UQ mobileに関するみんなの評判
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- ビターがいい人さん
- 投稿日：2019.05.12
都会でなくても安心で快適な使い心地
携帯電話を使用して20年。スマホの必要性を感じず、使用料が大幅に上がることも懸念して利用していませんでしたが、家族に勧められて加入することに。
加入して1年ほど経ちますが、私が使用しているプランだと月3000円以下。話に聞いていた使用料よりもだいぶ低い金額で抑えられているというより、携帯を使用していた時の方が支払いが多いです。ネットや動画関係をほとんど使わないので、通信速度など全く気になりませんし、電話やメール、LINEなどしか使用しない私にとってはちょうど良い選択でした。
また予想していたことより便利に感じたことも１つあります。それは地方であっても店舗があり、窓口での相談や初期操作の説明が直に受けられること。格安なので不安がありましたが、北陸の1都市でも、しっかりと店舗が存在しています。都会のみならず、一地方でもこういうネットだけで完結するのではない直の接触ができるサービスが存在するのは本当にありがたかったです。子供から習わずとも操作を覚えることができました。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.07
契約方法やサービスに問題が大きい
一人複数回線を持つことや、家族の契約をまとめることなど当たり前の時代に、各端末がないと契約者本人が契約条項すら見れないというあまりにも杜撰な形式になっている。代替として書面やメール送信を要求しても一切受け付けない。
また、セキュリティのためと称して2段階認証を強制的にSMSで管理するなど、新手の契約縛りともとれる卑怯な行為が目立つ。そもそもセキュリティの運用は、ユーザーが決めて実施するもので、プロバイダが勝手に決めていいものでは無い。
通信品質はそれほど悪くないとは思うが、サービスや契約方法が悪質で、ユーザー目線での運用を考えていないと思われる。
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- イシさん
- 投稿日：2019.06.26
契約はやめた方がいい
他社に乗り換えのため
ナンバーポータビリティ発行依頼をしたら
今だけキャンペーンとのことで
R07が無料とのこと
それならばとそのまま電話で機種変更する事に
機種変更の手続きが別の窓口とのことで
待つ。が１ヶ月たっても連絡なし
クレーム入れて本日中に連絡くれることになったが
連絡がきたのは2日後。
しかも「どのキャンペーンですか」との事で
引き継ぎ皆無。
引き継いでから連絡するよう電話を切ったが
1ヶ月以上折り返しなし。
企業として信用問題を疑うレベルです。
4月30日申し込みをし、今現在全く連絡がなく
今現在旧機種のままで、自動更新されてます。
皆さんもそうならないように
考え直した方がいいと思います。
5
- かえるさん
- 投稿日：2018.06.19
サポート体制がダメ
端末不良品をなかなか認めない。クレームの際、コールセンター以上の責任者に取り次がない。よって決済責任者との話し合いが強制的に不可能にさせられる。そもそもUQコミュニケーションの社員と話しているのではなく、コルセンのパートと話をさせられるので問題を解決する姿勢が全くありません。要はクレーム対応は形だけです。違法では無いにしても、不誠実でした。通信速度だけはダントツで優秀ですので、これからは完全SIMフリー端末を外部で調達して、通信キャリアのみとしての利用に留めたいと思います。
4
- レッドさん
- 投稿日：2020.10.10
料金だけ
安ければいいって人にオススメ
他に何も求めないなら別になんでもいいと思います。他の格安SIMもですが
チラッとサービスのせいで点数が下がるみたいなのも見かけましたが
違います。サービスはそれはそれで値段なので仕方ない。
しかし回線速度が遅すぎる
普通に使える時もありますがほとんどが遅い
値段も値段なので仕方の無い部分ではありますが
それを越して酷いですが…格安SIMの中ではまだまともな部類です。
ただあの値段の価値はない。この回線速度や品質にいくら安くてもあの値段を払うのはドブにお金を捨ててるようなもの。
それなら大手の方で家族で割引などを組んで500円とか1000円とか1人頭の負担が増えても使えた方がマシと考え今度元に戻します。500〜1000円の差でつく品質やサービスではない。下手したら家族まとめて考えてネットもって考えたら価格が余り変わらなかった時点で格安SIMはもういいかなってなりました。
