スター引越しセンター(旧:スタームービング)の口コミ・評判 3ページ目

何よりも他社と比較して料金が安く、数年前に利用した際のスタッフさんの対応も素晴らしかったため、再度利用させていただきました。

率直に言えば、良い点は安さだけです。
スタッフの質も数年前と比べガタ落ちでした。

男性スタッフ4人で来たかと思えば、ダラダラと私語をしながら運搬作業。挙げ句、小声で「部屋が汚い」と陰口を叩かれました。掃除が行き届いてなかった点は申し訳なかったと思いますが、わざわざ口に出さなくても…。

作業自体は手早く行っていただけましたが、事前に廃棄処分をお願いしていたはずの物が新居へ運ばれていたり、必要な荷物が指定した場所へと届いていなかったり。
人の作業なので間違いがあるのは仕方がないとは思いますが、結局必要な荷物は手元に届かず不便な思いをさせられました。
特に謝罪もなく、「そういった事を言い出されるともうキリがないのでこちらでの対応は無理です」と強めの口調で返されました。

怖い思いや不安な思いをされたくない方の利用は正直オススメ出来ません。
安いのにはそれなりの理由がありますのでご注意ください。

・このサービス内容なら金額が高い
・女性には横柄な態度
・自分でも新居ですぐ使う物や細かい物だけ、運ぶ予定と伝えたところ、片手で持てるストーブなどを置いたままで、勝手に出発しようとしていた。
・姿見の白い枠に傷ができた
・引っ越し先の玄関に入る時、挨拶なく無言で入ってきた
・取り外した器具の部品を持ち帰り、謝りもせず、部品だけ封筒に入れて送りつけてきた
・聞いていたより荷物が多いので、別の日にしたらどうかと言い放った。休みを取っているし、人に手伝ってもらっているのでと伝えたところ、渋々無言で動き出す始末
・見積もりに入れているものを忘れてきた

引っ越ししてから一年未満ですが、引っ越しを考えている方が、気持ちよく新居へ行かれるよう、口コミを投稿する事にしました。
どんなに忙しくても、勧められた会社という理由だけで選ばず、しっかり他社の評価を確認し、自分で業者を選びましょう。人にも相談できればなお良いです。
他社をお勧めします。

引っ越し当日になっても時間連絡が無いので電話したら「予約されていない」との返答。
当日までに2回電話のやりとりがあり、引っ越し日時や見積り金額を伝えられ了承・注文した。
しかしそれらの内容や担当者のデータが全く残っていないという。

予約に必要な手順があることを初めて聞かされ、
「必ずそのご案内をしてから予約となるので…」と電話口のスタッフの方も困惑した様子。
あなたの勘違いでは？と言いたそう。
私も不思議に思うがそんな案内は確かにされなかった。
しかしデータが残っていないのに自分たちの案内ミスじゃないと言えるのだろうか。

それから彼女から謝罪も無ければ終いには「(協力会社の家具引き取り業者)と会話されたのでは」と言われた。
着信発信履歴には御社の番号しかありません。こちらはデータが残ってますが？

なんのリカバリーも提案してこないし、もう信用できないので結局引っ越しは個人でしました。
なぜこちらが苦労しないといけないのでしょう。
今後も絶対に利用しませんね。

不動産屋の紹介で引越しを依頼しました。
2週間前には段ボールを持ってくると言ったはずなのになかなか来ない、前日には詳細な時間のやり取りをすると言われていたのに電話無し、当日に電話が来たと思えば「あと五分で着きます」と言われ…。しかも電話をかけても一発で繋がったことがありません。

当日、仕事は早いものの使い古しのハンガーボックスとダンボールで残ったものの梱包をされたうえ、コワレモノと書いてあるのに関係なくダンボールを積み上げていく始末。
おまけに新居に来てみれば、冷蔵庫の足を一本折られていた。
おかげでめちゃくちゃ不安定。まだ買って3年しか経ってないのに…。

後日自社にある代用の足を持ってきてつけます！そのまえに一度連絡します！
と言われたものの、現場のやり取りだけでは不安なため本社にクレームを。
ところがその本社の物損担当からもその後昼から夕方まで連絡無し。とにかく最初から最後まで連絡がない&遅い！！サービス業としては致命的。

