三井住友銀行（SMBC）の口コミ・評判 2ページ目

初めて新紙幣交換機(両替機)に20万いれたら10万しか戻らず。うしろに人がまっていたのと、初めて使用したので、残り10万は自分の口座にはいってしまったのか？と思い、呼び出しボタンを押したら後ろの人に悪いと思い、押さずに、自分の口座に入ってないかまず確認したが、入ってない。警備員に事情を話て、通院中の母を待たせていたので、交換できた新紙幣10万を母に渡して先に帰らせ、残りの10万は当然、機械から出してくれていると信じて再来店したが、機械上エラーはなくつまりもなく20万かえしたことに履歴上なっているとのこと。防犯カメラをみてくれれば10万数えている私の姿が写っているからみてほしいといったが、警察からの依頼がなければみないの一点張り。警察に依頼したが、事件ではないからとなかなか動いてくれず、しつこくお願いして対応頂いたのに、警察がきたとたん、防犯カメラは確認済みだと言い放つ。防犯カメラはみられない。の一点張りはどこへ？そして警察に懇願して忙しい中きて頂いた私の立場は？防犯カメラをみたなら10万数えているとこはみられたか聞くとそれは防犯カメラの性質上申し上げられないと。意味がさっぱりわからない。結局10万の行方はわからず。防犯カメラの細かい決まりについてはよくわからないが、10万の行方の落ち度がどこにあるのか、決まりにがちがちにしばられず、人として、企業として、利用者が困っているのだから明確にしてくれるのが信頼を得る最善の道なのではないのでしょうか。警察が、きたからと発言を180度変えてしまうところも信頼感0。10万は今だに戻らず。どうしたらよいでしょうか？こんな銀行、二度と利用しない。対応してくれた窓口の人も、ひたすら私に非がないか確認するように言い続けるし本当に失礼な銀行だ。こんな対応のひどい銀行はじめて！

デビットの明細で不審な請求と払い戻しがあったため、コールセンターに電話した。

公式HPで、デビットに関するQ &Aや問い合わせ窓口が案内されているページの下部に記載されていた電話番号にかけたのに、こちらはデビットカードの窓口ではないとのこと。該当窓口にかけ直すように案内された。

そこまでは仕方ないが、非常に迷惑そうな口調で対応されたことが不快だった（初めに対応した女性。２人目の方はまだマシな対応だったが）。
デビットの問い合わせに関するページに電話番号載ってたら、そこでOKだと思うのは普通なのでは？　
かけなおした先のオペレーターも、事務的で暗い印象。

こちらの銀行をメインバンクにするかどうかを検討したく、しばらく少額で使ってみていたが、この先仮に大きな不正利用があった場合、安心するようなサポートは受けられないと判断。

何かあったときに安心どころかストレスが増えそうだったので、即解約を決意した。

オンラインバンキングを利用して、自分のゆうちょうの口座に振り込み手続きを行ったが、エラーコード　02189-E が表示され、口座番号が見つからないと表示される。小田原市店にクレームするが、当社ではエラーコードの処理ができないから、ゆうちょう銀行に問い合わせるようにとの回答。smbcのオンラインバンキングのエラーコードの処理を他の銀行に委ねるsmbcの体質。システムエラーをそのまま放置するsmbcの体制、システムの不具合を修正する努力もしない企業体質。問題があるのではありませんか。
私の連絡先は小田原支店にあります。現状も、オンラインバンキングが一分使用出来ない状況にあります。私のような小口顧客の問題は解決する気はないのでしょうね。

三井住友銀行垂水支店の前でご老人が突然倒れられ、周りが救急車を呼ぶなどしていました。幸い意識はあり、顔面などお怪我をされたいたので、その際にそこに居合わせた私の母が、一番近くの三井住友銀行垂水支店に状況を説明し簡易の椅子でもいいから貸していただけないでしょうかとお願いしたところ、クールに「ありません」でおわりました。

金融機関なので防犯上などの観点で対応ができないなどであれば「防犯上でお貸出しできない」とかぐらい言ってもいいのでは・・・
垂水支店は対応が悪いと地元でいわれているので（これは、お客側の対応などいろいろ事情があると思いますが）理不尽なクレームなども多いと思いますが、こっちも客として行って、何かお願いしたわけでもないので、もうちょっと言い方ってあるとおもう。評判なんて、どうでもいいんだろうけどね企業的に。

大阪市十三駅近く住友銀行店に預金口座開設に行きました。前回行ったらチラシ渡してオンラインのみ口座開設できますと言われて試したがアプリの不具合でできませんでした。また休んで、同じ店舗に行ったら本人確認書類確認して、受付してくれました。予約無しですので、3時間待たされて、個人情報、会社の電話番号全て書いて、男性のスタッフがタブレット持ってきました。通帳発行したいと言ったら通帳発行断わると。まーいいと思ってオンライン口座の入力していたらクレジットカード契約してくれないなら支店の判断で口座開設断わるとのことです。Webページ見たら、店頭で通帳発行と口座開設扱っているとのこと言ってみましたが、支店判断で断わると。あり得ますか??
その場で苦情窓口に電話して、そっちから十三店に口座開設してくださいと言ってもらいましたが、本人事務所からまた出て来て、支店の判断で口座開設拒否と言われました。すごい態度悪く、三井住友銀行やめたほうがいいと思います。
日本人ってすごいいい印象ありますが、この態度最悪の人間に日本人と呼ばれたら、日本人に失礼と思いました。
苦情窓口に電話途中で、その男性の方が、誰と電話していますかと電話途中でとても失礼な態度で話してきて、物殴るぐらいの態度でテーブルの上私入力していたらタブレット持って、事務所の中に行きました。苦情窓口の電話本人取ったと思われます。
結局口座開設できず待っていた価値もなく、すごい悪い経験得た。

