Yogibo-ヨギボーの口コミ・評判 2ページ目

店舗に補充用ビーズを購入しに行ったところ、1年使用しているならビーズ補充だけではなく、カバーも3ヶ月すると伸びはじめるから替えた方がいいと言われカバーも購入。
確か洗って低温乾燥すれば生地が収縮するんじゃなかったっけ‥と思いつつ、洗い替え用のカバーとして買いました。
帰ってから、カバーのサイズが全く違うことに気づいてびっくり！！(しかも料金はしっかり本来購入した高い額で請求されてました)
店舗に電話したところ、やる気のなさそうな店員が出て、一切謝罪することもなく「自分では郵送できるか判断できない」だの「営業時間外なので」だの酷い対応でした。
営業時間外なら、そもそも電話に出るなよ、とも思いましたが、責任者から電話をもらうことになり正しい商品を送ってもらうことになったのですが、即日発送すらしないような対応。
商品自体はいいのに、正直もう購入する気になれません。
日本での販売店って代理店ですよね？
Yogibo store と名乗っていながら、あんな顧客対応していてアメリカの輸入元から怒られないのかな、と思いました。

オンラインショップにて、初めて使用するNP後払いで2度目の購入。
商品を受け取れなくて、
商品がyogiboの方に戻った。往復の送料を払ったら、商品の支払いを取り消す。と連絡をもらったので、すぐ対応しました。

しかし代行業者から、商品の料金を支払わなければ弁護士を通すと脅され、通達まで届きました。
何度もメールで問い合わせしたが、無視。

代行の方にメールしても、yogiboの方から取り消す連絡もらわないと動けないの一点張り。
電話で、yogiboのカスタマーサポートに連絡したら、往復の送料を払ったときに連絡したか。と言われました。
通常の商品の料金を支払った場合、料金支払いの確認が出来ていたのに、なぜ今回はこちらから連絡しなければならなかったのか不明でした。
結局、こちらが支払った往復の送料をyogibo側で見落としていたと連絡がきて、商品の料金も払っていた為、返金対応をしてもらうことに。
でも、何日に振込みますという明確な答えではなく、おおよその日にちで、しかも、振込まれるかと思います。と。。
最後まで不明瞭すぎて、大丈夫かこの会社。と思いました。
とりあえず、二度と買いません。

支払い明細はきっとどこの会社も保管してるはずで、その確認がずさんなのだと思います。

払ったものを無かったことにされたことが本当に許せない。
返金も、こちら負担です。最後まで意味が分からない。

札幌の大きい店舗さんにて。25日入荷分2点予約してた(受け取りは26)物があったからそのyogiboの支払いしにいきました。もちろん以前来店時に説明もうけ、26に支払い受け取りはできないのでまず25日入荷した時点で支払いに来てくださいとのことで控えもいただきましたし、そこに25日来店という旨も書いていました。
(ちなみにこの時対応してくださった女性の方と、のちに電話をした際に出てくださった女性の方はとても良い方で好印象でした。)

当日仕事終わりに向かうと、
今日の分は完売したのでものがありません。支払いはものがないのでできません。

って言われました。私は、は？と思い、最初から最後まで予約した時の状況と話ししてもらったことを説明。しかし結果はかわらず、頭にきたのでキャンセルでいいですと言い残し、家に帰ってきました。
腑に落ちないので電話したところ、
実は…と、その時担当したひとの勘違いで詰め替え用のビーズだと思われていたようです。電話で、お客様が申し伝えの時にビーズという言葉を使っていたと思うんですが、それで詰め替え用と勘違いしてしまったみたいで。。と、半分私のせいにするような言葉。

そもそも、カバーは未入荷だった場合郵送になる(これも店側にないっていう店側の責任なのに、何故かこっち送料負担っていうシステムなのも謎)って言われてたから、受け取るのはビーズの入った本体だけってこと。それを状況説明したときに伝えたのに、何故勘違い？？まず、控えという物があるし、結果お店に物も取置きされていたのに、なぜ勘違いした？？普通に考えられませんでした。

