ZARA（ザラ）の口コミ・評判 22ページ目

通販でいつも購入してます。
店頭にも行って購入しますが、通販の方が見やすく、種類が多いので、通販で購入する回数が多いです。
どちらの場合もカードで購入するので、通販で購入し、返品する時もとてもスムーズです
デザインも気に入ってますし、サイズもワンランク下のサイズで丁度いいので、助かってます。

黒いスエードのワンピースを通販で購入して届いて試着しました。商品を汚してはいけないので手袋をして商品をさわり試着したら手袋が真っ黒になってしまいました。まだ新品の白い手袋だったのでショックでした。試しに新品の白いタオルで軽くポンポンと商品を叩くようにしたらタオルも手袋と同様に真っ黒になりました。気づいたから購入しないで返品しましたが気づかず購入している人が心配になりました。

ネットで買うと毎回不良品。検品は皆無なのか、店頭での不良品をネットで送ってるのかと思うほど。返品無料も謳ってるけど48時間以内に引き取り、といつ来るかはわからず。来ない時はまた問い合わせなきゃならず着払いで送る方がよっぽど手間がない。問い合わせの返信もコピペの的を得ないどうしようもない回答。頭が悪い人間が回答しているのか、AIで妥当な回答を返信しているのかわからないがほんとにストレスになるので今後はネットでは購入しない。

ショッピングサイトで注文後に在庫切ればかりでうんざりです
カスタマーサービスも知識がなく、確認しますで保留はいいですが、保留が長くなるなら掛け直しか、せめて詳しい担当者へ繋ぐべきではないでしょうか？
チャットと電話対応では回答が違う点を改善してください
長身なので気に入った商品は重宝しているが値上げと共に品質や管理、接客もそれに見合うよう向上してほしいものです

オンラインで代引購入後、サイズが合わず店舗にて返品するも、口座に不備とかでカスタマーセンターに電話して、再度返金されるののを待ちましたが、1ヶ月たち疑問に思い、こちらから確認の電話をしたら再度メールで連絡しますとの事、未だ返金確認がとれていません。

不良品のため連絡したら、「交換はできないので返品後に再購入してください」とのこと。
スマホで返品の手続きが必要とのことで、教えてもらっていたがオペレーターが画面を全然把握しておらず、画面遷移するたびに何が表示されているかを聞かれる状態。
わかる人に代わって欲しいと言っても代わってくれず、、、
最後にはわからなくなったのか「アプリのバージョンアップが必要かもしれないです」。。

代わってくれなかったので、オペレーターに聞きました、
『あなたが最高レベルですか？』
「はい」

店舗に在庫があるか確認をお願いしたら、30分程度待たされこっちから「まだですか？」と聞かないと対応してくれなかった。
結局取り寄せになり私でなく母に店舗へ取りに行ってもらうことになった。事前に問い合わせしたところ注文者の名前をサインすればお渡しできると聞いたが、注文番号も必要だったらしく受け取りに時間がかかってしまった。
対応を見直して欲しいと思った。

ZARAのオンラインは便利でよく利用しており、今まではそこまでひどい商品に当たりませんでした。
ですが今回、再入荷したとのことでメールが届いたキッズ用のバッグを購入したところ、いつもより早く　オーダーの翌日に届いたのですが、不織布の袋から取り出すとバッグの数カ所に汚れが見受けられ、なんとなくカビっぽい臭いが。
全体的にカビは広がっており、もうすぐに箱に戻しました。
おそらく返品されたものをそのまま保管して送られてきたのだと思いますが、これは酷すぎます。。
今も鼻の奥にカビの臭いがある気がして気分が悪いです。
別便で、他にもオーダーしていたのですが全部返品しようと思います。

オンラインで購入した子ども用アウターのドットボタンが、着用前に取れていた。ドットボタンは特殊なボタンなので、一度外れたボタンは付け直せない。交換希望で連絡。担当者は付いていたボタンが無いと返品出来ない、対象にならないとのこと。袋から出した状態で保管していたためボタンは紛失。その旨伝えると、お話を聞く限り着用したという印象を受けてしまうので、今回のみ返品対応しますが、今後は届いた際にしっかり確認してください。と言われた。
そもそも、子ども用のアウターなのに仮に着用していたとしても、購入して間もない商品を着用しただけでボタンが取れるような物は不良品でしかない。
さらに、こちらは良品が届く前提で購入しているのに、不良品が送られてきている。今後は届いたらすぐにしっかり確認して下さいねというのは甚だおかしい話。そちらが不良品を送らないように気をつけるべき。

6月5日午後に辻堂のzaraに行き
試着室の店員の態度に嫌悪感を感じました。
こっちらは気分良く試着してる最中に他のお客さんの悪口を言っていました。
話し声が聞こえるとか独り言とか言いながら店員同士でお客を馬鹿にしたような半笑いの口調で色々言ってました。
私も試着室から出たら私も悪口言われるんだろうな〜って思わせるような言いようでした。
本当に気分悪い。
この店舗には二度と行きません。
海外のZARAの店員さんの方は愛想悪いけどその場で悪口言ってるの聞いた事がないので悪口聞くより無愛想の方がマシ。