三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 2ページ目

成城支店での落とし物返却時対応。別人に誤認返却事故等もあっての本人確認であろうけれど、経緯から時間状況全て話した上防犯カメラにて確認後、行員も本人と一致してると判断していた。でも本人確認が出来なければ渡すことは出来ないのも仕方がない。融通のきかない社会になって不自由だが、目の前で冷や汗を流して困ってる人に対して思いやりや同情のひと言どころか逆撫でするような人の心のない事務的な対応しかしてもらえず非常に気分の悪い思いをしました。臨機応変でなく事務的になっても構わないが、せめて人が対応する良さとして嘘でも心情に寄り添うひと言でもあれば、手続きは面倒ではあっても助かったありがとうと言う気分で帰れたのに。逆の状況や相手の気持ちを少しでも思いやる心を持ってほしい。逆撫でするような対応ならばAI相手の方が割り切れると思います。
こんな思いするならもう銀行窓口は人じゃない方がいい。

オリーブにて口座開設。いつまで待ってもカードが届かないので、電話にてオペレーターとやり取り。
数回の確認の後、出て来たのは「再送しています」。
はい？再送したって事は、一度簡易書留で送られたって事ですよね？ってそこを自分から聞かないとダメなのか？
いや、不在票とか届いてないです。
送ってます、何月何日に、〇〇郵便局から、保管期間を越えても連絡がないので、戻って来ている、という。
この確認に時間を要する。
いや、不在票は確実に来ていないし、簡易書留ですよね？戻って来たらそちらで確認とかしないんですか？
結局の対応として。
こっちは送っている。
不在票が届いてないのは、管轄の郵便局の問題だからそっちに聞いて下さい。
この間、謝罪の言葉は一つもない。
実際、こっちが問い合わせしなかったら、元々、送ったかどうかさえもわからないと思うんだが。違うんですかね？
信用しろと？
元々、ここで口座を作る予定も無く、とある引き落としが指定になっていた為の開設だったのだが、他の運用は絶対にしない。
銀行を決める権利はこちらにある。

口座引落し手続きのため来店、「必要事項を記入してこちらの窓口へ」とのことで、再度同じ窓口へ行ったら同僚と話し込んだまま無反応。本来ならこの時点で帰るが手間が増えるため、呆れながら用紙を目の前へ置いてソファーで待機、再度呼ばれたが無反応についてのコメントはなし。銀行の質は相当落ちていると聞いていたが、ここまでとは思っていなかった。必要がなくなり次第、引き落とし先を変更して解約する。

仕事でお客様の口座確認をする為に書類を持って名古屋駅前支店へ行きました。地元には三井住友銀行がなく、たまたま別件で名古屋へ行く用事があったので行きました。方向音痴なうえ、土地勘もなく、スマホで地図を見ながら何とか辿り着き、受付に「予約してないのですが、お願いできますか？」と聞いたら「こちらは個人専用なので伏見へ行って下さい」の一言で切り捨てされた。
下調べもしないで行った私が悪いのだろうけど、なんだか腑に落ちない

家から支店は遠くて車で行くと駐車情が無い
次の支店に行く店舗の前に表示はしてるけど、車からは見えない
仕方ないから近くの有料駐車場に入れたが、契約していない駐車場だから料金は払えない

残高証明書取ろうとしたら４～5日かかる明日に欲しいのに、本当に使いにくい銀行
で、他の銀行にお金を移し替えたら明日は、取れますでした。
今までメインで使ってましたが、公金引き落としや振り込みも変えるるようにしました。