手際だけはいいものの、こちらは引っ越しのプロと信じて任せているのに大切な家具家電の物損なんてありえない。
もう少し丁寧にやって欲しい。

引越し業者の利用は初めてなので、他と比較はできませんが、作業員さんの対応は良かったと思います。見た目は少しやんちゃっぽかったのですが、丁寧に対応していただいて、不満はありません。人によって違うのでしょうね、ここでの口コミがあまりに悪く驚きました。

家具が一つ破損しましたが、使える程度でしたし、弁償もしていただきました。きちんと対応していただいたのでいいですが、搬入の場面を見ていないので、丁寧さなどはよくわかりません。なので、高価だったり大切な家具をお持ちの方は、他の口コミにもあるように、他を検討してもいいのかもしれません。

ただ、作業員さん以外の事務員？には問題があると思います。電話でやり取りまでしたのに、見積書には漏れが多く、持ち物のチェックの間違いは一つや二つではなく、いい加減だと思いました。訂正のメールをし、それでも見積額は変わらないかと確認したところ、変わらないと言われましたが、当日作業員さんが確認すると、上乗せが必要になりました。その時、現地見積もりはなかったか聞かれ、そんなものがあることをその時初めて知り、前もって案内してくれたらいいのにと思いました。

また、その後アンケートだか特典だかの件で電話がかかってきたのですが、こちらも仕事でかけ直せなかったのに、何度もかけてきて困りました。電話対応の男性もロボットのようで、胡散臭く感じて途中で切らせていただきました。私はよかったですが、作業員さんには当たり外れ（失礼ですが）があって、他のスタッフさんの管理体制や対応は信用できないところだと思います。

値段は安かったですが…
最初は挨拶もしてくれて印象良かったですが、リーダーみたいな人の対応に表裏がありました。バイト？派遣？の人に対する罵声、叱るのは問題ないですが殺すぞって言葉が聞こえたり蹴ったり叩いたりしてました。しかもビックリする事にうちの小物を投げたりしてました。養生はいい加減だしスピード重視してるのかトラックに積むときの音も気になりました！丁寧さは全くないうえ恐かったです。

写真をいただいて見積もりを出すって言ったくせに全く連絡なし
責任感も多分なさそうだし、安くもない
引っ越しでめっちゃ気にするところで、こんなありえない
多分一緒使う予定なし
以上
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過去2回、金額の安い業者で引っ越してますが、こんなに最悪な所はありませんでした。
受付の対応がとても良かったので、安心していたら当日は経験も無さそうなスタッフが、偉そうな態度でとにかく全て面倒臭そうに作業、しかも会社の時間に規定があるのか？時間に追われてる感じで、余りに雑すぎる作業でした。
送られてきたダンボールに引越し先にどこに置くのか、記入欄があったので１つ１つ書いておき、当日も書いてある通りにと伝えてもほとんど無視で適当に置かれてしまい、引越し後もとても大変でした。
こういう仕事はバイトが多く不慣れであってもせめて誠実さがあって欲しかったです。こちらから丁寧に挨拶しても、面倒臭そうに返事もできないスタッフも居ました。

まず、組立式のベッドを分解して運ぶ際に部品を折られました。正直、これだけでもありえないのですが、とりあえず修理をしてもう一度持ってくるということだったので、その日はがまん。
その後、修理をした部品を持ってきたのはいいものの、持ってきて初めて金具をなくしたと言い出す始末。受け取りのために時間を空けて待っていたのですが？！

その場で金具を調達するよう求めましたが、対応できないそうです。その後、話ができる担当者に電話させろと言いましたが、いつまでたっても電話もありません。
必要金具のサイズも測っていなかったので、あと２回は来るのでしょう。迷惑以外の何物でもありません。まさに時間泥棒。

3月の引越し繁忙期に見積りをお願いしたところ、最安値で対応も良かったので、急きょ引越しが4月に延期となってもお願いしようと担当の方へ連絡。しかし音沙汰がなく会社へ連絡すると慌てて担当者から連絡が！今月で私は退職するのでと。
繁忙期は外れてても、3月の繁忙期に見積した価格でしか対応しないと信じられない回答が
担当の方ももう辞められるので、どうでもいい感が出てました。会社的にフォローが全くない事に驚きです。こんな引越し会社にお願いしなくて良かったです。