ソフトバンクでんきの口コミ・評判 5ページ目

夫婦共に携帯電話がSoftBankであるということから、ソフトバンクでんきを考慮し始めました。支店に行き説明を聞きにいったのですが、スタッフの入れ替わりが多い為、研修が行き届いていないのかスタッフもいまいち分からないといった様子でした。他の支店に行くも、電気の使用指針表がないと調べられませんと二度手間になってしまったのは残念でした。後日指針表を持っていき、調べていただいたところ私たち夫婦の場合だと逆に高くついてしまうことを教えていただきました。どうも一人暮らしや夫婦世帯などの電気利用が少ない場合だと高くつくようでしたので、契約するまでには至りませんでした。二度手間にならないよう事前に何が必要か分かると良いなと思います。

スマホをY!mobileで契約しているのでセット割もあるしお得かな？と加入。
加入後すぐY!mobileのマイページを見てもセット割が適用になっていないのでおうち電気のカスタマーに問い合せた所「加入時に届け出た電話番号がY!mobileでしたら自動的に適用になります。」
との事、不安だったので一応契約情報確認して頂けますか？との質問への回答も「大丈夫」
カスタマーに問い合せて大丈夫なのであれば…とそのままに。
1年近く経って何となく確認すると適用になっていない…
Y!mobileに問い合せるとショップでの手続きが必要。との事。
SoftBankでんきのカスタマーでは手続きされてません。適用させたいのであればショップ行ってください。

で、あれば初回の問い合せ時の担当者は分からない事を調べずに適当に答えたのですか？との問いには「申し訳ございません」のみ。
割引自体は大した額では無いので諦めましたが…あまりの適当さにドン引きです。
更新月に電気は解約する予定です。信用ならないので。

追記、Y!mobileさんのカスタマーの対応はまともでした。

集合住宅ですので

「ソフトバンクでんき」しか選べないので

我慢しましたが

「電気の検針票は、無料ですが、料金の記載は、有料で１１０円です」と

コンタクトセンターの中年男性オペレーターが、言っていた事は、全て嘘でした

そして、他のコンタクトセンターの若い女性のオペレーターは

「申し訳ございません」を繰り返すだけでしたので

広告やチラシに、ピカチュウのを使う費用が有るなら

しっかり「検針票と、明細は、月々１１０円で、有料です」と明記する様に

伝えました

もう二度と、コンタクトセンターへ電話するつもりは、有りません

私は、ちなみに、携帯電話が、普及してから

ドコモユーザーです

ソフトバンクでんきにする前は、家族3人で毎月の電気料金は5000円前後でした。エアコンを使わない季節は3000円くらいの月もありました。しかし、ソフトバンクでんきに変更した途端電気料金が10000万程に跳ね上がり驚きました…しかもまだエアコンを使ってない季節だったのに…。いきなり電気料金が2〜3倍になるなんて酷すぎです。スマホ乗り換えの際にお店の方に「電気料金は変わりません。おまけにスマホ料金が1台につき月100円安くなります！」と勧められてソフトバンク電気にしましたが、本当に詐欺のようなものだと思います。

家族全員がソフトバンクユーザー。
機種変更の際、請求がソフトバンクになって割安になるし、まとめられて便利です、と店員さんに勧められてソフトバンクでんきに変更しました。
契約後、数ヶ月してからの請求を見てびっくり！
オール電化ではかなりの割高(通常の2倍以上)で、即刻解約しました。
契約時、このような説明は一切ありません！

解約でオペレーターに解約理由を話した時、オール電化でしたか…だと！
騙された感でいっぱい、最悪です！
契約時、しっかり確認する事をオススメします。

ソフトバンクに契約して電気も契約してたのですが、ドコモに変えたため、ソフトバンク電気だけになって、口座振替にするために登録するためにはがきがきたので書いて送って、一度は印鑑証明ができないと言われ、再びはがきが来て書き直して送ったので、大丈夫だと思ってたのに、振込用紙がきたので2回まではと書いてあったので払いました。さすがに3回目がきたときにコールセンターにかけたら、また印鑑証明ができなかったので口座振替はできてませんよと言われました。もし電話しなかったらずっと変わらず振込用紙がくるのだとおもうと腹立ちました。それならまたはがきを送るなりしてくれたらと思いました。はがきは送るとは言われましたが、すいませんの一言なし。きちんと確認しなかった私が悪いのですがね。

2ヶ月間無料と言われて契約したのに
1ヶ月しか無料対象になってなかった。
2ヶ月無料キャンペーンは2022年3月末までで
契約書類見直しても申込み日は間違いなく3月中。
契約した店舗から連絡させるって事だが
その連絡を1週間から10日待たされるらしい。
そんなに待たされる意味が分からない。
こっちは契約内容違いで不安になり
色々確認、連絡で時間も取られている。
まず謝罪連絡だけでもすぐ入れるべきでは？
コールセンター対応の雑さもそうだし
ちっとも客を大事にしていない感だらけ。

ソフトバンクで良かったら電気も申し込みしないかと言われ、2ヶ月後に引越しがあるが大丈夫か聞くと、翌月から電気が切り替わるから大丈夫と言われた。しかし検針日の関係で実際切替は2ヶ月後、つまり引越し日の数日前だったため、電話をしたらものすごい大きいため息を電話口でつかれ、私のケースがよくあるパターンで多かったのかわからないが、大して聞きもせずに、説明をされた。
結局契約は出来ないということだったが、もう二度と電話したくないし、二度と契約もしないと思う。

初月1ヶ月無料で、今までと料金変わらないとの事だった。

　一人暮らしで高くても4千円代後半、安い時は2千5百円前後だったのに、
無料期間終了後の請求で8,５８２円請求された！
　
　考えられ無い金額でびっくりして直ぐに問い合わせたが、どうにもなら無い上、オペレーター対応も最悪でした。知ってはいたが利用するとは思っていなかった解約金も取られ踏んだり蹴ったりだった。
　
安くなるか横ばいぐらいとしか考えてい無かった中で高い時と比べても、倍近い金額で詐欺にあったような気持ちになりました。

賃貸から戸建てへ引越したため、手続きの電話をしたところ、あとはこちらでやっておくようなことを言われ終了。
引っ越した後に、電気事業者と契約されていないと電力会社から連絡がきたので、ソフトバンクでんきへ連絡すると、
解約した状態です。
新規で申し込みが必要です。
何度か電話しましたが、でなかったので、解約のままです。
と逆ギレされました。
着信もいっさい残っていませんでした。
解約金も勝手にとられた気分ですが、もう関わりたくないので、何も言いませんでしたが、本当にいい加減で適当だと思います。