UQ mobileに関するみんなの評判
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694件中 344〜353件目表示
- 雨の日さん
- 投稿日：2017.07.16
サポートセンター
サポートセンターでのスタッフの対応悪すぎます
まともに敬語も使えないのに強めの口調でかなり上から話されました
また現在使用しているプランについても聞くとそのようなプランはないですと言われたのに
確認したらありましたと…
意味わからないです
もう二度とUQ利用しないです
早く解約したい
84
- 激オコさん
- 投稿日：2022.02.28
接客、内容悪すぎる
昨年末に熊本でiPhone13（10万位）を探して購入する為に来店し聞いたらありますとの事、自宅にWi-Fiはあるか現在の料金は幾らかと長ったらしい聞き取りをしてましたが探していたiPhone13が有った嬉しさで我慢してました。
話の途中に店員さんがiPhone13を持ってきたので確認するため箱から出そうとしたら登録してないからダメだと注意されました。
元々auのパケ放題で定額で済むようにそんなプランで伝えたら
7Gあって設定をしときますからauで使用したよりもギガ使わず大丈夫だと言われ安心してました。
また更に、説明やようやく契約書やプランの説明が終わり初めて携帯を渡されました。
でも自分が探していたiPhone13ではなくて17万もする携帯で契約でした。
急いでいたので仕方なしに買いましたが、動画など見ていたら画面が固まり見れなくなる状態で電話で聞いたらUQモバイルをダウンロードしてないからだと笑われました。
結局はUQモバイルを今日解約してauのプランにしましたが違約金があるそうで本当にUQモバイルは皆さん契約はしない方が得策です。
買う側の話も聞かず専門用語ばかりを使い挙句は高い携帯を売りつけたような感じで本当に失敗しました。
携帯を確認させず店側が間違えていながら間違えだと指摘したら
もう契約したからと言ってこちらが悪い感じな言動でした。
最悪な店でしたしもっと社員教育をされたらいいかと思います。
2
- とくめいさん
- 投稿日：2022.07.08
情報共有も出来ないしたらい回しにされる
WiMAX、モバイル両方契約している者です。
WiMAXについてですが、最新機種を契約したにも関わらず、接続状態ではSNSも送れないし、他の人の投稿等も見れない。他のアプリもオフライン状態となり利用できず、動画も止まることが良くあります。
コールセンターに連絡するも、改善されるどころか「機械自体の不良かもしれない」とだけ言われ、以降の対応はauになる、代替え機もauでの対応になると言われたのでauの店舗に連絡することにしました。
auの店舗に問い合わせたところ、某店舗の方から「コロナ禍により代替え機はどの店舗も対応してないです」と教えて貰うまで、何処かの店舗に代替え機があるのでは？と連絡し続けていました。
再度UQに連絡すると「それであれば、暫くWi-Fiがない環境にはなるが、そのまま修理に出して貰うしかない」と。
何の為にWi-Fi契約してるのか分からなくなりましたね(^^)
その間の料金の関係も一切説明なし。
この電話でも、結局auにまた連絡するよう言われました。
結局、auはUQに、UQはauに連絡して下さいと互いに対応をなすりつけ合う状態で、まともに対応してもらえなかったので、連絡するのも馬鹿らしくなり今も最悪な環境の中ルーターを使い続けています(^^)
更新期間になれば一刻も早い解約を行うつもりです(^^)
1
- とくめいさん
- 投稿日：2019.07.12
電話サポートは最悪です。
２年前に店舗で２台同時契約をしました。通常では考えられないのですが、その際にSimｶｰﾄﾞが本来の電話機と逆にさされておりました。今回、My_uqﾓﾊﾞｲﾙで機種変更手続をしたところ、機種変した電話機とは別の電話機が通話不能となり困ってｻﾎﾟｰﾄに電話しました。(契約台数が多いので、ID管理のみで電話番号確認していなかった自分も悪かったですが） しかし、全く原因が分からない始末でした。もう少し、教育をして欲しいと思っております。因みに、不具合発覚から約１ヶ月を経過していますが、たらい回しで全く解決しておりません。しかも、２年縛りの更新期間終了直後で腹立たしいです。