母名義口座の整理のため、普通預金口座を解約することになり、高齢の母を連れて訪問した。
相変わらず、ATMコーナーは混んでいて、あらかじめ記帳をするため、記帳専用ATMで記帳を済ませ、店内に入る。受付の人に用件を伝えないと、受付カードを貰えなくなっている。明らかに窓口対応件数を減らすため、受付で制限、管理している。解約のため来たと言うと、カードをくれた。掲示板を見ると、２番目だ。待てども一向に進まないので、受付の人に「待っている間に解約口座の残高をゼロにしておいたほうがいいですか？入出金伝票をください。」と言うと、「伝票はここにはなくて、窓口で渡すことになっている。」と。確かに、記帳台はあるが、伝票は置いていない。伝票用紙節約のため？以前、公金振り込みに来たときは、伝票を受付カウンターから出して来たのだが？次の番になると、受付の人がカウンターに入って対応してくれた。カウンターで処理を待っていると、営業担当の人が来たが、挨拶してすぐに引っ込んでしまった。カウンターに余裕はあるが、対応する職員が少ないので、待つことになる。出来るものは、すべてATMでやって貰っているのに。人件費節約はわかるが。合理的も過ぎると、客へのサービスに響く。

三井住友銀行から不要な商品案内メールが１日３通が毎日送信されてくるので、停止してほいしと電話したが、色々な部署へたらい回し、挙句の果てに0570-への通話料負担番号へかけ直せとか、顧客を馬鹿にし過ぎだろ。苦情部署の者は、此方の問いにダンマリ無視する事、多々。怒りが募り、迷惑被っているコチラが送信を辞めてくれと申してるのに、解決する事すりせず、しまいには、対応できません。被害者ぶった対応。コイツら顧客に迷惑メール送っといて、人を見下した対応する悪徳集団だよ。この銀行と今後取引は、此方から停止し他行へ移行します。

まずどういったご要件ですか？と聞かれたので口座開設ですと言ったら、一言｢バイトですか？｣社会人なのにこんな言い方不愉快です。そのあとに、オリーブと言うものしかないのでこれしかできないキャッシュカードのみは作れないと言われました。印鑑があればキャッシュカードのみも作れるのに強引だと思います。しかも利用規約のようなものも銀行員の方がスライドして読む時間が全く無い状態で、同意を押してくださいと言われました。こちらが聞いていることにもバカにしているような態度で対応されて、タメ口で話されました。最悪な気分です。

自分の給料をおろして他の銀行に移したいだけなのに、本人確認と運転免許証を持ってかれて15分ほど待たされる
ホントに銀行の職員かも分からないくっちゃべってたおばさんに免許持ってかれて待たされる地獄

次に来た別の高齢女性社員⁇に高額なので警察呼ぶと

さんざん税金引かれたうえに給料をおろすだけで警察沙汰

個室に約30分閉じ込められる

刑事2人来て事情聴取

そのあとに出金は出来たが、これが今の日本の構図

行員も警察も決まりだからってだけ
まさにオレオレ詐欺に就職した人と同じ言い草

海外移住を考えていたが、はっきり決めました

引越しして近くの口座開設にと思って行ったのですが、マイナンバーカードのコピーがいるとの事でマイナンバーカード渡してコピーとってもらったのですが、何故マイナンバーカードが必要かと思い、すみません口座開設辞めておきますと伝えたらマイナンバーカードのコピーをこちらで預かって破棄しますと言われたので、自分で破棄しますと言ったのですが、こちらでシュレッダーしますからと、、、目の前でシュレッダーするのなら分かりますが、口座開設しないのに、相手の人も知らない人になぜ個人情報のマイナンバーカードのコピーを渡さないといけないのでしょうか？
ただ単に人のマイナンバーカードコピーして情報としておいておくつもり？とおもったので、すみませんがこちらで破棄しますからともう一度伝えたら、返すことができない決まりですからと言われました。
ほんと、ムカつきました。返してもらえないまま帰ったのですが、口座開設しないのに個人情報もっていかれたことになりました。この様な事があるのでお気をつけ下さい。これは信用問題になるかと思います。
勿論シュレッダーしてくれていると信じたいですが、人の情報をとって本人が本人の情報を返してほしいと言ってるのに返さないとゆうのは個人的には信用ができません。色んな人がいてるため、ほんと行くのではなかったと後悔しましたし、あとから腹もたちました。