ソフトバンクでんきの口コミ・評判 3ページ目

携帯の機種変の時に勧められて、まずは料金が安くなるか確認できるが確認するためには一旦申込用紙を記入してもらわなければならないと言われ記入。この段階では契約になるとは言われてないし私も契約するとは言ってません。
後日安くなるかどうかの連絡が入りますと言われていたのに半月位たった頃突然ハガキで利用開始日とお客様番号の通知が届いた。しかも届いたのは金曜日で翌週月曜日から利用開始になっていた。
金曜日は帰りが遅かったので土曜日に話が違うとコールセンターに電話し話を聞いたところショップで話した内容が全く伝わっていなく、改めて話をしたら安くならない可能性が高いと言われたためすぐに契約をキャンセルして元に戻すように伝えたら土日は東京電力と連絡がつかないため月曜以降に連絡するしかないが月曜日に契約が切り替わってしまうので元に戻すなら自分で東京電力に電話して契約変更してくれと言われた。
頭にきたので責任者を出すように言うと責任者対応は予約制なので今は変われない。月曜日以降の希望日で空きがあればその時間に連絡しますとの事。責任者対応が予約制なんて聞いた事ありません！
後日責任者から電話が来ても結局は自分で東京電力に電話してくれの一点張り。同様のトラブルが今までに何件も発生していると言うから呆れてものが言えなくなった。普通そんな事客に言うか？
詐欺まがいのやり方で契約させられ、自分達のミスと認めながらも契約を元に戻す対応は客にさせる。同様のトラブルが多発しているのに対策をしていない。
ライフラインを安心して任せられる会社じゃありません！
携帯も東京デジタルホン時代からずーっと使っているがそこも考え直さなければいけないかな…｡
とにかくソフトバンク電気は絶対に契約しない方がいいです！
検討されてる方は考え直した方がいいと思いますよ。

我が家はYmobile2台、インターネットもソフトバンクなので、1か月無料キャンペーンの時期にでんきもソフトバンクへ。
インターネットから申込み、○/15から切り替わるとの事。
しかし、切り替わったはずなのに今までの電力会社から請求書が…
ソフトバンクでんきへ問い合わせた所、エラーが生じ切り替わっていないと言われた。
お手紙など届いてないか？と聞かれたが、一切届いてもないしショートメールなども届いていない。よく聞いたら、インターネットからでんきに申込みした場合、何かしらのエラーが発生しても何も通知されないから、開設通知書が届かない時点でこちらから連絡を入れなきゃいけないとの事。
あほか！じゃあ、何のためにインターネットで申込み受け付けてんだよ！
だいたい店頭や電話じゃ待たされるし、通信事業やってる大手の企業が、なに生ぬるい事いってんの？
何を言っても申し訳ありませんのマニュアル通りの対応だし、久々にブチ切れました。
インターネットからの申込みの際、何か問題発生しても通知されませんって…
おかしすぎでしょ、ソフトバンク！

携帯と契約し、月額料金の割引があるはずなのに、なってなかったので問い合わせ。
ソフトバンク側のミスで、手続きが完了されてなかったのに、割引は問い合わせした以降からとのこと。
ソフトバンク側のミスで割引がされておらず、本来、払う必要のないお金を払ってるのに返金はしない、皆さんそうしてもらっているとの回答。
それに対しておかしいと文句を言ったところ、オペレーターが別の者と相談して、返金されることにはなったが、企業として、即、返金する回答をしないのはおかしい。
信用できないので、明細はしっかり確認することをおすすめします。

先日、父を亡くし電気の契約を変更しようとしたのですが
一度父の名義で中部電力に契約を変更し中部電力で遺族に契約変更をしなければならないと言われました。
その時点で、恐らく変更が面倒なのだろうと察しましたが
またソフトバンクでんきを利用されるのなら名義変更後に
再度契約をと言われました…
中部電力さんに電話をしたら、よく同様の問い合わせがあり
本来であればソフトバンクで出来る手続きなのに…と
呆れられていました。

とにかく、自社で行いたくない手続きは他社に押しつけ
酷い話しだと思います。
おまけに謎の契約の不一致（契約は30Aのはずが中部電力さんに問い合わせた時は50Aになっていたと）
謎だらけの仕事ぶり。