言い方で勘違いしたといわれましたが、単純に店員のミスとしか思えません。
電話した時の言い方的に、既に店員の勘違いによって起こったことであるのをわかっていたのにも関わらず、すぐにこっちに電話をして来なかったのも理解ができませんでした。

自分用だったらもうこんなところで買いたくないのでとキャンセルしたかったのですが、とても欲しがっていた人へのプレゼントだったので購入しました、自分用では一生買うことはないと思います。二度と行きたくないです。言ってしまえば店にもいきたくないから郵送してほしいレベル。まああの対応の感じだったらそんな臨機応変な対応もしてもらえないんでしょうけどね。
ただの勘違いで控えも見ずに私を帰らせた店員さん。髪を明るい色に染める前に、やるべきことがあるのではないでしょうか。もう少し真面目に働いていただきたいです。謝罪も薄っぺらく、店に足を運んだ自分が馬鹿馬鹿しいです

夜中の2時に注文。
注文完了のメール一切なし。
同日10時にキャンセルさせて欲しいとカスタマーセンターにメール。
返信なし。
11時半にカスタマーセンターに電話。
受注生産のため、工場と連携がとれていて、とれた時点でキャンセル不可と言われる。
確認メールもきていないのに、発送手続き前キャンセル可能。と書いてあるのに？
受注生産って、注文してからぬいぐるみ作るのに？
もう発送手続きできたの？
キャンセルするには工場と連絡をとらなければいけなくて、工場と連絡とるのは手作業だから時間がかかる。
工場と連絡をとるのに、土日を挟むため3日かかると。
土日が休みだからそれ以降の発送になると。
キャンセル出来なかったら返品はできるけど、返送料金と1つの注文に対して500円払ってもらうと。

受注生産だからキャンセルできない！をアピールしまくってたのに、そんな馬鹿な話はありますか？と問い詰めた所、発送専門の工場だ！と話を変えた。

やばすぎます。

購入する際は店舗で購入する事をおすすめします。

吉祥寺店に5日程前に小物を購入したのですが、諸事情により返品をしに店舗まで行きました。
買ったままの状態で袋からも一度も出していません。
しかし、店舗に行くと「小物の返品は受け付けていません。」と…。サイトで14日いないの新品は返品できると書いてあった旨伝えると、「それは、大きな物だけです」と。「レシートに書いてあります」と言われるもどこにも記載無し。センターに確認してもらうと、「確認したら返品はできますが、匂い等がついていたらできないです。」と話され、2人の店員が5～10分ほど裏で確認したのか「少し甘い香りがします。ルームフレグランスのような。なので返品はできません」と言われました。ルームフレグランスは使用していないし、私的には買ったばかりのやや倉庫のような匂いしかしないのに、あからさまに嫌な態度で横柄でした。
ヨギボーはお気に入りのメーカーでいくつも購入しているので、店員の態度の悪さにとってもがっかりしました。

何年も前から気になっていたため、購入を検討するために草津イオンへ行きました。
店舗に着くと店内奥の裏口へ続くドアが空いており、すぐ手前にスタッフさんが2名話しておられるのが見えました。
しかし「いらっしゃいませ」の一言もなく、私たちの存在を見つけるとドアを閉める始末です。
そのうち出てくるだろうと店内を見て回りましたが、待てど暮らせど出てくる気配なし。
大きめの声で「これとこれの違いはなんだろう」など言ってみましたが、出てくる気配は微塵もなし。
スタッフの方にどういった教育をされているのでしょうか。
なにかトラブルがあったにせよ、それ相応のアクションを取るのが接客業ではないでしょうか。
そちらの都合はこちらには一切関係がないですよね。
お金を払っていただく、という認識が弱いのではないでしょうか。
接客をしないのであれば店舗に立つ意味はないですよね。
存在を認知しているのも関わらずドアを閉められ、質問したいことがあり店内を見回って待っていても誰も出てこない。
不愉快極まりないです。
長年購入を検討してきましたが、もう購入しないことに決めました。
不愉快な店やスタッフに落とすお金は1円もありません。

