ソフトバンクでんきの口コミ・評判 2ページ目

ソフトバンクの店舗で携帯の契約時に営業の人にごり押しされて、契約。引越しに伴い電気の解約をしたいと店舗に連絡すると、うちは一切関係ありませんので、電話でソフトバンク電気に問い合わせてくださいとのこと。ソフトバンク電気のコールセンターは常に混み合っていますの自動アナウンスがながれ、1週間電話しても一向に繋がらず解約できず。再度、携帯を契約した店舗に連絡すると、女性スタッフが半ギレで対応。うちは一切関係ない、お客さまの電話をかける時間帯が悪いと責められ、根気よく電話をかけ続けようやく電話がつながり解約できると思ったら、電話を受けてから3日間は事務処理に時間がかかるため、希望の日には解約できませんと言われました。また解約手数料も発生するとのこと。散々でした。2度とソフトバンク電気とは契約しません。携帯も他社に移行するつもりです。ソフトバンクの悪い噂はネット上にたくさん存在しますが、長年利用していた会社なのでずっと利用し続けてしまったため、酷い目に会いました。

電気の契約をしたときに解約時の説明はありませんでした。割引の話以外まともな話はきいていません。契約した店舗は契約後の責任は一切もちません。無関係です。と言い張るのはどうかと思います。
またコールセンターは繋がりません。解約したくてもできません。スタッフの対応も酷かったです。ソフトバンク電気と契約する場合は、店舗スタッフは説明もろくにせず、契約をするまでしつこく営業してきます。ご注意下さい。

スマホがワイモバイル、インターネットがソフトバンク光だったので、引っ越しを機に電気も一本化しようと、ソフトバンク光の引っ越し手続きの際に、ソフトバンクでんきを「申し込み」ました。

その後、10日後東電から電話が・・・

ソフトバンクからの情報と引っ越し先との情報で確認が取れない。とのこと
詳細を聞いたら、ソフトバンク側からの情報で新住所の番地が抜けている。とのこと
なので、本人確認のため東電からの電話でした。
東電は、この情報ではソフトバンクでんきにできないので、一度ソフトバンクに情報を修正したもので再度手続きをする。ということでした。

その後、ワイモバイルの名義変更をしたことにより、おうち割が解約になってしまい、名義変更の翌日以降出ないと、おうち割の手続きができないということで、再度ショップへ。

ソフトバンク光での、おうち割はすんなり手続き終了しました。

しかし、ソフトバンクでんきの情報がない、とのこと。
ショップ店員が、確認のためコールセンターへ問い合わせ。
電話を変わり、担当者と話したところ、お手続きの電話番号では何も出てこない。とのこと
そんなはずはない、というと
しばらく、保留音後に確認が取れ「申し込み」はされているが、契約されていない。とのこと
再度、別の窓口へ電話して契約してください。

あり得ません。

最初の「申し込み」から20日あまり
東電の確認電話から10日あまり

その間、ソフトバンクから何の連絡もなく、うまく情報が修正され事が進んでいるかと思いきや、全くの手つかず。。。
今回、発覚しなかったらどうなっていたことか。

申し込みはされているが、契約されていないということなので・・・東電のままということなので、その場で申し込み自体をキャンセルしました。

対応悪い東電ですが、ソフトバンクでんきよりははるかに良いかと

引っ越しに伴って、コールセンターに電話するもずっと繋がりませんでした。20分くらいかけてやっと繋がったのですが、とにかく女性オペレーターの対応が悪かったです。説明の歯切れも悪いし、不親切。バイトか何かですか？
ガスは解約になるので東電に電話してください。とだけ言われ、そのあたりの仕組みもよく分かっていなかったので「解約というと、ソフトバンクガスは使えないってことですか？」と尋ねると
そうですね〜
と一言！こちらが色々と質問をして分かったのですが、
東電に電話して解約→東京ガスなどの他ガス会社と契約→検針表が出たらソフトバンクの店舗に出向き検針表持参してソフトバンクガス契約
とのことでした。全然知りませんでした！もっと分かりやすく説明するべき。もう2度とソフトバンク電気ガスは使いたくないです。電気だけは継続手続きをしてしまったので、解約手数料や違約金も払いたくないのであと少し我慢します。
それから、対応のオペレーターの女性、契約上の話をしているのに、「そうなると思います」と言われました。思います、ってどういうことですかね？契約の話をしているのに「思います」はダメですよね。きちんと断定的な言い方してほしいです。

ソフトバンクの窓口の方からの勧めもあり、「おうちでんき」に切り替えました。
しかし昨年の一ヶ月の利用料金7,000〜3,000円だったものが、切り替えた後14,000〜10,000円。

一人暮らしで14,000円は高すぎる・・・・。
早速2回電話しましたが、1回目のオペレーターの女性は「弊社は何もおかしいところがありません！お客様の使用状況により高くなったりします！」の一点張り。その他考えられる原因がないかも伺ったが、「弊社は何もおかしくない」で平行線。。。

2回目のオペレーターの男性は、しっかり話を聞いてくれ地元の電力会社を点検で手配してくれたが原因はわからず。

ソフトバンクにしてから高くなったのでプランのせいなのでは、と思うしかないです。
原因もわからないまま高い料金を支払うのもシャクなので、もう地元の電力会社に戻します。

