ソフトバンクでんきの口コミ・評判 3ページ目

我が家はYmobile2台、インターネットもソフトバンクなので、1か月無料キャンペーンの時期にでんきもソフトバンクへ。
インターネットから申込み、○/15から切り替わるとの事。
しかし、切り替わったはずなのに今までの電力会社から請求書が…
ソフトバンクでんきへ問い合わせた所、エラーが生じ切り替わっていないと言われた。
お手紙など届いてないか？と聞かれたが、一切届いてもないしショートメールなども届いていない。よく聞いたら、インターネットからでんきに申込みした場合、何かしらのエラーが発生しても何も通知されないから、開設通知書が届かない時点でこちらから連絡を入れなきゃいけないとの事。
あほか！じゃあ、何のためにインターネットで申込み受け付けてんだよ！
だいたい店頭や電話じゃ待たされるし、通信事業やってる大手の企業が、なに生ぬるい事いってんの？
何を言っても申し訳ありませんのマニュアル通りの対応だし、久々にブチ切れました。
インターネットからの申込みの際、何か問題発生しても通知されませんって…
おかしすぎでしょ、ソフトバンク！

携帯と契約し、月額料金の割引があるはずなのに、なってなかったので問い合わせ。
ソフトバンク側のミスで、手続きが完了されてなかったのに、割引は問い合わせした以降からとのこと。
ソフトバンク側のミスで割引がされておらず、本来、払う必要のないお金を払ってるのに返金はしない、皆さんそうしてもらっているとの回答。
それに対しておかしいと文句を言ったところ、オペレーターが別の者と相談して、返金されることにはなったが、企業として、即、返金する回答をしないのはおかしい。
信用できないので、明細はしっかり確認することをおすすめします。

先日、父を亡くし電気の契約を変更しようとしたのですが
一度父の名義で中部電力に契約を変更し中部電力で遺族に契約変更をしなければならないと言われました。
その時点で、恐らく変更が面倒なのだろうと察しましたが
またソフトバンクでんきを利用されるのなら名義変更後に
再度契約をと言われました…
中部電力さんに電話をしたら、よく同様の問い合わせがあり
本来であればソフトバンクで出来る手続きなのに…と
呆れられていました。

とにかく、自社で行いたくない手続きは他社に押しつけ
酷い話しだと思います。
おまけに謎の契約の不一致（契約は30Aのはずが中部電力さんに問い合わせた時は50Aになっていたと）
謎だらけの仕事ぶり。

恐らく全ての電気会社がこうでは無いと思いますが…
もう二度と契約はしないでしょう。

ご利用を検討されている方
充分に気をつけていただきたいですね。

携帯がソフトバンクだから電気も一緒にすると安くなると言われてやりましたがむしろ2000円ほど高くなりました。
そして引越しと同時に解約したのですが、引っ越して2ヶ月後まで請求がきており、コールセンターに確認したところ2ヶ月前の請求が今きていますとのこと。
まあここまでだったらいいんですが、解約して2ヶ月間は今までの倍以上値段がかかっており、念のため請求書と使用量を確認したいというと、解約した方にはお渡ししていませんとのこと。
内容も分からず払えと言うことですか？というとはい。と回答がきた。
コールセンターの対応にもむかついた。
なんで解約したら倍以上の請求がきたのかまったく理解できません。
もう一生ソフトバンクでんきを使うことはないです。
おすすめも絶対にしません！！

6年使い続けていた機種を変更するため、プラン変更等の話も聞きたかった為3000円出してソフトバンクショップで機種変更しました。
最後に担当の方が「「ソフトバンク電気いかがですかー」というような案内をお届けさせてもらうかもしれませんが、無視してもらって結構ですので」と言っていました。
正直そんな案内もいらないけどなーと思っていましたが、散々話の中でタブレット等断ってしまったので特に何も言いませんでした。
そうしたら後日突然ソフトバンク電気から電話がかかってきて「申込状況の事で確認が」というようなお電話を頂きましたが、申込って何でしょうか？
さっぱり訳がわかりません。
とりあえず身に覚えの無い事で時間を費やしたり不安を覚えるのも嫌なので考えないようにします。
ただ、今後は店頭には行かないようにしようと思います。

ソフトバンクの窓口で勧められて加入したが、システムがよく分からず何回も電話で確認して、いつから料金が発生するか、いつが支払い開始かとかオペレーターとちゃんと話して支払いしたが、結局一ヶ月滞納してたみたいですぐにお問い合わせに電話したが繋がらず、やっと繋がって支払い用紙を送ってもらいすぐに支払いしたら、支払い終わったら地元の電気会社から連絡があり解約されてるみたいなので電気が止まりますって…??
再び連絡して確認したら書面で通知してますのでの一点ばりオペレーター逆ギレ対応、書面で分からないから電話で何回も確認、相談したのにもう最悪です

絶対に加入しないでください
何かトラブルがあってもまったく対応してくれません

あとオペレーターが逆ギレします

そこまで格安になるわけじゃないけどまぁ高くなるよりいいからこのまま利用していくつもりです。

サポートが最悪で、絶対やめた方が良い。
サポート窓口は、電話しかないのですが、これが１０分～２０分は平気で待たせる。
電気料金の確認をしたいのに、なぜかマイページにログインできず、問い合わせて、やっと電話に出たオペレーターが１月には見れるようになると言うのでその言葉を信じたが、１月になっても見れず、次に問い合わせると、３月になったらログインできるようになると言われ、３月になってもログインできず、結局、利用開始から半年も経つのに、ソフトバンクでんきにログインできないため、電気代も不明で、電気の使用状況も見ることができない。
結局、サポートセンターはその場しのぎのデタラメしか言わない！

サポート最悪なので、やめておいた方が良い！

引っ越し業者からこちらを利用すれば引っ越し料金が安くなる。また総合的に電気代も安くなるとの事だったが、全くの大嘘。
通常月３千円程度だった電気代が一気に１４千円の請求がきました。
即解約しようとするもネットでのIDとPWがわからず（申し込み完了後郵送されるとの事だが届いた形跡はなし）。そしてコールセンターに電話するもつながらず、電話料金だけがかさんでいくありさま。やっとチャットでつながったと思えばチャットではお伝えできませんと。。（本人確認適正にすればＯＫではないか）下の方々も記載されているように、もう詐欺の領域に入っていると思います。
いまだに解約はできていない状況です。ソフトバンクグループは二度と利用しません。
もっと人のため世のために仕事をして頂きたいです。

引っ越しに伴い、ソフトバンクショップで光の変更手続きを変更しました。
その時にソフトバンクでんきの解約は自動でできますと聞いていたので、特に何も指示もなかったため手続きをせずに、普通に地元の電力会社の引っ越し手続きをしました。
結果、引っ越し後もずっと電気代が引かれていて、不思議に思い問い合わせしましたが、電話での解約しか受け付けない点、あと引っ越し後に新たな入居者が電気の申し込みをしていたら、ちゃんと連絡が来てこのようなことは発生しないと言われたが、本当か怪しい。
そもそも電力会社とのコンタクトがソフトバンクでんきが取れているようには見られないので、こんないい加減な会社は絶対にやめた方がいいです。
高い勉強代となりました・・・涙。