のあるメールアドレス宛にて質問を承っております。商品が開封されていた件について確認いたしますのでお問い合わせください。」と回答してきましたが、入札前に質問したところ「ご質問ありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、商品について詳細な確認がいたしかねます。 理由としましては、弊社ショップは、「海外商品購入代行」のカテゴリに該当するため、他のショップとは違い、 基本的に【出品者へ質問】から出品者への質問が発生する商品への事前のご質問をお受けしておりません。 つきましては、商品落札前に商品の詳細についてのご質問はお控えいただきますようお願い申し上げます。 何卒ご容赦くださいませ。」との回答です。　自社の回答が矛盾していることわからないのですかね。

梱包サイズが大きめのもの（３辺合計160cm以上）は国際送料規格外となり、購入時に表示される送料の5-10倍の追加送料がかかります。しかも、送料が高過ぎると分かった時点でもキャンセルは出来ず、取引きを中止しても先に支払った商品代金は戻ってきません。

このことは、セカイモンの送料説明ページに書いてありますので、
100歩譲ってしょうがないとしても、（2023年11月時点で）
追加送料の支払いが銀行口座振込みしか対応していません。

セキュリティー上、わざわざカード番号や口座番号を知られないPayPalでの取り引きにしているのにもかかわらず、同じ商品の追加送料支払いにはPayPalが対応していないという矛盾があります。
そのことをセカイモンの担当者に言っても、銀行口座振込みしか出来ませんの一点張りです。

eBayでの取引きでは商品代金支払い後に、高額の追加送料を請求されるようなことは一度もありませんでした。

他の評価にもあるように、日本語対応以外は全く使えないサイトです。グーグルなどの翻訳アプリが誰でも使える今となっては、早々に消えていくサイトと感じました。
商品代金を支払ったのに、急にサイトが消滅して、商品が届かないなんて事態も起こりそうです。
みなさん、注意して下さい。

30年前の『 エディーバウアー』のダウンコートをebayを見てセカイモンでゲットしました。何故か日本に到着して手元に届かない。何故だと尋ねるとフードに付いているコヨーテの毛皮がワシントン条約に引っかかると言う。税関に問い合わせるとコヨーテては問題ありませんと返答され、セカイモンとのやり取りが始まる。今はどうか分かりませんがメールのやり取りで1日に1度しかメールをよこしません。間違いを認めようとしないです。 生物学にどうだとか、wgkipedaで調べた物は認めない等とほざき、結局泣き寝入りで手数料を払いました。
その後、自分でebayで購入しました。ちゃんと日本に問題なく届きました。 簡単なので自分でebayで買って下さい！

先日、4枚のポスターを購入しました。
全て同シリーズの物で、同じ出品者様が別々に出されていたので、まとめ売りをセカイモンを通じて要望を出して、購入にいたりました。
すると到着したところ、1枚しか届きませんでした。
もちろん返金返品対応をしました。計87,000円ほどです。
すると翌日セカイモンより連絡があり、アメリカのセカイモン物流センターに、残りの3枚が残っていたと写真が送られてきました。
そんな訳ありません。1つの筒に4枚入っているのに、
間違いなく現地担当者が3枚を抜いています。
皆さんも、くれぐれもご注意下さい。

何度も使っています。
多くの方が指摘する通り、送料は高いですが、「仕方ないかな」と思っていました。
英語が苦手なので、直接交渉の面倒を避けるためには必要だと。

トラブルが生じるまでは、それで納得していました。
ですが、先日、はじめてトラブルに遭いました。
その対応はヒドイものでした。

もともとが「傷もの」だったことを理由に、
輸送時にできた（梱包の不備が理由）の傷は、
「保障の限りではない」「返品はできない」の一点張り。

ebayとの比較サイトでは、「セカイモンの保証は手厚い」かのように書いてありますが、
そんなことはまったくありません。

と、批判的なことを書いても、英語が苦手な私は、それでも使い続けます。

上記のマイナスは、出品者を見極めれば、（全部は無理でも）ある程度は避けられるからです。

そして、トラブルに遭った時は、「事故に遭った」とあきらめること。

それは他のいろんなオークションと一緒です。

★の数が５ではない（４なども）出品者は要注意です。
また、「傷もの」は傷が増えたとしても、「損傷」とは見なしてもらえません（意味不明ですが）。

繰り返しますが「保障が手厚い」なんてことは少しもありません。
その点だけは、ここで多くの方が言っていることと一緒です。

そのようなマイナスを理解した上で、利用されるならよいのではないでしょうか。

ebayは使ったことがないので、わかりません。
こちらの評判を読むと、ebayの方がいいのかなと思いますが、
英語に苦手意識がある私は、高くても、それでも、欲しいものがあるので、利用します。

トラブルが少しでも減ってほしくて書き込みました。
参考にしていただけたら、幸いです。

SEKAIMONが設定する為替レートは少なくとも対ドルに対しては実際の為替レートより円安に設定されており購入者は円で支払うためその差額をSEKAIMONの収益にしているのではないか。また、サイトのどこにも現在の設定為替レートを明記していないのは恣意的であり不誠実と感じる。実際、現時点で実レートが130円台後半になって１週間以上経過しているがsekaimonの為替レートは150円前後のままかわらない。

セカイモンでは、２度嫌な目にあっています。

①スポーツカーのウィングを購入。実車に合わせるまでもなく歪んでねじれていました。FRPの作り置きで保管時に熱で歪んでいる感じ。写真を撮ったり、実車に合わせながらねじれがわかるようにしたりと手間がかかった割には全額補償にはならず数千円程度の返金。
②オルタネーターを購入。取り付け工場で作業のため、品番違いが発覚したのがセカイモン保証の翌日。梱包の箱の中に製品箱が入っていた（出品者様が丁寧？セカイモンで再梱包？）ので、製品箱に記載の品番が違うことに整備工場が気づきませんでしたが、セカイモンの検品ではわかるはず！品番違いはこちらのせいではないので、検品に気づかないセカイモンの責任を問い返品をお願いするも聞き入れてもらえず、検品ミスは棚に上げる状況（セカイモンルールを無理強いしているこちらにも非はあるが…）。出品者様は１か月の交換保証をしていたので、セカイモンを無視して直接つたない英語でやり取りして、出品者様には心良く対応して貰えた。出品欄で1ヵ月間対応とわかっているのにセカイモンは出品者様に交渉すらしてくれない。

何のために検品費用と時間を取っているのか全く分からない。全くもって金の無駄！
この様な経緯より、eBayの直接利用に変えたが、最近は良い英訳ソフトがあるので全く問題ない。
また、レートが高い感じがしており、eBay直接の方が断然安い（②の出来事の際に気づきました。）
多分、検品はしておらず転送業務だけと思います。また、そのためにeBay直接より届くまでに日数が余計にかかります。
それで金をとるとは、セカイモンの記載している業務内容の不履行で怠慢業務だと思います（個人の感想）。

出品者都合のキャンセルがあまりにも多い。中には、出品者が病気になったので、取引不可とかまで。現地の出品者にセカイモンはナメられてますね。その煽りを高い金出したユーザーが受けるのだから、たまったものではありません。おまけにキャンセル後の返金対応が杜撰で雑。返金を忘れられていることすらあります。そこを指摘すると、キャンセルという名目で、入札・落札・キャンセルの一連の取引やり取りが削除されてました。こんな酷い企業に出会ったのは初めてです。