関東に住んでいるので東京電力を使っておりました。東京電力は原発のデータを改ざんしたり、福島原発事故で多数の国民に甚大な被害を与えたにもかかわらず、被害の補償はほぼゼロです。電力の自由化が始まったのでソフトバンクでんきに加入しましたが、実はソフトバンクでんきは東京電力に丸投げしていることが判明しました。まったくガッカリです。ほとんど詐欺です。裏切られた感が強くします。２０１９年３月に、某電力会社への変更手続きをして、４月１５日から電力供給を切り替える手はずにしたにもかかわらず、実際に手続きを完了出来たのは７月１日であり、電力の供給は７月２２日になりました。４月１５日から切り替えるはずが３か月以上遅れてしまいました。遅れた原因は、ソフトバンクでんきが契約を東京電力に丸投げしていることと、東京電力は大企業の横暴で弱小企業の某電力会社をいじめたからです。某電力会社は、ソフトバンクでんきと東京電力に何度も働きかけましたが、その都度たらい回しにされて契約手続きが停滞したそうです。ソフトバンクでんきと東京電力は大企業の自覚を持て、目を醒せ、しっかりしろ。

おうちでんき側のミスで
契約内容がこちらに損するように変わってしまった。
そのやり取りで私がtelで話した男性オペレーター
は全くこちらの話を聞かない。
いくら前回こう言われたとか訴えても
謝罪の言葉どころか相槌のひとつもない。
こっちの切れ間を見計らいまた自分の話をベラベラ続ける。
過去のオペレーターにも言える事だが
連帯責任意識はなく、「履歴ではこうなってますが」みたいな他人事で話す。
いくらこちらが何度訴えても
聞く耳を持たず流されるのでこちらが強く言っても無視。さらに強く言ったら
完全に馬鹿にしたふてくされた口調の
モウシワケアリマッセーーン！
こっちもしっかり録音してるし！
あらためて旦那と話させたら
口調弱く終始震え声で謝罪してたとか。
女性だと上に出るのって考えられない？客だよ！
サービス業でしょ！
そんな人が自称管理職。情けない。
まともな会社はコールセンターオペレーターも
きちんとしてる。
契約前から振り回されすぎてもう限界。

携帯もwifiもソフトバンクなのでソフトバンク電気にすると安くなるし、キャンペーンで2ヶ月電気代タダと言われ契約しました。

2ヶ月たって3ヶ月目に初請求をみてビックリ⁉️

ソフトバンク電気にするまでは、夏冬エアコンの季節で電気代年間で1番使う時期でも8000円、どんなに高くても1万円を超えることはなかったし電気の使用用途が変わったというわけでもないのに

13000円の請求が…

初回手数料やその他の料金がかかってる感じもなく
漏電してるのかと思い、ブレーカーを切って一つづつ確認しても
漏電してる様子はなし。

コールセンターも繋がりにくくイライラ

まだ1回しか請求が来ていないのでもう少し様子を見ようと思ってるけど、いきなりこんなに上がるものなのか。

もし、変わらないようなら
携帯キャリアごと変えようかとも検討中

これから契約を考えてる方は、他の口コミやレビューを参考にして十分検討してみた方がいいと思います

僕はソフトバンクでんきに変えて最悪だと思いました。

元々ソフトバンクユーザーだったのでソフトバンクでんきに変えて使ってたんですが、ワイモバイルに機変した時に電気も合算するようにされてなかったようで、数ヶ月後に別々になっていることに気づきました。
それによって振込み用紙が届いてたんですが、気づかずそのままにしていて気づいてから何回か払ったところ期限が切れていたらしく、その後何ヶ月も延滞料金を請求されました。
その延滞料金ですが60円とかなんです。
先月は延滞料金の延滞で7円に手数料もかかってたり、今月なんか延滞料金1円の請求手数料が200円でその消費税で16円かかって全部で217円払えってきてます。

ソフトバンクでんきは1円の延滞料金というけつの毛まで抜くような会社なのでホンマ腹たつ。

携帯の機種変の時に勧められて、まずは料金が安くなるか確認できるが確認するためには一旦申込用紙を記入してもらわなければならないと言われ記入。この段階では契約になるとは言われてないし私も契約するとは言ってません。
後日安くなるかどうかの連絡が入りますと言われていたのに半月位たった頃突然ハガキで利用開始日とお客様番号の通知が届いた。しかも届いたのは金曜日で翌週月曜日から利用開始になっていた。
金曜日は帰りが遅かったので土曜日に話が違うとコールセンターに電話し話を聞いたところショップで話した内容が全く伝わっていなく、改めて話をしたら安くならない可能性が高いと言われたためすぐに契約をキャンセルして元に戻すように伝えたら土日は東京電力と連絡がつかないため月曜以降に連絡するしかないが月曜日に契約が切り替わってしまうので元に戻すなら自分で東京電力に電話して契約変更してくれと言われた。
頭にきたので責任者を出すように言うと責任者対応は予約制なので今は変われない。月曜日以降の希望日で空きがあればその時間に連絡しますとの事。責任者対応が予約制なんて聞いた事ありません！
後日責任者から電話が来ても結局は自分で東京電力に電話してくれの一点張り。同様のトラブルが今までに何件も発生していると言うから呆れてものが言えなくなった。普通そんな事客に言うか？
詐欺まがいのやり方で契約させられ、自分達のミスと認めながらも契約を元に戻す対応は客にさせる。同様のトラブルが多発しているのに対策をしていない。
ライフラインを安心して任せられる会社じゃありません！
携帯も東京デジタルホン時代からずーっと使っているがそこも考え直さなければいけないかな…｡
とにかくソフトバンク電気は絶対に契約しない方がいいです！
検討されてる方は考え直した方がいいと思いますよ。

2ヶ月無料で加入して2年後に引っ越しで解約したらその後2ヶ月料金を請求された
コールセンターに連絡すると電気料金は2ヶ月後からに発生する為、2ヶ月前にその月の請求になりますと。
5月に契約すると2ヶ月後の8月に５月分が請求され解約するとそこから解約前の2ヶ月が請求され続ける
これって2ヶ月無料なん？
ただの後請求やないの
ただの嘘ヤン