UQ mobileに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
会員登録なしで投稿できます。
694件中 334〜343件目表示
- miniminiさん
- 投稿日：2021.07.31
対応悪すぎる
契約する時も対応悪かったから、嫌な予感してたけど、動画結構見るから、２５ギガはすぐに使用してしまい、かなり遅いし、動画止まりまくり。無理って思い、auに変更しようとしたら、電機もセットになっていて、手続きできないと言われた。電気を解約従う、解約には3営業日かかると言われて、月末だから、解約は月初になる。月初に解約したら、日割り計算しないから、またまるまる一ヶ月分の通話料を支払えと言われた。この会社、詐欺師なのかな？全然お客様ファーストじゃ無いし、訳書の人と話してるかのようなオペレーターの対応。多分、お客様から文句言われなれてる感が凄い。絶対に契約しちゃだめな会社。ヤバい。本当に本当に本当に本当に本当に契約して後悔してます。お金の無駄!こんな会社潰れて無くなればいい。日本の恥!
4
- Mayさん
- 投稿日：2018.04.23
iPhoneに対応できないSIMを配送したのに、交換代は¥4000を払わせた。
ネットで申し込みました。iPhoneに対応できないSIMを配送したのに、交換代は¥4000を払わせました。（そもそも、androidだけに対応できるSIMやiPhoneの専用のSIM等はこの時代に存在しているのはおかしい！対応できないSIMを売っているのはおかしい！）しかも、交換したても、新しいSIMはアメリカで買ったiPhoneで使えるかどうかを保証できないと言われました。1日も使ってないのに、初期費用と解約費を¥15,000払ってサービスをもう使わないとしました。時間とお金は本当に無駄でした。
6
- Xさん
- 投稿日：2022.07.29
auからの乗り換えをさせない悪質な店舗 最後は「物理SIMがない」と嘘と思える発言まで
auからUQへの乗り換えのために予約をとって、江坂東店へ行ったところ、
はじめは、1月無料のオプションをすすめられ、解約が面倒なので断った。
担当者は後ろに行って誰かと相談。
今度は、新規購入後（一括購入している）4か月で6ヶ月未満だから今乗り換えるといわゆるブラックリストに載り、今後AUへ戻ることは出来ないと脅された。
他のauショップでは3か月後に変えられるので、3か月後にプラン用紙を持ってきてくださいと言われた旨と、UQから変わるつもりはないので、ブラックリストに載っても構わないからと変更を依頼した。担当者は、また後ろに行って相談。
もどってくると、「今日は物理SIMがないので、変更出来ない」と言われた。
お昼の3時台で、その日の予約は後ろも一杯につまっていた。それに今までの応対は何だったのか？
物理SIMがなくて乗り換えができないなら、お店にその旨を貼っておく必要があるのではというと、本部に指示を仰がないと勝手には貼れないという。
どう考えても物理SIMがないとは思えないが、無かったとしたら、〇シローもどきの悪質な販売を行っていることになる。
嘘をついているのではないかと問うと、もう一度探してきますといい、しばらくして戻ってくると「ありません。明日の昼かあさってなら変更できる」といってきたが、あまりのお店の対応の酷さに断って出てきた。
こそこそと1つの事柄ごとに後ろに行って相談をし、しばらくして戻ってくる。
これを何度もやられたあげくに物理SIMがないというのだから、空いた口がふさがらない。
スマホ業界の激しい競争の中で、今時こんなやり方をAU/UQショップがやっていることをAU/UQの上部は知っているのだろうか？
通信や通話が3日ほど出来ず、利用者に迷惑をかけたことも忘れているのだろうか？
他の格安スマホへの変更も考えたが、auひかりやau電気に変えたのでUQへ乗り換えようと思ってショップを訪ねたが、裏切られたような残念な気持ちがする。
1
- にゃんこさん
- 投稿日：2020.10.20
コールセンターが最悪です
不具合が出たので、コールセンターに問い合わせをしたら、「そんなことはありえません。ご理解頂けましたか？」と言われ、全く取り合って頂けませんでした。購入した店舗にもっていくと、これは不良品ですね。と言って対応して頂けました。実際使っている人が不具合が出ていると言っているのだから、ありえませんで終わらせるのは、コールセンターとしても企業としてもおかしいと思います。
12
- UQ電話対応ミスが多すぎさん
- 投稿日：2017.05.07
UQ電話対応ミスが多すぎ
UQに変えたはいいが、まず１つ目に契約内容の説明と、実際に使った感じが異なる。
２つ目は、電話対応がとても悪く、解決までに5ヶ月もかかり、挙げ句の果てに電話をかけることすら忘れ、平謝りで済ませようとし、これが1人で終わると思いきや、上司までミスをする始末。
