ソフトバンクでんきの口コミ・評判 5ページ目

マイソフトバンクのログインパスワードが分からず、電話して再発行してもらったのですが、届いたパスワードでログインできず、ロックがかかってしまいました。
再度電話問い合わせすると、明日また試してください、と。
同じ状況で明日やって変わるわけないし、なぜログインができないのか調べもせず、謝りもせず、「なんでですかね〜」ばかりでらちがあかない。
苦情慣れしてるのが伝わってきます。声色だけ優しく何も対応しないオペレーター。
結局再度、書面で送ってもらうことにしました。
次もログインできなかったらまた電話します。

電気代の請求が5万円もきてビックリしてしまい。
50Aだった契約を40Aに変更して下さいと
ソフトバンク電気に電話したら
工事をしなくても変更できるので
変更しときますね。と言われ少し安心していました。
翌月も5万円近くの請求があり
翌々月は節電のおかげか4万円弱になりましたが
高すぎるので電力会社を変えました。
その時に50Aから40Aに変更したはずの契約が
変更されてなかったことがわかり、
ソフトバンク電気に確認したら
こちらは変更されていると
言われました。
その後今の電力会社に50Aから40Aに
変更してくださいとお願いをしたら
工事が必要なのを言われ
ソフトバンク電気の話が違うと思いました。
ウチと同じような5〜6人家族で
一軒家に住んでる友達数人に
電気代を聞いても2万円を超えてる
人は誰もいませんでした。
だからソフトバンク電気から
違う電力会社に変更しました。
お金返して欲しい…貧乏な家なのに…

夫婦共に携帯電話がSoftBankであるということから、ソフトバンクでんきを考慮し始めました。支店に行き説明を聞きにいったのですが、スタッフの入れ替わりが多い為、研修が行き届いていないのかスタッフもいまいち分からないといった様子でした。他の支店に行くも、電気の使用指針表がないと調べられませんと二度手間になってしまったのは残念でした。後日指針表を持っていき、調べていただいたところ私たち夫婦の場合だと逆に高くついてしまうことを教えていただきました。どうも一人暮らしや夫婦世帯などの電気利用が少ない場合だと高くつくようでしたので、契約するまでには至りませんでした。二度手間にならないよう事前に何が必要か分かると良いなと思います。

スマホをY!mobileで契約しているのでセット割もあるしお得かな？と加入。
加入後すぐY!mobileのマイページを見てもセット割が適用になっていないのでおうち電気のカスタマーに問い合せた所「加入時に届け出た電話番号がY!mobileでしたら自動的に適用になります。」
との事、不安だったので一応契約情報確認して頂けますか？との質問への回答も「大丈夫」
カスタマーに問い合せて大丈夫なのであれば…とそのままに。
1年近く経って何となく確認すると適用になっていない…
Y!mobileに問い合せるとショップでの手続きが必要。との事。
SoftBankでんきのカスタマーでは手続きされてません。適用させたいのであればショップ行ってください。

で、あれば初回の問い合せ時の担当者は分からない事を調べずに適当に答えたのですか？との問いには「申し訳ございません」のみ。
割引自体は大した額では無いので諦めましたが…あまりの適当さにドン引きです。
更新月に電気は解約する予定です。信用ならないので。

追記、Y!mobileさんのカスタマーの対応はまともでした。

ソフトバンク電気に滞納で強制解約されたので東京電力に契約
4かげつぶんの請求書が来て何日で止まりますと。
実際契約は東京電力なのに止まり
支払い済ませても電気復旧しません。
問い合わせても解約されてるのでわかりませんで終わり。滞納したのが悪いけど支払いしたのに電気復旧する見込みなし最悪

ソフトバンクでんきにする前は、家族3人で毎月の電気料金は5000円前後でした。エアコンを使わない季節は3000円くらいの月もありました。しかし、ソフトバンクでんきに変更した途端電気料金が10000万程に跳ね上がり驚きました…しかもまだエアコンを使ってない季節だったのに…。いきなり電気料金が2〜3倍になるなんて酷すぎです。スマホ乗り換えの際にお店の方に「電気料金は変わりません。おまけにスマホ料金が1台につき月100円安くなります！」と勧められてソフトバンク電気にしましたが、本当に詐欺のようなものだと思います。

家族全員がソフトバンクユーザー。
機種変更の際、請求がソフトバンクになって割安になるし、まとめられて便利です、と店員さんに勧められてソフトバンクでんきに変更しました。
契約後、数ヶ月してからの請求を見てびっくり！
オール電化ではかなりの割高(通常の2倍以上)で、即刻解約しました。
契約時、このような説明は一切ありません！

解約でオペレーターに解約理由を話した時、オール電化でしたか…だと！
騙された感でいっぱい、最悪です！
契約時、しっかり確認する事をオススメします。

ソフトバンクに契約して電気も契約してたのですが、ドコモに変えたため、ソフトバンク電気だけになって、口座振替にするために登録するためにはがきがきたので書いて送って、一度は印鑑証明ができないと言われ、再びはがきが来て書き直して送ったので、大丈夫だと思ってたのに、振込用紙がきたので2回まではと書いてあったので払いました。さすがに3回目がきたときにコールセンターにかけたら、また印鑑証明ができなかったので口座振替はできてませんよと言われました。もし電話しなかったらずっと変わらず振込用紙がくるのだとおもうと腹立ちました。それならまたはがきを送るなりしてくれたらと思いました。はがきは送るとは言われましたが、すいませんの一言なし。きちんと確認しなかった私が悪いのですがね。

2ヶ月間無料と言われて契約したのに
1ヶ月しか無料対象になってなかった。
2ヶ月無料キャンペーンは2022年3月末までで
契約書類見直しても申込み日は間違いなく3月中。
契約した店舗から連絡させるって事だが
その連絡を1週間から10日待たされるらしい。
そんなに待たされる意味が分からない。
こっちは契約内容違いで不安になり
色々確認、連絡で時間も取られている。
まず謝罪連絡だけでもすぐ入れるべきでは？
コールセンター対応の雑さもそうだし
ちっとも客を大事にしていない感だらけ。

ソフトバンクで良かったら電気も申し込みしないかと言われ、2ヶ月後に引越しがあるが大丈夫か聞くと、翌月から電気が切り替わるから大丈夫と言われた。しかし検針日の関係で実際切替は2ヶ月後、つまり引越し日の数日前だったため、電話をしたらものすごい大きいため息を電話口でつかれ、私のケースがよくあるパターンで多かったのかわからないが、大して聞きもせずに、説明をされた。
結局契約は出来ないということだったが、もう二度と電話したくないし、二度と契約もしないと思う。