ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪
購入半年、2度目の修理。1度目ライトが点灯し消えなくなりバッテリーオフ後電源付かず。2度目、電源入らなくなり。
2度目の修理には二週間音沙汰なし。問い合わせするも、わからない、メーカーからの返答待ちだからもう少しおまちくださいのみ。折り返し確認して返事をくれた伝えても音沙汰なし。二週間〜使えない携帯にお金払うのもおかしくない？
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サポートセンターがアホすぎ
ある日、スマホが加熱中のため、利用出来ませんと、表示がで、数日続いたので電話したら、無料修理も交換もしてませんとの答え、こちら使い方を説明し、サポートの人に貴方なら携帯も買い、ルーターも買い毎月の料金も払ってますがどうします？と逆に質問すると、私なら新しいもの買いますと驚きの答えが、クソだねUQのサポートは。
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クソ
利用停止メールに請求書送るから払えとあって待ってたのに全然来ない。問い合わせたら電話窓口に連絡しないといけないと。
メールにはそんな事は一切書いておらず窓口の電番もなし。
なにそれ？おかしいんじゃないの？このまま問い合わせるまでずっと請求書を待ってたら永遠に利用停止されてたってことだよね？
そっちの不備のせいで利用停止解除できない期間があったのに謝罪も一切無し。
他のクチコミにあるように、オペレーションが最低すぎるしありえない。
あと未払い月があるならそれを優先して知らせるべきだろ。
間違えてまだ払わなくていい月のもの先に支払ったせいで解除されないとか訳わかんないことなったし。
通信も安定しないしさっさと解約してもっと安くてサービス充実してるとこ乗り換えるよ。
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対応悪すぎる
契約する時も対応悪かったから、嫌な予感してたけど、動画結構見るから、２５ギガはすぐに使用してしまい、かなり遅いし、動画止まりまくり。無理って思い、auに変更しようとしたら、電機もセットになっていて、手続きできないと言われた。電気を解約従う、解約には3営業日かかると言われて、月末だから、解約は月初になる。月初に解約したら、日割り計算しないから、またまるまる一ヶ月分の通話料を支払えと言われた。この会社、詐欺師なのかな？全然お客様ファーストじゃ無いし、訳書の人と話してるかのようなオペレーターの対応。多分、お客様から文句言われなれてる感が凄い。絶対に契約しちゃだめな会社。ヤバい。本当に本当に本当に本当に本当に契約して後悔してます。お金の無駄!こんな会社潰れて無くなればいい。日本の恥!
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自力で対応できる方お勧め。
UQモバイル、安さにつられSIM端末セット購入。問題が起きなければとても良い買い物ですが事が起きると、あっちこっちのたらい回しで解決せず。契約違約が有るので、2年は我慢ですが、多分その先は乗換を考えます。普通のショップ感覚購入は通用しない事を理解したうえで購入して下さい。
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iPhoneに対応できないSIMを配送したのに、交換代は¥4000を払わせた。
ネットで申し込みました。iPhoneに対応できないSIMを配送したのに、交換代は¥4000を払わせました。（そもそも、androidだけに対応できるSIMやiPhoneの専用のSIM等はこの時代に存在しているのはおかしい！対応できないSIMを売っているのはおかしい！）しかも、交換したても、新しいSIMはアメリカで買ったiPhoneで使えるかどうかを保証できないと言われました。1日も使ってないのに、初期費用と解約費を¥15,000払ってサービスをもう使わないとしました。時間とお金は本当に無駄でした。
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auからの乗り換えをさせない悪質な店舗 最後は「物理SIMがない」と嘘と思える発言まで
auからUQへの乗り換えのために予約をとって、江坂東店へ行ったところ、
はじめは、1月無料のオプションをすすめられ、解約が面倒なので断った。
担当者は後ろに行って誰かと相談。
今度は、新規購入後（一括購入している）4か月で6ヶ月未満だから今乗り換えるといわゆるブラックリストに載り、今後AUへ戻ることは出来ないと脅された。
他のauショップでは3か月後に変えられるので、3か月後にプラン用紙を持ってきてくださいと言われた旨と、UQから変わるつもりはないので、ブラックリストに載っても構わないからと変更を依頼した。担当者は、また後ろに行って相談。
もどってくると、「今日は物理SIMがないので、変更出来ない」と言われた。
お昼の3時台で、その日の予約は後ろも一杯につまっていた。それに今までの応対は何だったのか？
物理SIMがなくて乗り換えができないなら、お店にその旨を貼っておく必要があるのではというと、本部に指示を仰がないと勝手には貼れないという。
どう考えても物理SIMがないとは思えないが、無かったとしたら、〇シローもどきの悪質な販売を行っていることになる。
嘘をついているのではないかと問うと、もう一度探してきますといい、しばらくして戻ってくると「ありません。明日の昼かあさってなら変更できる」といってきたが、あまりのお店の対応の酷さに断って出てきた。
こそこそと1つの事柄ごとに後ろに行って相談をし、しばらくして戻ってくる。
これを何度もやられたあげくに物理SIMがないというのだから、空いた口がふさがらない。
スマホ業界の激しい競争の中で、今時こんなやり方をAU/UQショップがやっていることをAU/UQの上部は知っているのだろうか？
通信や通話が3日ほど出来ず、利用者に迷惑をかけたことも忘れているのだろうか？
他の格安スマホへの変更も考えたが、auひかりやau電気に変えたのでUQへ乗り換えようと思ってショップを訪ねたが、裏切られたような残念な気持ちがする。
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コールセンターが最悪です
不具合が出たので、コールセンターに問い合わせをしたら、「そんなことはありえません。ご理解頂けましたか？」と言われ、全く取り合って頂けませんでした。購入した店舗にもっていくと、これは不良品ですね。と言って対応して頂けました。実際使っている人が不具合が出ていると言っているのだから、ありえませんで終わらせるのは、コールセンターとしても企業としてもおかしいと思います。
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UQ電話対応ミスが多すぎ
UQに変えたはいいが、まず１つ目に契約内容の説明と、実際に使った感じが異なる。
２つ目は、電話対応がとても悪く、解決までに5ヶ月もかかり、挙げ句の果てに電話をかけることすら忘れ、平謝りで済ませようとし、これが1人で終わると思いきや、上司までミスをする始末。
みなさん、UQの使い勝手よりも、会社自体に問題があるため、契約内容をしっかり確認し、録音を取りながら契約をしましょう。
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カスタマーセンター最悪
クレジットカードでの料金請求で不明な点があった為カスタマーセンターに確認したところ対応スタッフが料金請求のスケジュールを理解できていない。何回も上に確認して来ますといい待たされる。
挙句にはその様な事はクレジットカード会社に確認して下さい。と半ギレ状態。。クレジットカード会社に先に連絡して請求元に確認してもらわないとわからない言われて連絡した旨を伝えると、ハァァ。。と言われる有様。
結果、上の者と名乗る人に変わり簡単に話が進みUQ側の事務処理の行違いが判明。
契約して間もないので今後が不安です。
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格安SIM/格安スマホ一覧
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