スター引越しセンター(旧:スタームービング)の口コミ・評判 2ページ目

価格が一番安く、電話対応の感じがとても良かったので依頼しました。しかし引越し当日に現れた男1人と女1人の女性の方の対応が最悪でした。最初から威圧的な態度で、柄が悪い印象を受けました。電話見積りの時に家具の個数などしっかり伝えていたにもかかわらず、荷物を積み終わった後に、こちらのリストと数が違う！と言いだし、追加料金を要求されました。もう荷物を積み終わってしまった状態なので、納得いきませんでしたが時間もなく仕方なく追加料金を支払いました。新居への運び入れも、こちらには置き場所など逐一聞いてくれることはなく、ただ適当に置かれました。本当信じられませんでした。今まで何度も引越してますが、追加料金を引越作業員に請求されたのは初めてでした。渡してきた領収書は見積り金額になっていたので、「ちゃんと追加料金を加算した領収書を下さい」と言うと「いまは出せないので後で送付する」と言ったくせに送られてきませんでした。全く信用できない会社だと感じました。利用させてもらった引越し会社の中で一番最悪でした。本当に2度とお願いしたくないです！

転勤族です。スターを使うのは２度目ですが　今回は特に酷かった。値段は安いですが、とにかく仕事が雑・・・。営業の方に見積もりをお願いした際、ダンボールが足りなければ、また連絡してくださいといわれ、営業所に連絡したら本社に繋がり、ダンボール追加したら見積もり変わるかも、確認するからと言われ、その後連絡もなく、それっきり。結局、ストックしていた他社のダンボールを使用し、また、足りないガムテームも自腹で購入しました。２年に１回転勤しているので、引っ越しで少しくらい物が壊れるのは覚悟の上でしたが（大手はそういうことはあまりないのですが・・）、今回、ラックの脚についているローラーが破損しており、その部分を取り替えて持ってくるよう依頼しました。が、結局、先方の都合（たぶん近くに来る予定がなかったのでしょう・・）、引っ越し荷物搬入の３週間後になり、直して持ってきていただいた物についても別のところが破損していました（使用に問題はありませんが・・）。もう、文句をいうのも疲れますし、今後使用しなければ良いだけのことなので。もちろん、スターで満足した方もいるでしょうから、あくまでもこのコメントは参考にしていただければと思いますが、予算に余裕があれば大手を勧めます。今回は予算上というよりは、急遽転勤が決まり、日程的に大手に断られ、やむなくスターさんをつかったのですが、大手に受けていただけれていれば、間違いなく大手を利用していました。

値段が
安かったのでお願いしました。

電話見積りの時に、家具はこんな感じですとお伝えして

これ、ありますか？と、いくつか聞かれて答えました。

当日、ラックがあるなんて聞いてないとか言わたり、その場で会社に文句の電話

荷物は二人分ある(一人暮らしの引っ越し
)など話してました。


電話見積りのさいに、聞かれなかったので、忘れてしまいラックなど伝えてなく
こんなに積めないと言われましたが

トラック大きさを見積りの時に聞いいて
絶対乗ると思っていたのでビックリして

最後に中を確認すると、中には使わなかった段ボールがいっぱい入っていました。

これじゃ、乗らないわけ


新居の張り替えたばかりの床は傷になり
家具もぐちゃぐちゃ

往復するので、全部乗せるとこの金額と言われてお支払したものの

細かなものは残ってしまいました。

客の前で文句の電話とか意味わからないです

11時〜12時の到着時間で11時半に12時10分に到着しますと連絡が来ました。来たのは12時半｡
遅れてすいませんと言われましたが、荷物運び出していたら「リストに入っていない荷物は運べない」と言われて､追加料金払うので運び出してほしいとお願いしました。
しかし､「次のお客様もいるんですよね〜」「運び出していたら遅刻しちゃう」と言われて､5,000円追加料金払い重たい物だけ運び出してもらいました。
遅刻して来て､次のお客様のことだけを考えていました。スター引っ越しセンターさんは今回使ったのは2回目です。1回目は見積もりに来た方も引っ越し当日に来た方もめちゃくちゃいい感じでした。
2回目はもっといいと期待していました。しかし､遅れると電話して来てくれた方は､いい感じでした。これからも頑張ってほしいですね。

引越し業者は、よく選ぶべきだと思い知らされました。
今まで、10回近く引越しをしている者です。
初めて家具に傷を付けられました。
更に、梱包作業中に壁紙が数センチ剥がれました。

