東急スポーツオアシスの口コミ・評判

基本的にガッツリしたスポーツクラブではないです。
エクササイズに近いかと思います。
ダンスにエアロビ、マシンジム
利用する店舗は清掃スタッフがいて綺麗です。

ただダンスやエクササイズのクラスを年配の常連客さんが陣取っている印象で、入りずらいです。
新しく入る人の挨拶などまるで｢部活動｣のようでやりにくい環境です。
気にされない方は良いかと思いますが。

一度ダンスのクラスでおばさんが一人の女性客に
｢あなたはそっちでやって！｣と大声で怒鳴っているのを見ました。インストラクターも注意できないのかスルーです。
レッスン内容について安全のため、スタッフさんがもう少し巡回しても良いかと思います。
今は一部施設を利用するだけで、ダンスクラスには二度と入りません。いじめを見ているようで、すごく不愉快でした。

定期的に運動して体を鍛えるのならば、時間が合うならば、余計なしがらみのない24plasの方が快適かと思います。

毎月いろんなキャンペーンで会員数を増やしているので、いつも混雑気味である。入会受付には常時多くの入会者が申し込みを行っている。受付の職員は多くの入会者への入会契約をこなすためにものすごい早口で説明をまくし立てる。キャンペーンには入会特典としてもろもろの無料サービスが付属してくるのだが、ここで注意しなければいけないのは無料期間が2か月という事だ。そしてそのサービスの解約は前の月の10日までに行わなければならない。多くの人は無料期間が2か月という事でサービス解約の申し出までにまだ日数があると勘違いしてしまうのだ。そしてその説明は早口でまくしたてられ、渡される契約書にも記載がないのでよほど注意しなければ見過ごしてしまう事になる。不親切極まりないと思う。会員の年齢層は中高年が多く見受けられる。中には無料期間が切れた後のいらないサービスに月額4000円以上知らずに支払い続けている高齢会員がいるだろうと思うと、このサービスには問題があると思う。

値上げで月会費25000円！こんなジム横浜市にありますか？いくら露天風呂付きといっても高すぎ。開業からの会員でしたが今回の平日会員がなくなり全日のみ…ってむちゃくちゃですね。リニューアル、マシンは昔の物もありガタがきてますし…新しいのもありますが昔のタイプのほうが良かったです。良くなったのは皮シート（フェイクだと思う）の張り替えくらい　

他のジムは知りませんがランニングマシンを使う際設定する機械が新設されました（こんなの必要？だから値上げ？）機械の前でどうやるの…？とモタモタしてる方もいらっしゃいます…とにかく、も〜めんどくさい！
そもそも暗証とか名前の入力って必要？前のホワイトボードのほうがが早い

ロッカーですが総じて高齢男性は失礼とかごめんなさいなどがなくてちょっとしたマナーが欠けてます。その点若い方はマナーがしっかりしてます。
高い会員にすればマナーの悪い人は来ない…みたいな口コミありますが？？です。
　
温泉付きのジムというアドバンテージは高額会費で無くなりました。

他の方も書かれているように、（特に慣れた）スタッフが怠慢で、運営側が不誠実。
全くサービスが改善されないのに10月からまた計1000円以上値上げされる。
風呂の壁はカビが目立ち、洗面台等には埃、ごみ箱は溢れていることが多い。
何より、質が悪いインストラクターが多くてレッスン内容が酷いため、変更するよう幾度となく要望を出しているが変更されない。
1人暮らしのため、主にお風呂を目的にしようと諦めて通っているが、ストレスがたまる一方。

良い点は、だんだんと会員数が減少して空いているところぐらい。かなり多くのメンバーが近隣に新しくできたジムへ移られました。
主にもりのみやキューズモ－ル店を利用しています。

南大沢店です。プールもお風呂もあり、比較的広々としていて、利用しやすいと思います。サポートも丁寧にしてくれます。
コロナ対策についても、3月には月途中でも休会OKにしてくれ、7月までは手続き無しで休会扱いにしてくれました。スタッフさんやお店側は感染対策に気を付けてくれていると思います。
しかしながら、利用している人のマナーが悪すぎです。特にスタジオ利用の年配の女性。マスク無しでの会話禁止とあちこちに掲示があるのに、いつも同じ方々が、浴室脱衣場パウダールームで、おしゃべりに興じられています。特に湯船の中では、平気で集団で長時間話しているので、怖くてゆっくり湯船に浸かることもできません。お店のサイトから意見を出したら、対応してくれるとの事でしたが一向に改善しません。スタッフさんは若い人が多いし、マナーが悪いのは年配の人が多いので言いにくいのかな。本当に感染者が出ない事を祈るばかりです。

横須賀店の話です。気になるに点は、男子トイレです。掃除してもしてもおしっこを撒き散らす爺たちでいつも汚い。床が駄目でしょう、タイルにしないと。あれ、水で流すしかないよ。掃除のおばさんがかわいそう。とにかく気をつけないと、ズボンの裾が汚れそうです。いつも90% 汚いです。

それから、以前は自由なスペースがあったけど、今は無くなりマシン、ラックなど器具を使用するスペースしかないといっても過言ではない。リニューアル後は、みなさん影でそうおっしゃってる。現場を知らないトレーニングをしない本社のスタッフが一方的に決めたらしいです。いらないでしょう、あらたな休憩所なんか？自由なトレーニングをするスペースの方が大事でしょう？どうせ集客目的で、都内のような老人が話をしにくる場所を優先したんだろうな？老人クラブの発想ですね！とにかくトレーニングをしたい人には、スペースが無く困ったものです。パーソナルだって混んでると場所に不自由してる感じだし...本社の人、なぜそんな事がわからないんだろう？

