ZARA（ザラ）の口コミ・評判 22ページ目

ZARA通販は、毎回、何か壊れている。
返品対応も、客任せ。なんなら、めんどくさいから、毎回こちらで捨てています。
時間が無く、通販で買い物しているのに、検品ぐらいちゃんとして欲しい。
毎回、靴も、袋無しだったり、袋に入っていたり、どっち？
でも、服と靴一緒に入れるなら、、、せめて何かに包んで欲しい。
とにかく、ZARA側が悪いのに、、、対応悪すぎて。イライラ

オンラインストアで購入しました。
商品は、簡易包装なのは良いのですが…
自宅に届けていただきましたが、ベルトなどの小物は防犯タグが付いたまま送られてきます。
外し方の紙が入っているわけでもなく、問い合わせたら店舗に持っていくように言われました。
店舗に行くのが面倒だから、自宅に郵送にしたのに残念でしかない

子供服を求めてZARAで　６着程購入。
その内　１着のロンT。
２〜３度目の洗濯で　あれ？？穴あいてる…

たまたま外れだったか？と諦めたのですが、
他の数着も見事に　袖から穴があいたり
ほつれてきてたり　脇の縫い目から
裂けてきたり　散々な状態に。

デザインは可愛いけど　セール品でも無いから
値段も安い訳じゃないし
３ヶ月程度で終了……ちーん。。

リピートは　絶対無いかな。

通販でいつも購入してます。
店頭にも行って購入しますが、通販の方が見やすく、種類が多いので、通販で購入する回数が多いです。
どちらの場合もカードで購入するので、通販で購入し、返品する時もとてもスムーズです
デザインも気に入ってますし、サイズもワンランク下のサイズで丁度いいので、助かってます。

黒いスエードのワンピースを通販で購入して届いて試着しました。商品を汚してはいけないので手袋をして商品をさわり試着したら手袋が真っ黒になってしまいました。まだ新品の白い手袋だったのでショックでした。試しに新品の白いタオルで軽くポンポンと商品を叩くようにしたらタオルも手袋と同様に真っ黒になりました。気づいたから購入しないで返品しましたが気づかず購入している人が心配になりました。

ネットで買うと毎回不良品。検品は皆無なのか、店頭での不良品をネットで送ってるのかと思うほど。返品無料も謳ってるけど48時間以内に引き取り、といつ来るかはわからず。来ない時はまた問い合わせなきゃならず着払いで送る方がよっぽど手間がない。問い合わせの返信もコピペの的を得ないどうしようもない回答。頭が悪い人間が回答しているのか、AIで妥当な回答を返信しているのかわからないがほんとにストレスになるので今後はネットでは購入しない。

オンラインで代引購入後、サイズが合わず店舗にて返品するも、口座に不備とかでカスタマーセンターに電話して、再度返金されるののを待ちましたが、1ヶ月たち疑問に思い、こちらから確認の電話をしたら再度メールで連絡しますとの事、未だ返金確認がとれていません。

不良品のため連絡したら、「交換はできないので返品後に再購入してください」とのこと。
スマホで返品の手続きが必要とのことで、教えてもらっていたがオペレーターが画面を全然把握しておらず、画面遷移するたびに何が表示されているかを聞かれる状態。
わかる人に代わって欲しいと言っても代わってくれず、、、
最後にはわからなくなったのか「アプリのバージョンアップが必要かもしれないです」。。

代わってくれなかったので、オペレーターに聞きました、
『あなたが最高レベルですか？』
「はい」

店舗に在庫があるか確認をお願いしたら、30分程度待たされこっちから「まだですか？」と聞かないと対応してくれなかった。
結局取り寄せになり私でなく母に店舗へ取りに行ってもらうことになった。事前に問い合わせしたところ注文者の名前をサインすればお渡しできると聞いたが、注文番号も必要だったらしく受け取りに時間がかかってしまった。
対応を見直して欲しいと思った。

ZARAのオンラインは便利でよく利用しており、今まではそこまでひどい商品に当たりませんでした。
ですが今回、再入荷したとのことでメールが届いたキッズ用のバッグを購入したところ、いつもより早く　オーダーの翌日に届いたのですが、不織布の袋から取り出すとバッグの数カ所に汚れが見受けられ、なんとなくカビっぽい臭いが。
全体的にカビは広がっており、もうすぐに箱に戻しました。
おそらく返品されたものをそのまま保管して送られてきたのだと思いますが、これは酷すぎます。。
今も鼻の奥にカビの臭いがある気がして気分が悪いです。
別便で、他にもオーダーしていたのですが全部返品しようと思います。