ソフトバンクでんきの口コミ・評判 4ページ目

月額料金が割引になると聞いたから契約したのに…むしろ高くなった…。でも後から知人に電気使用量が多いと割安になると聞いたのでもう少し様子を見ようか検討中。

1ヶ月後の引っ越しのため解約手続きをしました。
日にちは確実に伝えたし、色々細かく確認しながら電話での手続きを進めたのに、解約日より1ヶ月前に解約されました。
まだ1ヶ月そこで住まなきゃいけないのに何してくれたんですか？
オペレーターの方に、1ヶ月先で解約をお願いしたことを伝えても、録音の確認も謝罪もなく、もう解約になってるんで中部電力電話してくださいの一点張り。何のための録音？
電気の解約を間違えるって、人の生活かかってるんですよ。
そんな適当な対応で仕事してるって言えますか？それでお給料発生してるんですか？
もうちょっと対応考えてください。

星1もつけたくない

オペレーターの女性の対応が悪すぎる。
解約の手続きをしていたら、こちらの電波状況の悪さもあったのか、子供も小さく対応をしながらも電話をしていたら、すぐに答えられないと、急に声を出し、何度も同じ言葉を言ってきたり、イライラしているのか間を開けたり、ため息のような音も聞こえた。こちらが、分からないので何度か確認をしたらすぐに理解を出来ないことにイライラした様子で分かりやすい説明もなく、ただひたすら同じ言葉を並べ続けられた。
もう絶対、二度と電気の利用契約はしない。
携帯の契約もしているが今回の件で解約するか主人に相談しようと思う。
本当に対応の悪さ酷い。
このオペレーターに当たった人はソフトバンクとの契約はしなくなると思う。

ソフトバンクのお店で進められて、ソフトバンクでんきに替えました。契約の際に解約料の説明がなく、契約後に説明されました。
また、引越しの予定がこの度の台風で延期になってしまったのですが、ソフトバンクでんきは「もう締め切っているので、電気の使用継続はできません。東電に連絡してください」と言われただけで、何のサポートもありませんでした。次の引越しまで、電気のない生活になるのかと、不安になりました。
何かトラブルが起きた場合や、災害の時の対応が最悪です。今後は絶対に契約することは無いと思うし、周りにも勧められません。

電気料金の明細がわからない。ソフトバンクやワイモバイルのHPには「スマホかPCのマイページから見られる」と書いてあるが、契約から2カ月たっても全く見られず。
サポートは電話もチャットも全然つながらない。
解約すらできない。
電気料金も明らかに高くなった。（去年の3月が13000円くらいだったのが，今年は20000円を超えた・・・。燃料費が上がっていることを考慮してもおかしい）

ショッピングモールでの勧誘に引っかかってしまった私が悪いのですが、ほとんど詐欺に近い状態なので皆さんもお気をつけてください。

以前ソフトバンクでんきに申し込みしました。でんき代２ヶ月無料すごいですね。
申込みから２ヶ月後、契約したのにしていませんとのことで電気代を払わされました。
すぐに申込みができてないとわかれば対応も出来ますが２ヶ月後に発覚誰も対応できません。
カスタマーに電話しても契約していないから対象外ですと言われました。
こんな対応の悪いカスタマー初めてです。
だからソフトバンクはだめなんですね。
この機会にソフトバンクから全部変えます！！！！
こんな会社最悪です。
少しは良心的かと思いましたがとんでもありませんでした。
さよならソフトバンク今後もこんな対応で頑張って下さい。

電気代1ヶ月ただにつられて契約したが、電気代ただになる日から、バンバン電気使っていたが９日後に契約できてませんと！snsの通知！郵便で何日から、使えます的な通知も来ていたのに意味わからん！契約する前は、電話きて対応していたのに、snsで通知したとか意味わからん。クレームの電話いれたが、話にならず上司に代われと言ったが代わらずまた、意味わからん！
この口コミの評判みて直ぐに解約しました。
ただより怖いものはない！
　
9日間使い放題使った電気代は、泣きますがマジ怒りがおさまらん！
そっちから、営業してきて契約ミスをミスとは認めず対応できない事に腹立たしい。
ソフトバンク電気マジ信用できません！

電話の方で嫌な思いをしたこともありまずは電話を解約、さらにでんきも他社に契約変更。
まずでんきと電話で支払いがまとまっているのででんきが切り替わるまでの口座振替用紙が届くと言われたが、待てど暮らせど永遠に来ることはなく手数料のかかる払込用紙が届いたのみ。
さらにいつまで経っても契約が切り替わらないため確認したところ今後契約する予定の電気会社にソフトバンクでんきの方から情報を渡してもらえていないとのこと。
解約させたくないからなのかは分かりませんがやり方があまりにも悪質すぎて呆れ果てました。

マイソフトバンクのログインパスワードが分からず、電話して再発行してもらったのですが、届いたパスワードでログインできず、ロックがかかってしまいました。
再度電話問い合わせすると、明日また試してください、と。
同じ状況で明日やって変わるわけないし、なぜログインができないのか調べもせず、謝りもせず、「なんでですかね〜」ばかりでらちがあかない。
苦情慣れしてるのが伝わってきます。声色だけ優しく何も対応しないオペレーター。
結局再度、書面で送ってもらうことにしました。
次もログインできなかったらまた電話します。

電気代の請求が5万円もきてビックリしてしまい。
50Aだった契約を40Aに変更して下さいと
ソフトバンク電気に電話したら
工事をしなくても変更できるので
変更しときますね。と言われ少し安心していました。
翌月も5万円近くの請求があり
翌々月は節電のおかげか4万円弱になりましたが
高すぎるので電力会社を変えました。
その時に50Aから40Aに変更したはずの契約が
変更されてなかったことがわかり、
ソフトバンク電気に確認したら
こちらは変更されていると
言われました。
その後今の電力会社に50Aから40Aに
変更してくださいとお願いをしたら
工事が必要なのを言われ
ソフトバンク電気の話が違うと思いました。
ウチと同じような5〜6人家族で
一軒家に住んでる友達数人に
電気代を聞いても2万円を超えてる
人は誰もいませんでした。
だからソフトバンク電気から
違う電力会社に変更しました。
お金返して欲しい…貧乏な家なのに…