良いところもあるんだけどね。Pが無料だし。がんばってる礼儀正しいスタッフもいる。スタジオは結構盛り上がってるんじゃーない？中には凄いインストラクターもいるね。

まあ、あいかわらずマナー悪いのは爺さん達ですね。あまり書くとアレだから...とにかく他人の事を考えない老人が70%くらいかな？よそも同じなのかな？

そういったことを我慢できる人、または老人クラブを求めてる人には、いい場所なんじゃ～ない？

おいらは、我慢できなくて先月、辞めちゃったけどね！

コロナの緊急事態時一旦退会後し、最近再入会。
まず、コロナのせいでレッスンがコロナ前より激減したのは残念です。
レッスンみっちり入ってたのに、今はガラ空き。

あと、再入会してから初めて知ったシステムですが、オアシスリザーブで予約取らないと、レッスンが受けられない。

いざ取ってみようと試すと、元々人気だったレッスンはキャンセル待ち。
人気なのはわかるが、特定の時間にしか来れない人が予約できない状態はいかがなものか。
あと、初めてレッスン受けてみようとおもっても、キャンセル待ち。
これでは受けるまでに何週間待ち状態。

初めてレッスン受ける方や回数が少ない人を優先するシステムを作るべきではないか？
極端な話ですが、定員以上になればくじ引き制に変更や初めてやレッスンを数回しか受けていない方を優先的にリザーブできるシステム等々。

コロナでも営業していただいてありがたいのですが、コロナになってから再入会して色々悪いところが見えてしまったので書かせてもらいました。

近隣店舗が閉まり、閉鎖した店舗からのただで利用する会員が突然増えた。だが元からの会員には一切告知なし。
現会員は通常の会費を払いながら、入りたいレッスンが満員で予約が取れなくなった。スタジオに入れても、人が多くぶつかる時があり
トラブルの元になる
どこも人が溢れかえって、ロッカー入り口やレッスンフロアの階段付近で話す人が溜まって危ないし、スムーズに動けず。スタッフが注意することも無い。高齢者の社交場
マナーも違うのか、大声で話す人、禁止されてるがロッカーで、タブレットを使い長話する人
スタジオやジムにホコリが溜まりっぱなしの場所や、お風呂はカビ？が目立っ場所もあります
受け付けスタッフさんの質に差があり過ぎでストレス
スタッフが忘れて仕事しなかった言い訳を、会員に対して『忙しかったから、、、』とスタッフ同志てで雑談しておきながら平気で言う
不親切なスタッフが多いし、不誠実なジムだと感じ
行くとストレスなので他を探しています

キャンペーンで入会、通常より安い料金なので
あまり細かい事は気にならず、楽しく3ヵ月利用。

ですが、皆さんがここで書いていらっしゃる通り
残念ながら、スタッフの接客スキルが低く‥
嫌な思いをしましたので退会しました。

もちろんいいスタッフさんも2,3人いらっしゃいましたし、バイトの大学生は一生懸命なのが伝わりました。
お礼を言いたいですし、よくこの環境で頑張ってると
褒めてあげたいと思えました。

<不満>
まず、手続きなど面倒な事はバイトや新人スタッフに
させている様子。そのため、時間がかかる。
バイトや新人スタッフさんは、一生懸命なので時間がかかっても許せますが、店舗としては改善した方が良いと思う。(近くにベテランスタッフがついてあげるとか、閑散時間帯なら出来ますよね!時間がかかりそうで慣れてなければ変わってあげるとか!)

あと、悪口を言っている雰囲気は
会員(お客様)に伝わる事を理解して欲しい。
誰の事を言っているかはわからない。
でも、お客様相手の仕事をしているんだから
せめて、バックヤードで話して
フロアや表では、プロ意識を持って欲しい。

スタッフ同士のおしゃべりをするなとは、いいません。
会員であるお客様が気持ちよく通える雰囲気づくりは
スタッフ全員で取り組んで欲しい。

あと、何が不満で誰に対してか分からないけど
お客様をにらむのはダメだと思います。
こちらも2,3回であれば、コロナ禍でスタッフさん達も
大変なんだろうな～と、スタッフの気持ちに寄り添っていました。
けど、それが続くと本当に通いたくない。

責任者の方々は、ちゃんと教育して欲しい。
その子がもし、何かに不満を持っているなら、
フォローをするのも責任者の仕事だと思う。
なのに、ベテランスタッフまで一緒に会員である、
お客様をにらみつけ、
更には仲のいい会員に何か話している様子。残念でした。

他の方も書いていらっしゃいましたが、
お客様は神様とは言わないですが、せめて飲食店レベルの接客スキルは持っていて欲しいです。

スタジオプログラムや温泉施設はいいのに、
スタッフの接客スキルが低くのは、残念でしかありません。

プログラムはまたやりたいと思いますが、
複数名のスタッフに会いたくないです。

店舗の雰囲気は人が作り出しますね。特にM店のOPENから在籍しているマダム3人はフリーに転向したイントラをどこまでも追っかけるために予約の争奪戦が必死。そのために空気が悪くなってもおかまいなし、自分が思った場所の予約が取れないと、やっかみを周囲にぶちまけるぐらいの性格の悪さ。続けたいけど、こういうことされると続けられないんですよね。もっと他人をいたわってあげたほうがいいですよ。退会者が増えて、経営が圧迫します。
いいところは、スタッフでもホスピタリティ長けている人はいます。いろんな人をいつも相手にしているので、距離感が学べます。芸能界もこういう感じなんだろうなと人付き合いの仕方がとても勉強になりますし、ハートが鍛えられると思います。
運営は頑張ってほしいですが、どうしてもやっていることが本当に利益のためにつながっているのか、もっとアイデアだして企画したほうがいいと思います。
今はなんとか自分でできる範囲になりますが、お金おとさせてもらっています。