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いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ノルマが厳しいのか聞きたくなるような接客
試してから購入しようと店舗に行きました。
早口で商品説明されて、購入する物を決めると、カバーは絶対に2つ購入しないとダメと言われ(ノルマが厳しいのかな?と思うほどの勧め方)とりあえずは一つで試したいと断ると、今度は2つのビーズがあり、早口で一つの方を勧められ(こちらに選択肢はない笑)価格の違いも教えずに選ばされ、選んでから1万高いということを知るという。
あれを断らなくて購入する人もいるんだろうな。
早口で高圧的に接客されるのが不快で、購入をやめて店を出ました。
大きいし月1で乾燥機をかけなければいけないなんて、私の生活スタイルには合わないので他お店の商品で大丈夫です。
お店で試してネット購入がいいかも。
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対応最悪最低
友人のプレゼント探しにたまたま入って見ていたらピローにシャンプーなどセットでつくとおすすめされ即決。色は赤ならすぐ発送できると言われ友人のイメージでなかったがおまけもつくし承諾した。
友人から到着の連絡きたがおまけは入ってなかったと。すぐに店舗に連絡したらおまけがつくのは赤のピローでなくセット用のベージュピローだけだと。
もともとセットはベージュのみでおまけが欲しいなら返品扱いするが赤ピローの返品送料はお客様もちだと。
プレゼントして送料出させてまで交換なんてありえない、そもそも商品説明(内容把握)が出来てないスタッフのせいなのに着払いの扱いも出来ないのか?!
店舗のスタッフも「説明不足で申し訳ない」と認めておきながらセットはベージュのみ、返品送料は出せないの馬鹿の一つ覚えで話進まず…。
泣き寝入りで終わり。評価なんか出来ない、もうヨギボーに関わることはない!
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接客できていない
近くに店舗ができるので期待していました。
初めて足を運ぶと、誰もお客さんがいない。
店員2人が暇そうにしており、1人が無言で張り付いてきました。「いらっしゃいませ。どうぞお試しください」等の声掛けが全くなく、私が商品を触るとサイズを伝えてきました。「え?それだけ?」もっと商品説明するでしょ普通は。笑顔がありません。「座ってみていいですか?」と言ったら「どうぞ」とそれだけ。もういいわと思い店を出ましたが「ありがとうございました。またお待ちしてております」等の声掛けもなし。
接客の教育してください。自分が接客業なのでなんか呆れてしまいました。二度と行かないです。だからお客さんいないのね。
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口コミが削除されました。
店員の態度が不快だったので、口コミに教育がなってなくて残念だと書いたら削除されてました。
私のメールには、口コミされたとのお知らせメールが来てたので、どんは返信がされてるのかと思ったら、削除でした。
色々調べたら、お店側から削除依頼ができるらしいですね。
肝心の口コミの内容ですが、補充のビーズを購入しようと商品の前でずっと待ってましたが、少々お待ち下さいとの声もかけられず、接客がおわっても、いっこうに声をかけてこなかったので、その件について書いたものでした。
なので、お店側から削除したのだと思いました。
ここの口コミを見てても、かなり対応は悪いのだと思いました。
高額な商品を販売してるからか、優客にしか対応しないようにも感じました。
これなら、他のメーカーを買った方が良さそうですね。
商品が、良いだけに残念でなりません。
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カスタマーサービスの対応が最悪
今回のクリスマスプレゼントにと思ってオンラインからショッピングをしました。
ラッピングを希望していざ届いたら、ラッピングが剥き出しの状態で届きました。
更に運送会社の伝票をラッピングに直張りしていて、傷だらけ、汚れだらけでカスタマーサービスに連絡しました。
そこでの対応は、あくまで搬送用の袋なのでとの始末。
搬送用の袋なのにラッピング?
ここのメーカーはプレゼントってものを知らんのか?
今回かなり高い買い物をしました。
更に商品は彼女にプレゼントするもので、その旨を伝えて新しい包装袋を送って下さいと話したところ、そのような対応はしていませんとの事。
こちらの思いを伝えても、搬送用袋なのでの繰り返し。
非常に!非常に残念でした。
ただ、彼女が必ず喜んでもらえるのもなので、今回は購入しましたが、二度と買わないし人に勧める事も絶対しません。
これから購入される方、本当に気を付けて下さい。
プレゼントしてあげようと思う気持ちを見事に踏みにじられた気持ちになりました。
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アフター最悪
子供がゲームする時に使用するだけですが
7ヶ月ほどで、ヘタリ
ビーズ交換後6ヶ月で縫い目のホツレ、
ビーズ漏れ
サービスセンターに電話したら、買い替えしかないと言われました!
コスパ悪すぎ!
2度と買いません!