他にも…
・お客の携帯でスタッフ間が連絡を取り合おうとする。

・物を雑に扱う。挙句に、謝らない。注意すると、笑いながら謝る始末。

・壁紙のリペアを当日に慣れてないスタッフが、上司の指示でやり始め作業時間が伸び深夜ま引越しが延びる。
結局壁紙は治りませんでした…


たった1回の引越しが、後まで面倒な事になりました。
お忙しい方や、家財を気遣う方は利用してはいけない
値段は安いが、時間と、その他の労力が掛かりますよ…
破損家具も、これから確認の上取り替えではなく、修理になるでしょう…本当に残念。

選んだ私の責任です
なんとまー、荷の扱いが乱暴で接客態度がとれないのかなーと..
若い方たちが力まかせに投げているような作業で、やってやってる感が丸出しです、早く終わらせて家に帰って遊びたいと言い出す始末で..
彼らを指導、教育される方がいないかなと思いました。
ここは学生時代の仲間たちで作ったサークルでしたっけ？
内容がこの間行った従業員だけの事業所の引っ越し作業と変わりありません
どーでもいいから安ければいいという方にはお勧めです
もう二度と自分の大事な物を触らせたくないと感じてしました、
もう会うこともないと思いますが....率直は感想です

料金の安さで決めましたが、埼玉から仙台までの引越しで運び入れまで3日かかると言われました。
運び出し当日は、予定時刻よりも2時間遅れでの到着。｢渋滞で遅れる。1時間後くらいに電話する｣と連絡来てから、1時間半以上経過しても連絡無く、こちらから連絡しました。
到着後は、スムーズに作業して頂き、作業スピードはとても早かったです。真夏の引越しなので、気持ちはわかりますが、挨拶の際だけでもマスクはしてほしかったです。養生も無く、不安になりました。

引越した後にエレベーターの点検作業が運び入れの日と被っている事が発覚し、時間の変更を伝えましたが、当日の作業員に伝わっていませんでした。
作業スピードが早かった為、点検作業が始まるより先に運び入れを完了できました。
この日のスタッフもマスク無し。
しかし、ベッドとダイニングテーブルのビスを運び出しのスタッフが個人で持っていた事が発覚し、後日組立となりました。その後、2日間待ちましたが、全く連絡が無かった為、こちらから連絡した所、｢まだ届いていない｣との事。
その日も折返しの電話がかかって来なかった為、こちらから再度連絡した所、すぐに折返して来ました。
責任を重く感じていない様で、客側から強く言われたら連絡すると言った感じでした。信頼して荷物を預けているのに、とても不安になりました。
結局、翌日に組立に来てもらい、紛失等もなく、無事終わりましたが、今後は二度と利用しないと思います。

良かった点:引越し料金が安い。作業員の態度良し。作業スピードが早い。荷物の紛失無し。謝罪あり。
悪かった点:運び入れが遅い(埼玉→仙台で3日後)。予定時刻を守らない。マスク無し。ビスの積み忘れ。ベッドの傷付き。それぞれの営業所、スタッフで連携出来ていない。

利用するのは慎重にした方が良いです。荷物の置き場所は勝手に置き、荷物に傷が付いたら前の引越しの所為にして、荷物を壊しても報告しませんでした。また、荷物の扱いはかなり雑です。運ぶ速さだけで丁寧さはなく、使用しているダンボールの質も、、、。こちらで用意したガムテープまで持って帰るなど、呆れることばかり。
最終的に見積もりと荷物の量が違うのを理由に追加料金を請求されました。大手と同量の料金を請求されるので、早めに予約して大手利用が無難かと思いました。複数回、引越ししていますが、最も残念な引越しになりました。

不動産屋の提携でスタームービングさんにお願いしました。
最初は支払いは事前と聞いていて、書類にも事前支払いと書いてありました。いっこうにその知らせが来ず、問い合わせましたがメールでの返事は全然帰ってこず直接電話。
電話で担当者は出てこず、結局後払いだった。
又、当日は頼りなさそうな新人と中堅くらいの人が1人。
荷物の運びはそんなに雑ではなかったですが、エアコンが最後の取り外しで、お願いしたのにリモコンが紛失。
結局新しく取寄せ無駄にお金を払いました。
その後2週間以上経っても請求書が来なくて、メールで問い合わせしたが4日ほど帰って来ずしまいにはRe:のところにはMEIWAKUと書かれてました。は？迷惑って事？問い合わせする気にもならないと思ってたら請求書が届きました。
業者として利用者を不安にさせてることから評価は☆1にしました。

先ず見積の時点で嘘つきです　大手の半額でなんかこの会社はやってません　むしろ大手よりも高いです　細かなことを言うと営業さん言葉づかい礼儀もなってない　ヘラヘラして気持ち悪かった　一旦見積を持って帰らせて後日きっぱり断りました　普通に無理です　どうせ高いならこんな得体の知れない会社より大手の方がいいです