ソフトバンクでんきの口コミ・評判 4ページ目

4月と5月がキャンペーン無料適用だったが6月もキャンペーン適用のため無料だと6月にメールがきたのでその時はラッキーだと思い遠慮なく電気を使わせてもらい、7月にもまた同じ様に6月は無料ですときました

つい最近８月にきたメール↓

お客さまのでんき料金無料キャンペーンの適用期間につきまして、誤ったご案内を送付しておりました。
正しくは以下の期間となります。

■無料キャンペーン適用期間
4月および5月のでんき料金　
※6月でんき料金より7月の携帯電話と合算してご請求となります

この度は混乱を招くご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

↑ときたので納得いかず、問い合わせをしてみたところ「もう謝りの訂正メールを送らせてもらってるので」とのこと。
そちらのミスですよね、と伝えても訂正メールを送ったのでとの一点張り

６月の電気代はたいした金額じゃないかもしれないが、こちらからすると遠慮なく使っているのでめちゃくちゃ死活問題です

対応が信じられないくらい悪い

ソフトバンクの窓口で勧められて加入したが、システムがよく分からず何回も電話で確認して、いつから料金が発生するか、いつが支払い開始かとかオペレーターとちゃんと話して支払いしたが、結局一ヶ月滞納してたみたいですぐにお問い合わせに電話したが繋がらず、やっと繋がって支払い用紙を送ってもらいすぐに支払いしたら、支払い終わったら地元の電気会社から連絡があり解約されてるみたいなので電気が止まりますって…??
再び連絡して確認したら書面で通知してますのでの一点ばりオペレーター逆ギレ対応、書面で分からないから電話で何回も確認、相談したのにもう最悪です

絶対に加入しないでください
何かトラブルがあってもまったく対応してくれません

あとオペレーターが逆ギレします

そこまで格安になるわけじゃないけどまぁ高くなるよりいいからこのまま利用していくつもりです。

サポートが最悪で、絶対やめた方が良い。
サポート窓口は、電話しかないのですが、これが１０分～２０分は平気で待たせる。
電気料金の確認をしたいのに、なぜかマイページにログインできず、問い合わせて、やっと電話に出たオペレーターが１月には見れるようになると言うのでその言葉を信じたが、１月になっても見れず、次に問い合わせると、３月になったらログインできるようになると言われ、３月になってもログインできず、結局、利用開始から半年も経つのに、ソフトバンクでんきにログインできないため、電気代も不明で、電気の使用状況も見ることができない。
結局、サポートセンターはその場しのぎのデタラメしか言わない！

サポート最悪なので、やめておいた方が良い！

引っ越し業者からこちらを利用すれば引っ越し料金が安くなる。また総合的に電気代も安くなるとの事だったが、全くの大嘘。
通常月３千円程度だった電気代が一気に１４千円の請求がきました。
即解約しようとするもネットでのIDとPWがわからず（申し込み完了後郵送されるとの事だが届いた形跡はなし）。そしてコールセンターに電話するもつながらず、電話料金だけがかさんでいくありさま。やっとチャットでつながったと思えばチャットではお伝えできませんと。。（本人確認適正にすればＯＫではないか）下の方々も記載されているように、もう詐欺の領域に入っていると思います。
いまだに解約はできていない状況です。ソフトバンクグループは二度と利用しません。
もっと人のため世のために仕事をして頂きたいです。

引っ越しに伴い、ソフトバンクショップで光の変更手続きを変更しました。
その時にソフトバンクでんきの解約は自動でできますと聞いていたので、特に何も指示もなかったため手続きをせずに、普通に地元の電力会社の引っ越し手続きをしました。
結果、引っ越し後もずっと電気代が引かれていて、不思議に思い問い合わせしましたが、電話での解約しか受け付けない点、あと引っ越し後に新たな入居者が電気の申し込みをしていたら、ちゃんと連絡が来てこのようなことは発生しないと言われたが、本当か怪しい。
そもそも電力会社とのコンタクトがソフトバンクでんきが取れているようには見られないので、こんないい加減な会社は絶対にやめた方がいいです。
高い勉強代となりました・・・涙。

父親がソフトバンクでんきに加入していたけど亡くなったので解約したのが2月6日。
その後、4月末になってもまだ電気代の振り込み用紙が届いていたので確認したら、この4月の振り込みでやっと終わりでした。
1月〜2月6日までの電気代の振り込み用紙が4月末に届くとか遅いなと思いました。
他の電力会社は翌月に引き落としがあるので二重になっているのかと思ってしまい、仕事が遅いなと思いました。

月額料金が割引になると聞いたから契約したのに…むしろ高くなった…。でも後から知人に電気使用量が多いと割安になると聞いたのでもう少し様子を見ようか検討中。

1ヶ月後の引っ越しのため解約手続きをしました。
日にちは確実に伝えたし、色々細かく確認しながら電話での手続きを進めたのに、解約日より1ヶ月前に解約されました。
まだ1ヶ月そこで住まなきゃいけないのに何してくれたんですか？
オペレーターの方に、1ヶ月先で解約をお願いしたことを伝えても、録音の確認も謝罪もなく、もう解約になってるんで中部電力電話してくださいの一点張り。何のための録音？
電気の解約を間違えるって、人の生活かかってるんですよ。
そんな適当な対応で仕事してるって言えますか？それでお給料発生してるんですか？
もうちょっと対応考えてください。

星1もつけたくない

オペレーターの女性の対応が悪すぎる。
解約の手続きをしていたら、こちらの電波状況の悪さもあったのか、子供も小さく対応をしながらも電話をしていたら、すぐに答えられないと、急に声を出し、何度も同じ言葉を言ってきたり、イライラしているのか間を開けたり、ため息のような音も聞こえた。こちらが、分からないので何度か確認をしたらすぐに理解を出来ないことにイライラした様子で分かりやすい説明もなく、ただひたすら同じ言葉を並べ続けられた。
もう絶対、二度と電気の利用契約はしない。
携帯の契約もしているが今回の件で解約するか主人に相談しようと思う。
本当に対応の悪さ酷い。
このオペレーターに当たった人はソフトバンクとの契約はしなくなると思う。