ZARA（ザラ）の口コミ・評判 36ページ目

マークイズ静岡のショップ。たまたま聞いた店員の態度が終始威圧的で怒鳴る様な口調、商品の質問に対して被せる様に押し付けてきたりしてビックリした。その人以外は普通か愛想がよかったので残念。

辻堂のテラスモール湘南のZARA
試着室利用しようとしたらそこにいた店員2人がずーっとしゃべってる。反応しないから試着室に入ろうとしたら面倒くさそうに近づいてきて『ご試着ですか？』と。
試着室で試着以外なにがあるの？
試着おわって、合わなかったので返すと『お戻しですか？』と。
頭悪すぎ、人の話きいてます？
お友達同士おしゃべりしていたいなら外ですればいい。

注文した商品が見た目で気に入らないので試着せず返品したら、後日ほつれがあるから返品を受け付けられないとメールがきました。電話したところ、商品を確認して不良品があれば返品する前に連絡をくれとのこと。そもそもZaraがお客様に商品を送る前に確認するべきだろ？なぜ、こちらが試着もしたくない商品を隅から隅まで確認し、不良なところがない確認して、わざわざ電話をして知らせないといけないのか納得いかない。

海外ブランドみたいだけど日本でする場合は接客も大事。濃いメイクの可愛げのない店員ばかりでした。もう二度と買いません。

ZARA名古屋栄店にて試着を希望したら、服とスマホで手が塞がっているのに何にも説明も無しで突然数字が書いた札を無理やり渡された。いっぱい手に持ってるのに。なにこれ？部屋の番号？と戸惑い、考え、やっと試着の点数の札だと理解。一言点数の札です。お待ちくださいと言われてもいいのでは？ともやもやしたのでやっぱりやめようと思い、戻しをお願いしますと頼んだら、めんどくさそうに戻します。と言われた。本当に無愛想だった。びっくりした。ZARAでは絶対買わないと誓った。

返品業務は最低です。自宅引き取りにしたら全く配送業者が来ません。カスタマーで再度依頼してもまた来ません。3回やってもまだ引き取りに来ずです。
全くなってません。
いい加減なメーカーだと感じました。

サイズ交換の依頼をしたところ、新しい商品はすぐに届いたのですがいつになっても集荷が来ません。既に3回も依頼しているのにヘルプページに書かれている期間内(依頼から24時間〜48時間以内)集荷が来ず、不在票も入っていないので集荷依頼などしていないのではないかと疑っています。未だに集荷が来ないので返品期間の30日以内に集荷が来るか不安です。店舗へ行くにしてもかなり遠出をしないとないので迷っています。せめて、集荷依頼や返品商品の発送は購入者側で出来たらいいのにと思います。

オンラインでリングSを代引きで購入。表記がMサイズで実際に緩かったので問い合わせたところ集荷・返金の対応をしてくれるとのこと。もう1ヶ月経つのに返金がされない……。
でもSサイズのリングは欲しかったのでもう一度注文したところまたMサイズが届く。もうこれでよくわからないものに1万以上払ってる。勘弁してくれ

最悪です。
返品のシステムをカスタマーセンターの人も店舗スタッフも分かってない。
二人共が違う事を言った為、返品の為に２店舗をたらい回しにされた。
返品が出来るシステムは良いが、そこは全員が周知するべき。

オンラインでバック購入したけど留めが、弱くすぐ開くか、閉まらない。電話してすぐ対応してくれて口コミされるような悪い印象はなかったけど送られてきた取り替え品もまたダメバックでした。確かに検品してないですね。付属のショルダー紐も最初はちゃんと紙で包んであったけど２回目は包まれてなく留め具も閉まらない。留まってもすぐ開く。コレでは使えないのでまた電話するつもりです。返金か同じ金額のバックに取り替え出来るか期待しないで電話します。