みなさん、UQの使い勝手よりも、会社自体に問題があるため、契約内容をしっかり確認し、録音を取りながら契約をしましょう。
9
- カメレオンさん
- 投稿日：2019.05.15
カスタマーセンター最悪
クレジットカードでの料金請求で不明な点があった為カスタマーセンターに確認したところ対応スタッフが料金請求のスケジュールを理解できていない。何回も上に確認して来ますといい待たされる。
挙句にはその様な事はクレジットカード会社に確認して下さい。と半ギレ状態。。クレジットカード会社に先に連絡して請求元に確認してもらわないとわからない言われて連絡した旨を伝えると、ハァァ。。と言われる有様。
結果、上の者と名乗る人に変わり簡単に話が進みUQ側の事務処理の行違いが判明。
契約して間もないので今後が不安です。
6
- こーじーさん
- 投稿日：2018.05.17
キャリア決済対応なのは便利
私が現在40代の男性で、格安SIMを利用しています。
利用してる格安simはUQモバイルです。
契約中のプランは「ぴったりプランＳ(V)」で、現在の月額は4000円前後（端末月賦払い金込み）となっています。
端末セットで加入し、端末はHUAWEI NOVA 2です。
契約はネットで済ませましたけど、ネット通販を経験してる方なら簡単に手続きできるレベルでした。
端末初期設定はマニュアルに従えば簡単に出来ました。
実際に使ってみた感想ですけど、通信速度は良いですね。
以前利用していた他の格安simサービスよりも断然良い。
時間帯によって速度遅延が起きたりなんてしませんし、通信速度は下り40m/bps、上り20m/bpsぐらいあって不満なく使えています。
使っていて便利だな～と感じるのは、キャリア決済対応という点ですね。
私はクレジットカードを持っていないので、キャリア決済が使えないと不便でした。
その点UQモバイルはauのキャリア決済サービスを利用出来たので、ネット通販やスマホゲーム課金も簡単に出来ました。
不満点は二年目から料金が上がった点ですね。
初年度は端末月賦払い金込みで3000円程度だったのに、二年目はいきなり4000円。
まあこれでも安いっちゃ安いんですけど、キャリアと格安simの中間ぐらいの価格となってしまったのが残念に感じます。
0
- ごっちゃんさん
- 投稿日：2017.07.21
よかった。
全体的な感想としては、料金がお手頃で、サポートがしっかりしていたし、通信速度が速かったです。
格安SIMのメリットは安いだけではなく、プランが通話が必要か必要ではないかを決め、月のデータの通信料を決めるというだけで簡単に決められます。
あと、2年縛りがなく、自分の好きなときに解約できます。
UQはCMで有名なので選んだのですが、CMをしているだけあってサポートがしっかりしていて、通信速度も速いし、使っていてとても満足でした。
これからも利用しようと思っています。
7
- にゃんままさん
- 投稿日：2017.12.01
解約しました
YouTubeとラジコは問題なし！しかし、サイト開くのに時間が掛かるし、インスタグラムはもうほとんど開くのにイライラしっぱなし💦インスタの動画はまず動きません💀 田舎の方へ旅行に行った時、ドコモ回線のUmobileは快適に動いてましたが、UQモバイルは圏外ばっかりでした。解約はスムーズで好感が持てました。地方の方にはオススメしません！
9
- みーさん
- 投稿日：2022.08.24
UQ継続の方で機種変更考えている方、ご注意
家族で安かったのでUQ使ってました。iPhone値上がりもあったのでユーキューの機種変更の電話で2台機種変更して4Gから5Gに変えました。今まで通信料もクレジット払いで、過去の機種変更もクレジット払いだったのでこのまま普通に落とされると思っていたら、現金払いの振り込み用紙のハガキが来ました。ショートメールでも催促が、きたので、最初は詐欺だと思ってましたが、お客様センターに問い合わせたところ、4Ｇから5Gの変更は新規契約状態となり、支払いも問答無用で窓口払いに変わると言われました。クレジットにしたければ、もう一度、ウェブから登録し直さないといけないと。そんなことは、機種変更の時は何も説明なく、何十万も払うことなのでクレジットを登録するので翌月一緒にクレジットにしてほしいとお願いしても、できないと言われました。説明がなかったこと、システム上の都合でそうなってしまったと謝罪はありましたが、システム上の都合というよくわからない理由では納得出来ないし、オペレーターさんも新人なのか、たどたどしい感じだったので、何度もよくわかるユーキューの社員に対応してもらうように４回も電話でやりとりしましたが結局責任者の方がでてくれることはありませんでした。
4Gから継続利用で5Gに機種変更を検討している方は気をつけてください。
0