コールセンター最低
7月に購入して入荷待ち9月○日19時以降に
配達となっていた。。が、待てど来ず。
連絡したら都合で10月になると
連絡しない？普通。お金払ってるのよ？高いの。
1つは9月に送れると言う。
仕方ないから着日を聞く。でっかい荷物だ。
「あ、いらっしゃらなくても、不在票はいりますから連絡してください」
は？運送屋なめてんの？重い荷物何回も運べ？
とりあえず連絡くださいと引き下がったが
翌日、「急いで今日出しました」
で？伝票番号は？いつくるの？
伝票番号はわかりません。2～3、いや4～5日はかかります。
いやいや、昨日の話聞いてた？
待つのは仕方ないよ、都合あるんだから
それには連絡くださいと言ったよ？
早く出せとは言ってない‼️
ぶちギレて「話聞いてた？何のためのコールセンター？」とかなり怒鳴ってしまった。
運送屋が再配達するからとまた同じことを言う。
つながる人を思いやれない企業
最低だと思う。今日ふてくされて伝票番号だけ言ってきたわ。調べたら今日来るやん

購入しましたが硬さと長さが(買う前から説明に納得してなかった)
やはりしっくりこず、やむなく返品することにしました。
返品期限が近く、急いで混む時間避けたいと思って
朝開店した時間に行きました。
返品対応出来る者がいないので、12時過ぎてから来て下さい！！
当たり前みたいに言う…待ち時間この時点で2時間…
時間をつぶし12時に行きました。手続きそこから30分…
確認します。どこかに電話でゴニョゴニョ…
の、繰り返しすること3回‼︎まともに対応出来る人居ないのか？
現金で購入したのに、振り込みになります。事務手数料は払ってもらいます。そんなとこハキハキするな…
しかも返金処理は月に2回くらいしかないので、いつ振り込みになるか分かりません。付箋に名前と口座番号を書かされこちらには
書類など一切無し。本当にお金返してくれるんでしょうか？
今回は店舗で購入したので送料がかかりませんでしたが
ネットなどで購入されるかたは、送料だけでも最低3000円(片道)
かかりますので、もっとイライラすると思います。
返品出来るようになっただけマシかもしれませんが安い買い物ではないので社員教育が必要なのは絶対ですし、返品したけど次はちゃんと買いたいと思ってたのにそんな気持ちはなくなりまし。

マックスをリペアに出したところ、郵送後に電話があり、今回は受付出来ず返品します、とのこと。理由はペットの毛や、獣臭がするためと言われたが、だったら事前にペットを飼っている場合はできないと教えてほしかった。
しかも獣臭って言い方…。普通に使っても汗の匂いは付くと思うけど、それは大丈夫なのかモヤっとした。
リペア出来ない事は仕方ないとして、それならビーズを足してもらう事は出来るか尋ねると、「リペア工場では出来ません」と言われ「ビーズを注文する事が出来ないんですか？」と聞くと、「リペア工場では注文を受付てません。」
私「工場ではなく、この電話で注文出来ないんですか？」
オペレーター「あ、それは出来ます」と言うのでビーズを注文する事にした。
最初から、今回はこう言った理由でリペアが出来ず、返品致しますが、このお電話でビーズをご注文は出来ますよ」とか代替え案を教えてくれればこちらも気持ちよく納得できるのにと思った。
ビーズも3袋購入したかったが、2袋単位でしか購入できないとか、なにかと融通が効かない。
もう少し柔軟な対応をして欲しい。

ドロップ型の1人用ソファを使っていました。最初は快適でしたが、使って行くうちにデメリット部分が見えてきました。
①とにかく暑い…体温を吸収し熱がこもります。夏は嫌でした。
②ヘタる…ビーズがへたってくるので、補修が面倒です。
③高い…カバーの種類はありますが、決して安くないです。
④ゴミ…誇りやゴミがくっつきやすく、掃除が大変です。
⑤年配には…ご年配の方には明らかに不向きです。手すり等つかまる部分がなく、腰が深く沈むので、起き上がる際に困難です。
ウチの祖母は起き上がれませんでした(^_^;)
⑥売れない…十分使用可能な状態なのに、リサイクルショップも買い取ってくれませんでした。結局粗大ゴミになりました。

結果、ヨギボーを辞めて、ソファに戻りました。