いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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オプション解約分かりづらい、受付後回し
UQはオプションadguardを付けると、ネットでの解約がめちゃくちゃ分かりづらくてなかなかたどり着けないようになっています。店舗に行って解約しようとすると、たいして混んでもいないのに、６時間後など有り得ない対応をされます。次の機会には家族全員他社にしようと思います。怒りしかない。イオンレイクタウン店にて。
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オプション料金の案内
uqモバイル、25ヶ月目から通信料増量のオプションで請求が発生するんやと。
そんなもん、２年前の契約をイチイチ覚えてるわけない。しょーもない広告メール送ってくるヒマがあるんなら、リマインドメールの一つぐらい送ってこい。
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ゴミですね
安いプランだと思い変更したら倍近い金額をとられました
よーーーーく調べたら高いプランを選んでしまっていました…
私のような情報弱者から搾取してやろうという意思を前面に押し出しています
ほかのところも似たようなものだろうけど、とにかく本当に悪質です
ネットの情報収集に自信のない人は絶対に使ってはいけません
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従業員のレベルが低すぎる
とにかくショップもサポートも従業員のレベルが低い。事前に必要書類を電話で確認して出向いたのに、書類不備で契約できませんでした。
すいませんでしたー。申し訳ありませーん。
コールセンター も似たような感じでした。
その後Yモバイルで気持ちよく契約してきました。時間の無駄でした。
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プラン変更できない
おしゃべりプランを申込みした翌週にスマホプランが発表されました。スマホプランにはコース変更できません。
その頃に申込みした人は、アタマきますよね。
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サポート最悪
21時まで対応とメールにはあったのに電話するとコロナ対応で20時までになっているので対応できないとの返答だけ。わけがわからない企業の姿勢としてどうなのか。スマホの本体代金は請求されて、乗り換えの審査は結果がわからない？？請求するなら審査通ってるでしょう？審査結果が出ないなら代金請求するなよ。
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オペレーター
オペレーターの対応が悪い。
この一言に尽きると思います。
回線等に問題はありませんでしたが、
SIMロック解除の手続きに
AUとUQをたらい回しにされて4時間,
解約手続きに1時間でした。
合計5時間ですな。トホホ
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5Gエリア拡大工事が他社より、遅すぎる。
aU及び、UQモバイルの5Gエリア拡大工事が、なかなか進んで無い。その為、NTTドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルよりも、その点はダメで、せっかくの5Gスマホが台無し状態のまま。
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窓口の対応が最低最悪
UQのサポートが最悪。初期不良の商品に対してたらいまわしにされて、
対応してもらえない。
電話に出た故障紛失サポートの人があまにりも対応ひどいので人をかえてほしいといったが
変えてもくれない。
最低の企業だと思います。
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全くつかえません。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CM
【良かった点】
無し
【気になった点】
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
解約するのに繋がらない。わかりにくい。
無駄に一年ぐらい放置してしまいました。
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