大阪市十三駅近く住友銀行店に預金口座開設に行きました。前回行ったらチラシ渡してオンラインのみ口座開設できますと言われて試したがアプリの不具合でできませんでした。また休んで、同じ店舗に行ったら本人確認書類確認して、受付してくれました。予約無しですので、3時間待たされて、個人情報、会社の電話番号全て書いて、男性のスタッフがタブレット持ってきました。通帳発行したいと言ったら通帳発行断わると。まーいいと思ってオンライン口座の入力していたらクレジットカード契約してくれないなら支店の判断で口座開設断わるとのことです。Webページ見たら、店頭で通帳発行と口座開設扱っているとのこと言ってみましたが、支店判断で断わると。あり得ますか??
その場で苦情窓口に電話して、そっちから十三店に口座開設してくださいと言ってもらいましたが、本人事務所からまた出て来て、支店の判断で口座開設拒否と言われました。すごい態度悪く、三井住友銀行やめたほうがいいと思います。
日本人ってすごいいい印象ありますが、この態度最悪の人間に日本人と呼ばれたら、日本人に失礼と思いました。
苦情窓口に電話途中で、その男性の方が、誰と電話していますかと電話途中でとても失礼な態度で話してきて、物殴るぐらいの態度でテーブルの上私入力していたらタブレット持って、事務所の中に行きました。苦情窓口の電話本人取ったと思われます。
結局口座開設できず待っていた価値もなく、すごい悪い経験得た。

デビットの明細で不審な請求と払い戻しがあったため、コールセンターに電話した。

公式HPで、デビットに関するQ &Aや問い合わせ窓口が案内されているページの下部に記載されていた電話番号にかけたのに、こちらはデビットカードの窓口ではないとのこと。該当窓口にかけ直すように案内された。

そこまでは仕方ないが、非常に迷惑そうな口調で対応されたことが不快だった（初めに対応した女性。２人目の方はまだマシな対応だったが）。
デビットの問い合わせに関するページに電話番号載ってたら、そこでOKだと思うのは普通なのでは？　
かけなおした先のオペレーターも、事務的で暗い印象。

こちらの銀行をメインバンクにするかどうかを検討したく、しばらく少額で使ってみていたが、この先仮に大きな不正利用があった場合、安心するようなサポートは受けられないと判断。

何かあったときに安心どころかストレスが増えそうだったので、即解約を決意した。

豊田支店を利用。
多分あまりない依頼をロビーで問。直ぐに対応してくれて素晴らしい。
職場に近い八王子支店で、同様に依頼。後方に行き20分待たされた挙げ句、再度要件を聞かれた。他にお客もいないのに。
休みを取って豊田支店へ。
窓口が無くなってて、がっかり。
翌日昼休みに八王子支店へ。
振り込みに1時間超え。(掲示板では20分まち)
予約しないで伺った此方も悪いが、一件終わってから次を受付することをお勧めする。渡してしまったら、見切りを付けて帰りたくても帰れない。相変わらずこの支店の処理能力が低いのか？と疑った。

母名義口座の整理のため、普通預金口座を解約することになり、高齢の母を連れて訪問した。
相変わらず、ATMコーナーは混んでいて、あらかじめ記帳をするため、記帳専用ATMで記帳を済ませ、店内に入る。受付の人に用件を伝えないと、受付カードを貰えなくなっている。明らかに窓口対応件数を減らすため、受付で制限、管理している。解約のため来たと言うと、カードをくれた。掲示板を見ると、２番目だ。待てども一向に進まないので、受付の人に「待っている間に解約口座の残高をゼロにしておいたほうがいいですか？入出金伝票をください。」と言うと、「伝票はここにはなくて、窓口で渡すことになっている。」と。確かに、記帳台はあるが、伝票は置いていない。伝票用紙節約のため？以前、公金振り込みに来たときは、伝票を受付カウンターから出して来たのだが？次の番になると、受付の人がカウンターに入って対応してくれた。カウンターで処理を待っていると、営業担当の人が来たが、挨拶してすぐに引っ込んでしまった。カウンターに余裕はあるが、対応する職員が少ないので、待つことになる。出来るものは、すべてATMでやって貰っているのに。人件費節約はわかるが。合理的も過ぎると、客へのサービスに響く。

三井住友銀行から不要な商品案内メールが１日３通が毎日送信されてくるので、停止してほいしと電話したが、色々な部署へたらい回し、挙句の果てに0570-への通話料負担番号へかけ直せとか、顧客を馬鹿にし過ぎだろ。苦情部署の者は、此方の問いにダンマリ無視する事、多々。怒りが募り、迷惑被っているコチラが送信を辞めてくれと申してるのに、解決する事すりせず、しまいには、対応できません。被害者ぶった対応。コイツら顧客に迷惑メール送っといて、人を見下した対応する悪徳集団だよ。この銀行と今後取引は、此方から停止し他行へ移行します。