スター引越しセンター(旧:スタームービング)の口コミ・評判

・本社の電話対応担当の方は明るくはきはき、見積もりに来た営業の方々も非常に物腰柔らか。
・いらっしゃった営業は男性2名でうち1名の方は、作業員から最近営業へ転換になったとおっしゃっていてこのような方が作業してくれるのなら…と申込み。

当日は男性作業員2名。おそらく社員の方とアルバイトの若年の方。
・若年の方は爽やかな青年という印象でしたが、もう1名の方は話しかけてもろくに返事がなく、目も合わせてこない。常に薄笑いでぶつぶつ言っていて、精神的に追い込まれている感じを受けました。
・たたんであった布団を一瞥もせず土足で踏んだり、気をつけてほしい物についてコメントしてもすぐに他の荷物と同じように運んだりと、いわゆるひどい引越屋の典型例のような行動も多数見られました。
・何よりアルバイト青年への罵詈雑言が聞くに堪えず、非常にストレスでした。

・比較的安かったのとTポイントのバックが受けられるキャンペーンで申し込んだのですが、終わった後にポイントバックの申請の仕方が分からず本社に電話すると、「作業員から申請用紙を渡してあるはず」とのこと。もらっていないので問い合わせると「申し訳ないが当日に受け取っていないと申請できない」との一点張り。結局泣き寝入りです。詐欺に近い行為だと感じました。

・作業員の待遇や教育に投資していないことが明らかな会社だと思います。現場の人が活き活きしていない会社は利用しないことにします。

安いだけが取り柄です。
壊されても安いほうがいいという方、事業者にはとてもオススメです。

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オフィスの引越で利用しました。
見積もりを取りに来てもらった際、急に執務スペースへ勝手に入っていき、勝手に見積もりを取り始めた。普通、先に挨拶と名刺を渡すぐらいしませんか？

見積もりはぱぱぱっとやってくれました。余計なセールストークもなし。さらに値段も安い。
ここだけは評価できます。変なお土産をおいていくこともない。

そこに感心して契約しました。

契約後、引っ越しの日までに先の営業と連絡がなかなかとれない。電話したら休暇中といわれ、その後も返事なし。しびれを切らして電話をしたら何もなかったかのような対応。

引っ越し作業も最低です。

営業だと思っていたひとは作業員としても来ました。
なるほど営業マンじゃないから見積もり時の多少の無礼も目をつぶれということでしょうか？

「大きなデスクはこちらで分解し、新場で組み立てます」というので任せたら、全く素人のような容量の悪い組み立て方で、いろんな部品が間違ったところについていた。
パーツとパーツがかなりズレており、机もグラグラな状態。しかも指摘するまで直そうとすらしませんでした。
さらに、ボルトはナメているか、締め忘れ？というレベルの全く締まっていないの二択というひどい有様。だいたい木のテーブルのボルト締めに電動のインパクトドライバーなんて使う必要あるんでしょうか。
ボルトがしっかりナメてくれたおかげで、永遠に分解できなくなりました。

また、他の什器も壊され、作業終了後、欠けた部品が部屋に落ちている状態。
搬出中に落としてくれたおかげで、ドアがスムーズに開かなくなりました。

作業終了後、ビル前の道路にも引っ越しで出たゴミがいくつか落ちていたのでこちらで掃除しました。
清掃代を頂戴したいです。

あまりにひどいのでクレームを入れようとしましたが、ここを見て諦めました。言ったところでどうにもならないでしょう。

事務所の移転作業でお願いしました。繁忙期にしては安いお値段で見積もりしていただけたので選びましたが、作業員の手際が悪い。派遣を寄せ集めた素人集団かと思いました。中にはベテランのような方もいますが若い子は頼りない。荷物の搬入に関してはあまりの手際の悪さと遅さに我慢しきれず当社の社員が半分ほど手伝いました。手を出さなければあと2〜3時間は終了時間が遅くなっていたかと思います。重いもの、割れやすいケース、そういったものを積む順番に関しても配慮が足りない。機械類を梱包して持っていってもらう際には可能な限り個人で持ち運ぶようにするなど注意が必要。雨が降っている中、当社で使用する段ボール板や貴重品の入った箱をゴミと勘違いしたのかそのまま外に放置。随分濡らされました。
安いだけはある仕事の遅さと質でした。