恐らく全ての電気会社がこうでは無いと思いますが…
もう二度と契約はしないでしょう。

ご利用を検討されている方
充分に気をつけていただきたいですね。

携帯がソフトバンクだから電気も一緒にすると安くなると言われてやりましたがむしろ2000円ほど高くなりました。
そして引越しと同時に解約したのですが、引っ越して2ヶ月後まで請求がきており、コールセンターに確認したところ2ヶ月前の請求が今きていますとのこと。
まあここまでだったらいいんですが、解約して2ヶ月間は今までの倍以上値段がかかっており、念のため請求書と使用量を確認したいというと、解約した方にはお渡ししていませんとのこと。
内容も分からず払えと言うことですか？というとはい。と回答がきた。
コールセンターの対応にもむかついた。
なんで解約したら倍以上の請求がきたのかまったく理解できません。
もう一生ソフトバンクでんきを使うことはないです。
おすすめも絶対にしません！！

6年使い続けていた機種を変更するため、プラン変更等の話も聞きたかった為3000円出してソフトバンクショップで機種変更しました。
最後に担当の方が「「ソフトバンク電気いかがですかー」というような案内をお届けさせてもらうかもしれませんが、無視してもらって結構ですので」と言っていました。
正直そんな案内もいらないけどなーと思っていましたが、散々話の中でタブレット等断ってしまったので特に何も言いませんでした。
そうしたら後日突然ソフトバンク電気から電話がかかってきて「申込状況の事で確認が」というようなお電話を頂きましたが、申込って何でしょうか？
さっぱり訳がわかりません。
とりあえず身に覚えの無い事で時間を費やしたり不安を覚えるのも嫌なので考えないようにします。
ただ、今後は店頭には行かないようにしようと思います。

4月と5月がキャンペーン無料適用だったが6月もキャンペーン適用のため無料だと6月にメールがきたのでその時はラッキーだと思い遠慮なく電気を使わせてもらい、7月にもまた同じ様に6月は無料ですときました

つい最近８月にきたメール↓

お客さまのでんき料金無料キャンペーンの適用期間につきまして、誤ったご案内を送付しておりました。
正しくは以下の期間となります。

■無料キャンペーン適用期間
4月および5月のでんき料金　
※6月でんき料金より7月の携帯電話と合算してご請求となります

この度は混乱を招くご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

↑ときたので納得いかず、問い合わせをしてみたところ「もう謝りの訂正メールを送らせてもらってるので」とのこと。
そちらのミスですよね、と伝えても訂正メールを送ったのでとの一点張り

６月の電気代はたいした金額じゃないかもしれないが、こちらからすると遠慮なく使っているのでめちゃくちゃ死活問題です

対応が信じられないくらい悪い

ソフトバンクの窓口で勧められて加入したが、システムがよく分からず何回も電話で確認して、いつから料金が発生するか、いつが支払い開始かとかオペレーターとちゃんと話して支払いしたが、結局一ヶ月滞納してたみたいですぐにお問い合わせに電話したが繋がらず、やっと繋がって支払い用紙を送ってもらいすぐに支払いしたら、支払い終わったら地元の電気会社から連絡があり解約されてるみたいなので電気が止まりますって…??
再び連絡して確認したら書面で通知してますのでの一点ばりオペレーター逆ギレ対応、書面で分からないから電話で何回も確認、相談したのにもう最悪です

絶対に加入しないでください
何かトラブルがあってもまったく対応してくれません

あとオペレーターが逆ギレします

そこまで格安になるわけじゃないけどまぁ高くなるよりいいからこのまま利用していくつもりです。

サポートが最悪で、絶対やめた方が良い。
サポート窓口は、電話しかないのですが、これが１０分～２０分は平気で待たせる。
電気料金の確認をしたいのに、なぜかマイページにログインできず、問い合わせて、やっと電話に出たオペレーターが１月には見れるようになると言うのでその言葉を信じたが、１月になっても見れず、次に問い合わせると、３月になったらログインできるようになると言われ、３月になってもログインできず、結局、利用開始から半年も経つのに、ソフトバンクでんきにログインできないため、電気代も不明で、電気の使用状況も見ることができない。
結局、サポートセンターはその場しのぎのデタラメしか言わない！

サポート最悪なので、やめておいた方が良い！