1
- こまさん
- 投稿日：2019.03.15
もっと早く変えればよかった！！！
こんなに節約効果があるならもっと早く変えればよかったです。
いままでは10年ほど大手キャリアを利用していましたが、めんどくさく＆謎に情があり(笑)、変えられずにいました。
しかし何社も料金シュミレーションをして、浮いたお金で違うことにお金を使えるならと手続きにいきました。
１時間ほどであっさり変えることができて、消えるのではと心配だったデータもきちんと残っていて（絶対ではないと思いますが…）、
いきなり１か月あたり7000円くらい安くなりました。
現在は新規受付が終了してしまった「ぴったりプラン」を利用していますが、
データプランは毎月変更しても前月の余った分を繰り越しできるので無駄にならないです！！
他のプランでもできるようなので、友達にもおすすめしたいです。
データ通信も以前と変わりなくできて、低速モードに切り替えるとデータ消費がないのに
SNS等はできるので不便が見当たりません。変えて本当によかったと思います。
1
- ねも船長さん
- 投稿日：2019.07.21
絶対やめたほうがいい
arrows m04を購入して半年経たないうちに電源が入らなくなり修理依頼。
後日連絡があり基盤が故障して要修理とのこと。保証期間内のため基盤修理は無償だが外装にもカケがあるため要修理と判断。こちらは端末補償サービスの上限5,400円を請求するとのこと。
確かに修理依頼の時に故障原因外の修理もすると聞いてはいました。念のため破損箇所を確認したいとお願いしたところ、それは出来ないとの回答。
こちらとしては実際にカケているかどうかもわからないのに料金を請求され更にはこの外装修理に同意しなければ基盤修理も受け付けないとのこと。
あまりにがめつい。現物を確認できない電話応対であることをいいことにユーザーから料金を請求する最悪な会社です。
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- 使用者さん
- 投稿日：2019.12.13
だまされました。
契約時に9000円キャッシュバックの謳い文句。
5か月経っても貰えず、電話したところお客様は契約時に申請してないので貰えません。
はぁ‼️、そんなのしりません。
2年経ったら解約します。
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- 太郎さん
- 投稿日：2020.03.12
格安スマホは敷居が高い
OCNモバイルONEからUQモバイルに乗り換えました。スマホはiPhone６sです。SIMを差し替えて設定終わったのですが、圏外のため全然繋がらず、ネットで原因を調べて対処したのですがだめでした。サポートセンターで聞いたら、UQモバイルのプロファイルをインストールしてくださいとのことだったので、やっている途中で以前のOCNモバイルONEのプロファイルが残っていることに気づきました。それを削除してUQモバイルのプロファイルをインストールしたら、即繋がりました。UQモバイルのネットの説明ではiPhone６ｓはiOSのアップデートのみでAPN設定は必要ないとのことだったのでそれを鵜呑みにして大騒ぎしていた感じです。素人には格安スマホは敷居が高いのかなと思った出来事でした。
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- 匿名さん
- 投稿日：2021.04.11
サポートセンターの対応が悪い
仕事が遅くてサポートセンターの営業時間に電話できないため、最初メールで問い合わせしたが、混雑しているとのことで、1週間強返信なし。返信がきたと思いきや、内容が「UQコールセンターに電話して下さい」のひとこと。メールの返信待っていた意味がない。
その後、日曜にUQコールセンターにやっと電話して、散々待たされてオペレーターが出たら、こちらでは分からないの一点張り。上司に代わってもらおうかと思い聞いたが、これまた長く保留された結果「確認しましたが電話かわれません」とのこと。呆れて笑ってしまいました。こんなにサポートが悪いとは。回線や月額は前のキャリアより良くなって満足してたけど、ユーザーサポートが壊滅的。知っていたら乗り換えなかったと思う。
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