コールセンターの対応がとても親切でしたので選んでしまいました。
引っ越し当日、挨拶もない、目も合わせない、怒鳴る、要領が悪い
物を乱暴に扱う、引っ越し業者のくくりではなく
今までで出会った事の無い様な最低な方でした。
破損家具は賠償していただけましたが
楽しみにしていた新居、思い入れのあった家具に嫌な思い出がつきました。スター引っ越し　口コミで検索すると上位に上がってくるサイトには口コミが書けず、良い事しか書いておらず、、
自分の様な思いをする方がこれ以上出る事の無い様に書き込みました。

少額な物なので申告しませんでしたが
荷物の積み方で下に積まれていた物も何個も破損しておりました。

引っ越しは人生の転機でしたり、大きなイベントであるので
今回が持ち家への引っ越しではなくまだ良かったと思います。
業者を選ぶ際に口コミを隅々まで見る事をお勧め致します。
また女性の1人暮らしでしたら当日は付き添いの方がいらした方が安全かと思います。

見積もり時に営業の方のレスポンスも早く、
楽天イーグ ルスという大手もバックについており
安かったのを決め手に引越しを依頼しました。
引越しを依頼した日から引越し当日まで担当の方と連絡がつかず、ようやく返ってきたかと思うと「休暇中でした」の言葉で済まされました。

引越し当日、軽い挨拶だけで名乗りもせずに作業を開始され玄関口は養生されずさっさと荷出しを行う作業員。
終始「お客さん」呼びで非常に不愉快でした。

旧居の荷物を全て出し終えると次の引越し先まで何分かかかるか聞かれ、「こちらが到着後30分経過ごとに○○○○円かかります」と「もし到着遅いようだったら鍵を預かって先に入れておきます」といわれました。

新居に到着し荷物を確認すると、食器(割れ物)と書かれた荷物の上に他の段ボールが置かれ、組み立ててもらった家具のボルトが噛み合っておらずズレており、家具が一部破損、食器も割れていたり、新居のドアになにかをぶつけた擦り傷があったりで、
せっかくのお引越しがこの業者の人たちのおかげで本当に最悪の気分でした。

今まで色んな引越し業者を選んできましたが、他の引越し業者に比べて良いところが何一つありません。
この引越し業者を選んでしまった自分が悪かったと思いますが、2度と依頼しないです。

テキパキさと、価格、対応の柔らかさ
電話受付の丁寧さ、ラインからの知らせ、利用者側からすると、気になる事項でした。
知人の紹介ではありましたが、きっと皆様にご親切に対応されるのだろうなと、おもいました。ありがとうございました。
10月25日に依頼したものです。

母の引越しでお願いしました。
見積もりなしでOK、他の会社の1/3の価格だったので不安だらけでしたがやっぱり。。。

当日来た作業員が、まず電話で一軒目の作業が早く終わったので予定の2時間前にもう来たいといい、その時点で？？？。
家に来てからは持って行くものを見て事前に聞いていた内容と違うと言ってきたりプラに荷物が入ったままは必ず壊れますと断言してきたり。(どんな運び方したら壊れるんでしょう？)
他にも色々嫌味。
凄く腹が立ちました。

作業員が出発してから私たちも自家用車で出発。
作業員が引越し先に到着してから50分後くらいに私達も到着。
(休憩なし、ナビ通りに行きました)
なんでこんなに遅いんですか？どうやったらこんなに遅くなるんですか？と散々怒られました。
(途中こちらから電話入れてあとこれくらいかかりそうと伝えました。)
作業員にこの次にももう一軒あるのにと言われました。
(そんなの私達には関係ありません。)
やっつけ仕事で俺様な作業員、自分達の思う通りに動かない客には文句や嫌味を言う、とにかく最悪でした。