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お客様センター最悪 中古送ってきた
カバーにほつれがあったため、1年保証で交換依頼。
対応してくれは人は、名前も名乗らない、謝りもしない、融通きかない。最悪な気分になりました。
そして送られてきた物は、シミ有り、色あせ有り、毛玉有り。中古送ってきたの??
再度連絡し、状況を伝えたら、実物を見てもいないくせに「折りジワです」と言い切る始末。
絶対に折りジワではない。
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家に置くと予想以上にデカくて重い
椅子に座るのがあまり好きではなく、クッションを敷いて床に座ることが多いためソファを買うかヨギボーか検討の末、形が自由に変えられ、移動もしやすいという理由でヨギボーミディを購入。 使用してみて良かった点は、何より形が自由に変わる為1人掛けの椅子、2人掛けソファ、お昼寝ベッド代わりと色々使い方があることです。悪いと感じた点は、店頭で見ていた時より自宅に置くと本当に大きいこと。普通に小さめのソファと同等の存在感です。また重さも10kg近くあるので家具のある室内であちこち動かすのは予想以上に大変で、結局定位置にあることがほとんど。当初思い描いていたほどの気軽さはありません。また、中身のビーズの粒が他のビーズクッションと比べると大きく、手触りがブツブツしていることとヘタれるのが割と早いところも気になります。入れ替えのビーズも売られていますが、自力での入れ替えは大変なのでリピートはないかなと思います。
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嘘の情報を言わないでほしい
12/23
・店舗にてmidiを恋人からのプレゼントで買ってもらい自宅まで配達を頼みました。店員さんから「年末年始があるので日付指定をしましたら01/19〜の日付指定になります」と言われ悩んでたら店員さんから「日付指定なしでしたら01/10までに届きます」と言われ プレゼントだし早めに貰いたい!と思い日付指定なしを選びました
12/28
・yogiboから発送準備の連絡が届き見てみると発送予定が1/14となってて「聞いた話と違うじゃん…でも予定だし1/4までyogiboは休みだから1/7まで待ってみよう!」と思い不安に思いながら待ちました
1/7
・何度もyogiboのよくある質問で発送までの目安等を拝見しながらかなり不安になりどうせ10日には届かないだろうとガッカリしてサポートセンターにはメールで送りました
本当に楽しみにしてました。高値なのに買ってくれた恋人にも申し訳ないし注文が集中し遅くなるのは承知の上です。ですが嘘の情報を言うのは接客業をする身としてどんな教育をしてるんだと言いたくなるぐらい腹立ちます。
こんな事なら日時指定をしとけば良かったです。まだ店舗でクッションを試しただけなので自宅に届くのがどんな物になるかは分かりませんが評価を見る限り期待するのは止めます
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Yogiboが良くても…
都内Yogibo公式ショップにてminiを購入。
買うつもりは無かったけれども触り心地、座り心地がよくてこのくらいの金額なら…と、つい衝動買いしてしまいました。
注文時、どちらのほうがいいですか?と2種類のYogiboを出され硬めの方を選択。するとそれはminiプレミアムで金額も高い方でした。全く金額の説明もなく、そのまま会計へ。
私はプレミアムの存在は知らずminiで中身のビーズが選べるのかと思っていました。無知でした。
金額を聞いた時に当初聞いていた金額とあまりに違うのにびっくりしそこでようやく価格のことを聞きました。キャンセルしようかとかなり悩みましたが娘も気に入っていたため、自分へのご褒美にとキャンセルすることなく支払いましたが肝心な金額のことを2種類のYogiboを出された時に言うべきです!
その後、洗い替えのカバーをとにかく勧めてきてプレミアムの説明もないしカバーのこともあり正直あまりいい気持ちではありませんでした。
その洗い替えのカバーは本体と別の配送会社から配送するので配送料も本体とは別にかかることを言われましたが結局、別の配送会社からカバーが送られてくるという話は違ったようで。商品は説明不足だしもう言ってることは不明。
後日、本体と共にカバーも同梱されてきました。
同梱ならば本体の配送料のみでいいのでは?と思い、購入店舗に電話をしましたが。同梱であろうとカバーはカバーで配送料がかかると言われました。
結局、配送料だけで1日のパート代くらいに。。。
お店も子供たちがいてたくさん座るのがイヤなのか店員さんはめちゃくちゃ嫌そうな顔をしていてその子が一度立ったらすぐに店員さんがきてYogiboを元に戻す感じ。その場にいた親御さんもえっ?って顔ですぐその場を去っていきました。娘も私もガン見でした。
我が家にYogiboがきてやはり娘はかなりお気に入り。
Yogiboに無知だったわたしも悪いけれどももう少し丁寧に店員さんが説明してくれれば最高の買い物だったのに…
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