すかいらーくの宅配の口コミ・評判 2ページ目

夫婦ともに働いており、久々に家族3人で夕飯と思いガストに宅配で注文書しました。
配達時間が勝手に時間が延長され挙げ句には勝手にキャンセルされましたと、メールで連絡がありましたが、私たちからカスタマーサポートセンターに連絡をしキャンセル理由は配達員がいないためキャンセルになりましたと、伝えられました。
メール文面はこの注文はキャンセルされました。と、書かれておりカスタマーサポートセンターにTELをしたら外部に委託している配達員か見つからないため配達が出来ないためキャンセルされましたと言われました。
メールで一言もそんなことは書いてありませんでした。TELをしないとキャンセル理由もわからないすかいらーくもしくはガストの配達システムはどうなんでしょうか?
中小企業の配達システムの方がよっぽど誠実に対応してくれると思いました。
お客をバカにしすぎているのではないかと思います。
すかいらーくみたいな大手は配達がもし、１日1万件ありそのうち100件くらい(1%パーセンテージは私の思い込みです)クレームは痛くも痒くも痒くもなく事なのでしょう。金額的にも気にしないのでしょう。
お客の気持ちをバカにする行動は店舗での接客、料理内容にと反映されているとも思います。
若い頃から良く利用していたことを思うと悲しいと思うより裏切られた気持ちが強く感じてしまいます。
もし、周りの知人が利用するなら絶対にこの事を伝えます。
申し訳ないですが今の気持ちはこのような気持ちになってます。
本当に残念な１日になりました。
愚痴になってしまい申し訳ございません。

藍屋に、デリバリー
予定時刻15分過ぎても来ない
メール確認すると、
勝手にキャンセルされていた。
店舗に電話
「こちらは、配達時間までにお料理を作るだけですので…配達員が見つからなかったみたいですね」と、謝罪もなく、うちは知りません的な責任逃れ。私は、Uber Eatsに注文したのではなく、藍屋に注文したのです。
すかいらーくグループさん、客商売の基本に立ち返って下さい。お客を舐め過ぎです。
配達に責任取れないなら、デリバリー止めるべきです。同じ問題は、以前から指摘されている様ですが、改善されていないのですね。
お客をバカにし過ぎです。

お昼に二回ほど利用？しましたが二回とも予定時間を過ぎてから連絡もなく勝手にキャンセルされました
確かに配達員が見つからなければキャンセルみたいな事は書いてありましたが、配達予定時間過ぎて見つからないから勝手にキャンセルして放置はありえない
一度目があったものの二度目に期待してみたこちらが馬鹿でした。
そもそも配達員が見つからないなら受けるべきではないし、キャンセルするにしても最悪予定配達時間には着かないと分かった時点で一報あってよいのでは？
オペレーターもただただ「配達員が確保出来なかったので自動的にキャンセルになりました」と繰り返すばかりで客に対して全く誠実じゃない。
口コミを読んだらお怒りの声ばかりでなんとも言えない連帯感を感じる始末
というか改善する気ないですよね？？

Uberや他の配達人など不信感を感じた時もある、配達の質が悪い時もあるし苦情伝えた時にあやふやな言い訳をし責任逃れをしました。配達はガストの人材ではないから誰が配達したかも不明と言われた時に危機感を覚えました。誰が配達したかも不明な人材に配達を任せるとか危ない。何かあったらどう責任取るのか？後はUberなど雇うからUberに売り上げも流れる＝値上がりした分はなるほど…って感じます。Uberは嫌いなのでUberのせいでガストが高いならガスト離れをしようと決断しました。

11月9日10時頃に、12時頃の配達指定としてインターネットにて注文しました。

12時10分に、委託先配達パートナーが見つかりませんでした」とキャンセルメールが届いていました。

配達時間自体が12時頃であったため、多少の前後は仕方ないですが、電話連絡もなく、メール１通でキャンセルは不誠実な対応だと思います。

バーミヤンのデリバリーを利用しました。
結構久しぶりで驚いたのが、麺類のメニューが少ない。以前はチャーシューメンやらワンタン麺etc.....数種類あったんだけど。
あんかけ焼きそばを注文したら、麺が少なく焦げまくり、あんをかけても柔らかくならずでした。
なんかガッカリ

時間ギリギリの配達受け付けだったが決済完了もして待ってたら突然の返金、キャンセル。
21時過ぎにキャンセルなったので他に頼めるとこもなく…
なぜなのかすら連絡無いのはありえない。
店の都合か何か知らないけどキャンセルするなら受付するなって思う。

1時間半も遅れ、挙句の果てに注文したものが足りない。
職場のランチ会だったのに、1人食べられずコンビニに走ることに。
さらにコールセンターは返金しますと言ったが、１か月経っても返金もされず。
絶対に次は無い。

Googleマップのピンが、届け先住所と全く違う場所に初期配置される。
ピン位置を移動させても、初期位置に戻されてしまう為機能しない。配達者からも困惑の電話がくる。
他社でこのような事はないので、ストレスを感じる。
改善してほしい

忙しい日だからこそ宅配を予約し、待っていたところ、来ないので携帯を見ると、突然キャンセルになりましたとのこと。配達員が手配出来ないらしい。注文した店に電話すると、「そう言われてもこちらも困っている」の対応。なんなのこの宅配サイト！利用は危険⚠️