4
- くまのすけさん
- 投稿日：2018.11.22
キャンセル出来ない
ネットから申し込むと、申し込み内容が間違ったから変更して欲しいが全く通じない。最初は番号引き継ぎの契約ではなく新規契約にしてしまったので変えて欲しいと言ったが無理だと言われ…死ぬほど面倒くさい手続きを取らされた。
今度は、iPhoneを新しく購入してsimカードの種類も変わるのかと勘違いしてナノ SIM申し込んだ10分後に電話でキャンセルして欲しいと言ったら無理だと言われた。たった10分前の申し込みをキャンセルできないなんて！ありえない！！消費者センターに訴えたい。
5
- UQモバイルやめようかなさん
- 投稿日：2018.09.03
お客様サポートセンターの態度が、、、。
新規で色々と質問があり電話で伺ったのですが、自分が分からないからかサポートセンターの方が苛立ち高圧的な態度でとても悲しかったです。泣きそうになりました。自分が無知なので仕方ありませんが、、、。
新規乗り換えをしようと思いましたが、わからないままなので検討をやめようかと思います。自分のように機会が苦手で分からない人もいるので、もう少し分かりやすく教えてくれると助かります。
7
- i8さん
- 投稿日：2019.01.23
ありえない
届いたSIMカードが違っていた為、店舗で案内を聞いたが間違った情報を伝えられていた。
電話でSIMカードを再送手続きを頼むが、伝えられた期日に届かない。
また電話したところ、期日の伝えミスだったとのこと。
携帯が使えない期間がこれ以上長くなるのは困るので、他のキャリアで契約する事を伝え、キャンセルしたい事を伝えると、
使用料金、解約手数料を払えと言われた。
オペレーターもマニュアル通りしか喋れず、上の者に対応を代わってもらっても同レベル。話にならない。
結果、使ってもいない料金を払わされる事になりました。
6
- サポートはクソさん
- 投稿日：2020.03.27
解約するだけ
解約しようと思いネットでできないのです
サポートに電話
サポート「申し込み時の番号を教えてください」
俺 申し込み時の使ってた携帯番号は090-xxです
サポート「違います」
俺 ああもういっこの番号かな080-xx
シムカードの裏番号は、、です
サポート「しばらくお待ちください」
ブチっと電話切って終了
他のサポートの人に聞いたら
解約にはUQの携帯番かシムカードの裏番号がいるらしい
分かりにくい日本語ではなして
めんどくさくなったら偶然切れた感よそおって電話切るサポートの女
マジ最悪
7
- トムさん
- 投稿日：2020.06.22
UQは最低最悪の詐欺会社 ボロなスマホとSIMカードを使わさせる詐欺会社！
スマホもSIMも壊れやすく保証入ってるにも関わらず修理に膨大な時間が掛かる上に交換は絶対しない。
サポートセンターでは新なSIMを早急にお送りしますって言いながら今だに送って来ない。
支払い日前なのに勝手にスマホの回線を切り使えなくして、スマホが使えない期間もずっと請求する悪徳商法 正に詐欺
２年縛り過ぎてもちゃっかり解約金を請求したので二度と利用しない
即効で解約!!
皆さんもUQに騙されないように!
二度と利用しない
8
- カラスさん
- 投稿日：2018.01.19
故障した時に不便
スマホが故障した時には、UQスポットという専門店に行かなくてはいけません。この店はあまり多くなく、地方に住んでいる方には不便だと思われます。また、契約者本人がお店に行かなければ対応してくれません。代理人が行くときはその場で契約車に電話して、了承が取れた時のみ対応してくれます。私は学生ですので契約車は親なのですが、私の親は教職に就いており、勤務時間中は電話に出ることができません。そのため、スマホが壊れた次の日に店に行っても修理を断られ、日曜日まで修理ができませんでした。
学生をバカにしたような店員の態度にショックを受けました。
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