確かに安かったけど、ボロクソ言われ嫌な気持ちが残り最悪な思い出になりました。

お金を出してでも大手にお願いしたほうが良かったです。

価格が一番安く、電話対応の感じがとても良かったので依頼しました。しかし引越し当日に現れた男1人と女1人の女性の方の対応が最悪でした。最初から威圧的な態度で、柄が悪い印象を受けました。電話見積りの時に家具の個数などしっかり伝えていたにもかかわらず、荷物を積み終わった後に、こちらのリストと数が違う！と言いだし、追加料金を要求されました。もう荷物を積み終わってしまった状態なので、納得いきませんでしたが時間もなく仕方なく追加料金を支払いました。新居への運び入れも、こちらには置き場所など逐一聞いてくれることはなく、ただ適当に置かれました。本当信じられませんでした。今まで何度も引越してますが、追加料金を引越作業員に請求されたのは初めてでした。渡してきた領収書は見積り金額になっていたので、「ちゃんと追加料金を加算した領収書を下さい」と言うと「いまは出せないので後で送付する」と言ったくせに送られてきませんでした。全く信用できない会社だと感じました。利用させてもらった引越し会社の中で一番最悪でした。本当に2度とお願いしたくないです！

引越し先の入居日がずれてしまい、事前予約した業者は、車を動かせる日が決めた日のみとなっており、前日キャンセルとなってしまった。新たな業者を探して、気持ち良く引き受けてくれ、料金も安く、感謝していた。
しかし、引越し当日、転居先の鍵の受け取りに出向いていたら、電話が…16時に来るはずが、13時に、家の前で待機していると言うのだ。
16時と伺っていたと話すと、早くできることになりましたと言う。
待たされて辟易した様子でいましたね。さて、肝心の業務だが、荷物が積みきれず、業務責任者らしき若者が、どうしても積めないので、トラックを往復させるから、会社に確認したら、追加料金が発生すると言ってきた。どうしても、当日しか立ち会えない自分たちと住まいを空け渡す必要に迫られており、追加分のお金を払わなければ、荷物を置いていきかねない雰囲気で、仕方なく、追加料金を現金払いした。
これがダメでした。
仮の領収書なども頂いておらず、相手も、領収書を郵送すると言うから、信用したのが大間違い。
1週間経っても、追加料金の領収書は送られず、電話をかけると、後で送りますと言われた。
しかし、別の運送屋に相談すると、見積もりで出た金額だけで運ばなければならないし、追加料金を取るのは禁止された行為だから、領収書は発行されない可能性が高いと言う。
つまりは、当日の引越し業者の追加料金を取った奴らがポケットに入れた可能性と文書がないため、しらを決めると言うのだ。
音沙汰なしの状態では、さもありなんでしょうね。
残念だし、悲しい気持ちでいっぱい。新しい転居先の住所も知ってるし、なんかされないか不安でいっぱい。領収書がほしいだけで、訴えるとか全然ないんでしたがね。

転勤族です。スターを使うのは２度目ですが　今回は特に酷かった。値段は安いですが、とにかく仕事が雑・・・。営業の方に見積もりをお願いした際、ダンボールが足りなければ、また連絡してくださいといわれ、営業所に連絡したら本社に繋がり、ダンボール追加したら見積もり変わるかも、確認するからと言われ、その後連絡もなく、それっきり。結局、ストックしていた他社のダンボールを使用し、また、足りないガムテームも自腹で購入しました。２年に１回転勤しているので、引っ越しで少しくらい物が壊れるのは覚悟の上でしたが（大手はそういうことはあまりないのですが・・）、今回、ラックの脚についているローラーが破損しており、その部分を取り替えて持ってくるよう依頼しました。が、結局、先方の都合（たぶん近くに来る予定がなかったのでしょう・・）、引っ越し荷物搬入の３週間後になり、直して持ってきていただいた物についても別のところが破損していました（使用に問題はありませんが・・）。もう、文句をいうのも疲れますし、今後使用しなければ良いだけのことなので。もちろん、スターで満足した方もいるでしょうから、あくまでもこのコメントは参考にしていただければと思いますが、予算に余裕があれば大手を勧めます。今回は予算上というよりは、急遽転勤が決まり、日程的に大手に断られ、やむなくスターさんをつかったのですが、大手に受けていただけれていれば、間違いなく大手を利用していました。